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逾期賬款管理評審工作總結(jié)1

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逾期賬款管理評審工作總結(jié)1

逾期賬款管理評審工作總結(jié)

一,201*年應(yīng)收賬款工作總結(jié):

1.逾期賬款變化情況201*年當(dāng)期9649萬元年末6454萬元2.應(yīng)收賬款的工作情況:

Ⅰ,加大資信的調(diào)查力度,從源頭扼制“應(yīng)收賬款”的大幅度增加和壞賬的形成,對不良和不穩(wěn)定的企業(yè)堅(jiān)持按照款到付款的原則,有效做好應(yīng)收賬款的事前控制。

Ⅱ,加強(qiáng)了內(nèi)部催款的責(zé)任制度,將應(yīng)收賬款的回收與駐外人員的績效考核掛鉤,對造成逾期欠款的駐外人員給予恰當(dāng)?shù)念A(yù)示和警告,并進(jìn)行計(jì)分考核。Ⅲ,由營銷部每月做一份《應(yīng)收賬款情況表》對各廠家進(jìn)行分析,通過對各廠家的逾期欠款情況以及逾期欠款數(shù)據(jù)的對比,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告給經(jīng)管會(huì),通過高層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通討論,制定出恰當(dāng)?shù)姆椒ǚ桨附鉀Q問題。

Ⅳ,對一些各別廠家的逾期欠款工作,我企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)親自加強(qiáng)走訪做工作溝通,簽訂合理的還款協(xié)議,從而解決廠家逾期欠款的問題。例如:銷售副總經(jīng)理何毅與總經(jīng)理助理黃南翔多次到“大連大客”和“無錫大客”等廠家進(jìn)行應(yīng)收賬款的催要,起到了一定的催款作用,有了一定的效果。

Ⅴ,嚴(yán)格控制廠家逾期欠款的增加,對逾期廠家堅(jiān)持履行款到發(fā)貨的原則或是停止發(fā)貨,從而減少新的逾期欠款的增加,9月份對一汽客車公司停止發(fā)貨。Ⅵ,今年加大力度想方設(shè)法對逾期欠款較大的廠家進(jìn)行清欠工作!耙黄麑S谩保焊櫾摴靖闹七M(jìn)度,準(zhǔn)備和控制部一道給解放公司打報(bào)告,協(xié)助將該公司欠我公司28,700,027.18元欠款付給我們,或?qū)⒋饲房钷D(zhuǎn)到解放公司帳戶。

“長春一汽輕型車”:尋找配套鏈條,實(shí)行三方抹帳,達(dá)到清欠目的.現(xiàn)在正在協(xié)調(diào)長春專機(jī)風(fēng)扇離合器這個(gè)配套項(xiàng)目,達(dá)到清欠目的。

201*年9094萬元4954萬元對比降低555萬元1500萬元Ⅶ,對配套量較大的客戶,如哈輕,金杯,福田諸城等,在供貨的同時(shí)經(jīng)常提前督促催要貨款,這些廠家在上半年貨款回付較好,1~8月份哈輕付:8611萬元,金杯付:4440萬元,福田諸城付:8919萬元,這些與對應(yīng)科室計(jì)劃員,駐廠人員的辛勤努力是分不開的。

Ⅷ,營銷部部長劉鐵壯親自對計(jì)劃員駐外人員進(jìn)行《訂單管理培訓(xùn)》,從而完善相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,提高訂單業(yè)務(wù)相關(guān)人員的工作效率,并通過各部門各科室之間的溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,共同解決問題或者尋求最佳的解決方案。

Ⅸ,根據(jù)現(xiàn)有廠家的應(yīng)收賬款回款情況,購買產(chǎn)品情況,以及廠家之間的關(guān)系情況,營銷部管理室初步制定了《客戶信用管理等級分類》,以此更好的把應(yīng)收賬款和廠家信譽(yù),還款信用期有效聯(lián)系起來,減少逾期欠款的發(fā)生,控制不必要壞賬的發(fā)生。

二,應(yīng)收賬款工作中遇到的問題:

首先是在對清欠大戶的回款效果不明顯,雖然在工作中對駐外人員進(jìn)行了回款情況的績效考核,以及企業(yè)和高層領(lǐng)導(dǎo)親自對逾期欠款廠家的的催款工作,但是仍然一部分清欠大戶沒有回款答復(fù)或是拖延回款,由于有的廠家關(guān)系到以后的長期合作,使得催款工作格外棘手。

其次是客戶信用管理等級劃分不夠完善,雖然制定了《客戶信用管理等級分類》,但是該制度不夠完善,根據(jù)現(xiàn)有的工作情況有一定不足,實(shí)施起來還不夠成熟,這致使對廠家應(yīng)收賬款工作不能嚴(yán)格按規(guī)章制度流程辦事。

三,明年的措施:

1.堅(jiān)持對駐外人員的績效考核,把握廠家還款信譽(yù),對逾期欠款的廠家,嚴(yán)格堅(jiān)持款到發(fā)貨,對遲遲不肯還款或者不按協(xié)議履行的廠家,進(jìn)行督促回款,發(fā)律師函以及停止發(fā)貨。

2.認(rèn)真研究補(bǔ)充《客戶信用管理等級分類》的內(nèi)容,通過對現(xiàn)實(shí)廠家的重要性和價(jià)值性,明確等級制度,明確各廠家還款過程中的晉級和降級規(guī)則,并根據(jù)不同等級給予一定信譽(yù)的優(yōu)惠期,從而一方面建立明確的體系,另一方面調(diào)動(dòng)廠家主動(dòng)按時(shí)回款的積極性,對集團(tuán)內(nèi)公司,要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通,明確制度性,從而更好的共利共贏,達(dá)到事半功倍的效果。

3.有機(jī)會(huì)繼續(xù)開展相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高工作效率,積極發(fā)現(xiàn)工作中的問題并解決問題。

部門:營銷部

時(shí)間:201*年9月2日

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滄州分行201*年對賬工作總結(jié)

201*年,對賬中心依據(jù)對賬管理實(shí)施細(xì)則和上級行有關(guān)對賬工作要求,以防范風(fēng)險(xiǎn)為目的,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,多措并舉,規(guī)范有序開展對賬工作,按時(shí)保質(zhì)保量完成對帳任務(wù)。1月份至11月份共發(fā)出對賬單44340戶,收回44337戶,對賬收回率始終位居全省首位,集中對賬工作經(jīng)驗(yàn)以簡報(bào)形式在全省推廣。

一、制度健全,對賬工作合規(guī)有序。

對賬中心嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,扎實(shí)推進(jìn)對賬工作,遇到問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)和上級行,確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序。一是今年1月份市分行對賬中心實(shí)現(xiàn)全轄集中對賬,制訂了《滄州分行集中對賬工作管理辦法》,明確了對賬中心各崗位人員工作職責(zé)和全行對賬考核辦法。每季,對賬中心嚴(yán)格按對賬辦法落實(shí)獎(jiǎng)懲,全行合規(guī)對賬意識(shí)得到逐步提高。二是對賬中心健全內(nèi)部制度,保證對賬各項(xiàng)工作合規(guī)、合法。三是對賬中心人員對收回的每一張對賬單嚴(yán)格審核,尤其對余額不符、印鑒不符的賬戶,均由對賬人員上門核查,直至查清,決不放過任何疑點(diǎn),切實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。四是對賬單傳遞各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按要求辦理交接手續(xù)。五是對免對賬賬戶均要求各行提供相關(guān)證明材料。六是對賬中心檔案資料裝訂及時(shí),達(dá)到要求,保管完整,未發(fā)生賬單丟失現(xiàn)象。

二、多措并舉,確保全面對賬。1.統(tǒng)籌安排,精心組織。為確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有條不紊、保質(zhì)保量完成對賬任務(wù),對每月對賬工作,對賬中心在領(lǐng)導(dǎo)安排下統(tǒng)籌考慮,做出科學(xué)合理安排。一是為避免對賬工作出現(xiàn)“前松后緊”現(xiàn)象,及早安排每月的對賬工作。二是進(jìn)一步細(xì)化對賬環(huán)節(jié),合理安排對賬人員。三是要求對賬人員上半月基本完成面對面對賬工作,下半月完成退信和余額不符、印鑒不符的對賬任務(wù)。四是月初協(xié)調(diào)各支行及時(shí)將外埠賬戶通過特快寄出,并督促客戶及時(shí)返還。五是要求各行在每月20日前,將未對賬賬戶與客戶聯(lián)系一遍,摸清未對賬賬戶情況,對“外出”賬戶通過特快寄出。六是對賬中心錄入員對收回的對賬單及時(shí)驗(yàn)印,對印鑒不符、余額不符賬單及時(shí)交與對賬人員重新對賬。

2、加強(qiáng)溝通,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。一是經(jīng)常與郵局進(jìn)行溝通,減少退信,保證賬單回執(zhí)質(zhì)量,提高郵寄成功率。二是加強(qiáng)與各支行的溝通督導(dǎo)。一方面通過郵件下發(fā)對賬工作提示或要求,有效指導(dǎo)全行對賬工作的開展,保證了對賬的質(zhì)量和效果;另一方面及時(shí)通報(bào)對賬工作進(jìn)度,對各行賬單收回率進(jìn)行排名,對完成情況不盡理想的網(wǎng)點(diǎn)通過郵件、電話與各支行進(jìn)行溝通督導(dǎo),實(shí)行“特別關(guān)注”。三是充分調(diào)動(dòng)各支行積極性,形成工作合力。各支行在人員緊張的情況下,堅(jiān)持配合市分行做好對賬工作,形成上下聯(lián)動(dòng),共同做好對賬工作的良好局面。四是對賬人員辛苦奔波,通過上門、電話等方式與客戶取得聯(lián)系,耐心向客戶講解對賬工作重要性,及時(shí)完成對賬工作。五是對賬中心及時(shí)協(xié)調(diào)解決各行對賬過程中遇到問題。

3、大力提倡郵寄對賬和電子對賬。為提高對賬效率,減輕人員壓力,節(jié)約費(fèi)用,對賬中心大力倡導(dǎo)提高郵寄對賬和電子對賬。一是要求對賬人員積極向客戶做好工作,鼓勵(lì)客戶由面對面對賬方式改為郵寄對賬方式。二是利用總行版多渠道對賬方式,大力推廣電子對賬,將全轄有效網(wǎng)銀賬戶下發(fā)各行,要求對賬人員與有效網(wǎng)銀客戶溝通,指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶采用網(wǎng)銀對賬。三是對全部采用郵寄方式對賬的支行進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì),對郵寄對賬率達(dá)不到要求的支行進(jìn)行處罰。四是經(jīng)常與郵局進(jìn)行溝通,減少退信,提高賬單回執(zhí)質(zhì)量,提高郵寄成功率。

三、充分發(fā)揮對賬驗(yàn)印作用,提高全行印鑒庫質(zhì)量驗(yàn)印是對賬中心處理對賬單回執(zhí)重要環(huán)節(jié),各行印鑒庫質(zhì)量直接影響對賬回執(zhí)處理速度,對賬中心在驗(yàn)印時(shí)發(fā)現(xiàn)未建庫、印鑒庫印鑒不清,換印未更新等現(xiàn)象,立即通知相應(yīng)行及時(shí)糾改,并扣發(fā)其支行效益工資,對賬中心通過驗(yàn)印發(fā)現(xiàn)各行印鑒庫有問題賬戶151個(gè),扣罰支行效益工資共計(jì)15100元。通過處罰,各行印鑒庫印鑒質(zhì)量得到顯著提高,對賬中心處理賬單回執(zhí)速度加快,大大提高了工作效率。

四、全力做好總行版對賬系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作。1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),做好系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今年10月份,總行版對賬系統(tǒng)上線運(yùn)行,為切實(shí)做好對賬管理系統(tǒng)推廣工

作,市分行成立了對賬管理系統(tǒng)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)業(yè)務(wù)組與技術(shù)組,并明確了相關(guān)職責(zé)。為保證新系統(tǒng)順利上線平穩(wěn)運(yùn)行,確保前臺(tái)柜員熟練掌握前臺(tái)簽約操作,8月30日,對賬中心組織了由各行對賬人員和前臺(tái)柜員參加的對賬視頻培訓(xùn),系統(tǒng)講解ABIS前臺(tái)簽約管理和網(wǎng)上銀行銀企對帳業(yè)務(wù)

前臺(tái)簽約操作及注意事項(xiàng),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),柜員掌握了對賬

前臺(tái)簽約操作,為對賬工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

2、扎實(shí)做好賬戶規(guī)范和信息維護(hù)工作。為保證對賬工作順利開展,對賬中心狠抓各行賬戶合規(guī)和信息的完整準(zhǔn)確。一是要求各行對不規(guī)范賬戶及時(shí)清理,轉(zhuǎn)入久懸賬戶或聯(lián)系客戶進(jìn)行銷戶。二是要求柜員建立賬單時(shí)準(zhǔn)確輸入客戶信息,確保完整準(zhǔn)確。三是遇有客戶資料發(fā)生變更,及時(shí)在對賬管理子系統(tǒng)進(jìn)行賬戶維護(hù)。四是要求各行通過對賬系統(tǒng)查詢,逐戶對地址及聯(lián)系電話等賬戶信息認(rèn)真進(jìn)行核實(shí),對賬戶信息不全的及時(shí)補(bǔ)全,對地址及聯(lián)系電話發(fā)生變更的及時(shí)更新,為切實(shí)提高郵寄成功率奠定基礎(chǔ)。

3.督導(dǎo)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好賬戶簽約。一是要求各行新開立對公賬戶時(shí),除與客戶簽訂對賬協(xié)議外,同時(shí)在對賬子系統(tǒng)中及時(shí)做賬戶簽約。二是平時(shí)及時(shí)查詢賬戶簽約情況,對未簽約賬戶及時(shí)簽約。提高簽約率,減少面對面對賬賬戶數(shù)量,進(jìn)一步提高郵寄對賬率。二是對前臺(tái)簽約注意事項(xiàng)及操作方法,及時(shí)通過郵件下發(fā)支行,指導(dǎo)支行規(guī)范簽約,正確操作,解答操作中遇到的問題。三是對賬中心發(fā)現(xiàn)簽約不規(guī)范賬戶,及時(shí)通知營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改。

五、201*年對賬工作規(guī)劃

1.201*年對賬中心依據(jù)對賬管理實(shí)施細(xì)則,確保合規(guī)全面對賬,繼續(xù)保持對賬收回率全省第一位次,把好“對張關(guān)”。

2.利用總行版提供多渠道對賬方式,大力推廣電子對賬。

3.采取各種宣傳方式,向客戶宣傳對賬重要性,逐步使客戶由被動(dòng)對賬變?yōu)橹鲃?dòng)對賬。

4.對各行賬戶信息進(jìn)一步進(jìn)行核實(shí),確保全行對賬賬戶信息完整準(zhǔn)確,為順利開展對賬工作奠定基礎(chǔ)。

5.繼續(xù)加強(qiáng)與郵局溝通,減少退信數(shù)量,提高郵寄成功率。

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