201*年政府辦信息科工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

信息科(201*年2月)

201*年，在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持幫助下，信息科圍繞市委市政府工作中心，牢牢把握政務(wù)信息為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)信息報(bào)送，狠抓信息質(zhì)量，提高參謀服務(wù)水平，努力工作，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了較好成績(jī)。全年共上報(bào)信息136條，被各級(jí)采用120余篇（省級(jí)采用20余條），與去年相比，在報(bào)送總量比去年略有減少的情況下，采用率同比提高了，綜合考核處于全省第一方陣，在...市繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。同時(shí)，保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭、主持詞、匯報(bào)材料等各類(lèi)材料撰寫(xiě)任務(wù)。

一、201*年工作總結(jié)

1、重學(xué)習(xí)，強(qiáng)業(yè)務(wù)，綜合素質(zhì)有提高。信息科是政府辦公室文字科室之一，擔(dān)負(fù)著大量的文字材料撰寫(xiě)任務(wù)�？剖胰藛T對(duì)省、國(guó)家的方針政策等理論知識(shí)的把握程度深淺直接影響到文字材料撰寫(xiě)的好壞，處理好工作與平時(shí)學(xué)習(xí)充電至關(guān)重要。本科室一直保持“晚自習(xí)”習(xí)慣，即使當(dāng)天工作任務(wù)完成，大家都自覺(jué)學(xué)習(xí)充電，加強(qiáng)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、縣域經(jīng)濟(jì)、和諧社會(huì)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，討論提高，科室成員的文字功底和業(yè)務(wù)技能得到有效的提高，對(duì)工作任務(wù)也更加得心應(yīng)手了。

2、重質(zhì)量，創(chuàng)精品，信息工作有突破。一是及時(shí)反饋報(bào)信息。及時(shí)性是信息報(bào)送的一個(gè)重要特性和要求。去年以來(lái)，我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，把握群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)送信息。在第一時(shí)間組織報(bào)送了安全生產(chǎn)、食品安全，防汛抗旱、災(zāi)后自救、舉辦武漢城市圈觀察員論壇活動(dòng)等信息，特別是我市遭遇百年未遇的特大洪澇災(zāi)害，科室人員冒雨第一時(shí)間趕赴辦公室組織報(bào)送相關(guān)災(zāi)情信息，并適時(shí)進(jìn)行跟蹤續(xù)報(bào)，每天晚上在辦公室堅(jiān)守崗位，先后報(bào)送了《…市遭遇歷史罕見(jiàn)暴雨襲擊》、《…市遭遇歷史罕見(jiàn)暴雨襲擊直接經(jīng)濟(jì)損失22億元》、《…市全力開(kāi)展災(zāi)后自救》等系列信息，引起了上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，…省省長(zhǎng)…、…市市委書(shū)記…、市長(zhǎng)…等領(lǐng)導(dǎo)相繼來(lái)…指導(dǎo)抗洪工作、核實(shí)災(zāi)情，對(duì)…開(kāi)展抗洪救災(zāi)給予了有力的支持和幫助。二是服務(wù)決策報(bào)信息。我們從“領(lǐng)導(dǎo)需要知道”和“需要領(lǐng)導(dǎo)知道”兩方面著手，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策報(bào)送信息，積極做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾工作。去年以來(lái)，我們就工業(yè)興市、全民創(chuàng)業(yè)、菜籃子工程等中心工作組織編報(bào)了一批信息，其中《…市促工業(yè)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效保發(fā)展目標(biāo)》、《…市實(shí)施三大工程力促工業(yè)經(jīng)濟(jì)突破性發(fā)展》、《…市實(shí)施市場(chǎng)主體增量行動(dòng)計(jì)劃顯成效》、《…市菜籃子工程從保障需求階段轉(zhuǎn)向提高競(jìng)爭(zhēng)力階段》、《…市加強(qiáng)菜籃子工程建設(shè)，保障市場(chǎng)蔬菜價(jià)穩(wěn)量足》等信息均被各級(jí)采用，較好的服務(wù)了領(lǐng)導(dǎo)決策。三是爭(zhēng)取支持報(bào)信息。政務(wù)信息是爭(zhēng)取上級(jí)重視支持的一個(gè)有效載體。去年，我們以政務(wù)信息的

形式對(duì)上報(bào)送的《…市以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)連片扶貧開(kāi)發(fā)》，引起了省相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我市成功爭(zhēng)取省級(jí)連片扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金起到了一定的促進(jìn)作用；報(bào)送的《關(guān)于加強(qiáng)基層保險(xiǎn)工作的建議》為全省制定保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展政策起到了一定的參考作用。四是突出特色報(bào)信息。圍繞我市全省最佳金融信用縣市、科普示范市、…城市圈“觀察員”等“特色名片”做文章，努力發(fā)掘有深度、有高度、有特色的高質(zhì)量信息。去年以來(lái)，我們采寫(xiě)的《…市以科技為支撐推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》、《…市以科技創(chuàng)新基金助推中小企業(yè)壯大》、《…市引入專(zhuān)家論證機(jī)制為招商項(xiàng)目把脈問(wèn)診》等一批信息均被上級(jí)政府采用。隨著招商引資項(xiàng)目不斷落戶(hù)投產(chǎn)，企業(yè)缺工的現(xiàn)象不同已經(jīng)不同程度顯現(xiàn)，企業(yè)融資問(wèn)題更加凸顯，我們經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查了解，廣泛搜集材料，撰寫(xiě)了《…市破解企業(yè)招工難的問(wèn)題及對(duì)策》、《…市探索勞務(wù)經(jīng)濟(jì)向回歸經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之路顯成效》以及《…市加強(qiáng)金融信用建設(shè)創(chuàng)A級(jí)信用縣市成效明顯》等一批分量重、高質(zhì)量的信息，極大的宣傳了...，擴(kuò)大了…在外的知名度。特別是我們受行政服務(wù)中心所托，座談了解了行政服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)方式的舉措及成效后，撰寫(xiě)的《…市創(chuàng)新流動(dòng)行政服務(wù)方式助推勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展》引起省有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的重視，贊揚(yáng)...的行政服務(wù)工作很有特色和推廣意義，初步打響了…行政服務(wù)的特色名片。四是轉(zhuǎn)化提升報(bào)信息。去年的一年里，我科室較好做好了政務(wù)信息與其它材料“雙向轉(zhuǎn)化”工作。政務(wù)信息可以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料更有針對(duì)性，更能解決問(wèn)題，

通過(guò)進(jìn)一步充實(shí)升華可以直接轉(zhuǎn)化成匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話。同時(shí)，我們將領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料、新聞報(bào)道加以濃縮提煉，突出主旨，轉(zhuǎn)化成政務(wù)信息，將...經(jīng)驗(yàn)舉措對(duì)外宣傳，比如我們結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作講話、全市旅游工作講話、爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)信用縣市匯報(bào)材料等，精心選材和提煉觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成的《…市六措并舉打造六大特色農(nóng)業(yè)板塊》、《...市以打造徐家河4A級(jí)景區(qū)為重點(diǎn)突破性發(fā)展旅游業(yè)》等一批信息均被上級(jí)政府采用。

3、重謀劃，抓創(chuàng)新，參謀服務(wù)有份量。一是深入開(kāi)展調(diào)研。信息科與調(diào)研科分科不分家，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策需要和全市工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展調(diào)研工作。一年來(lái)，我們就解決企業(yè)招工難問(wèn)題及對(duì)策、旅游活市、菜籃子工程、工業(yè)興市等情況深入各單位、企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，與部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)座談，組織黨政代表團(tuán)外出考察學(xué)習(xí)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了一批有價(jià)值的文字材料。二是撰寫(xiě)各類(lèi)材料。一年來(lái)，我們?cè)谠鰪?qiáng)思想內(nèi)涵、注重創(chuàng)新突破、突出文字鮮活等方面下功夫。抓住經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓文字材料有新意、有靈魂、有活性。撰寫(xiě)的文明城市創(chuàng)建，旅游工作會(huì)、安全生產(chǎn)、縣域經(jīng)濟(jì)考察報(bào)告等一批有份量的文字材料，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，受到基層、部門(mén)好評(píng)，多篇文章被各級(jí)媒體和刊物發(fā)表。特別是撰寫(xiě)的旅游工作講話，被…市長(zhǎng)高度肯定，說(shuō)“這是我所見(jiàn)到的為數(shù)不多的好報(bào)告之一！”極大地鞭策和鼓舞了我們的信心，增強(qiáng)了進(jìn)一步搞好工作的動(dòng)力。撰寫(xiě)的《縣域經(jīng)濟(jì)考察報(bào)告》也得到了市直部門(mén)和基層的廣泛好評(píng)，發(fā)揮了較好的參考價(jià)值。三是編發(fā)特

色刊物。去年以來(lái)，我們編發(fā)《...政務(wù)信息》和以考察團(tuán)成員考察體會(huì)文章為主題的《政府調(diào)研》15期，為全市干部進(jìn)一步解放思想、開(kāi)闊思維、創(chuàng)新工作發(fā)揮了一定的作用，也為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策起到了較好作用。

4、重協(xié)作，講大局，服務(wù)中心有成績(jī)。一是服從服務(wù)于大局。信息科擔(dān)負(fù)著大量的文字工作，在科室人員緊缺的情況下，坦然服從安排。過(guò)去的一年里，在材料撰寫(xiě)等各項(xiàng)工作上，有擔(dān)大家挑，從不推諉，堅(jiān)決按期保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是積極搞好傳幫帶。在日常工作中，我十分注重對(duì)年輕同志的培養(yǎng)和鍛煉，自己雖然水平不高，但憑著從事文字工作時(shí)間較長(zhǎng)，有一些心得體會(huì)和基礎(chǔ)，對(duì)新來(lái)的人員從布局謀篇，邏輯層次、亮點(diǎn)創(chuàng)新等方面不遺余力的給予幫助，為提高他們的文字表達(dá)能力作了一些有益的工作。三是搞好協(xié)作配合。工作不分分內(nèi)分外，大家能夠主動(dòng)站位，互相幫助，互相提高。遇到緊急任務(wù)，大家都出謀劃策，集體的力量鑄造了一批質(zhì)量較高的文字材料。

二、201*年工作打算

201*年，信息科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)干事，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)苦干的精神，圍繞“1133”開(kāi)展工作：即突出一個(gè)中心，圍繞市委市政府工作中心，進(jìn)一步搞好三個(gè)服務(wù)工作；開(kāi)好一個(gè)會(huì)議，建議適時(shí)召開(kāi)全市政務(wù)信息工作會(huì)，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，健全網(wǎng)絡(luò)，從而拓寬信息源，提高政務(wù)信息報(bào)送質(zhì)量，及時(shí)反饋...情況，爭(zhēng)取各級(jí)重視支持，更好地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策；強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)，即責(zé)任

意識(shí)、精品意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)，即信息工作再上新臺(tái)階，文字材料再上新水平，綜合素質(zhì)再獲新提高，同時(shí)，加強(qiáng)科室間協(xié)作配合和與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)間聯(lián)系，努力開(kāi)創(chuàng)信息科工作新局面。

擴(kuò)展閱讀：201*年政府辦公室工作總結(jié)

區(qū)政府辦公室201*年工作總結(jié)

今年以來(lái)，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮參謀助手、組織協(xié)調(diào)、政務(wù)服務(wù)、督促檢查和后勤保障等職能，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，保證和促進(jìn)了區(qū)政府各項(xiàng)工作高效運(yùn)行。

一、圍繞中心，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)

（一）辦文力求精益求精。認(rèn)真起草各類(lèi)文字材料，高標(biāo)準(zhǔn)完成了全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、各專(zhuān)業(yè)工作會(huì)議等各類(lèi)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)講話及匯報(bào)稿、會(huì)議紀(jì)要的文字起草工作。201*年，共起草、印發(fā)各類(lèi)講話稿215篇，及時(shí)編發(fā)各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要20余期，約計(jì)53萬(wàn)字，均達(dá)到了符合區(qū)情實(shí)際、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和切合工作需要的要求，真正起到了以文輔政的作用。

（二）信息調(diào)研力求高質(zhì)高效。立足對(duì)上、對(duì)下兩個(gè)服務(wù)重點(diǎn)，加強(qiáng)信息工作規(guī)范化建設(shè)，努力挖掘深層次信息，堅(jiān)持每日至少上報(bào)2條信息。全年共上報(bào)省、市辦公廳信息600余條，被市政府辦公廳采用89條，其中普刊75條、特刊14條；被省政府辦公廳采用30條，其中省報(bào)國(guó)辦13條，有8條信息被國(guó)務(wù)院辦

－1－公廳專(zhuān)報(bào)采用，3條信息得到國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示；編發(fā)《張店政務(wù)信息》144期、《張店政務(wù)信息-特刊》14期、《政務(wù)要情》32期，充分發(fā)揮了信息工作承上啟下的橋梁紐帶作用和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的輔助作用。緊緊圍繞全區(qū)中心工作和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加大專(zhuān)題調(diào)研力度，先后組織了全區(qū)優(yōu)秀政務(wù)信息評(píng)選和“灃鋁水泥杯”轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展專(zhuān)題調(diào)研征文活動(dòng)，出刊《張店政研》6期，發(fā)表文章70余篇�！督y(tǒng)籌運(yùn)作創(chuàng)新務(wù)實(shí)農(nóng)村住房建設(shè)改造全面突破》被省《決策參閱》刊發(fā)，《明確目標(biāo)強(qiáng)化措施全力開(kāi)創(chuàng)中心城區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面》等20余篇調(diào)研文章被市級(jí)以上刊物發(fā)表。

（三）督查督辦力求一抓到底。緊緊圍繞全區(qū)中心工作狠抓決策督查，重點(diǎn)對(duì)12件實(shí)事、都市農(nóng)業(yè)、集體林權(quán)制度改革等全區(qū)重點(diǎn)工作項(xiàng)目進(jìn)行了立項(xiàng)督查，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。201*年，共督辦各類(lèi)文件、會(huì)議分解任務(wù)40余項(xiàng)，印發(fā)《張店政務(wù)督查》52期，下發(fā)《督查通知》30余個(gè)，按期辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示件38件，按時(shí)轉(zhuǎn)辦人大代表建議、政協(xié)委員提案248件，組織相關(guān)部門(mén)向區(qū)人大常委會(huì)匯報(bào)6次，確保了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作部署的落實(shí)。

二、強(qiáng)化管理，不斷規(guī)范事務(wù)服務(wù)

（一）堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦理文務(wù)。牢固樹(shù)立公文精品意識(shí)，進(jìn)一步完善了材料起草、審校、審批簽發(fā)、復(fù)印裝訂、簽章、發(fā)文及存檔等程序。201*年，共制發(fā)各類(lèi)文件480余件，登記處理各類(lèi)文件800余件，處理會(huì)議通知200余個(gè)、傳真電報(bào)300余份，所辦理文稿均達(dá)到較高水平。

（二）堅(jiān)持高質(zhì)量承辦會(huì)務(wù)。認(rèn)真搞好會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，特

－2－別是對(duì)區(qū)政府全體成員會(huì)議、常務(wù)會(huì)議等一些高規(guī)格會(huì)議，堅(jiān)持做好會(huì)議決策前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前對(duì)需要審議的議題進(jìn)行認(rèn)真審核，從源頭上確保了會(huì)議的高效性。會(huì)后在第一時(shí)間將會(huì)議議定事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解，并抓好督促落實(shí)。201*年，共承辦區(qū)政府常務(wù)會(huì)6次，組織大型會(huì)議、活動(dòng)20余次，組織重點(diǎn)工程、項(xiàng)目等領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和視察活動(dòng)40余次，保證了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)。

（三）堅(jiān)持高效率處理事務(wù)。對(duì)重要會(huì)議、活動(dòng)，提前介入，精心籌劃，做好預(yù)案，周密安排。進(jìn)一步加強(qiáng)日常事務(wù)管理。各類(lèi)電報(bào)、信件和上級(jí)文件均做到了及時(shí)高效處理；值班工作做到24小時(shí)不斷檔、不空崗，確保了信息暢通。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律審核往來(lái)帳目和費(fèi)用，做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳證相符，各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)一差錯(cuò)，確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛和駕駛工作人員的管理，為領(lǐng)導(dǎo)出行提供了安全保障。

三、扎實(shí)做好行政審批、市民投訴、依法行政、應(yīng)急及油區(qū)管理工作

（一）大力做好行政審批服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。一是全力抓好行政電子監(jiān)察平臺(tái)及行政審批電子服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作。對(duì)23個(gè)入駐部門(mén)的164個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)行集中辦理、“一站式”服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。二是加大行政服務(wù)規(guī)范力度。嚴(yán)格按照ISO9001：201*質(zhì)量管理體系的要求，充分發(fā)揮自身的組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職能，對(duì)入駐項(xiàng)目的許可依據(jù)、申報(bào)材料、操作流程、承諾時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評(píng)審，規(guī)范了窗口行政服務(wù)行為，減少了自由裁量權(quán)，保證了行政服務(wù)的公平性。三是全面推進(jìn)

－3－鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)工作。目前，我區(qū)已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心6個(gè)，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐步形成。201*年，共辦理各類(lèi)審批事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目2658件，按期辦結(jié)率達(dá)到97%以上，優(yōu)化了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。

（二）積極做好市民投訴建議征集工作。進(jìn)一步完善了全區(qū)市民投訴聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，完善了快速反應(yīng)、配套聯(lián)動(dòng)、督查落實(shí)、聯(lián)合辦公等8項(xiàng)工作制度，限定辦理時(shí)限，確保了市民投訴工作的規(guī)范化運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范了市民建議征集工作辦理程序，充分利用投訴熱線、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)信箱、信件等廣泛征集各類(lèi)意見(jiàn)和建議。201*年，共辦理各類(lèi)市民投訴2898件，其中市政府市民投訴中心轉(zhuǎn)辦1573件，市民直接投訴1325件，辦理市民建議24件，辦復(fù)率達(dá)到100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98%，做到了市民投訴件件有著落、事事有回音密切了群眾聯(lián)系，維護(hù)了政府形象。積極搞好調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，共編發(fā)《市民投訴動(dòng)態(tài)》14期，領(lǐng)導(dǎo)批示件20件。

（三）不斷加強(qiáng)依法行政工作。一是積極做好規(guī)范性文件審查、備案和清理工作。201*年，共收到部門(mén)和鎮(zhèn)辦的規(guī)范性文件備案件17件，及時(shí)向市政府備案6件，切實(shí)做到了有件必備，有備必審，有錯(cuò)必究。對(duì)201*年至201*年以區(qū)政府、區(qū)政府辦公室名義下發(fā)的規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真梳理，共清理規(guī)范性文件65件，其中確認(rèn)繼續(xù)有效的44件，決定廢止的21件，為維護(hù)全區(qū)法制統(tǒng)一和政令暢通創(chuàng)造了有利條件。二是加強(qiáng)行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)，狠抓行政復(fù)議案件辦理質(zhì)量，綜合運(yùn)用和解、調(diào)解和聽(tīng)證等創(chuàng)新型辦案方式，有效化解了行政爭(zhēng)議，維護(hù)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。201*年，共收到行政復(fù)議申請(qǐng)20

－4－件，受理10件，審結(jié)8件，參與市復(fù)議辦公室案件審理20余件次；承辦行政訴訟案件6件，協(xié)助區(qū)直部門(mén)辦理民事訴訟案件4件，無(wú)一敗訴，依法維護(hù)了政府形象，保障了行政管理的有效實(shí)施。三是加強(qiáng)行政執(zhí)法人員管理和培訓(xùn)工作。嚴(yán)格做好行政執(zhí)法證年審工作，201*年共為全區(qū)1300名執(zhí)法人員更換了執(zhí)法證，新頒發(fā)、審驗(yàn)行政處罰聽(tīng)證主持人資格證14個(gè)。舉辦了行政執(zhí)法人員公共法律知識(shí)培訓(xùn)班和執(zhí)法骨干專(zhuān)題培訓(xùn)班，提高了依法行政水平。

（四）扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急管理工作。全面推進(jìn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)為重點(diǎn)的基層應(yīng)急管理示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，申報(bào)30處市、區(qū)應(yīng)急管理示范點(diǎn)，其中申報(bào)市級(jí)應(yīng)急管理示范點(diǎn)7處、區(qū)級(jí)應(yīng)急管理示范點(diǎn)23處。12月中旬，省政府應(yīng)急管理督查組到我區(qū)就全區(qū)應(yīng)急管理示范點(diǎn)創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查督導(dǎo)，對(duì)我區(qū)創(chuàng)建工作給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。加快應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，提升志愿者救援技能和綜合素質(zhì)，共組建各類(lèi)應(yīng)急救援隊(duì)伍307支，志愿者1300余人。強(qiáng)化應(yīng)急管理培訓(xùn)，組織非煤礦山應(yīng)急救援演練、�；�品應(yīng)急救援演練等重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)急演練10余次。不斷提高應(yīng)急救援處能力，圓滿(mǎn)完成“4.7”濱萊高速公路液化氣罐車(chē)事故、“2.26”、“6.6”交通事故、“10〃14”燃?xì)獗�炸事故等�?yīng)急處工作。全力做好第22屆省運(yùn)會(huì)應(yīng)急保障工作。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的審核、備案、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息管理工作，共上報(bào)省、市應(yīng)急信息150余條，被采用120余條，編發(fā)《張店應(yīng)急管理工作動(dòng)態(tài)》12期。

（五）認(rèn)真做好油區(qū)管理工作。認(rèn)真貫徹全市石油天然氣管道安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，實(shí)行工作重心下移，與各鎮(zhèn)辦簽訂了

－5－石油天然氣管道安全保護(hù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，全力推動(dòng)石油天然氣管道監(jiān)管工作上層次，上水平。積極配合中石油北京設(shè)計(jì)院做好我區(qū)管線路由工程的前期調(diào)研和協(xié)調(diào)工作；妥善處了4.25中石化魯皖成品油管道跑油事件，多次與中石油魯皖成品油管線負(fù)責(zé)人溝通，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)研究解決辦法；積極協(xié)助做好中石化淄博輸氣管線昌國(guó)路段通信光纜下地工作，并取得了顯著成效。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、搞好服務(wù)的基礎(chǔ)工作常抓不懈，建立健全學(xué)習(xí)管理、督查、考核等制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。一是深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)辦公室深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署。把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)與創(chuàng)建“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真制定黨員承諾目標(biāo)和崗位承諾目標(biāo)，確定為民辦實(shí)事項(xiàng)目；通過(guò)宣傳欄予以公示，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督，確保公開(kāi)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，辦公室營(yíng)造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。二是重點(diǎn)抓好干部選拔任用四項(xiàng)監(jiān)督制度的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)帶頭與普遍參與相結(jié)合，精讀與通讀相結(jié)合，進(jìn)行了四項(xiàng)監(jiān)督制度知識(shí)集中測(cè)試。通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，從思想上筑牢了拒腐防變的堤防，帶頭做廉潔自律的表率。三是積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展“崗位練兵全員調(diào)研大比武”活動(dòng)，鼓勵(lì)辦公室工作人員開(kāi)展一次專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)，深入挖掘全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展或自身工作中的新情況、新問(wèn)題、新措施、新經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)一篇調(diào)研報(bào)告�；顒�(dòng)共形成28篇優(yōu)秀調(diào)研成果，其中一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)5名。加強(qiáng)保密知

－6－識(shí)學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展了測(cè)試活動(dòng)，增強(qiáng)了做好保密工作的責(zé)任感；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公文處理等業(yè)務(wù)知識(shí)。四是扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓“百日行動(dòng)”。緊緊圍繞區(qū)委提出的“解決六個(gè)問(wèn)題，樹(shù)立六種形象”的總要求，先后查找出“工作作風(fēng)還存在不夠扎實(shí)、細(xì)致、認(rèn)真”，“工作效率有待進(jìn)一步提高”，“理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)化”等涉及面較廣的共性問(wèn)題。同時(shí)，瞄準(zhǔn)問(wèn)題抓整改，對(duì)照不足求提高，讓干部職工在大家在查擺糾正問(wèn)題中自我剖析、自我啟發(fā)、自我教育，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平的全面提升。

五、201*年工作打算

201*年，政府辦公室將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點(diǎn)，振奮精神，再接再厲，努力實(shí)現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作：

（一）深入推進(jìn)政務(wù)事務(wù)工作，提升辦文辦事辦會(huì)水平。加大鎮(zhèn)辦和部門(mén)信息報(bào)送的指導(dǎo)考核力度，繼續(xù)保持政務(wù)信息工作在全市的先進(jìn)位次；圍繞全區(qū)重點(diǎn)工作和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，加大調(diào)研力度，多出調(diào)研成果；加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好會(huì)務(wù)籌備和各類(lèi)事務(wù)組織服務(wù)工作；加大對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工作項(xiàng)目的督查力度，確保政府重大決策的順利實(shí)施。

（二）認(rèn)真做好行政審批、市民投訴、政府法制、應(yīng)急及油區(qū)管理工作。將所有行政許可職能部門(mén)與網(wǎng)上行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，充分發(fā)揮網(wǎng)上行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的作用；積極探索建設(shè)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加大市民投訴件跟蹤督辦力度，規(guī)范投訴辦理程序，狠抓辦理質(zhì)量。開(kāi)展行政執(zhí)法責(zé)任制、行政處罰自由裁量權(quán)等

－7－制度落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)檢查，認(rèn)真做好規(guī)范性文件備案審查和行政復(fù)議應(yīng)訴工作。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)、應(yīng)急體制建設(shè)、機(jī)制建設(shè)和法制建設(shè)，全面抓好應(yīng)急管理示范點(diǎn)建設(shè)。加強(qiáng)油區(qū)管線監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)與駐地油企、相關(guān)鎮(zhèn)、部門(mén)之間的交流。

（三）加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，提高工作的協(xié)調(diào)性、規(guī)范性和主動(dòng)性。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提高辦公室人員綜合素質(zhì)。強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，確保每項(xiàng)工作、每件事情有章可循，提高辦公室工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平。增強(qiáng)工作責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)，主動(dòng)靠前服務(wù)。

二一年十二月三十日

－8－

友情提示：本文中關(guān)于《201*年政府辦信息科工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年政府辦信息科工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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