貿(mào)易有限公司學(xué)習總結(jié)

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河北保定乾坤福貿(mào)易有限公司學(xué)習工作總結(jié)

在河北保定乾坤福貿(mào)易有限公司一個禮拜的學(xué)習日子過去了，這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這么一個十分難得的機會。也為我能有機會接觸并學(xué)習到這個行業(yè)里精英前輩們的工作態(tài)度及工作熱情，還有他們的寶貴經(jīng)驗。也希望我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

經(jīng)過一個星期的努力學(xué)習，使我取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做以下匯報：

一、通過對乾坤福公司的庫房日常工作的了解，使我對庫房的出

貨流程有了更多的認識。

1.業(yè)務(wù)人員根據(jù)顧客要求的購買貨品數(shù)據(jù)，提供給公司財會人員，財會人員經(jīng)過核對通過系統(tǒng)軟件操作，庫房打票人員根據(jù)打出來的票單在公告板上寫明要提貨品（地區(qū)、貨品名稱、規(guī)格）。2.專職找貨人員入庫房進行找貨，運送到指定打碼區(qū)域。同時打碼人員進行編排這批貨品所需要的區(qū)域編碼，必須經(jīng)過認真確認以后才可用激光打碼機進行打碼工作。

3.貨品經(jīng)過打碼以后運送到指定備貨區(qū)域（備貨區(qū)經(jīng)過地域名稱劃分，如：城東，城西等地名）。要求碼放整齊，分單碼放。4.調(diào)度人員通過了解出貨單上的地址進行配貨發(fā)送，把提貨單交到送貨人員手中。

5.送貨人員在接到出貨單以后，到備貨區(qū)域提貨，在跟庫管人員進行貨品的核對（貨品的數(shù)量、品種、規(guī)格、編碼號等是否正

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確）。確認無誤后庫管及送貨人員在出貨單上簽字。送貨人員裝出送貨。有時需要打印貨品稅票以備有關(guān)部門檢查。6.貨品送至客戶手里，送貨人員去客戶簽字確認后方可返回。出貨單一式五聯(lián)，財會人員、打票人員、庫管、送貨人員、顧客每人一聯(lián)。整個流程需注意：

●人員必需認真確認所打編碼與公司規(guī)定一致�！袼拓浫藛T與庫管必需進行二次確認�！褓F重貨品、紅酒和啤酒不需要打碼。

●所以貨品必需遵守“先進先出”原則出貨，茅臺等貴重貨品例

外。

二、貨品的入庫與碼放

1.品的入庫必需檢查有無破損、丟失、數(shù)量的核對、貨品的規(guī)格等。確定無誤后方可卸貨。

2.管根據(jù)庫房的情況，選擇貨品的碼放位置及碼放時堆數(shù)的數(shù)量。然后運貨人員進行卸貨碼放。（堆數(shù)一般10個一堆）

3.搬運過程中注意防止人為破損，個人原因造成的破損，個人承擔。4.入庫完畢登入公司內(nèi)部臺帳

5.鑒于貨品包裝大小、包裝質(zhì)量和貨品本身重量不同，在堆放貨品時一般要求不超過8層高度。有時庫房空間緊張可根據(jù)以上因素增加到10到12層。

6.白酒一般是沒有保質(zhì)期要求的，但是低度的白酒容易揮發(fā)，對超

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過兩年以上的貨品要急時上報，做出相應(yīng)處理。7.紅酒和啤酒的保質(zhì)期要隨時關(guān)注。

8.紅酒的存放溫度要求，不得低于零度，防止結(jié)冰影響品質(zhì)。斷電后的應(yīng)急措施要明確。

9.紅酒的碼放要平放，要考慮紅酒本身重量較大，瓶塞受壓以后不易打開。

10.庫房的濕度過大對貨品的包裝產(chǎn)生變形、發(fā)霉等，影響貨品的堆放，容易造成貨品的倒塌，使貨品發(fā)生破損。

11.庫房內(nèi)禁止煙火。發(fā)生火情工作人員要學(xué)會如何報警。12.當庫房中每一個單品的數(shù)量不足以保證貨品的供應(yīng)時，要提前上報，保證不能影響貨品的供應(yīng)需求。

13.貨品的破損要及時上報，經(jīng)財務(wù)、市場管理、庫房三部門共同確認后，上報公司總經(jīng)理簽字后，進行統(tǒng)一處理，三分人員同時在場。貨品的存儲需要注意：●防火、防潮、溫度

●每一個單品的庫存數(shù)量要保證供貨的要求，可根據(jù)業(yè)務(wù)人員提

供的數(shù)據(jù)設(shè)定一個警戒庫存數(shù)。

以上就是通過這段寶貴的時間學(xué)習的小結(jié)，總的體會是，出貨是庫工、庫管、送貨人員之間的配合要認真、細致。防止發(fā)錯貨品造成不必要的損失。貨品要堅持“先進先出”原則。每一單品的庫存數(shù)量要保證市場的供給需求，絕對不允許出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

根據(jù)華夏國際酒都貿(mào)易公司庫房管理情況，斗膽提出給一點個人的

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膚淺的想法。

1、提貨時要求提貨單到后才可提貨，做到見單發(fā)貨。

2、提貨單也可以一式五聯(lián)，財務(wù)室一聯(lián)、辦公室一聯(lián)、庫房一聯(lián)、、送貨人員一聯(lián)、收貨單位一聯(lián)。每個提貨單必需保管好以備核帳。3、庫房人員做好臺帳記錄，每天上報出入庫貨品及庫存數(shù)量�？缮蠄蠼o財務(wù)室。

4、每出一批貨品要掌握貨品的流向。5、每天對庫房進行檢查，掌握第一時間情況。

6、出現(xiàn)破損情況及時上報，聽候領(lǐng)導(dǎo)處理意見，不得私自處理，不報、瞞報現(xiàn)象絕對杜絕。

7、倉庫墻面應(yīng)掛警示標識，如禁止吸煙、輕拿輕放等8、現(xiàn)有出貨單無庫管及送貨人簽名區(qū)域，可在適合位置增加。

9、現(xiàn)在是多雨季節(jié)，遇上大雨時，雨水通過卷簾門的門梁與墻之

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間的縫隙流入庫房內(nèi)，出現(xiàn)積水，使貨品包裝受潮變軟，有的出現(xiàn)霉變，貨品很容易出現(xiàn)倒塌。應(yīng)采取在門梁上方加設(shè)雨蓬或在倉庫門口出加設(shè)擋水凸臺，防止雨水流入庫內(nèi)。

10、庫房現(xiàn)在位置位于酒都最北面最后一排，導(dǎo)致安全系數(shù)遠遠降低，因此防盜措施要加強，增加卷簾門的牢固性，換大型號鎖頭、加固鎖扣處。鎖扣處多處焊接質(zhì)量不高。11、每個庫房應(yīng)配備消防器械，如滅火器等。

最后，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，在以后的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好！為江蘇百利酒都貿(mào)易發(fā)展有限公司的發(fā)展壯大貢獻力量！

請領(lǐng)導(dǎo)批閱！

英歌201*-7-25

擴展閱讀：商貿(mào)公司實習總結(jié)

關(guān)于在青島億豐裕商貿(mào)有限公司開展銷售業(yè)務(wù)的實習報告

一．實習單位及崗位介紹

實習，顧名思義就是在實習中學(xué)習。它作為大學(xué)生涯的最后一課，重要且有其獨特性，通過實習，我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當?shù)倪\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正的接觸這個社會，漸漸的融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。在這兩個半月的實習中，我通過各種方式，初步了解公司銷售崗位的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了自己的視野。

從2月13號開始，我來到青島億豐裕商貿(mào)有限公司開始正式實習。青島億豐裕商貿(mào)有限公司屬于私營企業(yè)，注冊資本五十萬，法人代表宋延萍,主要經(jīng)營批發(fā)零售金屬材料,木材,建筑材料,裝潢材料。

我的工作主要是熟悉公司產(chǎn)品，學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理，向客戶詳細介紹產(chǎn)品內(nèi)容，出門聯(lián)系業(yè)務(wù)等等。二.實習內(nèi)容和過程

一開始進入公司開始實習，我什么也不懂。所以，我從公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等內(nèi)容入手，了解我即將從事的工作和必要的知識。同時，我嘗試跟同事進行溝通，從交談中學(xué)到知識，了解工作內(nèi)容。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候伸出援助之手，這令我非常感動。漸漸的，我開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎(chǔ)。不要小看了這些活，雖然說起來很簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。對于工作的初始，我簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考。

慢慢地，我開始逐漸進入工作狀態(tài)，獨立地做自己力所能及的事，做一個真正的員工做的事情，完成自己職位上該做的事。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使是再簡單的事情，我也都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。這給我的啟發(fā)是，在工作中要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發(fā)揚團隊精神，學(xué)會合作。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

隨著我對公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉，經(jīng)理覺得我可以獨立完成工作，我便開始獨立接觸鋼材銷售業(yè)務(wù)。公司知道對于這份工作，我是一個初出茅廬的新手，所以剛開始讓我做的工作，主要是通過電話跟客戶溝通交流，向顧客介紹公司產(chǎn)品。電話溝通需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩�比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以便隨時查閱。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

一開始進行電話銷售，我一直需要看著材料才能打電話向客戶告知信息，介紹產(chǎn)品。之后，我覺得如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，加上一遍遍的打電話過程中的強化記憶，慢慢的，我對公司的產(chǎn)品及其性能了然于胸。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話會特別的多，似乎大家都想在周末前做完工作的事情，等到放假的時候可以安心的休息。我是個新手，電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。團結(jié)合作，果然讓我的工作好做了很多，進步也很快。

經(jīng)過一個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己的能力在不斷的增長，對銷售這一行也有了更深的了解和認識。隨著電話溝通越來越多，我對產(chǎn)品越來越了解，我開始登門拜訪，跟客戶面談。記得首次與客戶面談比較緊張，也不大順利，對產(chǎn)品的介紹磕磕碰碰，盡管這些知識已經(jīng)熟爛于心，但是因為緊張，我的表現(xiàn)并不流暢，幸虧還有同事跟我一起，才給我解決了尷尬的局面。不過有了第一次經(jīng)歷之后，我進步了不少，膽子越來越大，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。我第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我也就實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好，有志者事竟成。

隨著拜訪的客戶越來越多，見識了形形色色的顧客之后，即使面對經(jīng)驗比我豐富、閱歷比我深的多的客戶，我也能夠通過簡練清晰的表述使對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣，從而順利的完成業(yè)務(wù)。這給我很大的啟發(fā)，人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰(zhàn)。準備充分之后，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。盡自己最大的努力，等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情。

我對鋼材銷售的業(yè)務(wù)已經(jīng)很熟悉了，為了增加我的實習見識，經(jīng)理開始引導(dǎo)我對一些新的業(yè)務(wù)進行了解，同事們在旁邊給予了我許多認識上的幫助，讓我更好更快地熟悉這些新鮮事物。而許多新業(yè)務(wù)，我之前從沒聽說更別說接觸過，因此，學(xué)習的進度比較慢。面對這種情況，我甚是懊惱，擔心自己給整個公司團隊拖后腿。然而事實上，經(jīng)理并沒有怪我,而是善解人意地在旁邊給予親切地指導(dǎo)，讓我有一種深深地親切感，重新激發(fā)了我的自信心。

我相信“笨鳥先飛”，我開始著重對這些新接觸的業(yè)務(wù)進行了比較深入的了解，由淺入深，尤其注重各個不同業(yè)務(wù)之間存在的區(qū)別與聯(lián)系，把握彼此間的內(nèi)在制約要素，通過認真的思考、總結(jié)，漸漸摸索出了一套屬于自己處理問題的模式。就這樣我的工作逐漸順手，不再像從前那樣漏洞百出，經(jīng)理對我的工作開始認可。我想，每個人對新鮮事物的態(tài)度不同，但是，一旦決定了要去了解并認識它，那么就必須付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決；而且，身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)還是很友好的，可以向他們尋求一些業(yè)務(wù)上的幫助，事半功倍。

之后的工作中，我不斷的鞏固之前熟知的業(yè)務(wù)，同時加大工作量，開始更多地與客戶面對面的交流，力爭在業(yè)務(wù)量上取得好成績。有付出就有回報，為此我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，這更給了我一定要保持這種良好的勢頭的動力。三.實習總結(jié)與體會

在本次實習過程中，我得到很大的鍛煉和提升。

一份工作，一開始要做的便是“多看，多問，多觀察，多思考”。面對工作中的問題，要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力地去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發(fā)揚團隊精神，學(xué)會合作。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

電話銷售給我的幫助很大，很大的鍛煉了我的表達能力與待人接物的能力。在登門拜訪客戶的過程中，從開始的緊張、結(jié)巴到后來的揮灑自如、沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，我認識到：人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰(zhàn)。準備充分之后，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。盡自己最大的努力，等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情。

而對于新業(yè)務(wù)的學(xué)習，也讓我對工作有了更深刻的認識，終身學(xué)習的確很必要。每個人對新鮮事物的態(tài)度不同，但是，一旦決定了要去了解并認識它，那么就必須付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決；而且，身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)還是很友好的，可以向他們尋求一些業(yè)務(wù)上的幫助，事半功倍。

當然，我知道自己需要學(xué)習的東西還很多，包括為人處事以及更好地處理人際關(guān)系，還有就是怎樣提高辦事效率，怎樣做到機敏果敢、靈活地應(yīng)對客戶提出的各種要求等等。在以后的工作中，我要不斷的在這些方面加強學(xué)習與實踐，為以后的學(xué)習工作做準備。

兩個半月的時間，雖然短，學(xué)到的東西卻很多。如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通、更好的完成既定的任務(wù)，這些都不是信手拈來的，都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我很慶幸也非常感謝有這樣一個學(xué)習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓我對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。四．致謝

在短暫的兩個半月的畢業(yè)實習中，我感覺到自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。這些離不開同事、公司領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)校指導(dǎo)老師的幫助。我會記住這段時間大家對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們。我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記他人的教誨，在將來更好地鞭策自己。在以后的研究生期間，我會繼續(xù)努力學(xué)習，邁向人生的新臺階。

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