青河供電所用電營(yíng)業(yè)普查工作實(shí)施階段總結(jié)

201*年青河供電所用電營(yíng)業(yè)普查工作

實(shí)施階段總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，徹底清查營(yíng)業(yè)工作中存在的問題，達(dá)到規(guī)范化管理水平，在所長(zhǎng)親自領(lǐng)導(dǎo)下，我所按普查方案從基礎(chǔ)作起，按照循序漸進(jìn)的方式，在全鄉(xiāng)各供電臺(tái)區(qū)展開用電營(yíng)業(yè)普查工作實(shí)施階段工作并取得良好的成果�？偨Y(jié)如下：

一、普查概況如下：

1、設(shè)備情況：青河所供電的共有105個(gè)臺(tái)區(qū)，裝見容量8391KVA。（其中直管臺(tái)區(qū)86個(gè)，裝見容量6234KVA，農(nóng)臺(tái)區(qū)19個(gè)，裝見容量1085KVA）。

2、用電基本情況：總用電戶數(shù)2071戶，其中直管臺(tái)區(qū)86戶，（居民1戶、非居民1戶、商業(yè)1戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)10戶、大工業(yè)2戶、普通工業(yè)6戶、非工業(yè)10戶、農(nóng)業(yè)排灌55戶）。各農(nóng)臺(tái)區(qū)用電總戶數(shù)1985戶，（居民生活1767戶、普非工業(yè)120戶，非居民36戶、商業(yè)14戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)6戶、農(nóng)業(yè)排灌42戶）。

3、農(nóng)村用戶設(shè)備情況：電燈14289盞，電視機(jī)1889臺(tái)，電冰箱1623臺(tái)，電飯鍋1786臺(tái)，電水泵1795臺(tái)，電炒鍋865臺(tái)，電動(dòng)機(jī)105臺(tái)。

4、普查過程認(rèn)真、細(xì)致、全面、具體：青河供電所按照公司的總體要求，結(jié)合本所實(shí)際情況，制定了營(yíng)業(yè)普查方案，成立了普查小組，分成兩組進(jìn)行普查，采取對(duì)照表卡，挨家逐戶的方式進(jìn)行，對(duì)用電客戶的用電設(shè)備、容量、產(chǎn)地、型號(hào)、執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、用電分類、業(yè)種別等項(xiàng)進(jìn)行了徹底清查，尤其對(duì)電工本人及其家屬、村級(jí)干部用電進(jìn)行了重點(diǎn)普查，認(rèn)真核對(duì)用戶的設(shè)備原簿，通過普查有效地扼制了人情電、關(guān)系電、權(quán)利電的發(fā)生，規(guī)范了用電秩序，完善了營(yíng)業(yè)管理工作。同時(shí)，與公司稽查科相協(xié)調(diào)請(qǐng)一些對(duì)計(jì)量裝置、用電設(shè)備有一定檢查經(jīng)驗(yàn)的稽查科人員，協(xié)助本所進(jìn)行直管臺(tái)區(qū)、低壓動(dòng)力戶的普查工作。三、存在的問題

1、普查中發(fā)現(xiàn)存在用戶名與設(shè)備原簿和微機(jī)登記不相符的情況有3戶；

2、表號(hào)與設(shè)備原簿和微機(jī)登記不相符的情況有21處。通過本階段普查工作，進(jìn)一步完善了青河供電所營(yíng)業(yè)管理工作中存在的不足，使青河供電所營(yíng)業(yè)管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階，提高了本所職工整體素質(zhì)，為達(dá)到規(guī)范化管理起到了推進(jìn)性的作用。

青河供電所201*年7月30日

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201*年用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細(xì)則

為深入貫徹落實(shí)省電力公司201*年用電營(yíng)業(yè)普查工作精神，保障客戶信息的完整準(zhǔn)確，確保201*年SG186系統(tǒng)順利上線，特制定我局201*年用電營(yíng)業(yè)普查實(shí)施細(xì)則，具體安排如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在營(yíng)銷部，由魏建東同志擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

各供電所成立用電營(yíng)業(yè)普查專項(xiàng)檢查小組，組長(zhǎng)由各所所長(zhǎng)兼任，營(yíng)銷員及營(yíng)業(yè)班成員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

為確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)按包片分工負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)區(qū)域的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、大工業(yè)客戶普查率100%。2、其他高壓客戶普查率100%。3、低壓客戶普查率100%。

4、居民客戶普查范圍覆蓋所有低壓臺(tái)區(qū)。三、部門分工

營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各單位落實(shí)營(yíng)業(yè)普查工作的開展，具體負(fù)責(zé)對(duì)各供電所營(yíng)業(yè)普查小組上報(bào)的工作情況進(jìn)行匯總，協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題，并制定營(yíng)業(yè)普查登記表。抄表中心：負(fù)責(zé)在抄表過程中對(duì)各所高低壓用戶的營(yíng)業(yè)普查統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查核實(shí)。

監(jiān)察審計(jì)部：負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)普查工作中各單位的違規(guī)違紀(jì)行為監(jiān)察處理。

思政部：負(fù)責(zé)對(duì)各單位在營(yíng)業(yè)普查中的工作進(jìn)展情況及時(shí)宣傳報(bào)道。

辦公室：負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理竊電及違約用電行為。

經(jīng)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)督導(dǎo)供電所合理安排人員，按工作要求認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作。

人力資源部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總各單位營(yíng)業(yè)普查工作開展情況，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲。

各供電所：負(fù)責(zé)本供電轄區(qū)內(nèi)高低壓用戶營(yíng)業(yè)普查工作的具體開展，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯總上報(bào)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。

四、營(yíng)業(yè)普查實(shí)施階段（3月1日9月30日）1、營(yíng)業(yè)普查檢查重點(diǎn)（1）營(yíng)銷基礎(chǔ)信息

各供電所用電營(yíng)業(yè)普查專項(xiàng)檢查小組負(fù)責(zé)核查、補(bǔ)充、完善供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)各種用電客戶營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)資料，包括：高、低壓用電客戶的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用電容量、用電性質(zhì)、電費(fèi)臺(tái)帳、供用電合同、電能表等信息，特別是對(duì)高壓用戶的配電變壓器臺(tái)帳、計(jì)量裝置臺(tái)帳、互感器換裝單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行重點(diǎn)檢查，檢查各類業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。

（2）供用電合同

各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點(diǎn)普查供用電合同中的客戶名稱是否正確、合法有效、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是否明確，以及用電性質(zhì)和電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況。

（3）電能計(jì)量管理

各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，營(yíng)銷部（計(jì)量中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶計(jì)量裝置信息的檢查核對(duì)，重點(diǎn)檢查計(jì)量方式選擇是否合理，接線是否正確；計(jì)量裝置的配置是否符合規(guī)程要求；電能計(jì)量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計(jì)量裝置是否按周期校驗(yàn)，是否正常運(yùn)行；無(wú)功電能表是否全部安裝到位。

（4）電價(jià)管理

各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷部（用電檢查、電費(fèi)管理中心）負(fù)責(zé)檢查各類用戶的銷售電價(jià)分類是否正確，電價(jià)執(zhí)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)，客戶用電性質(zhì)是否有私自變更情況。

（5）業(yè)擴(kuò)管理各供電所營(yíng)業(yè)普查小組負(fù)責(zé)對(duì)低壓用戶業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)對(duì)高壓用戶業(yè)擴(kuò)情況進(jìn)行管理，重點(diǎn)檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規(guī)定以及供電方案的合理性；對(duì)客戶報(bào)裝和使用的用電容量進(jìn)行核對(duì)和分析；檢查臨時(shí)用電的管理是否到位，是否裝表、建戶結(jié)算。

（6）抄核收及電費(fèi)管理

抄表中心負(fù)責(zé)檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯(cuò)抄、代抄、漏抄現(xiàn)象。電費(fèi)核算中心負(fù)責(zé)檢查電費(fèi)計(jì)算是否正確，并認(rèn)真分析引起電費(fèi)差錯(cuò)的類型、原因以及處理情況。

（7）有序供用電管理

各供電所營(yíng)業(yè)普查小組、營(yíng)銷部（用電檢查）負(fù)責(zé)檢查用電計(jì)量、負(fù)荷管理等裝置的運(yùn)行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備運(yùn)行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉(zhuǎn)供電情況，檢查客戶是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶是否有無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況，是否取得工商行政部門的年檢審核資質(zhì)。

2、發(fā)現(xiàn)問題處理流程

（1）供電所營(yíng)業(yè)普查小組在普查過程中如發(fā)現(xiàn)低壓客戶信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）授權(quán)各供電所進(jìn)行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對(duì)其低壓合同重新進(jìn)行簽訂。

（2）在普查過程中如發(fā)現(xiàn)高、低壓客戶用電性質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況不符的違約用電行為，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第一項(xiàng)應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算，并將處理情況及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部（用電檢查），由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）對(duì)其電價(jià)進(jìn)行更正。

（3）如發(fā)現(xiàn)高低壓計(jì)量裝置信息與臺(tái)帳不符的（用戶編號(hào)、廠家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時(shí)匯總上報(bào)抄表中心及營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）進(jìn)行更正。

（4）如發(fā)現(xiàn)高壓客戶信息與實(shí)際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時(shí)匯總上報(bào)營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心），由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）進(jìn)行更正，由營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）對(duì)其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。

（5）如發(fā)現(xiàn)高壓配變?nèi)萘克阶猿�過合同約定容量用電的，及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部（用電檢查）結(jié)合供電所進(jìn)行處理，及時(shí)由營(yíng)銷部（電費(fèi)管理中心）對(duì)配變?nèi)萘窟M(jìn)行更正。并依據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一百條第二項(xiàng)應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費(fèi)。如用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。由營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）對(duì)其高壓合同重新進(jìn)行簽訂。

（6）供電所營(yíng)業(yè)普查小組或用電檢查人員在檢查過程中如發(fā)現(xiàn)擅自使用已辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。大工業(yè)用戶應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)二倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；其他用戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費(fèi)。

（7）如發(fā)現(xiàn)違章用電、竊電時(shí)，營(yíng)業(yè)班核實(shí)客戶用電信息，填寫《違章用電、竊電處理通知單》，客戶、檢查人員簽字。一式兩聯(lián)，客戶留存一聯(lián)，供電所一聯(lián)。營(yíng)業(yè)班填寫《違章用電、竊電處理工作單》相關(guān)內(nèi)容，報(bào)營(yíng)銷部計(jì)算違章用電、竊電電量電費(fèi)、填寫處理意見，并審核批復(fù)蓋章，一式三份，客戶一份，供電所一份，營(yíng)銷部一份，同時(shí)電費(fèi)管理中心出具票據(jù)，供電所、營(yíng)銷部在《違章用電、竊電處理工作單》后附電費(fèi)發(fā)票復(fù)印件，原件給客戶，營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員收取電費(fèi)及違約電費(fèi)。

（8）供電所營(yíng)業(yè)普查小組和抄表中心抄表過程中如發(fā)現(xiàn)的電能計(jì)量裝置異�；蚬收蠒r(shí)，要及時(shí)上報(bào)電能計(jì)量中心審批。電能計(jì)量中心經(jīng)核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配表，并進(jìn)行更換登記。營(yíng)業(yè)班配合計(jì)量中心現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班，對(duì)異�；蚬收想娔苡�(jì)量裝置進(jìn)行拆舊換新。營(yíng)業(yè)班、抄表中心人員負(fù)責(zé)將異�；蚬收嫌�(jì)量裝置，送達(dá)計(jì)量中心進(jìn)行校驗(yàn)，確定異�；蚬收闲再|(zhì)和程度。經(jīng)檢驗(yàn)的計(jì)量裝置若有誤差，由電費(fèi)管理中心計(jì)算需要追退的電量電費(fèi)和打印票據(jù)，營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)收取誤差電費(fèi)；如果無(wú)誤差，計(jì)量中心將舊表登記入庫(kù),供電所營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)班人員及抄表中心人員更新計(jì)量裝置電子信息庫(kù)。并將相關(guān)信息傳入電費(fèi)管理中心。

（9）如發(fā)現(xiàn)臨時(shí)用電未安裝表計(jì)，按竊電流程處理。對(duì)其追補(bǔ)使用電費(fèi)，竊電時(shí)間無(wú)法查明的，按一百八十天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。并承擔(dān)3倍的違約使用電費(fèi)。同時(shí)電費(fèi)管理中心出具票據(jù)，營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員收取電費(fèi)及違約電費(fèi)。

（10）抄表中心及用電檢查人員負(fù)責(zé)檢查實(shí)抄率及抄表質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)估抄、錯(cuò)抄、漏抄、代抄現(xiàn)象按照有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

（11）如發(fā)現(xiàn)私自向外轉(zhuǎn)供電力者，及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷部（用電檢查），營(yíng)銷部（用電檢查）結(jié)合供電所根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》責(zé)令其改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。

五、鞏固總結(jié)階段（10月1日11月30日）用電營(yíng)業(yè)普查小組對(duì)照工作方案和有關(guān)要求，深入研究專項(xiàng)行動(dòng)中暴露出來(lái)的問題，找準(zhǔn)原因，制定對(duì)策，鞏固整治成果。11月25日前各供電所營(yíng)業(yè)普查小組將此項(xiàng)活動(dòng)工作總結(jié)書面報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)各所營(yíng)業(yè)普查小組工作情況進(jìn)行檢查。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、成效明顯的單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)整治效果不明顯、工作措施不力的，予以通報(bào)批評(píng)；同時(shí)對(duì)相關(guān)單位和人員落實(shí)獎(jiǎng)懲。

各部門、各單位要充分認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市公司的要求和我局營(yíng)業(yè)普查工作的具體部署上來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，上下同欲，明確責(zé)任，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)決打贏用電營(yíng)業(yè)普查這場(chǎng)戰(zhàn)役，維護(hù)良好的供用電秩序，實(shí)現(xiàn)我局經(jīng)營(yíng)管理工作又好又快發(fā)展。附：營(yíng)業(yè)普查登記表

201*年2月22日

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