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KTV201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

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KTV201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

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201*年年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年是公司實施“立足新化,拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,廣大員工發(fā)揚“團結(jié),敬業(yè),開拓,求實”的企業(yè)精神,拓展渠道,培養(yǎng)務(wù)實團隊,齊心協(xié)力,奮勇拼搏,促使公司保持了較好、較快的發(fā)展,各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、201*年本地業(yè)內(nèi)形勢分析

1、本地及周邊KTV行情2、本地消費人示增長情況

(1)第一季度銷售額度以達到預(yù)期目標150W,二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。

(2)皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場,經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土,從201*年第三季度后來勢兇猛。

(3)皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),頂級的設(shè)備,人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。

(4)本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置,降低消費,以求生存。

二、201*年公司各項數(shù)據(jù)分析

201*年公司銷售總額為_____元,創(chuàng)利稅_____元;DJ部訂房總額_____元,DJ部有員工_____人;每月業(yè)績完成比___%

三、201*年公司主要工作業(yè)績

打響本地第一槍,搶占市場先機

1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

2、找資源,打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。

規(guī)范管理流程,強化內(nèi)部管控1、經(jīng)過一年的運行公司已經(jīng)行成良性循環(huán),擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎罰制度,增強了員工的業(yè)績意識。如六大獎罰機制等等

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2、組建監(jiān)督部門,強化內(nèi)部管理

3、注重培訓(xùn)教育,提高業(yè)務(wù)技能

推進文化建設(shè),提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動,增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進,激勵員工,201*年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動,得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕,還獨家贊助了“皇家壹號杯”MTV大獎賽,更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

2、落實網(wǎng)站建設(shè),塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司,使其它外地人員也能知道本公司情況,大大增加了本公司的關(guān)注度

3、注重輿論監(jiān)督,完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察,參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

4、著手理管層儲備,加強梯隊建設(shè)。201*年招聘DJ部長以上管理人員____人,實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人,實際聘用_____名。

四、201*年工作中存在的主要問題

過去的201*年雖然取得上述四個方面工作的提高,但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足,值得我們需要認真反思、總結(jié)、改進。

(一)門店運營基礎(chǔ)差,公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性,基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)點單亂:

(2)點單亂:

(3)陳列亂:有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整,已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、管理人員缺乏責任感,管理意識淡薄。

(1)在思想上:面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去,虧損嚴重的實際情況,個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動上:面對競爭和困難,束手無策、手段單一,等靠要依賴性強,主動出擊、想方設(shè)法的少。

(3)商品質(zhì)量缺乏把關(guān),投訴處罰損失嚴重。

....

(4)促銷手優(yōu)較少,效果也非常一般。

(5)總辦辦事效率低,缺乏有效的管理手段與處事責任。

1、沒時時跟進現(xiàn)場,并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。

2很多合理化建議未能得到審批與實施

五、201*年發(fā)展思路與工作計劃

發(fā)展思路:以“立足新化,拓展湖南”為目標

基本思路:塊狀發(fā)展,打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路,整改挖潛;規(guī)范管理,重抓業(yè)績。

經(jīng)營目標:讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。

發(fā)展目標:塊狀布點,區(qū)域壟斷,達到拓展湖南中心思想。

為完成201*年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標,我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實展開工作:

一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。

1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧、有責任感的年輕的KTV專業(yè)管理團隊。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果,既緊張又快樂,既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。

二、加強運營管理,創(chuàng)新求變,真正提高業(yè)績能力。

1、制定運營標準,加大檢查力度,實實在在提高本部質(zhì)量。

2、拓展思路,大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。

三、改變促銷模式,提高核心競爭力。

1、調(diào)整促銷模式,加大宣傳現(xiàn)有促銷手段,增加更多活動項目,讓客人感覺永遠不

....

OUT

2、打造門店經(jīng)營亮點,讓本地均知道本公司特色

四、創(chuàng)新思路,大膽嘗試,突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。

2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門,防止“病從口入”,加強管理。

3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能,增加不足歌曲滿足客人個性化需求。

五、健全標準,加強培訓(xùn),完善人事考核,推進公司文化建設(shè)。

完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括:采購、運營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

201*年的工作計劃已經(jīng)明確,雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨,但我們堅信:只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠團隊大力量,始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍,自信自強不自大,踏實工作不務(wù)虛,時刻珍惜今天,緊緊把握明天,在新的一年里,我們的工作一定能虎虎有生氣,我們的目標一定能順利實現(xiàn)。

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201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

光陰荏苒,時光如梭。忙忙碌碌中201*年已過,充滿期望和信心的201*年已悄然來臨。對于今年才來到這大舞臺的我,這一年來得到單位領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,與各同事的團結(jié)互助下,圓滿的完成了201*年各項目工程。但也存在諸多不足,回顧過去一年,工作總結(jié)如下:一、首先對這一年來主要工作內(nèi)容做個簡要回顧:

1、自從3月份加入公司,就應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)按排,接手厚街.富盈美爵雅高酒店整改工程、新建配電房工程。前一個月主要和同事做好各相關(guān)移交工作,對工程進度、工程量清單和各系統(tǒng)圖紙進行深入了解;再結(jié)合工程總進度要求,合理做好設(shè)備材料采購計劃和施工計劃,按時完成配電房(除4F外)各系統(tǒng)安裝調(diào)試工作,保證了各系統(tǒng)在預(yù)期內(nèi)正常運行。

2、配電房工程完工后,6月份緊接著就是酒店3FKTV監(jiān)控系統(tǒng)工程、酒店1F四點維修工程、五期KTV和22F總統(tǒng)套房的翻新工程;因這幾個工程大部分工作都是同時進行,加上3FKTV正在營業(yè)中,所以施工工期非常的緊張。在大家一起努力下,總算在7月底完成了上述工程的全部工作。

3、整理酒店四點維修工程、3FKTV監(jiān)控系統(tǒng)、五期KTV和22F翻新工程材料報審清單和圖紙,及時跟進驗收工作。

4、8月初開始了整個5F的改造工程、6-8F客房改造工程和宿舍2F改高職宿舍工程,因9月14日5F國際宴會廳已經(jīng)有預(yù)定宴會,所以在5F施工中,經(jīng)常會按排晚上加班,確保在宴會前完成各系統(tǒng)調(diào)試工作。6-8F和宿舍2F工作量很少,在5F施工期間同時也在抓緊施工,在9月底已基本完成了5F和宿舍2F工程的全部工作,目前6F各系統(tǒng)已調(diào)試完成,并正常運行;7、8F因裝修原因,部分系統(tǒng)調(diào)試工作無法進行。

5、10月初開始了1F消防中心的監(jiān)控和廣播改造工程,作為監(jiān)控總控制室,務(wù)必及時的恢復(fù)所有圖像的重要性就不用說了,所以在幾天的加班加點工作中,及時的完成了消防中心的改造工程。

6、10月中旬2F法國餐廳也接著施工,現(xiàn)裝修區(qū)域管線已全部到位,因年前進度不是很確切,所以到1F消防中心和網(wǎng)絡(luò)機房主干,還需根據(jù)現(xiàn)場實際進度,再合理按排施工。7、12月初1F中餐廳圖紙已確認到位,現(xiàn)施工區(qū)域管線已全部到位,不會影響裝修施工,年前是否進行主干線纜敷設(shè),還需根據(jù)實際情況而定。

8、整理驗收相關(guān)資料,及時跟進驗收進程;目前宿舍2F、酒店5F、新建配電房、1F消防中心改造工程已驗收。二、從上述工作中得到的成績和經(jīng)驗:

1、加強和其它之間的溝通與協(xié)調(diào)

確保與業(yè)務(wù)部溝通和甲方的溝通,對圖紙和現(xiàn)場實際情況有出入的地方,要陪同相關(guān)人員去看現(xiàn)場和甲方工程師溝通,及時將更新好的圖紙給到施工方,避免造成不必要的返工。

2、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察。常規(guī)掌握相關(guān)規(guī)范和標準。

民用監(jiān)控、綜合布線、通信光纜、弱電等規(guī)范。

3、熟悉和審查圖紙

熟悉各工地的圖紙,清楚準確的了解圖紙中各個系統(tǒng)點位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統(tǒng)的點位設(shè)計合理性、施工方便性。一定保證工程質(zhì)量的前提下以最低的造價創(chuàng)造最大的收益為根本原則。

4、施工工期的掌握

對施工工期要詳細掌握,提前做出所需文件,更高、更快的提高工作效率。

5、技術(shù)交流

在設(shè)備移交現(xiàn)場之前,主要部分和控制部分在公司先做調(diào)試。做到設(shè)備完整性、系統(tǒng)的完全性。設(shè)備調(diào)試后把整個系統(tǒng)的詳細點位設(shè)置和設(shè)計理念、想法,全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規(guī)范。遇到問題及時回復(fù),不明白的地方及時與廠家聯(lián)系,以最快的速度解決問題。

特別注意:在設(shè)備訂購前,就要與廠家技術(shù)聯(lián)系,確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊,一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。三、當然在這一年的工作中,同樣也存在著諸多的不足

1、在酒店弱電系統(tǒng)中,雖然目前沒有涉及到其它很多系統(tǒng),可是為了在以后的工作能得心應(yīng)手,所以自身的專業(yè)水平還需進一步的得到提高。

2、有效溝通的提高,在工作中還應(yīng)提高與人溝通的技巧,不管是與施工方還是現(xiàn)場管理人員的溝通時,一定要做好溝通的時效性;要做好事前事后都有溝通,避免因欠缺溝通,給工作帶來沒必要的麻煩。

3、還需要提高CAD的專業(yè)知識,要能熟練的掌握各系統(tǒng)的圖紙編制工作,在項目駿工時,能及時跟進好各系統(tǒng)的駿工圖編制工作。

四、總之在以后的日常的工作中還需嚴格要求自己、磨練自己、鍛煉自己,成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足,把新的一年工作做好,繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作,為公司的發(fā)展,貢獻我的力量。

預(yù)祝本公司在201*年碩果累累、員工團結(jié)、穩(wěn)步發(fā)展、共創(chuàng)美好的將來。

智能化事業(yè)部201*年12月23日

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