工商所實(shí)習(xí)總結(jié)
工商所實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)概述
(一)實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐,在實(shí)際的工作中進(jìn)一步擴(kuò)展知識(shí)面,充實(shí)自己。在工作中,培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力;熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具提高工作效率;認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要,發(fā)現(xiàn)自身差距,養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的工作作風(fēng),為今后的學(xué)習(xí)和將從事工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),也更早的接觸、理解、了解、體驗(yàn)工作生活,更清楚的認(rèn)識(shí)社會(huì),為今后的社會(huì)融入做好較充分的準(zhǔn)備。
(二)實(shí)習(xí)單位
**工商所
1、內(nèi)部機(jī)構(gòu)及人員:所長(zhǎng)1名、副所長(zhǎng)2名、內(nèi)勤1名、初審登記員1名、法制監(jiān)督1名、監(jiān)督管理員5名。
2、主要的轄區(qū)路段包括:**路、**路、樂(lè)游路**南路、*路以北、*路**路、**北路*東段;轄區(qū)的綜合市場(chǎng)有:****。轄區(qū)城中村包括*村、*村、*村、*村、*村。
3、基本任務(wù):履行個(gè)體工商戶驗(yàn)照、市場(chǎng)監(jiān)督管理和《關(guān)于工商行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)設(shè)置的通知》規(guī)定的行政執(zhí)法職能,依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定,以經(jīng)濟(jì)戶口管理為基礎(chǔ),信息化管理為手段,網(wǎng)格化監(jiān)管為主要工作模式,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類市場(chǎng)主體及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,引導(dǎo)合法經(jīng)營(yíng),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。
4、主要職責(zé)
(1)組織管理本轄區(qū)工商企業(yè)和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)體工商戶注冊(cè)登記、變更、注銷登記、年檢驗(yàn)照等工作,依法核定注冊(cè)單位名稱,審核、頒發(fā)有關(guān)證照,實(shí)行監(jiān)督管理;(2)組織監(jiān)督檢查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為,查處壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件,依照法律、法規(guī)打擊經(jīng)濟(jì)違法違章行為;
(3)組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,組織查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件,組織查處市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理中的經(jīng)銷摻假及假冒商品行為;
(4)負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)督管理,配合指導(dǎo)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作,監(jiān)督管理個(gè)體工商戶、的經(jīng)營(yíng)行為;
(5)按規(guī)定使用財(cái)政票據(jù),嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取并上繳各項(xiàng)行政性收費(fèi),按規(guī)定程序上繳罰款;按規(guī)定參與、配合有關(guān)專項(xiàng)整治;
(6)宣傳工商行政管理法律法規(guī)及相關(guān)政策;指導(dǎo)、督促市場(chǎng)主辦單位完善各項(xiàng)管理制度并組織經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展法律法規(guī)及依法經(jīng)營(yíng)知識(shí)等培訓(xùn)活動(dòng);
(7)承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他工商行政管理職責(zé);辦理上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
(三)實(shí)習(xí)崗位:初審登記處,主要協(xié)助初審登記員負(fù)責(zé)辦理轄區(qū)范圍內(nèi)的個(gè)體工商戶注冊(cè)登記、變更注銷等相關(guān)工作。
(四)實(shí)習(xí)時(shí)間:200*月*月*日20*年*月*日(共8周)
(五)實(shí)習(xí)地點(diǎn):**市**區(qū)**路**號(hào)
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)專業(yè)理論與專業(yè)實(shí)踐
我所學(xué)的專業(yè)是**,就業(yè)可面向政府機(jī)關(guān)在政府機(jī)構(gòu)任職。工商所作為政府口的重要部門(mén),負(fù)責(zé)管理與維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位、個(gè)體商戶的日常經(jīng)營(yíng),是市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要保障部門(mén)。結(jié)合專業(yè)所學(xué)的政治經(jīng)濟(jì)理論知識(shí),嚴(yán)格要求自己,使得學(xué)有所用、學(xué)有所成。
(二)專業(yè)課題與專業(yè)實(shí)戰(zhàn)工商部門(mén)作為政府口的重要部門(mén),負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)、單位與個(gè)體戶的日常管理與維護(hù),是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要保障部門(mén)。而我的畢業(yè)論文課題中就有探討我國(guó)的政治文明建設(shè)這一內(nèi)容,在工商所實(shí)習(xí)期間,對(duì)公務(wù)員系統(tǒng),市場(chǎng)與政府調(diào)控之間的關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),為畢業(yè)論文提供了最基礎(chǔ)的實(shí)際素材,可以有力指引論文的設(shè)計(jì),為我國(guó)的政治文明建設(shè)建言獻(xiàn)策。
(三)管理制度與制度制定
我在工商所實(shí)習(xí)的崗位主要是投訴電話接線員,其次是協(xié)助配合所里的其他事務(wù),主要的職責(zé)有:
(四)工作流程
(五)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與問(wèn)題解決
(六)掌握技能與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
在實(shí)習(xí)期間,通過(guò)老師的細(xì)心指導(dǎo)以及自己的勤學(xué)好問(wèn),踏實(shí)肯干,基本掌握了初審登記處的各項(xiàng)工作,能夠有效解答對(duì)來(lái)訪個(gè)體工商戶的基本問(wèn)題,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)于工商網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)能夠熟練操作。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
(一)實(shí)習(xí)體會(huì)
*月*日,我們開(kāi)始了維持八周的實(shí)習(xí)生活,這八周的學(xué)習(xí)和生活使我們對(duì)工商部門(mén)工作單位有了初步認(rèn)識(shí)和了解.**工商所給我的第一感覺(jué)就是家一般的感覺(jué),領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的照顧雖不能說(shuō)是無(wú)微不至,但照顧都非常周到,其他前輩對(duì)我們也相當(dāng)熱情。實(shí)習(xí)期間在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事前輩的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),還協(xié)助我們的初審登記員為商戶服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足
(二)實(shí)習(xí)收獲1、自我收獲
實(shí)習(xí)期間,由最初的陌生到后來(lái)的得心應(yīng)手,整個(gè)過(guò)程充滿了新奇、樂(lè)趣、吸引力。盡管剛開(kāi)始從事的一般都是比較瑣碎的事:傳送整理文件,負(fù)責(zé)辦公室的衛(wèi)生,保證辦公室的開(kāi)水供應(yīng)!疤煜码y事,必做于易;天下大事,必作于細(xì)!蹦切┛此片嵥椤⒑(jiǎn)單的事情,卻也是我們最容易忽略、最容易出錯(cuò)的關(guān)鍵。“大處著眼,小處著手”,工作中關(guān)注小事情,反映的是忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和精神修養(yǎng),其中也糅合了使命感和道德責(zé)任感。把每一件小事,每一個(gè)細(xì)節(jié)做到完美,這樣,我們才有機(jī)會(huì)在工作中鑄就自己的輝煌。
因此,實(shí)習(xí)初期是實(shí)習(xí)期最重要的階段,一是判斷適應(yīng)能力,二是考驗(yàn)?zāi)托,三是測(cè)試眼力,四是看動(dòng)手能力。俗話說(shuō):良好的開(kāi)端是成功的一半。經(jīng)過(guò)這最初的鍛煉就是我對(duì)單位各方面有個(gè)大概性的了解,為以后開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ),也給周圍同事留下好的印象。
然后,就是開(kāi)始發(fā)揮自己潛質(zhì)的時(shí)期,勤學(xué)好問(wèn)、細(xì)心踏實(shí)負(fù)責(zé)很快使我掌握了辦公室的基本業(yè)務(wù),能夠及時(shí)且很好的完成老師安排布置的任務(wù),大大分擔(dān)了老師的工作量。同時(shí)也掌握了相關(guān)的網(wǎng)上錄入程序,提升了自己的計(jì)算機(jī)能力。在日常的業(yè)務(wù)辦理中也加強(qiáng)了與單位同事的交流,及時(shí)糾正了工作中存在的問(wèn)題,完善自己。其次通過(guò)在辦理個(gè)體工商戶相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),接觸了很多在學(xué)校接觸不到的形形色色的人物,鍛煉了自己的人際交往能力;在為商戶及消費(fèi)者解答疑難時(shí),懂得了更多處理問(wèn)題的方法。
實(shí)習(xí)后期,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與能力以初具雛形,各方面得到了較大提升,基本完成了當(dāng)初實(shí)習(xí)任務(wù)。
2、對(duì)工商行政管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)
主要有:更加明確了工商行政管理的職能定位:可概括為政務(wù)、事物、服務(wù);熟悉看了其基本業(yè)務(wù)內(nèi)容;在初審登記處接觸到基層的個(gè)體商戶,了解到了市場(chǎng)與政府宏觀調(diào)控的密切關(guān)系,更加充分認(rèn)識(shí)到了工商行政管理的重要性。
3、對(duì)于公務(wù)員有了更明確的認(rèn)識(shí)。公務(wù)員是人民的公仆。在現(xiàn)代社會(huì),做到人民的真正公仆,要忍受更多的壓力,而且有時(shí)甚至要付出一些不必要的代價(jià)。但是,還是有相當(dāng)數(shù)量的公務(wù)員盡職盡責(zé),為人民辦實(shí)事,是人民滿意的公務(wù)員,是真正意義上的公仆。
盡管目前我國(guó)的公務(wù)員系統(tǒng)過(guò)還存在一些漏洞,但這需要我們每一個(gè)人不斷得努力去完善。理由相信,它會(huì)很快完善起來(lái)。
(三)實(shí)習(xí)問(wèn)題
相對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō),生活學(xué)習(xí)了四年的校園生活已深深影響了我們的日常生活規(guī)律,初到工商所就不可避免遇到一些問(wèn)題。比如:發(fā)現(xiàn)自己的交流圈年齡的增大,開(kāi)始朝九晚五,每天都有新接觸、新任務(wù)、新問(wèn)題,理論知識(shí)重要但更為重要的是要能運(yùn)用到工作中。一切似乎有點(diǎn)突然,開(kāi)始的時(shí)候有些措手不及。慢慢的問(wèn)題也被逐一解決了,但同時(shí)自己也感覺(jué)到了自己的欠缺:與年長(zhǎng)者交流的膽怯,缺乏對(duì)辦公日常用品運(yùn)用等等。這些都得在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢彌補(bǔ)。
(四)實(shí)習(xí)建議
主要有三方面:在學(xué)習(xí)方面:最重要的是要有一顆好學(xué)之心。不僅要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí),同時(shí)也要掌握日常生活中需要的百科知識(shí),不深鉆,但要了解。儲(chǔ)備自己的知識(shí)面,擴(kuò)大生活的交流面,為以后的工作生活儲(chǔ)備必要的知識(shí)交際圈。
在實(shí)踐方面:在學(xué)習(xí)之余,增加自己的社會(huì)實(shí)踐,嘗試做不同的兼職,鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力,做有準(zhǔn)備之人。從具體工作來(lái)看,第一要有認(rèn)真的工作態(tài)度;第二,在工作中要注重溝通;第三,要積極與他人合作;第四,分清輕重緩急,有條理地做事。
在實(shí)習(xí)方面:實(shí)習(xí)其實(shí)就是學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合體,如何測(cè)驗(yàn)?zāi)愕恼嬲龑?shí)力,在實(shí)習(xí)過(guò)程中就可得到和好的驗(yàn)證。要端正實(shí)習(xí)態(tài)度,不可一味為著所謂“一蓋戳”而不認(rèn)真對(duì)待你實(shí)習(xí)。
四、衷心致謝這次意義豐富的實(shí)習(xí)首先要感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師幫我們的悉心安排。還要感謝雁塔南路工商所對(duì)于我們這次實(shí)習(xí)的大力支持,他們熱情的接待,悉心的培訓(xùn),無(wú)私的教導(dǎo),這一切都讓我們深深感動(dòng)。
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工商局個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
我有幸來(lái)到***工商局進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我發(fā)現(xiàn)在這里的每一個(gè)人都是那么的和藹可親,他們把我當(dāng)作親人來(lái)看待,無(wú)論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長(zhǎng)并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪羌倨诘膶?shí)習(xí)生而不管我們,而是把我們看作要融入他們隊(duì)伍的新成員一樣,來(lái)教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼U焦ぷ鞯牡谝惶焖诎倜χ谐槌鰰r(shí)間給我們講解了工商局的性質(zhì)、職能等等。并且對(duì)我們的工作提出要求,強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)在工商,滿意在工商”的服務(wù)宗旨。有一些知識(shí)我在課本中都有學(xué)過(guò),這樣讓我更快的理解。而且局長(zhǎng)每隔一段時(shí)間找我們談?wù)勛罱氖斋@,并根據(jù)我們的表現(xiàn)提出批評(píng),對(duì)今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業(yè)準(zhǔn)備一份商貿(mào)公司所需的材料,這樣我們就可以把我們這幾天所學(xué)習(xí)的東西用到實(shí)踐中去。
我在工商局里主要學(xué)習(xí)企業(yè)登記核名業(yè)務(wù),我的師傅很年輕但是業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握非常熟練,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待工作一絲不茍。他首先讓我自學(xué)《企業(yè)名稱管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》,有不明白的地方他再為我細(xì)致講解,并且還給我講了一些有關(guān)核名的特殊要求和特殊情況。在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)他還教我具體操作,熟悉工作流程,將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之外他還教給我一些工作的技巧與方法,不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時(shí)間他還指導(dǎo)我很好地完成局長(zhǎng)布置的作業(yè),并運(yùn)用實(shí)例為我講解,所需材料的具體要求以及材料如何準(zhǔn)備、在哪個(gè)部門(mén)辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內(nèi),真的讓我受益匪淺,我既學(xué)會(huì)了企業(yè)登記名稱的要求和具體實(shí)施辦法,又學(xué)會(huì)了企業(yè)注冊(cè)的基本流程。真的很感謝我的師傅。
在工作之余,我主動(dòng)承擔(dān)起打掃服務(wù)窗口衛(wèi)生的工作,每天早上我都會(huì)提前半個(gè)小時(shí)來(lái)到窗口勞動(dòng),掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒(méi)有感覺(jué)到累,這反而是一種樂(lè)趣。大家都能在一個(gè)舒適干凈的環(huán)境中工作,工作效率自然提高了。
剛來(lái)的時(shí)候白主任讓我們學(xué)會(huì)換位思考,起初我并不明白什么叫做換位思考,但是現(xiàn)在我明白了。以前我們從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)政府機(jī)關(guān)的工作。而是經(jīng)常與他們打交道,我們常常對(duì)于他們的一些做法感到不理解,但是在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白了,也理解了。這里的分工很細(xì),各個(gè)部門(mén)所管轄的范圍不同。一天下午,一位老婆婆要來(lái)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,但是中心的服務(wù)窗口并沒(méi)有設(shè)立產(chǎn)品投訴業(yè)務(wù),老婆婆很不理解,她認(rèn)為既然她來(lái)投訴就應(yīng)該來(lái)受理。她給我們講述了她的經(jīng)歷,找到廠家,廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來(lái)投訴?墒撬驼J(rèn)為我們能夠解決而不去幫助她。其實(shí)我們真的是愛(ài)莫能助!我們也想幫助這位老婆婆來(lái)討個(gè)說(shuō)法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無(wú)奈,那時(shí)候真的希望人們能夠多一點(diǎn)點(diǎn)地理解。這也許就是所謂的換位思考吧!
在工作中我也收到了一些白眼,一開(kāi)始發(fā)現(xiàn)別人不理解自己感到特別委屈,我及時(shí)的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經(jīng)歷,其實(shí)與師傅相比我收到的那幾個(gè)白眼算什么呢?他告訴我不能看人家臉色工作,要學(xué)會(huì)寬容,記住我們的服務(wù)宗旨,完成我們的任務(wù)。現(xiàn)在明白人就是在各種考驗(yàn)下慢慢成熟起來(lái)的。本次實(shí)習(xí)完全達(dá)到了預(yù)期的目的,而且還另有收獲。
在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面,學(xué)會(huì)了《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作,一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立完成。上學(xué)期所學(xué)的《經(jīng)濟(jì)法》在工作中也有所體現(xiàn),不但鞏固了所學(xué)的知識(shí)也把所學(xué)的真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。在完成局長(zhǎng)留給的作業(yè)時(shí),不單單對(duì)核名業(yè)務(wù)有所學(xué)習(xí),而且對(duì)開(kāi)辦一家簡(jiǎn)單的商貿(mào)公司所需要的材料、文件、證明等都有所學(xué)習(xí)。并且順利完成作業(yè),并合格通過(guò)。
在為人處事方面,一向急躁愛(ài)發(fā)脾氣的我學(xué)會(huì)了寬容,學(xué)會(huì)了放平心態(tài)工作,凡事都應(yīng)三思而后行。無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)都應(yīng)一視同仁,在這方面,師傅對(duì)我的影響最大,無(wú)論對(duì)方如何不理解我們的工作要求,他總會(huì)耐心講解,從不厭倦,熱情地為人服務(wù),慢慢的我也學(xué)著像師傅那樣,熱情的服務(wù),這正與我黨的宗旨緊密相連,今年十一月份我即將由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員,這也為我在轉(zhuǎn)正之前上了一堂深刻的思想政治課。
大三即將開(kāi)始,我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會(huì)了,心里難免有些緊張,但是本次實(shí)習(xí)讓我提前進(jìn)入社會(huì)接觸了一下,學(xué)習(xí)了一些工作方法,從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標(biāo),在此期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的缺點(diǎn)與知識(shí)積累的不足,在今后的兩年內(nèi),針對(duì)自己的缺點(diǎn)不斷改正,加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己完善自己,我堅(jiān)信只要我不懈的努力,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標(biāo),實(shí)現(xiàn)我的人生。
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