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外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 23:40:13 | 移動端:外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生總結(jié)

實(shí)習(xí)心得

我是在4月正式開始到公司上班的,實(shí)習(xí)的崗位是跟單員助理,主要幫著跟單員分擔(dān)一點(diǎn)事情。實(shí)習(xí)一開始,姐姐拿了一大堆的資料給我,讓我先熟悉公司的產(chǎn)品,CAPACITANCE201*、ULTRATEMP6000、VIRTUAL201*、X-RAY201*、X-RAY6000、X-RAY8000NXT這一系列的產(chǎn)品真的是一點(diǎn)都沒聽過了,更別說接觸了。公司是一家為電線電纜、塑膠工業(yè)領(lǐng)域提供高品質(zhì)的測量、控制及檢測設(shè)備的企業(yè),這些產(chǎn)品都是主要是用于電纜測量檢測的設(shè)備,也難怪我都不懂,畢竟平時是不太可能接觸這些產(chǎn)品的。其中公司的主打產(chǎn)品是X-RAY8000NXT,看著這些產(chǎn)品的簡介,真的感覺都是高科技啊,技術(shù)好先進(jìn)!我先仔細(xì)看了產(chǎn)品的中文簡介,然后試著去看英文版的,但是一個頭兩個大,對于壁厚、偏心、外徑和橢圓度這些名詞的英文是一點(diǎn)也不懂,只能一個個慢慢在網(wǎng)上翻譯,花了好長的時間才看完,也對公司的產(chǎn)品比較熟悉了一些。

接下來,我開始接觸一些單證,幸好這方面的專業(yè)知識掌握的比較好,再加上上學(xué)期又去考了單證員,處理起來可以說是得心應(yīng)手,但是還是很仔細(xì)地去完成,比較單證的工作容不得一絲馬虎,單證相符,單單一致是最基本的要求。公司的單據(jù)除了日期,其他都是齊頭的,也就是課本上說的改良齊頭式。這種格式看起來比較整齊,而且便于查找文件。再則,由于是德國的子公司,數(shù)字間符號的表示和我們有所不一,他們是逗號表示小數(shù)點(diǎn),而用實(shí)心的圓點(diǎn)表示乘號,這點(diǎn)必須很了解。

姐姐還教我怎么用傳真機(jī)發(fā)送文件,看似簡單的活我還是碰到一些問題,比如說其中一份關(guān)于銷售合同條款的確認(rèn)書有三張,我就傻乎乎的撥了三次的號,發(fā)現(xiàn)原來可以只用一次撥號就可以了,只要在前一個文件就快傳完時把下一張放下去就可以了。而且發(fā)傳真時態(tài)度要好,對于不是自動接收文件的公司,有些人員會問清楚,這個文件是給公司哪個部門的哪位人,你必須看清傳真的表頭,回答對方的問題。所以發(fā)傳真時放傳真也是有技巧的,要把有表頭的放在可以看的地方。小小的傳真機(jī)也讓我看到了,小東西也有大學(xué)問的。

在這短短的一個月里,各方面真的有不少的收獲。一、工作方面

真正到單位工作和我們在學(xué)校的學(xué)習(xí)是有很大差別的。我們在學(xué)校的生活沒有過多的嚴(yán)格要求,尤其在大學(xué),很是寬松。我們可以遲到、早退,甚至連續(xù)的逃課也不會有人管。但是在單位里就不能那么散漫了,我們每天必須準(zhǔn)時上班,甚至比上班的時間還更早到單位,下班了還在公司處理一些事情。

在學(xué)校碰到不懂得問題,你可以向同學(xué)老師請教,他們會很耐心的向你解答,而且不厭其煩,但是在公司里,你必須學(xué)著長大,自己去處理問題。處理問題的時候要很有耐心,對于單證的業(yè)務(wù),一個小小的失誤就可能使公司錢貨兩空,必須有足夠的耐心和細(xì)心,這可能也是單證員比較多女性的原因吧。

再則,團(tuán)結(jié)是很重要的,業(yè)務(wù)員去拉單,談好之后簽合同,后續(xù)履約方面就需要技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門等其他部門的很好配合,一個環(huán)節(jié)沒弄好,可能會導(dǎo)致這一單麻煩不斷,所以一單業(yè)務(wù)下來每一個人都是發(fā)揮了不可磨滅的作用的。同事們之間的相互配合的默契程度直接關(guān)系到合同履行的質(zhì)量,也直接關(guān)系到公司的利益。如果一單業(yè)務(wù)合作愉快,對方公司很可能就成為公司的長期客戶了,還可能會幫你開發(fā)新的客戶,這會是一筆很大的財(cái)富。二、人際方面

人與人之間的溝通是很重要的。如果你不善于勾通,和別人相處就會比較難。幸好自己的性格比較外向活潑,加上公司的同事都很好相處,讓我覺得這個公司很有家的味道,而且在公司,我們每天的午餐是一起到公司樓下的食堂去吃的,大家一起吃飯閑聊很能增進(jìn)同事們之間的關(guān)系。再則,同事們的學(xué)歷都比較高,聊的話題也比較有深度,和他們聊天可以增長自己的見識,不過這也讓我感覺到有些方面自己真的很無知,對于他們交談的一些內(nèi)容一點(diǎn)都插不上話,因?yàn)樽约簩τ谀切┓矫嬉粺o所知。

在公司講話要比較認(rèn)真,深思熟慮后才能開口,畢竟同事和同學(xué)是有區(qū)別的,同學(xué)之間的利益沖突沒有那么多,同學(xué)笑一笑就會忘記了所有的“仇恨”,而在單位里升遷、獎金、進(jìn)修,競爭比較激烈,要想明哲保身,還是要注意自己的言談。和同事搞好關(guān)系,可以讓自己在職位上比較安穩(wěn)。三、學(xué)習(xí)方面

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時,可能感覺枯燥無味,但當(dāng)工作以后,才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要,只有把知識學(xué)好了,以后才可以更好的運(yùn)用。其實(shí)以前自己老是抱怨,學(xué)的東西沒有用,而且以前也經(jīng)常聽一些前輩說理論和實(shí)踐是不一樣的。不過到公司以后發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些知識還是很有用的。一次閑聊的時候,公司的同事問了一個問題貼息銀行可以獲得利息,為什么銀行不多接一些這樣的業(yè)務(wù),穩(wěn)賺不賠的嘛。這個問題可以說是老師一直提醒我們的,雖然匯票是從銀行購買的,但是由于匯票的出票人是企業(yè),所以這些匯票還是屬于商業(yè)信用,不是銀行信用的,銀行接受這些匯票后就要承擔(dān)企業(yè)不能付款的風(fēng)險(xiǎn)。同事認(rèn)為這些企業(yè)不付款的話可以從他的銀行賬戶上直接扣除,沒有考慮到這些企業(yè)在銀行沒有存款的問題,錯認(rèn)為所有的匯票都是銀行信用了。

實(shí)習(xí)期間,副總有拿一份文件叫我翻譯,接到這個任務(wù)的時候感覺好開心,有機(jī)會好好表現(xiàn)一下拉。于是認(rèn)真的看了一下文件就準(zhǔn)備翻譯,對于那些專業(yè)名詞,之前熟悉產(chǎn)品的時候有去記下,輕松了不少,而且翻譯的內(nèi)容有一部分是關(guān)于函電的,在學(xué)校的時候函電撰寫了不少,翻譯起來難度不大,看來在學(xué)校學(xué)的知識真的很有用處。

從學(xué)校到企業(yè)中,脫離了老師和家長的庇護(hù),自己開始學(xué)著去成長,去適應(yīng)社會。這段時間的實(shí)習(xí)真的讓我收獲不少,這些經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。同時,也讓我看到學(xué)好理論知識的重要性,希望自己掌握好理論知識,把理論運(yùn)用于實(shí)踐中,使理論和實(shí)踐良好的結(jié)合在一起,為以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡單的勞動經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng),比如說端盤子一類的工作可能會增加挫折體驗(yàn),但是與專業(yè)不對口的實(shí)習(xí)在未來求職競爭時含金量很低,從找工作的角度,這樣的實(shí)習(xí)好處不大。很慶幸學(xué)校給了我們這樣一個壓力,一個機(jī)會,讓我們真正的走向了社會一回,增加了我們以后找工作的砝碼。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時,我覺得縱然有再多的無奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個多月的實(shí)習(xí)很快就過去,加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個星期,讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續(xù)

深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦,但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,告訴我做人做事。以后的路還很長,要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中,有開心也有難過的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去!

擴(kuò)展閱讀:大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

*****外語系

201*屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)

專業(yè):_英語_________班級:_**級本科*班_學(xué)號:200*******_____姓名:____*****_實(shí)習(xí)單位:******汽車服務(wù)有限公司

201*年6月

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)

時光飛逝,光陰荏苒,從201*年4月到6月,作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的我,不知不覺已經(jīng)來**汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)將近兩個月了。在這兩個月里,我和公司的同事以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助。外貿(mào)業(yè)務(wù)員,說白了,就是一個會講英語的銷售員,看似簡單,要做好卻是很難,要知道做好任何一份工作都需要付出滿分的努力。

雖然實(shí)習(xí)接近尾聲,但是我依舊感到萬分榮幸,能夠在**汽車服務(wù)有限公司得到這次的實(shí)習(xí)機(jī)會。讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,提升自我。****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,注冊資本1020萬元,公司地處*****,是一家集汽車及汽配銷售、維修(一類)、裝飾、保險(xiǎn)、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于201*年開始放眼于國外市場,努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。

作為公司銷售外貿(mào)部的一名實(shí)習(xí)新手,首先需要做的就是盡快熟悉公司環(huán)境與外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,而我的主要工作是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,比如及時更新產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,同時會時常搜索注冊一些免費(fèi)B2B網(wǎng)站,電郵電話聯(lián)系國外潛在客戶,處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。把所學(xué)到的英語知識與現(xiàn)實(shí)操作完美結(jié)合起來。最開始上崗的時候,我的內(nèi)心是有些忐忑不安的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員對工作的描述:要有超人的耐力,驚人的抗壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面則來自對外貿(mào)行業(yè)的陌生感,雖然在學(xué)校的國際貿(mào)易課上學(xué)過一些,但那也只是一些理論知識,僅作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

幸運(yùn)的是我的實(shí)習(xí)生活有一個很好的開端。辦公室主任安排老業(yè)務(wù)員吳姐以師傅帶徒弟的方式,指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)工作。在吳姐的幫助下,我逐漸熟悉了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、外貿(mào)整體流程以及作為外貿(mào)新手的主要工作職責(zé)。我先從熟悉產(chǎn)品的分類、型號開始,然后一步一步了解整個下單、發(fā)貨的流程。在對外貿(mào)流程有個整體的了解之后,開始熟悉我的具體工作內(nèi)容,如何發(fā)布信息,發(fā)布哪些信息,如何搜索顧客,跟蹤顧客,如何處理詢盤等等。

從一開始赤裸裸的來,到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個月時間,就讓我如此受益非淺,如此感慨萬分:

1、調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)備持久戰(zhàn)

新手做外貿(mào),切忌冒進(jìn)的心態(tài)。聽很多外貿(mào)前輩說大多數(shù)外貿(mào)新手都是第一個月干勁十足,第二個月便灰心喪氣,到最后拋棄放棄的也不在少數(shù)。如果想要做好外貿(mào),一開始就應(yīng)該有一個比較平和的心態(tài),有目的,有節(jié)奏的去做這個事情。外貿(mào)是一個長期積累的過程,要相信剩者為王,此剩非彼勝!不拋棄不放棄才能如愿走到最后。相較之前的冒進(jìn),現(xiàn)在的平和淡定讓我看起來沉穩(wěn)了許多。

2、培養(yǎng)良好的時間觀念

要培養(yǎng)良好的時間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時間就是生命線,沒有一個客戶會專門等你。要及時的處理一切客戶的有關(guān)詢盤,給客人留下好的印象。平時的工作中也要嚴(yán)格遵守上下班時間,公司不比學(xué)校那么自由。3、端正對犯錯的觀念

作為學(xué)生,犯了錯老師會原諒你,但是在工作中,犯了錯的后果很可能是被炒魷魚。當(dāng)然每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,領(lǐng)導(dǎo)會糾正并且原諒你,但下次你還在同一個問題上犯錯誤,后果可想而知。

4、積累英語專有詞,提高自身競爭力

要知道在書上所學(xué)到的一些關(guān)鍵詞到真正的崗位上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。行業(yè)內(nèi)的專有詞是新手入行之后必須慢慢積累的一個重要的知識體系,產(chǎn)品的專業(yè)詞匯更是不能缺少,碰到客人為了專業(yè)問題,單詞半天看不懂什么意思,只怕是對你產(chǎn)品再敢興趣的客戶,也難留得住。

5、學(xué)無止境,掌握最新最全面的信息

時刻準(zhǔn)備充電,在今天這個瞬息萬變的信息時代,如果僅靠已知的信息,結(jié)果指揮使坐吃山空,立地吃陷。公司前輩教給我們一定要時常去一些外貿(mào)論壇里逛逛,里面不乏外貿(mào)精英們的有用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或者外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài),今時不同往日,信息已經(jīng)不是少數(shù)人才能知道的秘密。如何在眾多競爭者中脫穎而出,靠的就是比別人更善于了解分析和利用信息。

當(dāng)然,這份簡短的總結(jié)還有很多缺憾,我會在以后的工作中不時地進(jìn)行反思

與總結(jié)。一個人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒有直面它、解決它。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!最后希望在未來的路上,不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),走得更好,走得更遠(yuǎn)!

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