保潔工作總結(jié)

工作總結(jié)

仿佛一瞬間，又到了年終。201*年的鐘聲即將敲響之時(shí)，現(xiàn)把即將過(guò)去的201*年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

總的來(lái)說(shuō)201*年是我繼續(xù)進(jìn)步的一年，是我再次增加人生閱歷的一年，是我兢兢業(yè)業(yè)工作，不辱使命的一年，是我因有如意的老師和歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)而生活充實(shí)快樂(lè)且充滿陽(yáng)光的一年。

待人接物方面：

我曾經(jīng)有近二十年的國(guó)有企業(yè)工作的經(jīng)歷，在企業(yè)里面，面對(duì)的是生硬的設(shè)備和緊張的工作流程，因此，在待人接物方面是比較欠缺的。自從加入腎病實(shí)驗(yàn)室這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，在王老師的教導(dǎo)下我增強(qiáng)了待人接物的意識(shí)，意識(shí)到患者是工作第一位的，充分理解患者的痛苦。因此，工作中我把王老師的教導(dǎo)記在心上，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者，耐心對(duì)每一位患者講解他們需要知道的事情。注意觀察患者之所想，急患者之所急。同時(shí)，虛心向王老師、徐老師和年輕人的同事學(xué)習(xí)待人接物方面的常識(shí)、舉止、語(yǔ)言。盡可能做到語(yǔ)言溫暖患者，舉止不歧視患者，行為幫助患者。讓經(jīng)過(guò)我服務(wù)的每一位患者舒心、滿意。讓患者雖沒(méi)有經(jīng)過(guò)我手治療，但有種病情減輕的感覺(jué)。讓我的服務(wù)化作一股春風(fēng)，溫潤(rùn)患者的心田。

對(duì)待本職工作方面：

我的學(xué)歷不高，以前也沒(méi)受到過(guò)醫(yī)療知識(shí)專業(yè)的培訓(xùn)。我很清楚自己的弱點(diǎn)。但是，我有在國(guó)企工作養(yǎng)成的優(yōu)良的工作作風(fēng)：工作嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)硬朗，不怕吃苦，紀(jì)律嚴(yán)明，勇于學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的意識(shí)。

這些就是我的寶貴財(cái)富。有了這些意識(shí)和作風(fēng)，可以說(shuō)在工作中可以做到工作優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的地步。我的基本工作是收取標(biāo)本和打掃衛(wèi)生。我堅(jiān)持5：50準(zhǔn)時(shí)起床，力爭(zhēng)在實(shí)驗(yàn)人員尚未到達(dá)之前收取所需標(biāo)本。最近，風(fēng)濕免疫科和生化實(shí)驗(yàn)室也開展了與我室同樣的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，為使我室收入不減少，我在病房護(hù)士尚未抽取標(biāo)本之前就到達(dá)病房，往往為多收取一份標(biāo)本，樓上樓下多次往返。雖說(shuō)，辛苦了許多，但為能我室增收也感覺(jué)很快樂(lè)。打掃衛(wèi)生，也是我的基本工作。這樣的工作看似很平常，誰(shuí)都能干，其實(shí)，要真正的做好也是要花費(fèi)一番苦心的。工作中我留意觀察各種儀器的操作和使用方法以及位置的放置和放置方法。還留心每一個(gè)操作人員的使用習(xí)慣，為她們放好位置恰當(dāng)?shù)奈恢�，以便于使用。擦好桌子，打掃地面，我�?huì)小心翼翼。把桌子擦干凈，地面打掃好，不留死角，垃圾及時(shí)清理，廢物及時(shí)分類送走，讓工作人員舒心，患者增加信心，領(lǐng)導(dǎo)滿意。為創(chuàng)建文明科室做出自己的貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)方面：

說(shuō)實(shí)話，從前我不是喜愛(ài)學(xué)習(xí)的人。自從來(lái)到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，在王老師的教導(dǎo)下，在工作環(huán)境的感染下，我深深領(lǐng)悟到，要干好本職工作，必須要有與工作相適應(yīng)的知識(shí)。因此我把學(xué)習(xí)作為了工作之余的首要任務(wù)。雖說(shuō)，對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)難，經(jīng)過(guò)王老師、徐老師以及其他同事的指導(dǎo)和在家的看書學(xué)習(xí)，以及向她人求教、工作中的細(xì)心觀察，醫(yī)療知識(shí)、醫(yī)藥知識(shí)、病理知識(shí)掌握了許多，這些知識(shí)已經(jīng)使我在工作中得心應(yīng)手，游刃有余。

對(duì)待同事方面：

我把我們的團(tuán)隊(duì)看作是一個(gè)大家庭，家庭里面都是我的姐妹。我有兩個(gè)值得尊敬的姐姐，有幾個(gè)活潑可愛(ài)的小妹妹。聽姐姐的話，關(guān)心小妹妹，這是我的準(zhǔn)則。因此，我為我們相處的和諧而快活而驕傲。工作中可能難免會(huì)有點(diǎn)磕磕碰碰，我都會(huì)首先以本科室利益為重，化解姐妹間的誤會(huì)與不愉快。最終，都快快樂(lè)樂(lè)的干好自己的本職工作。

充滿對(duì)王老師的感激和敬仰的201*年就要過(guò)去，展望充滿希望的201*年即將到來(lái)。在新的一年里，我會(huì)一如既往，把工作的星星點(diǎn)點(diǎn)做好，讓患者滿意，讓同事高興，讓王老師放心！

總結(jié)人：

201*-12-28

擴(kuò)展閱讀：201*年度保潔部工作總結(jié)(新)

201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，爭(zhēng)取在201*年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將201*年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及201*年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

一、工作任務(wù)完成情況

1、根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。2、對(duì)會(huì)所外圍道路、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次。

3、配合工程部完成了對(duì)會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。4、完成水景池清洗工作共15次。

5、培訓(xùn)方面：對(duì)員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、及安全操作

等培訓(xùn)共完成54次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次。6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次，每次都很好地完成了保潔工作。7、配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作。8、6次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，2次對(duì)樣板

房?jī)?nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作。

9、全年共完成會(huì)所地毯清洗6次。10、會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對(duì)會(huì)所、樣板房及外圍進(jìn)行

消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。

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12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。13、免費(fèi)協(xié)助會(huì)所二樓、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人次。14、免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔3次，約10人次。

15、從5月開始共免費(fèi)為看房客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共1020次。

二、工作體會(huì)

保潔部人員相對(duì)公司員工來(lái)說(shuō)，普遍存在著年紀(jì)大，文化低，接愛(ài)能力相對(duì)差等不足之處，但通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責(zé)、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊(duì)伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù)。

三、存在問(wèn)題分析及其改進(jìn)措施

1、廣場(chǎng)停車場(chǎng)上汽車產(chǎn)生的重油污，無(wú)法達(dá)到有效的去除。在今后

的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。2、在201*年度里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔

工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會(huì)通過(guò)舉辦各類活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍。在201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

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指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。四、明年工作計(jì)劃

1、根據(jù)201*年工作中的不足之處，逐項(xiàng)加以改進(jìn)。

2、加強(qiáng)部門管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心，來(lái)提高員工保潔質(zhì)量。

3、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可。

4、隨著即將到來(lái)的小區(qū)1#、2#、3#樓的交房，保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔，所以，201*年要加大對(duì)小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定。

5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu)，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊(duì)伍臃腫，人浮于事。

6、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調(diào)，確保工作的更好完成。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

xxw吳江分公司保潔部xx

二一二年十二月二十八日

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