品質(zhì)部201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃2
品質(zhì)部201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃
一、201*年質(zhì)量工作取得的成績-強化基礎(chǔ)建設(shè)
201*年是我司質(zhì)量管理強化基礎(chǔ)建設(shè)的一年。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下品質(zhì)部成立獨立部門,在品質(zhì)部全體員工的集體努力下,我們重點從質(zhì)量團隊的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進等幾個方面入手,并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法,以及質(zhì)量工具的應(yīng)用,將質(zhì)量水平有了一定的提高,有效保障了產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.質(zhì)量團隊的建設(shè)
201*年,我們對質(zhì)量管理團隊進行了人員調(diào)整,加強部門能力、細化人員分工;同時
在現(xiàn)有人員有限的條件下,我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則,確保在來料、制程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負責(zé)。
通過一年的努力,我們成功建立了職責(zé)分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團隊,具體如下:
1.1品質(zhì)部架構(gòu)
1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識
為提高品質(zhì)人員自身的知識水平及工作技能,201*年我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗分享、資料自學(xué)等多種方式,對品質(zhì)部人員進行了多次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及ISO9001質(zhì)量管理體系、QC工具使用知識、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等。通過培訓(xùn),使質(zhì)量管理團隊整體素質(zhì)得以提高,同時還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,為后續(xù)持續(xù)改進打下了很好的基礎(chǔ)。
1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件
結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn),201*年,我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,同時結(jié)合
產(chǎn)品技術(shù)指標,對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件,產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格,使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標準化,避免無據(jù)可查。
201*年編制和完善的作業(yè)文件列表
序號123456
編制和完善的作業(yè)文件客戶投訴,退貨處理辦法電子器件檢查標準IQC作業(yè)規(guī)范塑膠件外觀檢驗標準PCBA焊點判定標準來料異常表單2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析
201*年,隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴重浪費,我們及時
調(diào)整了質(zhì)量管理方式,努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控,目前設(shè)置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位,力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序不合格品不出廠。
2.1來料檢驗/供應(yīng)商投訴履歷
二、201*年質(zhì)量工作中目前存在的問題
201*年,品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進方面取得了一定的成效,但是由于品質(zhì)部自身水平的
限制,截止到目前,質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題,需要我們持續(xù)進行改善。
1.品質(zhì)部目前問題:
a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善c.質(zhì)量考核和獎懲實施力度不夠d.質(zhì)量信息共享不夠
a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高
由于公司規(guī)模和人員限制,品質(zhì)人員在OQC(出貨質(zhì)量保證)和IPQC(制程控制)上
并無區(qū)分,OQC和IPQC同人擔(dān)當,所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程,又要精通產(chǎn)品實物也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。
b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善
因本年度品質(zhì)部開始正式獨立,品質(zhì)意識比較薄弱。品質(zhì)人員均為新進人員或從其它
崗位調(diào)整,工作理念上未能與公司共同成長。201*年,出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題,也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。
后期,通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式,至201*年底,整體質(zhì)量人
員的工作理念雖然都得到了統(tǒng)一和提升,但是仍需繼續(xù)改善。
c.質(zhì)量考核和獎懲實施力度不夠
目前未有相關(guān)質(zhì)量考核獎懲制度,對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán);導(dǎo)致在處理質(zhì)量
問題中遇到較多的問題。
d.質(zhì)量信息共享不夠
產(chǎn)品生產(chǎn)中存在很多共通性,總結(jié)過往項目或產(chǎn)品上的質(zhì)量問題,可以為其他項目、其
他產(chǎn)品提供很好的借鑒作用,避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前在質(zhì)量信息的收集、整理
2.其它綜合問題
a.全員參與的質(zhì)量意識有待提高b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時c.供應(yīng)商的考核流于形式d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠
a.全員參與的質(zhì)量意識有待提高
質(zhì)量管理是全員參與的過程,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選
擇供應(yīng)商時需對其進行綜合評定,設(shè)計人員編制技術(shù)文件時需注重其可操作性,文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……
但是我們很多員工總認為,與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,與自己無關(guān)。因為
缺乏質(zhì)量意識,導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。
b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時
從產(chǎn)品立項到生產(chǎn)到銷售各階段需要各部門形成各自的文件,環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)
品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進行,而更多的是口頭傳達。導(dǎo)致人員的流動,產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。(比如承認書)
c.供應(yīng)商的考核流于形式
雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序,但是執(zhí)行中多流于形式,對供應(yīng)商的
加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核,對來料的合格與否更多依賴于入廠檢驗,不僅增加檢驗的成本,還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險。
d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠
隨著公司批量生產(chǎn)規(guī)模的擴大,數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計和分析,生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計和分析,生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析,研發(fā)設(shè)計更改的統(tǒng)計和分析,產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析,能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,提前發(fā)現(xiàn)隱患,避免問題的擴大化。
但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還應(yīng)用不夠,仍需改進。
三201*年質(zhì)量工作計劃強化基礎(chǔ),重點改進
在總結(jié)201*年質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,201*年,我們依據(jù)強化基礎(chǔ)、重點
改進的管理思路,首先確定了201*年新的質(zhì)量目標,以及有待改進的質(zhì)量問題和工作重點;同時制定了一套詳細的實施計劃,以確保質(zhì)量目標的達成和質(zhì)量問題的改進。
1.201*年質(zhì)量目標
目標分類目標值≥99.5%≥98%≥98%≤2次OQC抽檢合格率IQC來料檢驗合格率IPQC制程合格率客戶投訴率
2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題
①各系列產(chǎn)品檢驗標準已在修改階段②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷④質(zhì)量預(yù)防不夠
3.201*年工作重點
①體系的建立,推行及審核②作業(yè)規(guī)范性,標準化
③有效解決201*年遺留的各項質(zhì)量問題,并做好預(yù)防工作④加強外協(xié)廠家控制
⑤繼續(xù)保留并鞏固201*年建立的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程監(jiān)控(來料、制程、成品)系統(tǒng),確保產(chǎn)品實
物質(zhì)量達標
4.具體實施計劃
為確保201*年質(zhì)量目標順利得以實現(xiàn),并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題,同時做好質(zhì)量持續(xù)改進工作,我們擬定如下具體7條措施:⑴總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),確定201*年質(zhì)量工作目標和標準,各部門交流。
⑵對201*年未堅持的部門例會嚴格進行。
⑶201*年第一季度,完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標準。每半年更新一次。⑷開展供應(yīng)商專項審核,為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。
⑸針對201*年遺留質(zhì)量問題,制定解決措施,并預(yù)防類似問題再發(fā)生。
⑹繼續(xù)進行質(zhì)量團隊建設(shè),特別是培養(yǎng)和加強質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進的意識。⑺持續(xù)進行質(zhì)量管理體系的建立改進,優(yōu)化程序文件、管理制度。
總結(jié):綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵,對于201*年需改進和完成的問題及任務(wù),我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預(yù)期的要求,同時發(fā)揚勇于創(chuàng)新、不斷進取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌!
情感表述:201*年已經(jīng)過去,機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的201*年正向我們走來。新的一年,萬象更新,希望公司各位員工積極行動起來,團結(jié)一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚的斗志,為實現(xiàn)公司201*年年度目標任務(wù)而努力奮斗。。
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品質(zhì)部201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃
一、201*年質(zhì)量工作取得的成績-強化基礎(chǔ)建設(shè)
201*年是我司質(zhì)量管理強化基礎(chǔ)建設(shè)的一年。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下品質(zhì)部成立獨立部門,在品質(zhì)部全體員工的集體努力下,我們重點從質(zhì)量團隊的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進等幾個方面入手,并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法,以及質(zhì)量工具的應(yīng)用,將質(zhì)量水平有了一定的提高,有效保障了產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.質(zhì)量團隊的建設(shè)
201*年,我們對質(zhì)量管理團隊進行了人員調(diào)整,加強部門能力、細化人員分工;同時
在現(xiàn)有人員有限的條件下,我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則,確保在來料、制程、成品檢驗每個質(zhì)控點都有專人負責(zé)。
通過一年的努力,我們成功建立了職責(zé)分明、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團隊,具體如下:
1.1品質(zhì)部架構(gòu)
1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識
為提高品質(zhì)人員自身的知識水平及工作技能,201*年我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗分享、資料自學(xué)等多種方式,對品質(zhì)部人員進行了多次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及ISO9001質(zhì)量管理體系、QC工具使用知識、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等。通過培訓(xùn),使質(zhì)量管理團隊整體素質(zhì)得以提高,同時還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,為后續(xù)持續(xù)改進打下了很好的基礎(chǔ)。
1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件
結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn),201*年,我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,同時結(jié)合
產(chǎn)品技術(shù)指標,對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件,產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格,使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標準化,避免無據(jù)可查。
201*年編制和完善的作業(yè)文件列表
序號123456
編制和完善的作業(yè)文件客戶投訴,退貨處理辦法電子器件檢查標準IQC作業(yè)規(guī)范塑膠件外觀檢驗標準PCBA焊點判定標準來料異常表單2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析
201*年,隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴重浪費,我們及時
調(diào)整了質(zhì)量管理方式,努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控,目前設(shè)置了來料、制程、成品專人質(zhì)控崗位,力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序不合格品不出廠。
2.1來料檢驗/供應(yīng)商投訴履歷
二、201*年質(zhì)量工作中目前存在的問題
201*年,品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進方面取得了一定的成效,但是由于品質(zhì)部自身水平的
限制,截止到目前,質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題,需要我們持續(xù)進行改善。
1.品質(zhì)部目前問題:
a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善c.質(zhì)量考核和獎懲實施力度不夠d.質(zhì)量信息共享不夠
a.質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高
由于公司規(guī)模和人員限制,品質(zhì)人員在OQC(出貨質(zhì)量保證)和IPQC(制程控制)上
并無區(qū)分,OQC和IPQC同人擔(dān)當,所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系、質(zhì)量流程,又要精通產(chǎn)品實物也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。
b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善
因本年度品質(zhì)部開始正式獨立,品質(zhì)意識比較薄弱。品質(zhì)人員均為新進人員或從其它
崗位調(diào)整,工作理念上未能與公司共同成長。201*年,出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題,也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系。
后期,通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式,至201*年底,整體質(zhì)量人
員的工作理念雖然都得到了統(tǒng)一和提升,但是仍需繼續(xù)改善。
c.質(zhì)量考核和獎懲實施力度不夠
目前未有相關(guān)質(zhì)量考核獎懲制度,對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán);導(dǎo)致在處理質(zhì)量
問題中遇到較多的問題。
d.質(zhì)量信息共享不夠
產(chǎn)品生產(chǎn)中存在很多共通性,總結(jié)過往項目或產(chǎn)品上的質(zhì)量問題,可以為其他項目、其
他產(chǎn)品提供很好的借鑒作用,避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前在質(zhì)量信息的收集、整理
2.其它綜合問題
a.全員參與的質(zhì)量意識有待提高b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時c.供應(yīng)商的考核流于形式d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠
a.全員參與的質(zhì)量意識有待提高
質(zhì)量管理是全員參與的過程,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選
擇供應(yīng)商時需對其進行綜合評定,設(shè)計人員編制技術(shù)文件時需注重其可操作性,文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……
但是我們很多員工總認為,與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,與自己無關(guān)。因為
缺乏質(zhì)量意識,導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。
b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時
從產(chǎn)品立項到生產(chǎn)到銷售各階段需要各部門形成各自的文件,環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)
品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進行,而更多的是口頭傳達。導(dǎo)致人員的流動,產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。(比如承認書)
c.供應(yīng)商的考核流于形式
雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序,但是執(zhí)行中多流于形式,對供應(yīng)商的
加工能力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核,對來料的合格與否更多依賴于入廠檢驗,不僅增加檢驗的成本,還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險。
d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應(yīng)用不夠
隨著公司批量生產(chǎn)規(guī)模的擴大,數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計和分析,生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計和分析,生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析,研發(fā)設(shè)計更改的統(tǒng)計和分析,產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析,能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,提前發(fā)現(xiàn)隱患,避免問題的擴大化。
但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還應(yīng)用不夠,仍需改進。
三201*年質(zhì)量工作計劃強化基礎(chǔ),重點改進
在總結(jié)201*年質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,201*年,我們依據(jù)強化基礎(chǔ)、重點
改進的管理思路,首先確定了201*年新的質(zhì)量目標,以及有待改進的質(zhì)量問題和工作重點;同時制定了一套詳細的實施計劃,以確保質(zhì)量目標的達成和質(zhì)量問題的改進。
1.201*年質(zhì)量目標
目標分類目標值≥99.5%≥98%≥98%≤2次OQC抽檢合格率IQC來料檢驗合格率IPQC制程合格率客戶投訴率
2.現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題
①各系列產(chǎn)品檢驗標準已在修改階段②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷④質(zhì)量預(yù)防不夠
3.201*年工作重點①體系的建立,推行及審核②作業(yè)規(guī)范性,標準化
③有效解決201*年遺留的各項質(zhì)量問題,并做好預(yù)防工作④加強外協(xié)廠家控制
⑤繼續(xù)保留并鞏固201*年建立的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程監(jiān)控(來料、制程、成品)系統(tǒng),確保產(chǎn)品實
物質(zhì)量達標
4.具體實施計劃
為確保201*年質(zhì)量目標順利得以實現(xiàn),并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題,同時做好質(zhì)量持續(xù)改進工作,我們擬定如下具體7條措施:⑴總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),確定201*年質(zhì)量工作目標和標準,各部門交流。
⑵對201*年未堅持的部門例會嚴格進行。
⑶201*年第一季度,完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標準。每半年更新一次。⑷開展供應(yīng)商專項審核,為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。
⑸針對201*年遺留質(zhì)量問題,制定解決措施,并預(yù)防類似問題再發(fā)生。
⑹繼續(xù)進行質(zhì)量團隊建設(shè),特別是培養(yǎng)和加強質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進的意識。⑺持續(xù)進行質(zhì)量管理體系的建立改進,優(yōu)化程序文件、管理制度。
總結(jié):綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵,對于201*年需改進和完成的問題及任務(wù),我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預(yù)期的要求,同時發(fā)揚勇于創(chuàng)新、不斷進取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌!
情感表述:201*年已經(jīng)過去,機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的201*年正向我們走來。新的一年,萬象更新,希望公司各位員工積極行動起來,團結(jié)一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚的斗志,為實現(xiàn)公司201*年年度目標任務(wù)而努力奮斗!。
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