文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年，XXX在精神文明創(chuàng)建活動中，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為中心，以精神文明創(chuàng)建為主題，以加強職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以先進典型為示范，以提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，深入開展精神文明創(chuàng)建活動，進一步提高了全行員工的服務(wù)意識，促進了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。到XXXX年末，全行全口徑存款余額突破XXX億元，達到XXX億元，實現(xiàn)新增XX億元；各項貸款余額突破XXX億元，達到XXX億元，當(dāng)年新增XX億元；實現(xiàn)撥備前利潤X.X億元，在消化包袱X.XX億元的情況下，實現(xiàn)帳面利潤X.XX億元；信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)提高，五級分類口徑不良貸款率大幅下降到X.XX％。一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制，不斷提高創(chuàng)建水平

201*年，全行改革步入核心層面，擺在XXX建行面前的是，業(yè)務(wù)拓展難度大、市場競爭激烈、員工思想活躍等情況。在新形勢面前，為使全體員工堅定改革信念，振奮精神，開拓進取，圓滿完成上級行黨委賦予XXX建行的改革任務(wù)與綜合經(jīng)營計劃。XXX建行黨委堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，把精神文明建設(shè)當(dāng)作一項系統(tǒng)工程常抓不懈。在機構(gòu)、人員、職責(zé)三落實的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做到“四統(tǒng)一”和“五到位”，即兩個文明建設(shè)目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃、任務(wù)統(tǒng)一布置、措施統(tǒng)一制定、成果統(tǒng)一總結(jié)四個統(tǒng)一，和思想、組織、管理、措施、投入五個到位。同時把精神文明建設(shè)成績，與家園文化建設(shè)掛鉤，有力地促進了兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（新世紀(jì)范本網(wǎng)，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）

為從組織領(lǐng)導(dǎo)上，確保精神文明創(chuàng)建活動健康發(fā)展，XXX建行從強化領(lǐng)導(dǎo)入手，成立了由黨委書記、行長任組長的“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并由宣傳部門專門負(fù)責(zé)精神文明創(chuàng)建的日常工作。形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，宣傳部組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門相互配合，職責(zé)明確，縱向到底，橫向到邊的組織領(lǐng)導(dǎo)機制。同時也形成了對精神文明創(chuàng)建工作整體部署，統(tǒng)一指揮，黨政工團齊抓共管的良好局面。在創(chuàng)建活動中，注意穩(wěn)定和建立一支作風(fēng)好、效率高，有戰(zhàn)斗力的工作隊伍。為XXX建行精神文明建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

為不斷提高創(chuàng)建水平，在精神文明創(chuàng)建活動中，始終堅持以不斷提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，密切結(jié)合各自的實際情況，制定實施方案，明確目標(biāo)責(zé)任，使精神文明創(chuàng)建活動，工作有目標(biāo)性、目標(biāo)有階段性、措施有操作性，增強了創(chuàng)建工作的計劃性、科學(xué)性。為落實創(chuàng)建規(guī)劃，實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，XXX建行按照十六大精神要求，在確定全行精神文明建設(shè)總體目標(biāo)的前提下，對階段性的工作做了具體規(guī)劃。這些規(guī)劃在制訂中既明確了創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)，又提出了保證措施和考核辦法。為明確責(zé)任落實任務(wù)，明確規(guī)定各單位一把手為本單位精神文明建設(shè)第一責(zé)任人，使精神文明建設(shè)從上而下層層展開，從下而上層層保證，做到了任務(wù)明確，責(zé)任落實。在經(jīng)營管理責(zé)任考核中，將精神文明建設(shè)作為重要內(nèi)容進行考核，促進了精神文明創(chuàng)建工作的開展，增強了創(chuàng)建實效。在認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)日常工作的同時，加大了家園文化建設(shè)的推展力度，在全行開展了家園建設(shè)杯奪杯競賽活動，有力地帶動了精神文明創(chuàng)建活動的深入開展。

二、加強思想道德教育，提高員工素質(zhì)水平

為使廣大員工牢固樹立良好的精神狀態(tài)，XXX建行在精神文明創(chuàng)建過程中，不僅加強了思想政治教育，還進一步加大了對員工的科技文化培訓(xùn)力度，為提高員工隊伍的整體素質(zhì)打下了牢固的基礎(chǔ)。

一是強化思想道德教育。在堅持不懈地加強思想政治教育和職業(yè)道德教育過程中，除積極組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”的重要思想、十六大精神、胡錦濤總書記在西柏坡考察時的講話精神，不斷提高廣大干部員工的思想政治水平以外，還進一步加強了愛國主義教育；開展法規(guī)教育，提高了廣大員工遵紀(jì)守法意識；開展優(yōu)良傳統(tǒng)教育，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè)及廉潔奉公的精神，營造厲行節(jié)約，反對鋪張浪費的良好氛圍；大力開展職業(yè)道德教育，不斷提高了干部員工敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德水平和奉獻社會，服務(wù)人民的自覺性；組織開展“愛行愛崗”、“青年風(fēng)采大賽”，以及“黨在我心中”慶祝建黨82周年等活動，進一步激發(fā)了廣大員工獻身建行的愛行愛崗熱忱；特別是去年組織的改革宣講、再宣講教育活動，有力地鼓舞了員工的斗志，進一步堅定了員工參與改革，團結(jié)拼搏，促進發(fā)展的信念。通過上述活動的深入開展，進一步提高了廣大員工的思想政治素質(zhì)，為建行改革與發(fā)展奠定了牢固的思想政治基礎(chǔ)。盡管在改革與業(yè)務(wù)發(fā)展中困難多、壓力大，但在這些困難和壓力面前，廣大員工在黨政工團等組織的團結(jié)帶領(lǐng)下，做到了人心不散、隊伍不亂、市場不丟，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，業(yè)務(wù)出現(xiàn)快速發(fā)展勢頭，競爭實力進一步增強。

二是為努力提高員工文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強了以崗位練兵、在崗自學(xué)、崗前培訓(xùn)等形式的人才培養(yǎng)工作。除自行舉辦各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班以外，還鼓勵在職員工參加中專、大專、以及本科的函授教育和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷改善了員工隊伍的文化結(jié)構(gòu)，逐步提高了員工隊伍的專業(yè)技術(shù)層次，有效地保證了新業(yè)務(wù)拓展的需求。

三、深入開展“樹創(chuàng)”活動，不斷提高服務(wù)水平

服務(wù)是精神文明創(chuàng)建工作的出發(fā)點和歸宿，也是建行賴以生存和發(fā)展的主要手段。特別是在同業(yè)競爭激烈的情況下，要拓展業(yè)務(wù)，擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體，提高經(jīng)營效益，首先要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得信譽，贏得市場，贏得建行嶄新的品牌形象。為不斷推進全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入展開，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以窗口規(guī)范化服務(wù)為重點，以提高服務(wù)效率為目的，積極組織開展“樹建行新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。并通過“樹創(chuàng)”活動，對內(nèi)，引導(dǎo)廣大員工認(rèn)清形勢，增強做好服務(wù)工作的自覺性和緊迫感，促進服務(wù)水平的提高；對外，大力宣傳建行各項業(yè)務(wù)和服務(wù)承諾，樹立建行的新形象，促進社會效益和經(jīng)濟效益的提高。在貫徹省分行四項服務(wù)制度中，針對客戶反映的“熱點”、“難點”問題，在全行開展了窗口服務(wù)大排查，對群眾提出的和自查檢查出的存在問題限期整改。與此同時，加大了對一線窗口的監(jiān)督檢查力度，狠抓四項服務(wù)制度的落實。結(jié)合城區(qū)網(wǎng)點扁平化管理，進一步強化市分行本部服務(wù)基層意識，使服務(wù)工作向管理層、支撐層延伸、滲透和深化，形成以前臺服務(wù)為標(biāo)志，后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的格局，不斷提高整體服務(wù)水平。

在“樹創(chuàng)”活動，XXX建行始終把標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)作為重要內(nèi)容。特別是在窗口規(guī)范化服務(wù)方面，認(rèn)真做到“五個為客戶服務(wù)，即：以優(yōu)雅的環(huán)境為客戶服務(wù)；以完善的服務(wù)功能為客戶服務(wù)；以嶄新的形象為客戶服務(wù)；以過硬的素質(zhì)為客戶服務(wù)；以靈活的方式為客戶服務(wù)。有力地推動了窗口服務(wù)的規(guī)范化。制定了《建設(shè)銀行XXX建行民主評議行風(fēng)工作實施方案》，把便民服務(wù)、提高金融服務(wù)水平，依法合規(guī)經(jīng)營、樹立“三鐵”形象，狠剎“吃、拿、卡、要、報”等不正之風(fēng)，列為行風(fēng)評議工作重點，與基層行與分行本部一把手簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》。向社會推出服務(wù)承諾，自覺接受社會監(jiān)督。制定《服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)規(guī)范》，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。堅持以“客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的原則，引導(dǎo)員工樹立“服務(wù)人民、奉獻社會”的道德觀，樹立“建行靠我發(fā)展，我靠建行生存”的觀念，加強職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。大力開展“三愛”（愛建行、愛崗位、愛客戶）、“一滿意”（滿意在建行）的教育活動，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，增強服務(wù)意識、質(zhì)量意識、競爭意識和員工的主人翁責(zé)任感。通過開展“學(xué)先進、比奉獻”活動，形成了員工自覺維護企業(yè)形象，自覺履行崗位職責(zé)，自覺遵守職業(yè)紀(jì)律的良好氛圍。

為不斷提高服務(wù)水平，XXX建行從社會、本行離退休老干部中間聘請了20名義務(wù)監(jiān)督員，公布了服務(wù)監(jiān)督電話，先后兩次向201*余名客戶發(fā)出意見征詢函，廣泛征詢社會各界對建行服務(wù)工作的意見和建議。經(jīng)過不懈努力，服務(wù)中的“熱點”、“難點”問題，特別是投訴率大大下降，建行服務(wù)整體水平進一步地提高。四、積極開展創(chuàng)建活動，不斷提高服務(wù)文化內(nèi)涵

為不斷提高服務(wù)文化的內(nèi)涵，XXX建行積極開展廣泛的群眾性的精神文明建設(shè)的創(chuàng)建活動。

緊密圍繞改革與發(fā)展，組織開展了青年風(fēng)采大賽，把建設(shè)銀行改革的目標(biāo)、內(nèi)容與建設(shè)銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，不斷提高員工的文化素養(yǎng)，增強對改革的認(rèn)知度，豐富了員工文化生活、

以提高經(jīng)營效益為出發(fā)點，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動。開展了“家園建設(shè)杯”奪杯競賽活動。把“樹創(chuàng)”、“爭創(chuàng)崗位能手”、“青年文明號”活動，以及服務(wù)承諾等內(nèi)容有機地融為一體，納入到“家園建設(shè)杯”活動中。進一步提高了員工的主人翁意識。特別是去年四季度，城區(qū)支行扁平化改革后，在城區(qū)網(wǎng)但開展了“比干勁、比管理、比效益”的“三比”活動，有力地激發(fā)了員工投身于建行事業(yè)的革命熱情，并進一步增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力。為進一步加強家園文化建設(shè)，XXX建行堅持以“三個一”工程為載體，即出一份好刊物、讀一本好書、開展一項好活動，以激勵廣大員工團結(jié)向上的精神。XXX建行創(chuàng)辦的“宣傳綜訊”、“家園”等內(nèi)部刊物，堅持正確的輿論導(dǎo)向，宣傳黨和國家及上級行黨委重要的方針政策，反映廣大員工的呼聲，宣傳經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進事跡，為兩個文明建設(shè)營造了良好的輿論環(huán)境。積極開展獻愛心等社會公益活動，進一步樹立良好的建行形象。在精神文明創(chuàng)建中，重視并引導(dǎo)員工積極參加社會公益活動。如支行有30多名員工參加義務(wù)獻血；201*年由于XXX建行精神文明創(chuàng)建工作扎實，活動豐富多彩，員工隊伍穩(wěn)定，被市委市政府評為文明行業(yè)。

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創(chuàng)建文明單位工作情況總結(jié)

一、公司概況。。。。。。。。二、行業(yè)的特點。。。。。。。。

三、文明創(chuàng)建主要做法

近年來，公司堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，深入開展文明單位創(chuàng)建工作，著重在“五個突出”上下功夫，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建水平，有力推動了公司三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）突出“龍頭”示范，用堅強領(lǐng)導(dǎo)推進文明創(chuàng)建公司黨委把創(chuàng)建文明單位作為新的起點和動力，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)，為鞏固和提高創(chuàng)建成果提供強有力的組織保證。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是企業(yè)的“龍頭工程”，是公司改革和發(fā)展的關(guān)鍵。公司黨委緊緊圍繞國有企業(yè)創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子標(biāo)準(zhǔn)，按照“心齊、氣順、實干、勁足”的建設(shè)要求，通過用創(chuàng)新精神搞活黨委理論學(xué)習(xí)中心組的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員理論水平，增強黨性修養(yǎng)，拓寬工作視野。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度，圍繞公司發(fā)展中存在的問題，班子成員經(jīng)常開展批評與自我批評，自覺主動接受群眾的監(jiān)督，在重大問題決策前充分聽取群眾意見，加大公司各項事務(wù)的透明度。

2、加強干部隊伍建設(shè)。堅持“黨管人才”原則，將人才工程建設(shè)列入黨委重要議事日程。大力倡導(dǎo)“尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的風(fēng)氣，堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，以發(fā)展實績論英雄，憑工作實績用干部，大膽選拔任用有真才實學(xué)的優(yōu)秀人才。不斷完善激勵約束考核機制，每年對中層干部就德、能、勤、績、廉、學(xué)六個方面進行考核，并組織職工群眾進行評議，考核結(jié)果作為選拔任用的重要依據(jù)。三年來共選拔任用*名干部，降職免職*人。通過公司上下共同努力，形成了一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的干部員工隊伍。

3、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的原則，定期組織召開專題會議，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究。嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的“八不準(zhǔn)”和金融工委提出的“六個嚴(yán)禁”，制訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)實施辦法》，建立健全公司領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)績考核制度、領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟責(zé)任審計制度、領(lǐng)導(dǎo)人員聯(lián)系基層單位和員工群眾等*余項制度。加強黨風(fēng)廉政教育工作，堅持教育途徑從灌輸式向啟發(fā)式、封閉型向開放型、大型化向小型化、大道理向小道理的轉(zhuǎn)變，不斷增強黨風(fēng)廉政教育的針對性、實效性和主動性。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理考核內(nèi)容，考核結(jié)果作為對班子評價和對班子成員業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

（二）突出典型示范，用榜樣的力量帶動文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動中，公司充分發(fā)揮金融企業(yè)窗口單位的優(yōu)勢，注重培養(yǎng)創(chuàng)建先進典型和自身創(chuàng)建示范作用，引領(lǐng)和帶動文明創(chuàng)建工作。

1、注重培養(yǎng)創(chuàng)建先進典型。在文明創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的集體和個人，分別獲得國家、省、市級榮譽稱號，*榮獲南京市首批“工人先鋒號”稱號，*榮獲市級“青年文明號”，*榮獲省級“青年文明號”，*榮獲國家級“青年文明號”，*同志榮獲“南京市五一巾幗標(biāo)兵”稱號，*同志榮獲“南京市新長征突擊手”稱號，*同志榮獲201*年度“南京市青年崗位能手”稱號，*榮獲“南京市優(yōu)秀團干部”稱號，*同志榮獲“五一”勞動獎?wù)拢?同志榮獲“五一”勞動獎?wù)隆?同志榮獲“*市勞動模范”稱號等。

2、注重宣傳創(chuàng)建先進典型。公司黨委每年通過各種形式對在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進集體和個人進行表彰，對市級以上創(chuàng)建先進集體及個人，公司予以重獎鼓勵，樹立一批文明創(chuàng)建標(biāo)兵和帶頭人。召開文明創(chuàng)建先進事跡報告會，組織先進集體和個人介紹創(chuàng)建經(jīng)驗和先進事跡，認(rèn)真總結(jié)公司文明創(chuàng)建的好做法、好經(jīng)驗，積極探索新形勢下文明創(chuàng)建的新思路，新辦法，全方位推動公司文明創(chuàng)建工作。通過簡報、畫廊、宣傳欄、網(wǎng)站等平臺在公司全體員工中對文明單位創(chuàng)

建先進集體和個人進行宣傳，將公司成立20年來所有獲得過先進的集體和個人名單匯編成《*》一書，號召全體員工向先進典型學(xué)習(xí)，在全公司范圍內(nèi)掀起“學(xué)先進、趕先進、做先進”的文明創(chuàng)建高潮。

3、注重文明創(chuàng)建帶頭示范。公司在文明創(chuàng)建工作中，緊密聯(lián)系公司工作實際，全面開展市容環(huán)境、公共秩序和窗口服務(wù)的各項整治工作。201*年4月公司100多名青年注冊志愿者在*廣場舉行大型*服務(wù)活動，201*年7月公司團委在*公園開展“青春共建和諧社區(qū)行動，金融知識進社區(qū)”活動。同時公司在文明創(chuàng)建工作中始終不忘做好帶頭示范作用，201*年先后與*有限公司、*有限公司、*股份有限公司等單位開展“統(tǒng)籌共建”活動，定期召開會議共商文明創(chuàng)建工作。積極參加省、市文明辦組織的“結(jié)對共建，推進城鄉(xiāng)文明一體化”主題活動。

（三）突出導(dǎo)入載體，用先進企業(yè)文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動中，公司黨委堅持與時俱進，積極探索適合時代特點的創(chuàng)建活動內(nèi)容，不斷推進載體創(chuàng)新，堅持以先進

企業(yè)文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建工作，形成了。。。。。。。等企業(yè)文化價值理念，榮獲“全國企業(yè)文化優(yōu)秀獎”稱號。

1、服務(wù)文化建設(shè)。公司的基本職能就是。。。。。，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系是公司必須做好的基礎(chǔ)性工作。通過形式多樣的服務(wù)活動，讓更多的投資者認(rèn)識*，先后舉辦了大型專業(yè)知識服務(wù)活動、“青春共建和諧社區(qū)行動，金融知識進社區(qū)”、*業(yè)務(wù)活動、為客戶建立QQ群提供及時、貼身的咨詢服務(wù)等。

2、學(xué)習(xí)文化建設(shè)。公司自1999年始即開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度。將中心組學(xué)習(xí)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的“核心工程”來抓，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年精讀一本書、每年到基層作一次學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報告，每年完成一篇調(diào)研報告，發(fā)表一篇專業(yè)論文。二是堅持公司中層管理干部讀書筆記活動。要求公司中層管理干部每季度完成二篇讀書筆記，定期進行檢查，并予以通報，對優(yōu)秀讀書筆記進行表揚，十年如一日，從未間斷。三是堅持在全體員工中開展讀好書活動。通過舉辦讀書演講比賽等

活動，加強員工愛讀書、愛學(xué)習(xí)的氛圍。

3、合規(guī)文化建設(shè)。嚴(yán)格按照監(jiān)管機構(gòu)的要求，加強合規(guī)管理工作。建立了分工明確、運作高效的風(fēng)險控制和合規(guī)管理組織體系，構(gòu)建了覆蓋各項業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險控制和合規(guī)制度體系，持續(xù)強化對各項制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，編制了《合規(guī)制度匯編》、《合規(guī)手冊》。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時堅持從自身實際情況出發(fā)，追求逐步穩(wěn)妥發(fā)展，有效規(guī)避市場風(fēng)險。在開展各項業(yè)務(wù)時，堅持對各類風(fēng)險進行科學(xué)分析和測算，有效防范和控制經(jīng)營風(fēng)險。通過培訓(xùn)和知識競賽等多種形式強化員工風(fēng)險控制和合規(guī)管理理念，確保依法合規(guī)開展執(zhí)業(yè)行為。

4、品牌文化建設(shè)。公司成立了品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮品牌建設(shè)工作，組織制定品牌建設(shè)規(guī)劃和實施辦法。緊緊圍繞“。。。。。�！钡钠髽I(yè)精神，注重提煉公司傳統(tǒng)文化，在完成公司視覺識別系統(tǒng)規(guī)范設(shè)計工作的基礎(chǔ)上，通過戶外燈箱、過街燈橋、環(huán)保袋、易拉寶、地鐵站臺、專列廣告、公交車等廣告，積極開展宣傳工作，取得了良好效果。企業(yè)

先后榮獲。。。。。等榮譽稱號。

（四）突出心行一致，用具體行動彰顯文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動中，公司黨委始終把遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)工作放在第一位，積極承擔(dān)社會責(zé)任，通過各種途徑回報社會。

1、堅持遵紀(jì)守法。一是嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，遵守各項管理制度，積極開展綜合治理和群防群治工作，在全公司范圍內(nèi)開展法制宣傳教育，使員工做到知法、懂法、守法，爭做文明員工、文明市民，近年來未發(fā)生任何嚴(yán)重違法違規(guī)事件。二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和安排，堅持進行“愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”為主題的職業(yè)道德教育，十一年如一日，從未間斷。三是嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策。實行婚育同步管理，大力宣傳晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育的知識，提倡新事新辦，婚喪嫁娶無大操大辦現(xiàn)象，連續(xù)多年實現(xiàn)晚婚率100%，計劃生育率100%，獨生子女領(lǐng)證率100%。

2、堅持回報社會。一是開展環(huán)境整治和美化活動。公司嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，深入開展愛國衛(wèi)生運動，完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，加大營業(yè)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實《公共場

所衛(wèi)生管理條例》和《江蘇省〈公共場所衛(wèi)生管理條例〉實施辦法》，建立每周五衛(wèi)生日制度，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實衛(wèi)生責(zé)任人，實現(xiàn)公司內(nèi)外環(huán)境整潔，相關(guān)指標(biāo)達到有關(guān)部門規(guī)定的要求。在201*年初的特大雪災(zāi)中，公司積極做好各項防災(zāi)工作，所有的營業(yè)場所未出現(xiàn)一起意外事故。二是積極參加和支持社會的公益性活動。。。。。。

3、堅持安全生產(chǎn)。一是加強安全保衛(wèi)工作。公司貫徹“預(yù)防為主、確保重點、依靠群眾、綜合治理”的方針，防治結(jié)合，采取集中學(xué)習(xí)上課、看錄相、簽訂責(zé)任書等形式，加強保安人員的上崗培訓(xùn)，不斷提高隊伍的素質(zhì)。制定《門衛(wèi)制度》、《消防制度》、《保安值勤制度》等多項安全保衛(wèi)制度。組織防火、防盜、協(xié)助公安機關(guān)辦案等為重點的專項檢查和綜合治理，查隱患，抓整改，做到防患于未然。在201*年奧運會、201*年建國60周年慶典等活動中未發(fā)生一起安全事故。二是加強技術(shù)保障工作。對公司信息系統(tǒng)進行升級改造，整合網(wǎng)上交易系統(tǒng)行情、交易和資訊平臺，對網(wǎng)上交易系統(tǒng)、手機交易系統(tǒng)進行擴容升級，優(yōu)化整合短信平臺，實現(xiàn)移動、

電信統(tǒng)一接入，交易系統(tǒng)*年未發(fā)生一起技術(shù)事故。三是加強應(yīng)急演練工作。公司制定了網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案、信訪工作應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)。。。。。全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急演練活動中，公司的應(yīng)急演練工作得到了現(xiàn)場檢查組專家及領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價。201*年省、市“平安金融”安全檢查中獲得一致好評。

（五）突出著眼長遠(yuǎn)，用建章立制保證文明創(chuàng)建在創(chuàng)建活動中，公司黨委始終把創(chuàng)建工作作為主要工作來抓，堅持發(fā)揮干部職工的“主人翁”作用，堅持貼近實際、貼近群眾、貼近生活。

1、加強創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)。在文明單位的創(chuàng)建過程中，認(rèn)真履行“一把手”責(zé)任制、“部門負(fù)責(zé)人”責(zé)任制，公司董事長、總裁親自抓，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭創(chuàng)、親自抓，以實際行動，樹好標(biāo)桿，做好表率。公司專門成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實施、督促檢查文明單位創(chuàng)建工作，研究解決在創(chuàng)建活動過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，并不斷推進文明單位創(chuàng)建工作的深入發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，開展文明創(chuàng)建

日常管理工作，并在人員、經(jīng)費、辦公設(shè)備等方面優(yōu)先保障。各基層營業(yè)部成立營業(yè)部文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了符合各單位自身特點的創(chuàng)建規(guī)劃和措施，責(zé)任分解落實到人，形成了“一層抓一層，層層抓落實”的良好氛圍，為文明創(chuàng)建工作提供強有力的組織保障。

2、加強創(chuàng)建實踐活動。一是加強創(chuàng)建教育工作。公司利用各種會議、宣傳欄、簡報、網(wǎng)站等陣地進行文明創(chuàng)建教育，著力做好社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。二是開展多種形式的實踐活動。先后舉辦。。。。。等活動，進一步引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。三是積極組織開展文化體育和科普教育活動。先后組織。。。。。。。等活動，在舉行勞動競賽、崗位練兵的同時也積極倡導(dǎo)健康文明科學(xué)的生活方式。

3、加強創(chuàng)建檢查考核。依據(jù)。。。。。等具體規(guī)定，嚴(yán)格考核，將各項創(chuàng)建目標(biāo)分解指標(biāo)，結(jié)合經(jīng)濟責(zé)任制按月重點考核，與職工獎金考核掛鉤，獎優(yōu)罰劣。將創(chuàng)建實績作為年

度工作計劃、總結(jié)、評比的重要依據(jù)，并列入領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開創(chuàng)建工作會議，及時總結(jié)創(chuàng)建工作情況，改進不足，不斷創(chuàng)新。同時從人大代表，新聞界、金融界、投資者等方面聘請行風(fēng)監(jiān)督員，對公司創(chuàng)建工作進行監(jiān)督、評議。創(chuàng)建辦公室不定期進行現(xiàn)場檢查，對于在創(chuàng)建工作中客戶反映的問題和各級檢查中暴露的問題，公司和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真對待，提出整改意見，并組織實施，做到層層落實，件件解決，使得創(chuàng)建活動不斷取得新的經(jīng)驗、新的成績。

四、文明創(chuàng)建主要成效

近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工，堅持科學(xué)發(fā)展，審時度勢、把握全局，冷靜分析國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢，。。。。在業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展、行業(yè)地位和作用、社會聲譽和影響、“三個文明”建設(shè)等方面都取得了量和質(zhì)的飛躍，主要體現(xiàn)在以下五個方面：

（一）綜合競爭力顯著提升。。。。。。

（二）創(chuàng)新發(fā)展力快速提高。。。。。。。

（三）法人治理和風(fēng)控建設(shè)明顯加強。。。。。。。

（四）團隊綜合素質(zhì)大幅提高。。。。。。。

（五）“三個文明”建設(shè)成效顯著。。。。。。。。。。。。。。。。

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