會議紀要12-6(大會工作總結(jié))

云瑞大酒店

周會紀要〔201*〕4號簽發(fā)：

周工作總結(jié)會議紀要

會議主題：周工作總結(jié)及下周工作安排時間：201*年2月25日08：30-10:00地點：總店二樓乾州古城包廂

與會人員：龍總、李經(jīng)理、張會計、彭隊長、胡廚長、

付部長、覃海燕、周萍珍、田地

主持人：龍總記錄：田地會議主要內(nèi)容：

與會人員就201*年第三周的工作總結(jié)及工作經(jīng)驗展開誠肯、詳實地匯報與交流，并對會后相關(guān)具體工作進行了安排，會議內(nèi)容紀要如下李經(jīng)理：

賬單開出應(yīng)清楚明了、不能重復(fù)、先付賬單應(yīng)注明

餐飲部:

一樓：服務(wù)員公服統(tǒng)計發(fā)放中、桌椅的修理、日常的維護要到位。

二樓：服務(wù)員工正在繼續(xù)培訓(xùn)中、增添了一些會議用品、兩名員工辭職。

廚師長：

1、正在加強廚師管理制度2、二樓購置高壓鍋、修理廚房冰柜

工程部：

鍋爐工缺失、工作量大、其他一切正常

張會計：倉管已經(jīng)到位、月底盤點、建立電子檔案、部分的賬款已取回彭隊長：

停車場的標(biāo)志申購被推遲、停車場近期丟失一輛摩托車、正在加強對車輛停車擺位的控制、建議廚房外側(cè)增加一個攝像頭。龍總：

對本星期各部門員工的工作比較滿意、酒店服務(wù)員的素質(zhì)應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)、抓緊員工工作服到位、對賬單上萬的協(xié)議單位、款項應(yīng)及時收取、保安應(yīng)積極做好各項應(yīng)急準備、特別在中午、下午用餐時間加強巡邏、防止各種突發(fā)事件的發(fā)生、營銷部繼續(xù)跟進目標(biāo)單位的協(xié)議簽訂。

擴展閱讀：月底工作總結(jié)會議記錄

普通文件：全體員工10月份月底總結(jié)會議記錄一、會議時間：31日16:0020:00二、會議地點：公司辦公室三、會議主持/記錄：四、遲到/缺席人員：五、開會時接電話人員：六、會議紀要內(nèi)容：主持人：1.進行統(tǒng)一問候方式的確定，為：好，非常好，耶！問候方式作為公司企業(yè)文化的一部分，體現(xiàn)公司員工活力與朝氣；2.宣讀會議流程與會議注意事項，及相關(guān)違規(guī)處理規(guī)定；一、市場部主管本月工作總結(jié)與下月計劃：1.現(xiàn)市場部分三個小組，業(yè)績不是很突出，各小組組長都要做好自己的本責(zé)，給小組制定定任務(wù)目標(biāo)；2.三個小組只有個別人業(yè)績比較突出，有的連客戶都沒有，11月份如果還沒簽單的話要給個說法，在11月份里要讓每個員工都簽單，責(zé)任到人；3.小區(qū)扎點：主要是扎點人員的考勤管理，物品清點責(zé)任到人，衛(wèi)生都要做好；4.11月份各小組有效客戶任務(wù)量：井科宇：6人共42個客戶胡慧琴：4個共28個客戶麻俊峰：4個共28個客戶5.11月份銷售業(yè)績目標(biāo)：保守每人5個客戶量15*5＝7575*20%＝1515*25000＝375000元爭取每人7個客戶量15*7＝105105*20%＝2121*25000＝525000元6.各個部門都配合好，朝一個方向走。二、設(shè)計部主管本月工作總結(jié)與下月計劃：1.10月份比較平穩(wěn)，圖紙報價要做進一步審核；2.要求所有設(shè)計師跟好自己的工地；3.劉濤、賈俊波、蔡專接網(wǎng)絡(luò)的單子，下月任務(wù)：20萬；4.設(shè)計師人均3萬簽單任務(wù)，共6個人，18萬任務(wù)，11月設(shè)計部總體任務(wù)40萬。三、工程部經(jīng)理本月工作總結(jié)與下月計劃：10月份以前做的不太好，對所有員工說句對不起，整個部門都會在以后的工作中做好每個工地，繼續(xù)努力；四、財務(wù)部對本月工作的闡述：沒什么大問題，做好財務(wù)后勤保障工作；五、行政部主管對本月工作的闡述：1．本月主要以健立健全公司行政規(guī)章制度，現(xiàn)已公布并執(zhí)行，運作及執(zhí)行情況都較好，在此感謝各部門同事的配合，公司再完善的制度也是需要人去執(zhí)行的，本月大家的執(zhí)行力還是比較好的。2．招聘工作：渠道招聘（網(wǎng)絡(luò)）的效果做的不太好，會加強。行政部會出臺《內(nèi)部員工推薦制度》，員工引進一位人員到公司上班滿三個月或以上，會根據(jù)員工貢獻程度及職位給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵；3.總部各部門衛(wèi)生環(huán)境：10月份各部門衛(wèi)生環(huán)境較上月有很大的改變，各部門都很支持行政工作，基本上能按衛(wèi)生標(biāo)準執(zhí)行，希望以后做得更好，讓我們的衛(wèi)生環(huán)境上更上一個臺階；3.售后服務(wù)工作：10月22號對公司所有正在施工的工地進行了首次回訪，回訪結(jié)果不太理想，反映的主要是工期、工程質(zhì)量，希望能引起公司各部門的重視，售后服務(wù)工作是一個長期的、重點的工作，對公司的長遠發(fā)展提供一個良好的后勤保障，但也需要全公司同事的共同努力，才能將公司的聲譽與知名度得到提升；4.11月工作計劃：11月份主要抓各部門的培訓(xùn)工作，主要以設(shè)計部、市場部為主，培訓(xùn)計劃的落實做好監(jiān)督與協(xié)作；也主要圍繞招聘、售后、后勤工作，讓行政工作盡量做到更全面、更完善的，為各部門提供更好的后勤保障服務(wù)；六、企劃部經(jīng)理發(fā)表講話及團隊激勵：1.主管人員對開會總結(jié)的不重視，總結(jié)保守，存在客觀問題不予以提出，這個會議主要是以討論事情，解決存在的問題的而開，但主管人員對工作總結(jié)不夠深刻；2.月底會議各部門做到以下幾點：1）、各部門要明確銷售目標(biāo)2）、細化銷售目標(biāo)3）、明確銷售責(zé)任制4）、團隊執(zhí)行化5）、確保銷售責(zé)任制兩天之內(nèi)各部門主管要寫出文字性的東西交總辦3.市場部銷售太單一，最簡潔化的銷售；4.工程部：從項目經(jīng)理制成功轉(zhuǎn)型監(jiān)理制，明德門對工程部不信任，可以到工地考察學(xué)習(xí)，市場部賈龍星積極主動清掃工地衛(wèi)生，這就值得我們大家學(xué)習(xí)；5.設(shè)計師不自信，給客戶報價沒底氣，有單不及時跟進，有客戶不及時約；七、明德門店長對10月份工作的總結(jié)與闡述：1.10月份成績不太好，各方面都有原因，但還是自己努力不到位，會再接再勵；2.總部對明德門通知不到位，有的通知改的太快，還沒來得及通知，總部又變化了，希望總部行政部及時將活動或通知類文件發(fā)到明德門；3．公司開會盡量不要讓小事拿到會議上說，這個平臺是大家反映問題的時候，各部門出現(xiàn)的工作問題，私下解決掉就可以了。八、明德門市場部主管10月份工作總結(jié)與闡述：業(yè)績不太好，自我檢討，吸取經(jīng)驗，排除不簽單的干擾；九、休息5分鐘：十、對十月份優(yōu)秀員工進行嘉獎：銷售先鋒獎：鄭江凡：5.7萬，獎勵：500元簽單高手獎：劉濤：8.6萬王佩：8.4萬獎勵：各獎500元突出貢獻獎：陳文君：7.9萬獎勵：100元對于明德門設(shè)計師趙姍姍因走私單開除的處理的通報公布；十一、劉總講話：1.開會的意議是什么？發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有問題提出來，以后不會再犯類似問題；2.來公司上班的原因就是為了名和利，團隊沒做好，個人沒做好，名和利什么都得不到；3.公司不惜成本，進行小區(qū)扎點，給予了市場部全力的支持，但是取得的成績卻不理想；公司盡力想辦法把這個平臺做得更好，為員工排除問題，把市場開發(fā)難度系數(shù)化為最小，但是你們要成長，而不是坐以待斃，要有收獲；4.公司給員工提供更好的外聯(lián)資源，裝修業(yè)“工商局誠信聯(lián)盟”西安市共有30個名額，咱公司就是其中之一，誠信聯(lián)盟帶來的好處：明年就只能是有工商局誠信聯(lián)盟的裝修公司可以扎點；5.工作要主動出擊，而不是等待，工作中的不足要進行自檢，善于總結(jié)，避免同樣的問題走二次彎路；像設(shè)計師飛單，要總結(jié)飛單的原因，下次的問題就不會再犯；6.主管人員對工作總結(jié)的不重視，作為領(lǐng)導(dǎo)要起到導(dǎo)向作用、樹威信，讓同事產(chǎn)生依賴感，同時要有預(yù)見性、前瞻性，把可能發(fā)生的事提前想到、避免掉，如一旦發(fā)生，必須在第一時間內(nèi)解決掉。要獨立養(yǎng)成自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，還應(yīng)該有一定的規(guī)劃、策劃能力，提前落實好；7.工作中每個人都要有主觀能動性，規(guī)劃自己的人生，總結(jié)經(jīng)驗，為自己未來的發(fā)展鋪好基石，機會是給有準備的人準備的，我們隨時都要有這種意識；十二、會議座談，員工對各部門存在的問題及需要幫助的方面發(fā)言：市場部員工意見與建議：1.希望設(shè)計部與市場部的配合能更緊密一些，及時將轉(zhuǎn)接客戶的方案、預(yù)算做出來，市場部好及時跟進客戶；2.市場開發(fā)方面，希望鄭經(jīng)理能給予支持，能為市場前期開發(fā)提供參考建議；3.工程部正施工工地，工地衛(wèi)生、形象，較前期工地有很大的改變，逐漸好起來了；4.設(shè)計師對客戶多重視，不要覺得客戶沒戲，就抱著消極的態(tài)度；5.希望公司能針對城中村做一套可行性方案；6.前期開發(fā)上的信息反饋不太及時，例：未來領(lǐng)域，是否值得扎點，沒有明確的態(tài)度；7.希望設(shè)計部扎點設(shè)計師能固定下來，一家業(yè)主不要老換設(shè)計師；8.讓客戶打車回，感覺服務(wù)不太好；9.業(yè)主反饋的問題，要及時通知；10.工程部工地問題，臨時出現(xiàn)異常情況要及時業(yè)主溝通，以便引起客戶的不滿（上不了工人，給業(yè)主說一聲）；明德門分店總部各部門的建議與意見：1.總部有什么通知、活動，及時告知明德門，讓明德門好做計劃和安排；2.關(guān)于工地的問題，請監(jiān)理及時跟業(yè)主溝通，讓市場部人員有更多的時間去開發(fā)客戶，而不是處理工地問題上；3.設(shè)計師做一些戶型研發(fā)，便于市場部談單；4.會議上不要討論太多小事，有問題及時提出來，相關(guān)部門會后及時解決，主管人員總是糾結(jié)在這些問題上，會浪費時間，影響會議質(zhì)量；5.對會議時間和會議內(nèi)容的掌控，盡量在規(guī)定時間范圍內(nèi)，無關(guān)緊要的問題不要重復(fù)提出，客觀的討論問題不要帶個人情緒在里面。會后要求及注意事項：1、各部門對存在問題進行及時溝通、協(xié)調(diào)，對員工在會議上提出的意見與建議，將會議上待解決的問題處理好，做到復(fù)雜的事情簡單化，待解決的問題早處理，以免下次會議重復(fù)出現(xiàn)。2、總結(jié)會議以總結(jié)部門內(nèi)部問題為主，總結(jié)的內(nèi)容要盡量深刻、全面，獎優(yōu)罰劣。多發(fā)現(xiàn)問題，才能處理問題，工作中就是不斷嘗試、不斷改正、不斷成長的過程，看待問題要客觀，不能有任何的情緒；3、對會議制度的遵守，嚴格執(zhí)行，做到先執(zhí)行后反饋，提前做好會議安排，做好時間管理，不要擾亂會場紀律，影響會議質(zhì)量和團隊凝聚力；習(xí)慣決定作為，行為決定性格，性格改變命運，養(yǎng)成好習(xí)慣/好性格終身享受其利息！會議內(nèi)容整理：行政部總經(jīng)理批閱：201*年11月2日

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