3013年經(jīng)營部及行政工作總結(jié)

201*年經(jīng)營部及行政工作總結(jié)

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的201*已經(jīng)過去，充滿期待的201*已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，靜下心來對一年來的工作、學習進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)將經(jīng)營包括行政方面的年度工作情況向各位領(lǐng)導匯報如下，愿與各位同仁共勉。一、經(jīng)營工作方面：

1、全年參與公開招投標、邀標、議標項目的投標活動62項/次（不包括分公司、業(yè)務(wù)辦事處），中標16項，中標率25.8%，簽訂合同價4597萬元。收取投標資料費用32.81萬元。除去出場、差旅補貼支出22，840.5元，實際收入30.5萬元；另外收取合作（掛靠）項目管理費24.8萬元。實現(xiàn)財務(wù)現(xiàn)金收入55.3萬元，與去年比較增長12.3%；全面完成了本部門年度目標任務(wù)。

2、在公司的安排下，五月份組織召開了年度“經(jīng)營工作座談會”，加強了與各分公司、業(yè)務(wù)處的交流、溝通與合作；探討在新的形勢下參與市場競爭的辦法和建議，真正體現(xiàn)了我們“資源共享，合作共贏”的初衷。

3、努力開拓市場，去年新設(shè)立了新干業(yè)務(wù)辦事處；多次前往宜春想方設(shè)法辦理了進入該市場的《建筑企業(yè)誠信手冊》，參與市場招投標活動，創(chuàng)收（取費）用四萬多元，初見成效。

4、經(jīng)營部通過積極尋求外部資源，與兄弟單位建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成了良好的經(jīng)營合作關(guān)系，保證了投標項目的收益率和中標率，如：操作

的中國銀行新干支行營業(yè)樓裝修工程、吉州區(qū)樟山鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)步行街立面改造項目中標（合作項目）。但這種操作方式稍有不慎，將會造成竹籃打水一場空的情形，也每每提心吊膽面對招標過程中出現(xiàn)的種種突發(fā)事情。針對此情況，經(jīng)營部將積極探索這種操作模式的規(guī)律性和可控性，避免盲目合作，減少經(jīng)營風險。并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上尋求思路上的突破，爭取經(jīng)營（投標）工作穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。

5、由于公司自營項目的增多而且集中時間段展開施工，公司調(diào)整策略，把工作重心重新調(diào)整到自營工程承包和管理上來。我們部門也把主要精力和大部分時間放到自營項目的外聯(lián)工作和內(nèi)部管理上。商洽履約合同的簽訂，編制施工及安全生產(chǎn)組織設(shè)計方案，健全各項施工管理制度，辦理項目施工、消防等各項施工許可手續(xù)；確保了項目的順利施工。

二、行政工作方面：

一直以來行政工作與經(jīng)營工作就密不可分，相互協(xié)調(diào)、密切配作，相互交叉開展工作；尤其在當下人員少任務(wù)重的情況，我們是兩個部門一班人馬，體現(xiàn)了分工合作，一崗多能的效能，形成了工作的連貫性、一致性，雖然工作忙碌、緊張，但工作效率得到提高。

1、辦理證照審核，按時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證、企業(yè)資質(zhì)和各種注冊證書、證照的年檢、審核工作；確保公司的正常運營。

2、加強檔案管理，嚴格按照檔案管理制度建立技術(shù)人事檔案、培訓檔案；同時合同檔案、公章等管理工作也做到清晰明確，嚴格規(guī)范；周報及其他各類報表也按時匯報，做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)

導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉，行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

3、樹立企業(yè)品牌形象，努力提高公司知名度，積極參與各級的各種評優(yōu)爭先活動，通過努力，13年申報公司承建的“安福文山國際大酒店裝飾裝修工程”榮獲全國裝飾工程協(xié)會頒發(fā)的“13年度全國優(yōu)質(zhì)工程獎”；江西省工商行政管理局授予“守合同重信用AAA企業(yè)”稱號，還作為企業(yè)代表在授牌儀式上發(fā)言；省建筑裝飾協(xié)會回復一級協(xié)會后，經(jīng)吉安市建設(shè)主管部門推薦，我公司再次被當選為省裝協(xié)副會長單位、吉安市建筑協(xié)會常務(wù)理事單位；通過了ISO質(zhì)量、環(huán)境保護、職工健康“三位一體”201*年度復核審驗；胡建軍被市建設(shè)局授予“201*-201*年度優(yōu)秀建造師”榮譽稱號；奠定了我公司在本市專項資質(zhì)的領(lǐng)先地位，增強了我公司市場競爭力，

4、分別組織員工參加質(zhì)檢員、施工員、安全員、資料員、材料員、電工、架子工特殊工種等各類專業(yè)培訓達35人次之多，考核通過率100%；還安排了一級建造師等施工技術(shù)人員的再教育學習；抓好技術(shù)職稱的申報，通過率25%；還鼓勵、動員年輕員工參加“建造師”學習和統(tǒng)考。通過培訓學習活動，員工精神面貌更加積極，工作中責任心明顯加強，執(zhí)行力明顯得到提高。

5、加強員工考勤，嚴格落實考勤制度，細化并統(tǒng)一了考勤統(tǒng)計月報，對員工工資變動、施工補助等情況做出詳細說明。為新增的專業(yè)技術(shù)人員辦理了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險。還為一線施工人員購買了工程項目人身意外保險。

6、搞好企業(yè)文化建設(shè)。積極參與集團組織安排的管理人員參觀、學習和培訓；提高管理水平和個人素養(yǎng)，團隊合作意識得以加強；組織員

工學唱《文山集團之歌》，豐富員工的業(yè)余生活，樹立“主人翁”意識；還動員和鼓勵員工積極為《文山人報》投稿，抒發(fā)思想感言，交流工作感受，報道身邊的新鮮事物，增強公司的凝聚力，提升公司的核心競爭力。

總之，過去的一年，整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。在集團領(lǐng)導的關(guān)懷下，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，在各部門的大力支持和協(xié)助下，我們的工作取得了一些的成績，但是仍存在著一些不足之處：

第一，由于我們部門的工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力及其他客觀條件限制，不能把每件事情都做到盡善盡美。

第二，在工作中面對事務(wù)繁雜境況，有時候忙起來顧頭難顧尾，甚至也有拖拉的情況，如辦公樓水電費的抄收，很難做到每個月抄一次。第三，工作中有時存在畏難情緒，對事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神。在事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)紕漏。因此，我們必須端正工作態(tài)度，認真反思，避免在以后的工作中重蹈覆轍。201*年工作要求：

經(jīng)營作為企業(yè)管理的先導，是創(chuàng)效的起點，涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各個職能部門協(xié)調(diào)，如資質(zhì)證件、合同原件的借用，開具介紹信及保證金的辦理等。所以經(jīng)營部一方面需要強化自身業(yè)務(wù)技能，確保自身工作萬無一失，另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)處理好各種突發(fā)事件，充分發(fā)揮經(jīng)營部的職能。

行政方面積極配合各部門的工作開展，及時完成領(lǐng)導交付的臨時性工作，幫助解決員工的實際困難，做好公司的服務(wù)與保障工作。

在新的一年里，我們繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，提高服務(wù)；努力提高本部門人員的自身綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，用扎扎實實的工作迎接公司更加光明燦爛的明天。

最后我祝愿大家在新的一年里家庭幸福、身體健康、開心工作，取得更大的成功。

文山建設(shè)經(jīng)營、行政部

201*年1月12日

擴展閱讀：201*年度行政綜合工作年中個人工作總結(jié)

201*年中個人工作總結(jié)

在忙碌的工作中，不知不覺又過去了半年時光，回顧201*年上半年，我雖有迷茫，也有快樂，既有一個人的艱辛，也有團隊力量的支持，感慨頗多。為能夠更好完成下半年的工作，現(xiàn)對以下幾方面進行半年總結(jié)：一、基礎(chǔ)工作為根本，提升高度促成長

因人事變動，綜合部上半年的日常事務(wù)管理工作較為繁忙，其中包括：考勤統(tǒng)計、收發(fā)文檔管理、費用開支申報、人事錄用、離職流程，固定資產(chǎn)盤點、辦公用品管理、簡報編寫工作、綜合部人員管理等一些基礎(chǔ)性工作，都由我主要負責和處理，雖然在處理過程中出現(xiàn)了一些瑕疵，但總體上保證了綜合部工作的正常運作。在這半年中，我不僅已能夠?qū)�營業(yè)部一些內(nèi)部事務(wù)以及總公司下達的各項任務(wù)順利完成，而且把原來不太接觸的對外事務(wù)、人員社保錄用、固定資產(chǎn)（低值易耗品）管理等事務(wù)熟練掌握，雖然較為辛苦，但收獲是實在的。

上半年后期工作中，營業(yè)部有了一批新員工加入，綜合部的工作內(nèi)容得以分散，工作效率也逐步提高。在此期間，在營業(yè)部領(lǐng)導的幫助和開導下，我開始逐步增加了與新員工以及后勤人員，包括保安與保潔人員的交流，讓自己以管理者而不是實施者的角度處理和分派工作，漸漸學到了一些管理方面的事務(wù)，使自己在一個層面上提高了自己，雖然提升并不顯著，但是“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深”，我相信只要堅持下去，我一定能成為一個全方面的管理人才。

此外，在4月份的踏青活動中，綜合部妥善地安排好員工的食宿問題，并計劃好所有活動內(nèi)容，使整個旅游活動豐富多彩。

二、突發(fā)事件勤練手，兢兢業(yè)業(yè)做鋪石

營業(yè)部經(jīng)常會出現(xiàn)各種突發(fā)狀況和非常規(guī)事務(wù)，需要綜合部來及時處理和完善。

今年，我部再次有幸地被授予全國金融系統(tǒng)及公司系統(tǒng)的“女職工文明示范崗”稱號，此外，更獲得了“全國五一勞動獎狀”的榮譽稱號，而金融工委領(lǐng)導及公司領(lǐng)導也會再次蒞臨我部進行授獎儀式。這是輝煌的榮耀，也是巨大的挑戰(zhàn)，在前輩們成功舉辦過一次授獎儀式的前提下，我感到任務(wù)艱巨，思想負擔極其嚴重，雖然領(lǐng)導已將多項任務(wù)分派出去，但在無法做好心理調(diào)適的情況下，我甚至連本職工作也出現(xiàn)了漏洞，幸好在營業(yè)部全體員工的合力幫助下，最終度過心里難關(guān)，和大家共進退，順利為此項榮譽的授牌儀式做好了各項活動的籌備工作。內(nèi)容包括：會場布置、道具租賃、會議細節(jié)、與會人員住宿餐飲安排等。在此次授牌儀式的籌備過程中，雖然仍舊遇到了很多問題，但通過各部門的合理溝通，效率解決，讓整個授牌儀式得到了各位領(lǐng)導的肯定及滿意。

緊接著6月份，又先后接到為員工定制工裝以及需要接受公司稽核審查的兩項工作。我部在財務(wù)部協(xié)助下，很快完成了工裝定制工作，而稽核審查工作也配合著妥善進行，但由于今年以來，綜合部連續(xù)更換人員，造成了部分文件丟失，部分工作流程不完善的情況，因此，在稽核過程中，綜合部出現(xiàn)一些紕漏，在同部門員工的幫助下，我最終完成了整改工作，將固定資產(chǎn)管理及文件歸檔等事務(wù)理順了，歸檔了，我將會把這種狀態(tài)堅持下去，絕不再出現(xiàn)漏差現(xiàn)象。

三、培訓學習兩不誤，營銷業(yè)務(wù)緊跟上

今年營業(yè)部大力發(fā)展營銷隊伍建設(shè)，營業(yè)部的新面孔也多了不少，面對這些新人培訓工作自然少不了，以往我只是別人問，我來答，雖然是知無不言，但主動性欠缺，今年，在營業(yè)部培訓師的安排下，我對這些新來的同事進行了關(guān)于營業(yè)部各項內(nèi)務(wù)制度、考勤制度的簡單培訓，以此來提升員工的執(zhí)行力和工作態(tài)度。通過這些培訓，不僅使我節(jié)約了日常解答他們各種問題的時間，更是讓新員工對營業(yè)部的制度和發(fā)展方向有了更明確的人事，這樣的培訓工作還是作用明顯的，綜合部將繼續(xù)堅持下去。

與此同時，我個人的學習方向仍然是以業(yè)務(wù)知識為主，雖然經(jīng)常有臨時性工作脫不開身，影響我正常學習時間，但我依然積極主動去參加營業(yè)部的各項培訓工作。除了做好這些本職工作之外，個人營銷工作也是營業(yè)部對所有員工的考核要求之一。上半年我營銷業(yè)績不甚理想，近期，也對一些無效客戶做了一定的跟蹤服務(wù)，相信在不久的將來一定會轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻簟６�在個人業(yè)務(wù)知識學習中，也在積極籌備今年9月份的從業(yè)資格考試，盡快通過其他幾門考試，成為一名全方面的從業(yè)人員。

綜上總結(jié)，上半年的工作讓我進一步感到綜合部是一個可以提升自己的部門，我也希望能在這個部門繼續(xù)工作下去，并不斷有所開拓。

作為綜合部的成員，應具備較高的組織協(xié)調(diào)能力，這樣才能扮演好營業(yè)部承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐這一重要角色。在此我對201*年下半年的工作目標做出以下幾方面的規(guī)劃：

一、注重細節(jié)管理，打造企業(yè)文化

由于綜合部的日常事務(wù)工作比較瑣碎，雖然對常規(guī)性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時交辦的事項，有時不免會出現(xiàn)差錯，忽略了一些細節(jié)方面的工作。在下半年中，要本著“工作中無小事”的態(tài)度，認真仔細做好每一項工作，并從中學習不斷觀察總結(jié)的能力，注重每一個細節(jié)，從而提高工作質(zhì)量。

此外，在之前的工作中，對于員工的關(guān)懷管理和企業(yè)文化的宣傳，一直被我所忽略，并沒有很好的做到營業(yè)部承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用。在下半年我將以打造企業(yè)文化為重心，多與員工交流溝通，做好員工各項福利工作，提升辦公環(huán)境，完善企業(yè)園地，從而營造良好的工作環(huán)境。二、提升業(yè)務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)技能

作為一名優(yōu)秀的營業(yè)部員工，應當對金融行業(yè)的基礎(chǔ)知識有一定的了解及掌握。我已把參加各科證券相關(guān)考試作為本職工作外最重要的一項任務(wù)，力爭在下半年的考試中，取得基金資格與投資分析資格。三、提高溝通能力，加快營銷步伐

因為性格等原因，始終無法在營銷方面做出成績。在接下來的工作中，我計劃利用好雙休日和節(jié)假日的時間，也加入營業(yè)部的營銷團隊，一起參與展業(yè)。另外，在增加客戶數(shù)量的基礎(chǔ)上，要不斷提升客戶的質(zhì)量，利用營業(yè)部為我們創(chuàng)造的良好平臺，通過有效的話術(shù)開拓更多更高質(zhì)量的客戶，從而提高為自己的收入水平。

四、調(diào)整工作模式，提高執(zhí)行力

執(zhí)行力問題始終是困擾綜合部工作開展的核心問題，以往我總以事事親為為傲，但在近兩年的工作中，逐漸發(fā)現(xiàn)這樣做事的不足和漏洞，在接下來的工作中，我要將工作內(nèi)容不斷細化細分，并且分派給合適的人員，不斷提升綜合部的執(zhí)行力。

此外，為了將執(zhí)行力貫徹到底，將逐步完善工作流程，并對一些制度進行修訂和完善。

最后，希望自己能在201*年下半年中充分發(fā)揮自己所長，彌補自身的不足，在邊工作、邊學習的過程中不斷地提升自己，完善自己。

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