網(wǎng)絡中心技術員個人工作總結

網(wǎng)絡中心技術員個人工作總結

二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將二年多的工作匯報

這二年，對于我們有線網(wǎng)絡來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡體制的改革、網(wǎng)絡資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡業(yè)務經(jīng)營方式的轉變等等，都給我們有線網(wǎng)絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這二年有線網(wǎng)絡的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。一．抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，特別是去年3月5日*發(fā)生“法輪功”插播反動邪教宣傳后，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網(wǎng)絡中心主要人員和各站站長組成的24小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。確保了國慶節(jié)、jzm主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。二．抓機制創(chuàng)新，激內部活力

近年來，網(wǎng)絡中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。與此同時，為優(yōu)化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。三、抓內外管理，促經(jīng)濟效益

管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。對內，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產(chǎn)出的關系，使各項費用支出有了大幅度的減少。對外，強化網(wǎng)絡管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的就承擔責任。如本月12日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優(yōu)質服務規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金20xxxx。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。三．抓優(yōu)質服務,樹行業(yè)形象

有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。四．抓思想工作，鼓各方斗志

應該說，這二年多網(wǎng)絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡劃歸網(wǎng)絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。五．誠實做人，干凈辦事

作為臺里的一個職能部門，網(wǎng)絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現(xiàn)增加到xxxx(原僅為xxxx)，而作為一個窗口服務的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達3xxxx之多，各種事情可以說是應

接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。作為網(wǎng)絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。去年中心總收入達269xxxx元，比上年同期增長了4.1，其中收視費收入比上年同期增長6.7，今年事業(yè)總收入達300xxxx元，比上年同期又增長11.61，其中收視費收入241xxxx元，比上年同期增長4.2，創(chuàng)下歷史最好記錄。

在這里，我要特別感謝咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。存在不足

一．深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網(wǎng)絡中心時，本人下電視站調查了解，到維修現(xiàn)場、收費現(xiàn)場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。但后來下一線的次數(shù)逐漸變少了，總覺得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領導反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠；雙如優(yōu)質服務問題、快速反應問題、文明禮貌問題等等，雖然也經(jīng)常強調這些事情，但就我個人來說，對這些還是重視不夠，調研不深，思考不透。

同時，聯(lián)系群眾不夠深入。有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。二．工作方式、方法比較簡單

這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

在要求下屬方面，有時往往是布置任務多，要求比較嚴，而體諒下屬較少，談心、思想交流也不夠。

三．工作熱情有所下降應該說，剛到網(wǎng)絡中心時，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。

同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，群眾關系就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自在。今后打算一、以改革為核心

改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡發(fā)展年”。為此，我們要緊緊捕捉當今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。改革是網(wǎng)絡的出路所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢，盤活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡事業(yè)做強做大。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮于事，效率低下的現(xiàn)象。二、以規(guī)范管理為依托

要全面理順劃轉各有線電視站的各種關系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎管理，建立適應市場經(jīng)濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。三、以提高服務質量為宗旨

有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎�！庇脩舻臐M意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。為此，我們將持續(xù)開展“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質”活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任。真正做到服務優(yōu)質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的

首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡線路整改，提升網(wǎng)絡檔次。同時要善始善終配合臺里做好300兆網(wǎng)絡的改造工作，早日實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏局面。真正做到“守一方網(wǎng)絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。

我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，并以“三個一點”找準工作切入點，“三個一點”，就是當上級領導的要求與我部門實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當部門之間發(fā)生業(yè)務工作或利益沖突時，我會從制度與工作職責上去找平衡點；當上下左右之間意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領悟相同點�？傊�，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人�！辈�將以實際行動來贏得大家的理解和信任。

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技術部網(wǎng)絡維護個人工作總結

XX年又是忙亂和焦慮的一年。

隨著網(wǎng)絡設備的長時間不間斷的連續(xù)運行，各種可預見和不可預見的硬件、軟件故障逐漸多了起來，網(wǎng)絡進入故障高發(fā)期。

XX年，按照我們制訂的各種操作規(guī)范，各種網(wǎng)絡設備基本連續(xù)運轉，保證了網(wǎng)絡教學軟件的正常運行。全年沒有發(fā)生災難性故障，所有小的問題都得到了及時、合理的解決。

XX年，本人基本遵守學院的各項規(guī)章、制度。積極參加學院多項有益活動。并積極學習、跟進日新月異的網(wǎng)絡和軟件技術，不斷提高自己的技術能力。

XX年我做了以下事情：一、網(wǎng)站服務器維護

1、數(shù)字圖書館資源上傳、開通和2次開發(fā)；2、備份軟件安裝實施項目；3、排除郵件服務器故障9次；4、排除域服務器意外故障8次；5、常規(guī)檢修50次；

6、日常檢測：360x8=2880次；7、無償加班30次；二、答疑室建設時間：半個月；

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電腦、網(wǎng)絡安裝和配；三、網(wǎng)絡教室建設時間：2個月方案設計；

網(wǎng)絡設備、電腦設備招標選型、驗收；布線材料選型、驗收；布線；工程監(jiān)管；網(wǎng)絡配；四、辦公網(wǎng)維護1、空調維護7次；2、UPS維護6次；

3、大規(guī)模機器維護：4次；4、病毒庫升級：不計其數(shù)；5、內網(wǎng)調整：3次；五、網(wǎng)站維護/制作畢業(yè)典禮慶典網(wǎng)站制作；日常維護：若干次；網(wǎng)站可疑代碼清理5次；

本人對網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡教育工作的初淺認識：1、作為一名員工，應當首先解決好“你在為誰工作”的問題

一方面，我們和學院是勞動雇傭的關系，我們是直接在為學院工作。但是，另一方面，在這里的工作過程中，可以

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積累我們的人生經(jīng)驗，提高勞動技能，為我們的職業(yè)生涯積累寶貴的教訓。所以，從這種意義上講，我們其實還是在為自己工作。工作的越努力，獲得的收益就越深刻，工作的越多，獲得的收益就越高。

2、要把工作做好，先把人做好

3分技術7分管理。網(wǎng)絡管理重在一個“管”字，網(wǎng)絡管理不僅要和冰冷的設備打交道，更重要的是要給人提供方便和效率。網(wǎng)絡管理的目的是讓網(wǎng)絡與人和諧相處，讓網(wǎng)絡這個工具為教學和學習服務。所以網(wǎng)絡管理需要管理員與人和睦相處，注意溝通和協(xié)調。

3、網(wǎng)絡管理必須實實在在

網(wǎng)絡管理，一面面對著焦急的用戶，一面面對著無情的網(wǎng)絡。面臨著用戶不斷增長的需求和負荷日益沉重的網(wǎng)絡，不允許網(wǎng)管員有絲毫的作秀和懈怠，網(wǎng)絡不通就是不通，網(wǎng)管員必須秉承著科學的態(tài)度，快速準確的排除網(wǎng)絡故障。

4、網(wǎng)絡教育的根本出路在于網(wǎng)絡技術的不斷進步和合理應用

現(xiàn)代網(wǎng)絡教育是構建在現(xiàn)代網(wǎng)絡技術之上的一種教育形式。正是與互聯(lián)網(wǎng)的結合，現(xiàn)代遠程教育才得以飛速發(fā)展。網(wǎng)絡技術既然是現(xiàn)代遠程教育的“依托”，那么我認為現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展和突破還必須依賴網(wǎng)絡技術的發(fā)展，特別是我們的應用水平。

現(xiàn)代遠程教育從誕生之日起，在彌補了傳統(tǒng)教育的不足的同時（例如低成本、跨越時空），其本身也有著無法克服

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的局限性，例如，只是停留在對傳統(tǒng)課堂的簡單模擬；無法完成傳統(tǒng)教學的實驗體驗和動手能力的培養(yǎng)等等。

我認為，現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展，必須積極采用正在飛速發(fā)展的2帶互連網(wǎng)技術，彌補現(xiàn)在網(wǎng)速緩慢的缺點，以盡快實現(xiàn)真正的視頻點播和視頻交互。必須應用軟件技術對學生的學習進行有效的跟蹤和記錄，以檢查教學和學習的效果。必須把傳統(tǒng)教育和現(xiàn)代遠程教育結合起來，才能彌補現(xiàn)代遠程教育的不足。

個人工作總結

回顧XX年在網(wǎng)絡教育學院短暫而快樂的兩個多月時間，對我來說頗有收獲和意義。自從XX年10月下旬加入了這個并沒有悠久的歷史卻有著蓬勃發(fā)展前景并創(chuàng)造出了卓越成績的集體以來，時刻感受到院領導、同事們的關心與指導，使我更加熱愛這個集體，迫切渴望進一步融入集體，為集體的輝煌發(fā)揮自己的力量。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)對來院兩個多月的工作總結如下：

一、思想政治方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，盡快適應新環(huán)境、新工作。作為一名黨員，認真學習黨的基本理論和重要著作，特別是鉆研“三個代表”重要思想和“十六大”會議精神，不斷增強自

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身黨性認識和政治覺悟；關注國內國外政治實事，運用科學的方法論分析現(xiàn)今發(fā)生的各大政治事件，不斷提高認知分析能力；凡事從我做起，熱心助人，虛心接受大家的指導，相互學習交流，逐步鍛煉交流溝通、協(xié)調組織、工作能力。

作為一名年青工作人員，以飽滿的熱情、充沛的精力、負責的態(tài)度對待每項工作；以學院發(fā)展大局為重，全局著手進行各項工作開展；考慮到自身工作性質，不斷提高業(yè)務水平，快速提升解決問題能力。

進步可見，但仍存在有待改進之處。在以后的工作學習中，會努力糾正不足，爭取思想認識的全面進步。

二、主要活動和工作內容1、主要活動

XX年11月9日參加了美國國家科學基金會高級顧問有關網(wǎng)絡教育的座談會。座談中拓寬了學術視野、獲取了網(wǎng)絡教育的前沿技術等，受益頗深。

XX年11月19日至11月XX日作為院內會議代表參加了學院的第四次校外學習中心會議，在此次會議中對學院有了一個全面清晰的了解，同時熟悉了學院不同部門的工作關系，了解學院的發(fā)展動態(tài)和目標，加深了對各工作流程的進一步熟知，對學院的飛速發(fā)展和遠大前景有了明確自豪期待的認識。

XX年12月4日至12月8日，陪同學院領導對北京師范大學、東北師范大學進行遠程教育相關的訪問和考察。通過訪問考察，了解網(wǎng)絡教育的發(fā)展狀況、辦學經(jīng)驗、教學模式

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等，增強了對網(wǎng)絡教育的全面認知；同時還訪問了幾家北京高科技公司，獲取了最新的資源建設方面的技術、特色功能等信息，為技術工作進一步拓寬起到了借鑒作用。

2、工作內容

（1）刻苦鉆研，努力加強理論學習

網(wǎng)絡教育是一種新興的教學模式，在國內經(jīng)過不到十年的短暫發(fā)展歷史，正處于不斷探索創(chuàng)新的歷程。而與此同時，國外網(wǎng)絡教育已經(jīng)取得了較成熟的發(fā)展。作為網(wǎng)絡教育的技術支持部門，有必要對網(wǎng)絡教育進行理論模式學習，了解最新的網(wǎng)絡教育應用技術，對此針對涉及網(wǎng)絡教育的基礎理論、技術支撐、教學模式、國內外發(fā)展狀況、涉及技術實踐的內容進行了詳細學習研究，充實了對網(wǎng)絡教育的認識，糾正認識偏差，彌補自我發(fā)展中的不足，拓寬了技術視野，積累和豐富處理網(wǎng)絡教育問題的經(jīng)驗措施。主要通過下載相關的內容：遠程教育網(wǎng)站討論內容、LMS理論、遠程教育管理系統(tǒng)概述、各種相關的技術討論等中英文資料。

（2）全面著手，做好知識儲備

身為網(wǎng)絡教育技術人員，所肩負的責任非常重大，需要時刻進行充電學習，做好技術儲備工作，增強技術實力。這段時間主要進行相應的學習：了解業(yè)務流程、掌握目前我院所采用技術平臺的功能、熟悉所使用的編程環(huán)境等；利用現(xiàn)有網(wǎng)絡開放資源，下載常見資源代碼，通過學習和修改他人編寫代碼，熟悉我們所需的開發(fā)環(huán)境和編程語言，做到盡快接手工作；熟悉和鉆研學院技術平臺所涉及的信息，劃分功

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能需求，分析確定新需求內容。

（3）廣泛搜集，充實技術調研

目前無論是高校還是企業(yè)在網(wǎng)絡教育技術支持方面均有長足的發(fā)展，各具特色，具有很好的借鑒性。而根據(jù)我院目前技術方面的不足，如何才能在現(xiàn)有技術上更好發(fā)展，有必要進行對現(xiàn)有先進前沿技術進行吸收，為我所用。針對此目的，根據(jù)了目前系統(tǒng)的功能進行相應調研：江蘇科建、上海中標軟件、廣州華南教育科技等公司的資源存儲管理；深圳萬科、中基教育軟件等公司的網(wǎng)絡監(jiān)控；開源代碼的傳統(tǒng)功能實現(xiàn)。

三、考勤方面

工作僅僅體現(xiàn)了一個人的工作能力，而是否遵守規(guī)章制度則體現(xiàn)了一個人的自律能力。首先認真學習學院制定的各項規(guī)章制度，做到對各項制度的了解，既可以規(guī)范自己的紀律行為，又可以有效方便以后工作效率的提高。其次切實遵守之，努力處理好公私關系，任何私人事情均盡可能不干擾正常的工作，來院至今未請過一次事假。最后熱心積極待人待物，在主動幫助他人的過程中，了解學院的各個職能分部、人員配情況等，為今后工作的順利進展做好準備。

四、自我評價

認真履行本職工作，熟悉所涉及業(yè)務，為技術功能的擴展做了必備的信息調查和儲備工作。認真對待每項院領導分配的任務，按時、出色地完成。

在過去的兩個月中，總體做了技術調研和知識儲備工作，

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取得了一定進步，但有些工作還沒有做到位，有待改進：對待業(yè)務能力還有待進一步提高；工作主動性、吃苦精神還有待加強。

隨著我院招生規(guī)模的進一步擴大，對支撐技術提出了巨大的挑戰(zhàn)，肩負的責任無比重大，如何才能更好發(fā)揮自身價值，是新一年給我賦予的深刻思考和奮斗目標。新的一年，新發(fā)展，新機遇，新動力，新挑戰(zhàn)，我將以飽滿的工作熱情和認真負責的工作態(tài)度迎接新挑戰(zhàn)，進一步提高自身綜合能力，以為學員服務為宗旨，以提供完善的技術支撐為工作目標，再接再厲、堅持創(chuàng)新、努力開拓、與時俱進，促進技術支撐功能更加完善，爭取在明年的工作中做出新的貢獻。

個人工作總結

時間轉瞬即逝，眨眼之間XX年已經(jīng)離開我們遠去了�；仡欉^去的一年，既充實又忙碌，有困難也有收獲。在院領導的關心和指導下，在同事們的大力幫助下，我的工作完成很順利，并取得了一定的成績。為了總結經(jīng)驗，給以后的工作打好基礎、更好的完成本職工作，現(xiàn)將過去一年的工作總結如下：

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一、思想方面

在全國學習“三個代表”的活動后，我積極參加學院組織的“保先”討論并且閱讀各種時政資料，雖然我不是黨員，但我認為這是提高個人思想覺悟的好機會，并以此來促進自己在工作上的“精、尖、鉆”。把集體的利益放在首位，在集體中能夠發(fā)揚團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助其他同事完成相關工作。能積極參加學院的各項集體活動使自己融入這個快樂的大家庭中，也增加了個人的集體榮譽感。二、具體工作

我的工作是繁瑣的但又是具體的，整個學院的計算機硬件維護，電話線路和網(wǎng)絡線路的日常維護等工作都是我肩頭的責任。回顧這一年的工作感覺是那么的忙碌，但是每當看到自己的工作成就時便會感覺到自己的汗沒有白流苦沒有白吃。年內主要完成以下幾個項目：

1、年初辦公電話及網(wǎng)絡線路調整

學院崗位競聘結束以后由于各部門的崗位發(fā)生變化，所對應的電話及網(wǎng)絡線路也隨之需要調整。我在確保不影響學院正常工作的情況下，對計算機系統(tǒng)加班加點重新安裝，為了美觀實用XX多條電話線路的調整幾乎都是我趴在桌子底下完成的。這一切我都無怨無悔，因為這是我的工作，更重要的時能確保其他同事能夠盡快進入工作狀態(tài)。

2、視頻會議系統(tǒng)和數(shù)字圖書館系統(tǒng)后續(xù)安裝工作視頻會議系統(tǒng)和數(shù)字圖書館系統(tǒng)這兩個系統(tǒng)在04年底經(jīng)過試用以后，學院領導對一些配提出優(yōu)化要求，我積極

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和軟件商進行了溝通磋商，在05年初對兩個系統(tǒng)進行了重新安裝調試。并在校外中心的要求下分配了80多個對應的用戶名及密碼，以供校外學習中心的正常使用。

3、備份軟件安裝使用

學院為確保服務器數(shù)據(jù)安全，在4月份購買了維爾塔斯數(shù)據(jù)備份軟件。及時的安裝使用該軟件對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全性的提高起到了很大的作用。我仔細閱讀軟件說明，認真學習軟件的操作方法，確保軟件一安裝即投入使用。

4、學院學生機房建設項目

11月份學院為滿足在校全日制學生上機要求，出巨資建設了擁有70臺主機和1000m網(wǎng)絡帶寬的學生機房，同時還包括教務部搬遷單位的網(wǎng)絡和電話線路的鋪設。由于所選計算機全部是由辦公用機退下來配不同的機器，給系統(tǒng)安裝帶來很大的麻煩。我?guī)ьI02級實習生，發(fā)揚艱苦奮斗，自力更生的精神，自己動手對退下來的機器進行逐一檢查和維修，在安裝系統(tǒng)過程中手把手的交給學生一些基本的安裝程序，使學生的實習也收到了書本上無法得到的知識。經(jīng)過加班加點最終確保機房改造任務的順利完成。

5、課件更新上傳工作

整個05年我去北郊電信機房上傳課件90多次，共計上傳新開課程54門（其中春季26門秋季28門），更新舊課件XX門。及時有效的保證了學員的學習計劃。

6、學院辦公網(wǎng)絡和計算機維護

能嚴格按照網(wǎng)絡維護日志工作，每天對學院所有網(wǎng)絡設

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備運行情況進行檢測，確保設備的正常運轉。并及時處理辦公用機的各種情況，只要同事的電腦硬件有問題一個電話就能做到隨叫隨到，及時處理，以確保整體工作在硬件上得到有力的保障。

7、電話咨詢及技術支持

全年接聽技術咨詢電話XX0多個，我都能做到熱情大方，細致周到，保證學員的每個問題得到明確的解答。其間為學員開通郵箱1000多個。

8、協(xié)助辦公室為陜西省大學生運動會組委會提供網(wǎng)絡支持工作，以及辦理離職員工的設備交接工作三、今后打算

XX年是學院穩(wěn)步，健康發(fā)展的一年，也是我個人學習成長的一年。我個人取得的進步離不開領導們的正確決策，離不開同事們的關心、幫助和支持，是大家?guī)ьI我成長和進步的。同時，我也清醒地看到，在工作中我還存在著一些不足之處：工作中亮點不多，有時考慮問題不夠全面，不能及時總結經(jīng)驗，業(yè)務技能仍有待提高等等問題。

在以后的工作中，我要一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真做事。還要加強學習知識的自覺性和緊迫性，繼續(xù)努力學習業(yè)務知識，掌握做好本職工作的知識和本領。工作中要講究工作效率，工作思路要清晰，平時要�；仡^，對自己工作的每一個細節(jié)進行回顧，進行分析總結，彌補不足，完善工作成果，努力成為本職崗位上的內行和能手！

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XX年個人工作總結

技術部技術開發(fā)黨偉

時間如梭，轉眼間一年的時間很快過去了，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨礪。在一年里，我在院領導的直接領導及與同事們的合作與幫助下按時圓滿的完成了學院安排的各項工作，保證了學院系統(tǒng)平臺及網(wǎng)站的正常運行。在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

本學年，技術部的人員進行了幾次變動，這對技術部的工作一度造成很多困繞，但是依靠大家的同心協(xié)力，加強團隊建設，仍然打造了一個業(yè)務全面，工作積極的團隊。同時，

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不斷的提高團隊的整體素質，樹立起了開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

在接下來的工作中，技術部發(fā)揚團隊精神，從全局出發(fā)，在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合，認真按時完成了領導安排的各項工作任務。除此之外，本學期技術部的工作思路做了大的調整，技術部的工作人員主動開展自己的工作，擴大自己的工作范疇，經(jīng)常跟隨學院其他部門協(xié)同完成工作，積極同各個工作小組開展工作交流及調研工作，不定期詢問和了解各個部門具體工作中的不同的需求，進行分析，開發(fā)了相應的符合實際需求的系統(tǒng)功能，解決了很多實際工作中急需解決的問題，幫助完善了相應的工作操作流程。這項工作極大的促進了學院各項工作（如學員畢業(yè)等的）順利開展

同時，在具體的工作過程中個人形成了一個清晰的工作思路，確保了能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿與技術部的其他同事協(xié)作完成了以下主要工作：

（1）組織對學院網(wǎng)站進行了一次改版和多次修改，對學院網(wǎng)站內容進行了更新完善。

（2）協(xié)助教務部完成第一界畢業(yè)生的畢業(yè)工作，設計開發(fā)了畢業(yè)管理子系統(tǒng)，滿足了畢業(yè)審核等管理操作功能。

（3）組織完成了學生考試成績錄入系統(tǒng)功能，這一部

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分經(jīng)過反復的調研和交流，也經(jīng)過若干次的程序修改工作，目前已經(jīng)總結形成了相應的操作步驟及系統(tǒng)程序。

（4）經(jīng)過長時間的調查和研究工作，構建了網(wǎng)絡教育學院音視頻交互答疑系統(tǒng)，為學員提供了更先進的教學手段，完善了學院的教學功能。

（5）設計并組織人員完成了教師教育網(wǎng)站。

（6）設計開發(fā)了教育部中國遠程教育網(wǎng)學院展示網(wǎng)站。（7）對學院答疑庫系統(tǒng)進行二次開發(fā)，根據(jù)開發(fā)中心的具體需求，對答疑庫的各項功能進行了修改和完善。

（8）完成了領導和其他部門交辦的各項基礎性和臨時性工作。

四、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了不斷的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，比如開發(fā)成績錄入系統(tǒng)初期，沒有估計到實際操作的困難程度，開發(fā)出的系統(tǒng)操作曾經(jīng)使工作一度非常困難；這些不足這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)

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展做出更大更多的貢獻。

XX年個人工作總結

技術部技術支持黨鑫

不知不覺中我們已經(jīng)步入二六年，而我也已經(jīng)在網(wǎng)絡學院工作了近二個年頭，回顧走過的這兩年時間，在工作中有成績也有不足，有遺憾也有欣喜。

在五年初，技術部兩位舊同事先后辭職。他們的辭職曾一度給我的工作造成很大壓力，我花費了很多時間接手熟悉他們的工作。終于在領導和同事的關懷幫助下順利完成各項工作任務。下半年，技術部終于又迎來了兩位新同事，他們的到來給技術部補充了新鮮血液，帶來了新思路，新理念，新技術。通過一段時間的熟悉了解，在相互幫助下我們成為了良師益友,從他們身上我也學習到了很多新知識。

過去的這一年技術部在人員上有了一些變動，帶來了一些不穩(wěn)定因素，但好事多磨，技術部現(xiàn)在又重新組成了一個穩(wěn)定團結的新團隊，如果這半年時間我們屬于磨合期的話，那相信六年將是技術部大展拳腳的一年。

在這一年中，我始終能夠做到以學院利益為重，以工作優(yōu)先，尊敬領導，團結同事。能夠按時完成學院下達的各項工作任務，并且能夠很好的掌握工作條理，有條不紊的完成工作內容。能夠按時上下班，不遲到，不早退，有事請假。

回顧這一年的工作歷程，取得了一定成績。五年我的

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主要工作職責為，ASP編程，網(wǎng)頁制作，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)導出。

總結我個人的工作內容分為隨機性工作和項目工作：隨機性工作主要是按照教務部要求隨時完成：1、配合教務部各組按要求隨時從數(shù)據(jù)庫導出相應數(shù)據(jù)，以協(xié)助教務部統(tǒng)計制表。

2、按照教務部要求增加修改學院網(wǎng)站欄目，網(wǎng)頁內容，如增改教學計劃，課程安排，學習中心列表，新聞公告等。

3、平臺的程序修改。在教務部使用平臺的過程中，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時按要求修改。如新生用戶申請的臨時修改，新生成績錄入程序的修改，答疑論壇的新增專業(yè)，學生信息查詢的修改等等。

4、數(shù)據(jù)修改。由于各種原因造成數(shù)據(jù)缺失或不正確，通過平臺又無法修改，只能直接對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行修改補充。

項目工作內容：

1、成績錄入系統(tǒng)的制作。經(jīng)過半年的不斷測試溝通修改，已經(jīng)基本符合要求。

2、學院網(wǎng)站的改版。

3、教師教育網(wǎng)制作。按照學校要求制作的網(wǎng)站。包含靜態(tài)頁面和多媒體新聞系統(tǒng)，聊天室，論壇等。

4、答疑庫的再次修改。按照開發(fā)中心要求，答疑庫新增了管理員權限，更換了在線編輯器，調整了課程分類等。

匆匆忙忙的一年，也不過幾行字，以上就是我在五年所做的工作�？雌饋碛行﹩握{，字里行間里卻都是努力的成

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果。回想一下不足之處，那就是世界發(fā)展太快，有些跟不上時代，以前所學的知識就快要落伍了，又該要充充電了。在就是態(tài)度問題，工作態(tài)度有些松懈，應該要隨時保持旺盛的工作激情才對，要自我激勵，自我實現(xiàn)。如果有了滿足感，有了惰性，那也就快到了被淘汰的邊緣。

XX年個人工作總結

技術部程序員董碌

時光如水，光陰似箭。XX年就這樣匆匆地來，也匆匆地去，回首望去，這一年來需要總結的東西還是不少的。

我于XX年5月8日入職學院技術部，所以，只有八個月的工作時間。下面，就讓我們來看看在這八個月中，我都作了哪些工作：

1、剛剛入職的時候，沒有什么具體工作，張慶給了我一些現(xiàn)有教學教務管理平臺的文檔，主要有系統(tǒng)說明手冊，數(shù)據(jù)庫字典表手冊等。通過將近1個月的時間，基本上了解了現(xiàn)有系統(tǒng)的大概架構，對數(shù)據(jù)庫的表結構也有了清晰的認識。

2、一個很偶然的機會，上面派活下來，是要制作一個類似于門戶網(wǎng)站的教師教育網(wǎng)。因為之前我沒有使用ASP開發(fā)門戶網(wǎng)站的經(jīng)驗，所以這個任務對于我來說困難程度還是比較高，但是剛好那時候黨鑫的手上有一個從Excel文件導入成績到數(shù)據(jù)庫的項目，我就和他互換了彼此手頭上的項

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目。便從此開始我在網(wǎng)院的第一個正式的項目。但是后來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的成績有2種格式，所以必須針對每一種格式做出相應的程序，程序開發(fā)平臺VS.NETXX+SQLServerXX00+Windows2K3；程序主要實現(xiàn)的功能從規(guī)定格式的Excel表中，讀取學生的成績，然后遵照“每人每門課程一條記錄”的規(guī)則，導入到數(shù)據(jù)庫中。

3、由于在導入成績的時候，和學生組有了很好的合作，所以接下來的畢業(yè)審核的項目，進展起來就順利了很多。所謂畢業(yè)審核，就是來判斷學生是否符合了畢業(yè)所要求的條件第一，每門課程的考試成績必須都及格，考查部分的課程也必須是合格以上；第二，針對專升本的層次，學生的�？飘厴I(yè)證書必須經(jīng)過我們的審核，方才允許其通過畢業(yè)審核。這些工作，之前都是由學生組人工審核，難免會有偏差，而且統(tǒng)計起來也有一定的困難。所以決定由電腦來干這件事。先開始的畢業(yè)審核只是簡單的成績審核，后來，又專門針對專升本的學生加入了證書審核；隨后又加入了設畢業(yè)，即將滿足畢業(yè)條件的學生的狀態(tài)設為已畢業(yè)，這樣，在查詢的時候，就可以將畢業(yè)的和未畢業(yè)的學生區(qū)分開。

4、電子學籍卡。學生在畢業(yè)之際，需要填寫一份電子檔案學籍卡。雖然有紙質的學籍卡，但是如同成績的一式兩份一樣，學籍卡也需要一份電子版的用來作為學生的電子檔案。

5、優(yōu)秀畢業(yè)生考試成績平均分大于85分，并且論文成績在良好以上的畢業(yè)生，可以將其設為優(yōu)秀畢業(yè)生。

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由于每個教學點所允許的優(yōu)秀畢業(yè)生的人數(shù)有限，所以，系統(tǒng)采取在查詢結果集中鉤選的形式來進行設。

6、畢業(yè)生綜合查詢提供了多種的查詢檢索條件，查詢的主體為已經(jīng)填寫電子學籍卡的畢業(yè)生，以作統(tǒng)計只用。

以上都是為教務部學生組所做的項目，以下，是為教務部考務組所做的項目：

1、成績導入由于考務組提供的成績格式與學生組提供的完全不同，所以必須得在原有程序的架構基礎上重構，以適應新的格式。但是實現(xiàn)的功能完全相同，即Excel->數(shù)據(jù)庫。

2、批量成績察看這里分為2部分，考慮到之前的成績查詢都是細化到每個具體的學生個體，也就是1對1的查詢，這樣沒有辦法做到宏觀上的察看和統(tǒng)計，所以需要支持批量查詢成績的系統(tǒng)比如要查看某一個教學點某一專業(yè)所有學生在某一學期的考試成績，并且支持將所查詢出來的結果集轉存為Excel文件，以便統(tǒng)計用；同時，系統(tǒng)可以提供某一學期的成績登分表，這樣就最大限度的保證了源數(shù)據(jù)的正確性，因為在成績導入的時候出現(xiàn)了無數(shù)次源數(shù)據(jù)的錯誤即某學生在后臺個人信息里面的專業(yè)，層次，批次與考務組提供的成績表里面大相徑庭，出現(xiàn)此類錯誤，就得考務組的同志們先去更改其后臺的注冊信息，然后再手工的錄入該生的考試成績，這樣一來，效率變得很是低下。現(xiàn)在由系統(tǒng)生成考試登分表，在最大限度上保證了考生前后臺

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的信息相符。

3、免修管理系統(tǒng)鑒于原先系統(tǒng)的免修系統(tǒng)可能有少許問題使其無法正常的運行，應考務組的需求，重新為其編寫該系統(tǒng)，其功能就是設學生的考試課程的免修，并且同時在成績表中生成相應的成績記錄，這樣在生成登分表的時候，學生的免修的課程成績就會顯示“免”字以方便分數(shù)的登記。

以上就是我這8個月來的所做的主要工作，可能還有少許的遺漏，但是絕大部分都已經(jīng)包括在內。經(jīng)過這8個月的工作呢，我有一些感想，以下是我個人的拙見：

1、各個部門之間工作的縫隙比較大，多個部門之間的共享資源，幾乎是某一部門獨享

比如說，有一個數(shù)據(jù)庫，學生組，技術部，教學組，都會用到，但是，常常出現(xiàn)某一個組擅自修改數(shù)據(jù)庫而不通知其他部門的情況，這樣，在用戶使用系統(tǒng)的時候就會出現(xiàn)這樣那樣的偏差，而最終就其根源，將然是自己人更改了數(shù)據(jù)。

不錯，我們是三個不同的部門，但是這不意味著我們是三個獨立彼此完全不相關的部門，何謂共享資源？那就是說這個資源，它不是被一家獨享獨占的資源，你有更改的權限，但是是不是在更改前詢問一下與你一起共享該資源的人呢？連我們自己使用的Windows，在我們做出某些關鍵抉擇的時候系統(tǒng)都還會彈出對話框問我們是否確認，電腦尤此，那我們人腦呢？

2、部門間的工作矛盾

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很簡單的，拿教學計劃來說事，考務組報免修，說“這個學生這2年內要開哪些課程是固定的。就照著教學計劃走好了�！�。教學組卻說“這個批次才開了2個學期的課，后面的那些課還不知道是否要開，也不知道要在哪個學期開�！薄�

這不是以己之矛，攻己之盾么？如果按照教學組的說法，那么，一個剛入學的學生，怎么能夠知道他4個學期內共有哪些課程可以免修呢？那么如果按照考務組的說法，那么這個批次的課程計劃應該早是事先就排好的，又怎么會出現(xiàn)本學期才開下學期課程，更后面的課程的開課狀況未知的現(xiàn)象呢？

3、辦公室文化

記得初來乍到的時候，曾經(jīng)收到過辦公室下發(fā)的類似于員工手冊的文檔，上面應該是有明文規(guī)定不允許在辦公室吸煙，可是在這八個月的日常工作中，我發(fā)現(xiàn)我們辦公室依然有人在工作時間在辦公室抽煙，尤其以夏天，大家開空調而不開窗戶的時候為甚，縱然辦公室內有孕婦，吸煙者仍熟視無睹，依舊故我。我只有一點不明白的就是緣何吸煙者對員工手冊中規(guī)定的條款可以如此的無視？古有“天子犯法，與庶民同罪”，今有“法律面前，人人平等”，說的都是一回事，那就是既然制定出了規(guī)則，那么不管是誰，只要在規(guī)則所約束的范圍以內，大家就都得遵守規(guī)則�！肮�眾場合，嚴禁吸煙”，這怕是我們小學的時候老師就教導過的道理，緣何在標榜文明的大學校園的辦公室里面，卻還有此等不文明的事情一而再，再而三的屢次發(fā)生呢？

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以上，是我通過這八個月的日常工作，在工作中感到的問題所在，并不是針對某部門或者某人，只是就事論事。

個人工作總結：

誠然，這8個月中，由于本身對B/S架構的駕馭能力不是很強，我也曾犯過錯誤，主要錯誤有以下2個：

1、畢業(yè)生電子檔案系統(tǒng)：在畢業(yè)生提交其電子檔案的時候，對日期的判斷出現(xiàn)過問題即將x月29日視為不合法的日期，導致有的學生無法提交自己的學籍卡。

2、成績批量查詢系統(tǒng)：由于SQL語句的考慮不周，導致批量查詢出來的結果集有成績錯位的現(xiàn)象。

當然，以上錯誤，我在發(fā)現(xiàn)后以最短的時間進行了改正。但是我會緊記這些經(jīng)驗教訓，力爭在來年的工作中不再出現(xiàn)同樣的問題，同時也會努力提高自身的技術實力，以便更好的為大家服務！

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