自動化及通信專業(yè)工作總結(jié)

自動化及通信專業(yè)工作總結(jié)

201*年度調(diào)度中心自動化及通信專業(yè)在所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，自動化及通信專業(yè)人員堅持以“安全第一、預(yù)防為主”方針、齊心協(xié)力、勇于創(chuàng)新、提高效率，各項工作扎實有效、穩(wěn)步推進(jìn)，致力于提高萬寧地區(qū)電網(wǎng)的運(yùn)行、管理水平，促進(jìn)了萬州地區(qū)電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我們回顧了以往的工作，自動化及通信專業(yè)的優(yōu)勢在人員綜合素質(zhì)有所提高，缺點(diǎn)是沒有明確的目標(biāo)以及將各項工作有機(jī)結(jié)合，盡管大家付出了很多努力但是成效并不太顯著。下面我們就201*年重點(diǎn)開展的工作作以下總結(jié)：

一、201*年的工作總結(jié)：

1、堅持每天對調(diào)度臺和機(jī)房所有自動化、通信設(shè)備進(jìn)行一次檢查并填寫設(shè)備運(yùn)行日志。

2、定期對各站UPS進(jìn)行充放電測試和檢查巡視項目工作。

3、配合通信公司進(jìn)行110kV和山站、隆和站、萬通站載波室的光端機(jī)安裝調(diào)試工作。

4、配合省調(diào)通信公司對110kV萬通站市調(diào)光端機(jī)割接工作。

5、35kV來寧站主變遙調(diào)信號接入通信機(jī)，建立通信機(jī)主變遙調(diào)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)調(diào)度端對該站遙調(diào)功能。

6、參與我公司辦公樓計算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。

7、對全網(wǎng)各110kV、35kV變電站低頻低壓減載裝置進(jìn)行檢查，按照省公司的要求對低周壓板投退情況重新進(jìn)行審核、處理。8、參與新建110kV萬州站驗收及投運(yùn)工作。

9、建立調(diào)度自動化系統(tǒng)110kV萬州站數(shù)據(jù)庫，并于該站進(jìn)行了運(yùn)動對調(diào)。10、檢查35kV王和站通道誤碼率高的問題，通過使用廠家的測試程序進(jìn)行測試后，發(fā)現(xiàn)是通信機(jī)數(shù)據(jù)庫程序出現(xiàn)錯誤和載波通道存在問題；已經(jīng)配合廠家完成對王和站的數(shù)據(jù)庫重建工作，并處理了載波通道故障。

11、更換了35kV游城站載波機(jī)被雷擊燒毀的電源模塊、12塊保護(hù)裝置面板。12、更換了35kV王和站、來寧站UPS（這兩個站的UPS由于在臺風(fēng)后受潮造成主機(jī)板燒壞）。

13、110kV和山站后臺監(jiān)控機(jī)不能能正常運(yùn)行，檢查時發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)已損壞，機(jī)器主板工作異常，已重新安操作系統(tǒng)，并更換了主板，現(xiàn)運(yùn)行正常。14、更換110kV隆和站、35kV王和站后臺機(jī)MX卡，重新建立數(shù)據(jù)庫。15、完成110kV隆和站、110kV萬通站、110kV和山站二次設(shè)備檢驗工作。16、完成調(diào)度所自動化及及通信運(yùn)行管理規(guī)程、機(jī)房的有關(guān)規(guī)章制度。

17、數(shù)次各變電站通信機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，此問題系統(tǒng)軟件方面造成，已與廠家聯(lián)系要求其出臺解決方案。

18、配合通信公司搶修110kV萬通站市調(diào)光纖（該光纖在臺風(fēng)中被割斷）。二、調(diào)度自動化系統(tǒng)可用率情況：

主站系統(tǒng)可用率：96.41；運(yùn)動裝置可用率：97.97%；運(yùn)動系統(tǒng)可用率：95.96；廠站端裝置可用率：99.7%；數(shù)據(jù)采集正確率：100%；調(diào)度生產(chǎn)日報表合格率：100%；三、存在問題：

1、通信及自動化專業(yè)管理有關(guān)制度尚未健全。

2、通信及自動化專業(yè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)力度不夠，須有高師指點(diǎn)。

3、現(xiàn)自動化、通信通道均為單通道運(yùn)行，加上系統(tǒng)運(yùn)行軟件可靠性差等問題，各站通信機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、誤報信號和通道停止運(yùn)行現(xiàn)象，同時缺乏相應(yīng)設(shè)備的備品備件，造成調(diào)度運(yùn)行人員未能及時監(jiān)控了解各無人值班站及系統(tǒng)運(yùn)行工況，給調(diào)度運(yùn)行人員處理故障或倒閘操作帶來困難。

4、由于35kV萬來線擔(dān)負(fù)著110kV樂山站、35kV王和站、35kV山平站、35kV來寧站自動化通信通道，此條線路一旦發(fā)生故障或檢修情況，這幾個站的通道將停止運(yùn)行，而其它變電站也是單通道運(yùn)行。建議盡快實現(xiàn)雙通道，滿足無人值班站的雙通道要求。5、各變電站通信機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，此問題系統(tǒng)軟件方面造成，已與廠家聯(lián)系要求其出臺解決方案。四、201*年工作重點(diǎn)：

1、健全全網(wǎng)光纖通信，提高調(diào)度現(xiàn)代化管理水平。

2、增加各無人值班變電站的站用電源測控單元，使調(diào)度端可以接收站用電源、直流系統(tǒng)遙測量，有利于無人值班站的運(yùn)行管理。

3、對各變電站端通信機(jī)進(jìn)行改造，使通信機(jī)擴(kuò)展性能提高，更方便接收其它裝置的通信，提高通信機(jī)的運(yùn)行穩(wěn)定和可靠性。

4、增加110kV萬通站、和山站、隆和站主變公用測控裝置，完善調(diào)度端對廠站端主變遙調(diào)功能。

5、建立無人值班變電站操作員工作站。對無人值班站進(jìn)行監(jiān)視和操作，實現(xiàn)無人值班站的監(jiān)視、控制操作與電網(wǎng)調(diào)度分開。

6、建立無人值班變電站集控站微機(jī)防誤閉鎖系統(tǒng)，通過集控中心集中管理，集中控制，實現(xiàn)具有完善微機(jī)防誤閉鎖功能的變電站無人值班。

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201*年秦皇島設(shè)備監(jiān)理部年終工作總結(jié)

201*年全年以來，秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各部門主任、主管的指導(dǎo)下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實公司201*年總監(jiān)會議精神，探索和開拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴(kuò)大監(jiān)理項目范圍。秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進(jìn)一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學(xué)、公正、守法、誠信為準(zhǔn)則，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，秦皇島監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。在秦皇島設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了201*年度的秦皇島網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作，同時在工作中學(xué)到了豐富的工作經(jīng)驗，為全面提高秦皇島設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：在201*年的各項監(jiān)理工作中：我們認(rèn)真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報（個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進(jìn)度）、監(jiān)理日志填寫，同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為秦皇島設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計劃建設(shè)部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網(wǎng)通公司08年全年26項工程監(jiān)理工作。其中：五項工程為07年轉(zhuǎn)資到08年工程項目中，完成08年全年21項工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費(fèi)401664.88元。

一、08年全年度完成工程概況：

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為：

201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第一期）置換工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島光進(jìn)銅退（第二期）置換工程、201*年中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第一期）工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島本地網(wǎng)傳輸擴(kuò)建（第二期）工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島寬帶綜合接入網(wǎng)擴(kuò)建三期工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)擴(kuò)容工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)視頻項目工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島奧運(yùn)VIP專網(wǎng)工程項目、201*年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島IP城域網(wǎng)擴(kuò)建一期工程、201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島骨干網(wǎng)擴(kuò)建一期工程（秦皇島部分）、201*年秦皇島開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、201*年中國網(wǎng)通秦皇島市IT奧運(yùn)安全保障系統(tǒng)新建工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備（第一期）工程、201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市本地網(wǎng)波分新建（第一期）工程以及07年轉(zhuǎn)資到08年的五項工程201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島XDSL擴(kuò)建五期工程；201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島“寬視界”（第一期）工程；201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換接入網(wǎng)項目；201*年中國網(wǎng)通河北秦皇島市分公司軟交換主設(shè)備工程；201*年中國網(wǎng)通河北省秦皇島農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增加了8項工程項目，工程監(jiān)理費(fèi)同去年相比增加85％。在全體人員的共同努力下，進(jìn)一步嚴(yán)格各項工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化每一個工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量；二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位。圓滿完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。二、全年完成的具體幾項工作：1、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項目、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個別工程（如光進(jìn)銅退撤纜工程）采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進(jìn)行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項、多點(diǎn)多面、同類似的工程進(jìn)行巡視或?qū)ｍ椫攸c(diǎn)工程巡視、旁站，人員適當(dāng)夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進(jìn)行科學(xué)安排，根據(jù)工程情況及時增減和調(diào)整。如：秦皇島光進(jìn)銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場進(jìn)行施工，監(jiān)理必須在場方可進(jìn)行撤纜工作。同時根據(jù)工程進(jìn)度要求，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進(jìn)行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負(fù)責(zé)本工程（工程由我進(jìn)行日報統(tǒng)計和當(dāng)天工作安排以及每周向省公司進(jìn)行周報進(jìn)展上報工作），同時和甲方采用日報方式進(jìn)行上報溝通，保證了工程順利開展。在08年寬視界項目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進(jìn)行施工監(jiān)理，同時負(fù)責(zé)工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進(jìn)展安排工作，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市場。做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責(zé)任明確，時常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進(jìn)展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關(guān)主任或主管進(jìn)行匯報，并向總監(jiān)匯報工程進(jìn)展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責(zé)任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責(zé)任心、工作態(tài)度，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。2、與甲方聯(lián)系、溝通時的原則：

在工程開展期間保持經(jīng)常主動、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。

在聯(lián)系溝通時要有充分準(zhǔn)備，主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關(guān)系的話堅決不講。對交辦的事做到有關(guān)無關(guān)、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會，影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹(jǐn)慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽，為順利開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。3、落實監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)：

落實總監(jiān)深入工程施工現(xiàn)場檢驗和對監(jiān)理工程師工作的檢查，每月對施工現(xiàn)場重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工安裝工藝、工程材料使用等進(jìn)行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗，引起施工單位的重視，對提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動作用。在深入施工現(xiàn)場檢驗的同時，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問題。如：在08年中國網(wǎng)通河北省秦皇島市G網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備（第一期）工程中，施工單位在北戴河局施工中，設(shè)計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉，了解此情況后，馬上協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由，使工程順利進(jìn)行提供了保障，并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10G環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行，本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點(diǎn)開始施工更換加電工作。在每次更換期間，現(xiàn)場監(jiān)理多次提醒施工人員進(jìn)行事前檢查工作，確保萬無一失、協(xié)助施工人員完成每個節(jié)點(diǎn)電源空開更換和設(shè)備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習(xí)慣。同時在問題解決中，現(xiàn)場監(jiān)理還學(xué)到了更多知識提高了自身監(jiān)理水平。

做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀(jì)律、工作出勤、工程巡視、重點(diǎn)部位旁站、工作責(zé)任心、問題解決和處理，本人以不定期和重點(diǎn)性進(jìn)行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計及甲方要求堅持每天在施工現(xiàn)場對工程進(jìn)行巡視、旁站�；�本做到開工進(jìn)場不漏監(jiān)、重點(diǎn)部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵，對各項工程實施監(jiān)理。工程項目類型多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚（如08年光進(jìn)銅退工程撤纜階段，現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點(diǎn)出發(fā)到撤纜節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場，一般回來到晚上8點(diǎn)以后、最晚的甚至到晚上12點(diǎn)，回來還要統(tǒng)計當(dāng)前的撤纜情況），局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精通，較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有你們來負(fù)責(zé)監(jiān)理我們放心、滿意”。

總之，集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊意識不斷加強(qiáng)，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計較個人得失。每位同志都能按照責(zé)任區(qū)域自覺安排、做好各項工作，由于我們之間做到溝通及時、相互信任、相互幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項工作。三、做好市場開發(fā)具體工作及市場的占有率和市場影響力

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部將市場工作當(dāng)成主要工作來抓，與市場有關(guān)的工作，我們就積極主動想盡一切辦法及時完成。201*年我們在市場部的指導(dǎo)下多次簽寫監(jiān)理具體執(zhí)行文件26項，通過甲方對我們工作的認(rèn)可，市場占有率不斷提高。在交換工程方面有明顯的項目增加趨勢，和去年相比由原來的2項增加到今年6項；數(shù)據(jù)工程方面同樣有所增加，由去年的7項增加到今年9項；同時今年還新增了網(wǎng)通ICT工程項目（如201*年秦皇島考試學(xué)院巡考系統(tǒng)新建工程、08年秦皇島城管監(jiān)控新建工程），這使得我們秦皇島設(shè)備監(jiān)理部市場在不斷擴(kuò)大。但仍然存在一些問題，如秦皇島市分公司本地管轄內(nèi)的一些應(yīng)急、改造工程。如：秦皇島應(yīng)急項目工程、電源改造工程等，通過省公司批準(zhǔn)后進(jìn)行投資建設(shè)，但并沒有涉及到監(jiān)理費(fèi)用，這些工程在投資建設(shè)中工程主管多次詢問我這些工程有監(jiān)理嗎、有時還直接需要我們對一些重要工序做為幫忙來監(jiān)理進(jìn)行施工建設(shè)，相對甲方而言也是希望讓我們進(jìn)行監(jiān)理工作，來減輕他們的工作負(fù)擔(dān)，保證工程的順利進(jìn)行。通過了解此類工程設(shè)計的預(yù)算總投資，如果在每項工程中都加上監(jiān)理費(fèi)用，這也是一筆可觀的監(jiān)理效益。在此，希望我們平時的工作表現(xiàn)能夠協(xié)助公司市場部通過相關(guān)途徑在今后把這些本地工程爭取下來，為公司增加更多效益。市場的占有率及市場影響力

市場的占有率及市場影響力，首先擴(kuò)大承攬監(jiān)理工程任務(wù)的范圍，同時千方百計加強(qiáng)開拓市場的力度，同時要爭取提高監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)（按照國家信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)規(guī)定），我們現(xiàn)在的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照信產(chǎn)部的標(biāo)準(zhǔn)，相差太多，有些不合理，再加上目前中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通剛剛重組合并的機(jī)會，協(xié)助公司市場部能爭取合理的監(jiān)理費(fèi)率。從而增加我們的監(jiān)理效益，在聯(lián)通、網(wǎng)通合并以后將會進(jìn)一步完善通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及通信服務(wù)質(zhì)量，因此爭取提高監(jiān)理取費(fèi)系數(shù)是目前監(jiān)理工作的當(dāng)務(wù)之急。在經(jīng)營管理方面采取更加靈活的經(jīng)營方式，針對目前監(jiān)理行業(yè)的特點(diǎn)及監(jiān)理水平制定開拓市場的激勵政策。注重企業(yè)宣傳工作，凡是具備條件的工地均要懸掛宣傳條幅及公司的管理方針、管理目標(biāo)等，利用一切可以利用的條件，以公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來擴(kuò)大企業(yè)的影響力和知名度。四、當(dāng)前面臨的大好前景及自身存在的問題

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部在我們?nèi)�體人員的共同努力下，使全年的監(jiān)理工作順利完成，并得到了甲方的認(rèn)可和表揚(yáng)，同時甲方還表示要和我們長期監(jiān)理合作、默契、積極、輕松、愉快的完成各項工程建設(shè)工作。甲方對我們的信任使得我們在今后工作中更加主動、全力以赴的進(jìn)行監(jiān)理任務(wù)。這些只是在今后的工作中需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的成績，但所有這些只能代表過去，決不是值得驕傲的資本，我們應(yīng)更加注意反省自身存在的不足，這樣才能不斷進(jìn)步。把握住當(dāng)前的大好機(jī)遇，為今后的發(fā)展開拓新的領(lǐng)域。當(dāng)前存在的不足及今后的主抓工作1、人員素質(zhì)需要加強(qiáng)

目前監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)仍然處在水平較低的現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，沒有具備進(jìn)度控制、投資控制、組織能力，質(zhì)量控制工作也存在著不足，這方面要加強(qiáng)對人員培訓(xùn)的力度、多培訓(xùn)、多實踐。尤其是剛到工作崗位的應(yīng)屆大學(xué)生，要多到現(xiàn)場實踐各項工程的具體工作，掌握了解當(dāng)前通信的發(fā)展需求，在現(xiàn)場要多學(xué)多問，了解通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備性能、硬件安裝基礎(chǔ)知識、做到發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。把每天到現(xiàn)場的問題要記錄下來，不懂的要及時詢問并掌握，加強(qiáng)自身的組織和溝通能力。主要的還是要靠公司內(nèi)部組織培訓(xùn)和員工自學(xué)來改變目前的這種不利狀況。

2、現(xiàn)場管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)

全年中雖然我們受到了多次表揚(yáng)，這只能說明我們在某個方面或局部的成績，不能代表我們?nèi)�面的實際水平，按相關(guān)法律法規(guī)對監(jiān)理工作的要求仍然存在著較大的差距，我們要全面檢查自身存在的不足，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、公司文件及甲方相關(guān)的一些建議，建立健全各項規(guī)章制度，重在抓好落實工作，加強(qiáng)組織管理，全面完成各項工作，重點(diǎn)抓好安全工作，三標(biāo)一體管理體系工作，依據(jù)工程規(guī)模，安排好人員工作，落實監(jiān)理規(guī)范和職責(zé)，使每個成員做到各盡其責(zé)，各盡其職，團(tuán)結(jié)一致，共同克服困難，使監(jiān)理工作在新的一年當(dāng)中、不管是在業(yè)績上還是管理上達(dá)到一個新水平。3、行業(yè)的服務(wù)意識需要加強(qiáng)

監(jiān)理的工作不同于設(shè)計和施工，其主要特點(diǎn)就是無形的服務(wù)工作，主要體現(xiàn)在工程建設(shè)過程的服務(wù)行為上。這方面存在的差距較大，由于監(jiān)理市場的不規(guī)范導(dǎo)致通信上對監(jiān)理工作的漠視，增加了開展監(jiān)理工作的難度。在客觀上也影響了我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，甚至有的項目已經(jīng)面臨丟失市場的危險。當(dāng)然這方面有一定的客觀原因，但是我們應(yīng)該認(rèn)識到這樣一條準(zhǔn)則：“客戶永遠(yuǎn)是對的”。這條準(zhǔn)則我們有相當(dāng)一部分同志沒有引起重視，過多地強(qiáng)調(diào)了甲方的主觀原因。

4、溝通及時、匯報準(zhǔn)確

在今后的工作中我們要做到和甲方、乙方等工程的相關(guān)方做到溝通及時，大事小事必須要和工程負(fù)責(zé)人做到溝通，及時匯報工程的進(jìn)展情況和工程變更情況，準(zhǔn)確無誤的向甲方做詳細(xì)匯報，讓甲方工程主管做到心中有數(shù)，能快捷、有效的解決工程中的相關(guān)問題。做為總監(jiān)同時和省監(jiān)理公司的工程主任、主管做到及時溝通，把各項工程進(jìn)展及人員安排等情況準(zhǔn)確的進(jìn)行匯報。

5、加強(qiáng)管理制度、調(diào)動全體監(jiān)理人員的積極性完善各監(jiān)理部、項目部內(nèi)部管理制度、市場經(jīng)營方案制度，提高員工待遇、加強(qiáng)辦公用品的配備等更多問題，更好的適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。去激勵全體監(jiān)理人員能夠更主動的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動監(jiān)理人員的積極主動性。在自己的崗位上做出更多成績，為公司創(chuàng)更多效益。

總結(jié)過去、展望未來，我們要居安思危，堅定信心，把今后工作要有計劃的抓緊實施，通過中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通合并重組進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)的大好機(jī)遇，全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力工作，才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地，在大家的共同努力下，我們相信公司在201*年一定會取得更大的業(yè)績，力爭在監(jiān)理同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位！

秦皇島設(shè)備監(jiān)理部總監(jiān)：李星照201*.12.

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