201*年經(jīng)營部工作總結
201*年秘書辦經(jīng)營部工作總結
光陰任苒,歲月如梭,轉眼間我們將迎來嶄新的一年。緊張忙碌的201*年即將結束,回首這一年,煙臺分公司秘書辦在公司領導的重視和支持下,在各部門同事的密切配合下,認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策,堅持提高自身業(yè)務素質(zhì),促進部門內(nèi)部管理規(guī)范化,全力配合公司導向決策,積極拓展各項經(jīng)營業(yè)務管理工作,雖然未取得驕人的成績,結果也不盡如人意,但各位同事的業(yè)務能力也有了明顯提高,F(xiàn)將煙臺分公司秘書辦201*年度的主要工作匯報總結如下:
一、招投標工作
本年度共進行了7次招投標工作,一次也沒有中標,這樣的結果,是我們始料未及的。但是多次投標失利,也讓我們總結了很多經(jīng)驗和教訓,下面是針對投標工作中出現(xiàn)的許多問題進行的總結。
1、行業(yè)敏感度不足。無論是開標前或是投標的過程中,由于自身對于行業(yè)的敏感度不足,導致很多信息總是在已經(jīng)發(fā)生了之后才有所覺悟,致使個別工作延誤,降低了工作效率,影響了工作的積極性。
對于公司來說,信息便是財富。對于一個經(jīng)營人員來說,信息的時效性更是有至關重要的作用。在此后的工作中,一定要及時把握信息的時效性及準確度,確保公司不會因信息而延誤正常工作。同時我們在投標過程中,要牽扯到公司的各個部門,也可能牽扯到每位員工,所有工作都是相輔相成缺一不可的,作為公司員工,不僅本職工作及本部門工作熟記于心中,也要對其他部門的工作掌握了解,例如招標公告的信息收集,大家每天來到公司打開電腦,完全可以利用十分鐘的時間瀏覽一下相關網(wǎng)站,利用自身專業(yè)的優(yōu)勢,相互取長補短,發(fā)掘有價值的信息與大家共享,只有這樣我們對于投標工作才更有把握,更有信心。
2、與各方關系的協(xié)調(diào)不夠靈活、緊密。
與甲方接觸方面:雖然與甲方領導從上到下都接觸了,但是我們并沒有深入進去,致使評標時甲方并沒有站在我們這邊。這對于我們經(jīng)營人員來講是一次警醒,也是一次教訓,恰恰說明我們的經(jīng)營工作還需要加強,還需要深入,我們不要把事情看的太簡單了,太表面化了。
與招標辦方面:招標辦的工作也沒有做好,很大程度上是因為對我們的信任度不夠。我們在投標前接二連三出現(xiàn)問題,先是海德業(yè)績備案一次又一次不合格,好不容易通過關系給備案了,在開標的當天上午青建無拖欠證明又無法開出,致使我們差點廢標。一個個問題說明什么,說明我們的工作不到位,責任心不強,把很多問題想的太簡單了,長此下去就會給公司的信譽和形象造成損失,同時也給我們以后與招標辦及相關部門的協(xié)調(diào)和經(jīng)營工作帶來更大的困難。
與評委的溝通:在評委工作上我們有很大的欠缺,每次投標最頭痛的事就是評委的工作,但每次投標中還是會出現(xiàn)同樣的問題。是什么原因造成的呢?其一,與我們是外地企業(yè)有關系,不過那只是客觀原因,主觀原因還是我們的經(jīng)營工作不夠扎實,工作不全面,處理緊急情況的時候沒有應急措施,預想預測沒有跟上。
3、技術力量薄弱,缺乏人才。由于每次投標,時間都很緊急,而要在有限的時間內(nèi)做好一套完整的標書,則需要多個部門配合。很多時候我們標書的膠裝、制作都是在外地,工作環(huán)境有很多不便之處,標書的修改牽一發(fā)而動全身,不得馬虎。但預算部門人員稀缺,標書的制作也主要是李工負責,人力物力有限,在忙亂中往往容易出錯,尤其有時一人需要做多套標書,標書的質(zhì)量就更沒有保證了。
在目前技術力量薄弱、人才匱乏的情況下,我們只有在工作中嚴格要求自己,提高工作效率,認真對待每次投標工作,減少不必要的失誤。近期煙臺剛出臺的《電子輔助評標辦法》,對標書的評審將更加細致、嚴明,技術標評審采用暗標方法,在面上看是彌補了我公司在評委方面經(jīng)營不足的缺憾,但是內(nèi)在的是給了評委更大的權力,對于我們今后的經(jīng)營增加了更大的難度。同時《辦法》還加強了對標書內(nèi)容的檢查力度,這更加要求我們在制作標書的過程中,不僅要提高預算報價的能力,對于格式、文字方面的語言組織也需要加強。我們應專門抽時間組織大家學習《電子輔助評標辦法》,熟記于心中,熟能生巧嘛。只有熟了才能找出評標的規(guī)律。
4、做事拖沓,效率不高,組織能力跟不上。通過多次投標發(fā)現(xiàn)很多同事在接到工作任務后,總是不能立即著手去辦,有的是將所有事情攢到一起一塊處理,有的則是放到一邊,在同事再次提醒后才會想辦法解決,而此時在時間緊迫的情況下,往往會出現(xiàn)很多失誤,當那些無法預測的風險來臨時,我們就已經(jīng)失去了解決問題的最佳時間。雖然以往開會領導也多次強調(diào),招投標工作要提前做,但近幾次投標都是在快開標了才急急忙忙開始組織,各項工作都是火急火燎,很容易出錯,標準也跟著降低,同時也影響了企業(yè)的信譽和形象,給公司的經(jīng)營工作帶來困難。
俗話說,好記性不如爛筆頭,對于自身無約束性無時間感的人,可以設立一個“日報表”,每天的某個時間段需要做何事,給自己定下明確的計劃,無論是工作或者學習,都按照完成進度來執(zhí)行。凡是有收獲的人,必定會在每天的某個時間段內(nèi)給自己放空的時間,整理當天的工作經(jīng)驗、生活心得或感悟。公司的每位員工都應以身作則,言出必行。計劃好的事情一定做到,如果出現(xiàn)意外情況及時溝通,解決問題。如果事情太多太雜,同事之間也可相互提醒,以防因一人工作延誤而耽誤后續(xù)工作。
5、缺乏溝通。很多時間,我們都是在聽從安排而工作,缺乏自主能動性。溝通是人與人心靈的橋梁,良好的溝通會有效的促進工作的展開。為什么有時候在領導眼里很小的一件事,我們往往花費了巨大的心思也難以做好,我認為就是缺乏溝通。我們不了解領導的主要意圖,但是礙于面子又不好多問,這就造成我們亂忙一氣卻事半功倍的效果。長此以往,不止領導對員工的信任感大打折扣,對于員工的工作積極性,也產(chǎn)生了消極影響。
其實在開早會的時候,我們不僅僅要匯報當天的工作,也可以把前一天未完成的工作做個總結,遇到的困難提出來,大家一起分析為何工作沒完成,究竟是客觀原因還是個人因素。有經(jīng)驗的同事也可以分享各自的案例,把問題及時有效的解決,而不是把自己解決不了的問題拖到最后再一股腦的拋給領導,到那時手忙腳亂情況緊急,往往就會出現(xiàn)差錯。無論是工作中還是生活中,假若不能有效溝通,你就無法明白和體會對方的思想,雙方之間就會產(chǎn)生誤解,自然難以把事情做得順利圓滿。很多當面無法說清楚的事情,事后可以以郵件或者短信的形式溝通,不要因為工作的關系給彼此造成不必要的誤會,影響工作情緒。公司是一個大集體,我們每個人都是公司的一份子,與公司榮譽與共,只有大家齊心合力形成一個團體,公司才會強大,我們才會進步。
6、責任心。就我們的位置而言,作為公司的一員,認真做好本職工作,一切為單位利益著想就是我們的責任。能力由責任來承載,而責任本身,其實就是一種能力。如果在主觀上想盡責而客觀上卻沒達到甚至是相反的結果,就要好好思考是不是沒找到如何盡責的方法,是不是要進一步加強自己的責任心。我認為,加強責任心,首先要認清自己的崗位職責,端正工作態(tài)度,激發(fā)工作熱情從而激發(fā)潛能。明白自己應該做什么不應該做什么,更好地承擔起自己應負的責任。認清自己的崗位職責后,對自己的工作責任內(nèi)的任何事情,都要主動地去做,不能等著領導來安排。每個成功者都不只是局限于做了自己分內(nèi)的事就走向成功的,還應該比自己分內(nèi)的工作多做一點,比別人期待的更多一點,如此,更能夠取得更好的成績,也更會得到大家的尊重和敬仰,更會得到領導的器重。其次,做好每一件小事,都要勇于承擔責任。沒有哪一件工作是沒有意義的,整個工作是一個完整的體系,只有形成整體才是最完美的體系。拋棄找借口的習慣,要勇于承認錯誤,分析錯誤,并為此承擔責任,更重要的是從錯誤中學習和成長。與其想方設法尋找借口,不如把時間花在如何更好地完成任務上面,尋找借口就會缺乏行動。最后,要擺脫依賴,體現(xiàn)完美執(zhí)行力。任何偉大的目標、偉大的計劃,最終必然要落實到行動上,細節(jié)決定成敗,關鍵在于落實。責任就是對別人和自己負責,責任心就是保質(zhì)保量地完成自己該做的事。
二、業(yè)務經(jīng)營
公司目前仍缺乏經(jīng)營人才,無論是內(nèi)部員工還是對外聯(lián)系,經(jīng)營人員的能力都有待提高。對經(jīng)營人員來說,具備良好的個人和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提。在工作中做到嚴格要求自己,以身作責,遵守勞動紀律,遵守公司各項規(guī)章制度,勤于學習,在提高自己經(jīng)營能力的同時不斷加強專業(yè)知識的學習,提高個人素質(zhì),確保在以后的工作中也能夠利用專業(yè)知識與人溝通,多方面涉及,全面發(fā)展。
三、工作努力方向及目標
針對這一年本部門存在的一些薄弱環(huán)節(jié),結合公司年度工作目標,201*年秘書辦的工作思路及重點可用三句話概括,那就是工作要用心,管理有信心,團隊要齊心。
201*年對我們來講是一個坎坷多波折之年,在全球經(jīng)濟下滑的大趨勢下,煙臺分公司至今未接到一個項目;仡櫼荒杲(jīng)歷的投標工作,確實出現(xiàn)了很多原本可以避免發(fā)生的低級錯誤。細節(jié)決定成敗,在以后的投標工作中,無論是誰,對待工作一定要細心,無論是報名、買文件還是制作標書,甚至在開標的前一秒鐘都不能放松,隨時保持緊張的心態(tài),應對突發(fā)狀況。更重要的是,不論外部環(huán)境如何嘈雜,用心做好每一件事,便是對工作的正確態(tài)度。有時我們無法改變他人,但保持自己的良好狀態(tài),是最基本的工作原則。
201*年我們要按照公司的年度目標,繼續(xù)在煙臺市場承攬項目,有選擇的參與市場招投標,進行市場競爭;要與兄弟單位比實力、找差距、迎頭趕上,為公司的下一步發(fā)展墊定基礎。知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,只有我們充分掌握了對手的實力后,才能給自己足夠的信息,找出對方破綻一一擊破。
俗話說:人心齊,泰山移,一個團隊如果沒有凝聚力,將是一盤散沙,豪無戰(zhàn)斗力可言。201*年我將以身作責,團結部門成員,發(fā)揚團隊精神,切實落實各項部門規(guī)章制度。在保證辦公室日常工作萬無一失的情況下,帶領團隊培訓學習與經(jīng)營業(yè)務相關的知識和技能,使我們每個人都能在其位謀其職,與公司領導一起創(chuàng)造我們輝煌的明天。
201*.12.25
煙臺分公司秘書辦經(jīng)營部
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201*年度經(jīng)營管理中心年終工作總結
201*年3月依據(jù)公司的經(jīng)營工作會議精神,一年來本中心一直貫穿集團的經(jīng)營指導方針和戰(zhàn)略方向保持高度一致,具體工作如下,供大家審議。
一、部門建制方面及工作內(nèi)容
1、依據(jù)股份公司的架構設置,本中心下設分管:商務標務部、技術標務部、成本核算部、對外聯(lián)絡部、合約部。一年來,成功組建成本核算部(5人)、商務標務部(11)、對外聯(lián)絡部(6人)、合約部(2人)、技術標務部(3人),共計人員:27人;整個經(jīng)營管理中心對部門的建制方面,主要從外面的引進與內(nèi)部的培養(yǎng),以老帶新,以穿、幫、帶為軸線,部門人員在專業(yè)上技能上有了大幅度的提升,按照“全國一盤”的經(jīng)營模式,整個部門人員在全國定額的掌握、研究上也有了進一步運用。一年來,對公司5大省外區(qū)域中心的工作能全面、符合如期完成。
2、在綜合素質(zhì)和職業(yè)道德上,所有中心員工工作兢兢業(yè)業(yè)、加班不加薪、遵守職業(yè)道德,一年來工作上沒有出現(xiàn)額外事件發(fā)生。
3、全年公司完成總投標工程223個,總投總額33億,基本錯誤2個,標書收入97.96萬元,其他收入約47萬元(合計144.96萬元),外聯(lián)部因工作失誤造成錯失投標資格2次,成本核算部完成公司決算約80%左右。
4、完成省地級市(除興地區(qū)外)的所有備案、年檢工作,備案充分發(fā)揮了外聯(lián)部的資源,做到節(jié)約公司的經(jīng)濟支出,從而也大大提高了工作率,配合完成省外地區(qū)的備案(5個);
5、全年簽訂合同額999581996元(其中自營:739190305元、合作260391291.19元),設計合同額4087474元,(其中幕墻施工合同額329587359.79元、內(nèi)裝合同額623325848.4元)。
6、配合完成各大公司、區(qū)域公司、幕墻公司等部門的考察接待工作;
7、進一步完善各合作項目的合作模式及運行、維護服務;8、配合完成工程有限公司的注銷工作;二、201*年工作規(guī)劃:
201*年因受國際金融危機和國內(nèi)政策調(diào)控等因素,對我們裝飾行業(yè)是個具大的挑戰(zhàn),如何在大環(huán)境不景氣的情況下,尋找公司的穩(wěn)固發(fā)展,規(guī)劃如下:
1、本中心作為公司發(fā)展的后方保障加工中心,做到所有員工思想高度統(tǒng)一,一切以公司利益為重,引進、用好“有德有才”人員、培養(yǎng)“有德有才”的人才儲備戰(zhàn)略,與公司的快速發(fā)展“同步伐、同節(jié)奏”。
2、加大力度充實技術標務部、成本核算部門和合約部人員,真正實現(xiàn)大部門建制,發(fā)揮大部門效能,用好人才,留住人才,人員流失率不超過部門人員的10%,201*年第一季度,組建中心安裝預算部、投標二部。只有組織的健康才有公司利潤的健康。
3、進一步培養(yǎng)員工的工作責任心和執(zhí)行力,在學習型企業(yè)里,鼓勵員工多多參加相關專業(yè)機構的培訓、考試和取證,201*年,中心員工達到持證率約60%,使其在冊員工做到有證上崗,做到人證合一,進一步提高證書的使用率,
4、按照年初集團公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,全方位,更細制的做好對接與服務工作,提高外聯(lián)部的高效、有序的工作方法,做好幕墻公司的服務、交底與配合工作;
5、整合市場行業(yè)中的精英,做到“整合一個人,托起一片市場”的理念,點對點做到服務,把有效的資源做到效益最大化;
6、提高部門員工與相關部門的信息互動和溝通,使其在投標過程中,準確掌握市場波動,精確測算成本、提高中標率;
7、嚴格遵照公司上市的高標準要求執(zhí)行,分析潛在的投標風險和合同法律風險,規(guī)避風險防范意識;
8、引進建造師放入中心的常態(tài)工作狀態(tài),;9、配合公司相關部門,完成裝飾公司的注銷事宜;
總之,201*年對股份公司是非常關鍵的一年,扎扎實實做好本職工作尤為重要,提高自已全面綜合能力,帶領部門團隊與公司“風雨同舟、齊心協(xié)力”,為公司將來盡一份綿薄之力。
201*年12月7日
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