201*工作總結與計劃

總結與計劃

隨著春節(jié)的臨近201*進入了尾聲，201*正式開始起航。時間還真是光陰似箭、歲月如梭、風馳電掣、白駒過隙。回顧過去，進入公司要接近兩個月了，而自己的業(yè)績毫無起色，每念及此，猶如芒刺在背、坐臥不安。雖然以前沒接觸過這個軟件行業(yè)，但最終還是得在自身找原因。無論從尋找客戶資源、維護客戶關系還是給潛在客戶溝通都存在著嚴重的不足有待提升之處。人們常說一個好的習慣可以成就一個人，一個壞習慣可以毀壞一個人�？偠�言之，還是由于自己平時的習慣所造成的。據(jù)各方論證，若想成就事業(yè)，得具備兩個條件：一是要有明確可實施的遠大目標，二是要全力以赴的朝著目標方向不懈努力。結合個人因素對于第一點，自己的目標太籠統(tǒng)模糊，沒有一套明細目標當然就不能更好的有的放矢。沒有目標沒有方向就象無頭蒼蠅到處亂撞，其結果不理想自己也遍體鱗傷；也像是春天是里的蜜蜂終日忙忙碌碌而費了力不好看。對于第二點也是自己的動力不足，沒有做到是“要”“一定要”“打死都要”的決心；努力程度不夠以致于囊空如洗無所建樹。成功一定有方法，失敗一定有原因；只有在不斷的反思和實踐中才能一步步向前行。過去的已成為歷史，只有把握現(xiàn)在和將來才能使自己的人生寫下光輝的樂章。

人們都說在新的一年里就是新的開始，可是有多少人真正的做到了呢；如果不去改變過去的傳統(tǒng)模式那新的開始也只能是鏡中花水中月；如果不有所創(chuàng)新那新的開始也只能是穿新鞋走老路�；仡櫄v史，任何事故的高峰都要經(jīng)過一次次符合實情的變革才能實現(xiàn)；無論是朝代更替還是眾生意間前撲后繼的優(yōu)勝劣汰。血淋淋的教訓理應吸取為是，前事不忘，后世之師；他山之石，可以攻玉。因此，要在當今競爭如此激烈的社會中立足；那么，201*的計劃必須有所質的改變。而我們從事的是銷售，那么側重點就在于對“客戶”上面。如何更好的開發(fā)客戶資源？如何更好的維護客戶關系？如何讓我們的客戶轉介紹？都是我們即將研究的核心，也必須是計劃中的主要部份。首先，對于開發(fā)客戶來講：

一是要更廣的整合資源，（a、從QQ群中和好友建立好良好關系換取更多優(yōu)質的資源，b、從自己的人脈圈中開發(fā)一些客戶資源，c、在網(wǎng)上和實地尋找客戶。）

二是維護客戶，首先是不斷更新練習與客戶交流的話術，使自己變得更專業(yè)（廣闊的掌握管理軟件方面的知識）其次多參加一些朋友或者行業(yè)聚會練習自己的社交能力及拓展人脈的機會。學習一些拜訪客戶維護客戶關系精髓的書籍和視頻；時刻提醒自己與客戶建立良好的關系；最后，認真分析對待每一個客戶。

三是客戶轉介紹，當有了一個客戶之后，讓他們幫我們做介紹那是最好不過的了，當然首先也要讓他們有利可圖，有了實例證明，其他客戶信任度更高，合作起來也更容易，比開發(fā)新客戶的成本的難度系數(shù)減輕了很多。

201*第一季度（2、3），把年前的幾個意向客戶開發(fā)出來搞定；加緊開發(fā)新客戶，每天撥打有效電話50個以上，期間至少每周拜訪兩家以上的意向客戶，創(chuàng)造出業(yè)績的第一個二十萬。

第二季度，在此基礎上維護好客戶關系，并大力開發(fā)新客戶，拜訪更多的潛在客戶，每天撥打有效電話50個以上，期間至少每周拜訪兩家以上的意向客戶。在總結反思中前行，完成30萬的銷售任務。

第三季度，維護好以前的客戶關系并開發(fā)新客戶，每天撥打有效電話50個以上，期間至少每周拜訪兩家以上的意向客戶，完成50萬的銷售任務。

第四季度，在此基礎上維護好客戶關系，并大力開發(fā)新客戶，每天撥打有效電話50個以上，期間至少每周拜訪兩家以上的意向客戶。在總結反思中前行，完成50萬的銷售任務。

姓名：鄧宏望201*年1月26日

擴展閱讀：機電201*年工作總結和201*年工作計劃

機電設備201*年度工作總結及201*年度工作計劃

201*年以來，在集團公司領導的正確指導和集團公司各部門的大力配合下，機電設備部緊緊圍繞集團的“鐵投夢”精神，認真貫徹落實集團下達的工作任務承諾，凝心聚力，破難攻堅，有序開展各項工作，全面推進機電建設和運營籌備工作進度�，F(xiàn)將有關工作總結如下：

一、201*年工作目標與完成情況（一）逐步完善部門管理

1、今年，有14名新員工加入到機電各專業(yè)的管理當中，其中，12名為今年新招聘人員，2名為其它部門調入人員。隨著新員工的加入，部門的專業(yè)管理得到了充實。部門在新員工加入伊始，就開展了對公司各項規(guī)章制度的認知教育。依靠部門既有的條件，為新員工學習掌握專業(yè)技能提供支撐和保障，并針對專業(yè)工作安排，確定部門既有人員對新員工的幫帶，為新員工能進入角色創(chuàng)造良好的氛圍，讓新員工能盡快滿足專業(yè)管理的要求，適應全新的工作環(huán)境并迅速擔負起各項工作任務。部門的人員管理提倡做學習型、復合型人才，要求部門人員了解掌握多層次、多專業(yè)的管理，滿足建設管理的要求。加強團隊建設，開展集體活動，培養(yǎng)員工集體意識。

-1-

在創(chuàng)造條件提高部門員工業(yè)務素質的同時，部門的人員管理注重著力加強反腐倡廉工作，通過參與公司組織的反腐倡廉教育活動，利用部門例會、日常談心等方式增強部門人員的廉政意識。

2、明確部門的分工管理。為保證工作的順利進行，按照部門負責的專業(yè)范疇，部門對各專業(yè)工程師的職責進行了進一步的明確和加強，突出分工專業(yè)性，并對各個專業(yè)項目小組內(nèi)部的架構進行了劃分。針對部門各專業(yè)間接口關系繁多的實際情況，在對各專業(yè)項目管理模式進行摸索和實踐的過程中，在確保各專業(yè)工作順利開展的基礎上，部門的分工注重各專業(yè)間的有效溝通，促進各接口專業(yè)間的協(xié)調，推動各專業(yè)進程的順利執(zhí)行。

3、建立健全部門制度管理。根據(jù)公司的各項規(guī)章和制度，合理的制定部門的管理模式，在明確部門的工作任務，管理的總體思路和人員安排的基礎上，積極主動的完成上級布的各項工作。在工作中不斷對內(nèi)部管理進行完善，增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。針對各專業(yè)間接口，初步建立會簽制度。為加強工作協(xié)調，規(guī)范會議程序，提高工作效率，制定部門會議制度�？紤]到檔案的重要性，制定機電設備工程檔案管理制度。

隨著各專業(yè)項目的推進，各個項目內(nèi)部管理制度的建立，成為項目管理中的重要環(huán)節(jié)。通

-2-

過對項目的摸索和實踐，已開始了對項目管理文件的制定工作，并通過項目執(zhí)行的實踐不斷補充、完善。目前開始制定“機電設備監(jiān)理管理辦法”與“項目合同執(zhí)行管理辦法”，下一步提交給各項目工程師討論完善。前期項目管理文件的建立，將為后續(xù)項目提供支撐和保障。

4、積極主動做好協(xié)調工作。各專業(yè)相互間的接口工作繁多，包括部門內(nèi)部各專業(yè)間協(xié)調聯(lián)系以及同相關部門之間的協(xié)調工作。部門在做好內(nèi)部專業(yè)協(xié)調的同時，也積極主動的做好與其他部門、部門的協(xié)調工作，在講究效率追求質量的同時，注重協(xié)調工作開展的方式和方法，保證各項工作的開展得到相關部門充分的配合。

5、建設知識型隊伍。結合部門專業(yè)人員的具體情況，開展了符合地鐵建設實際的“建設知識型隊伍”的實踐，并已取得初步成效。讓員工樹立正確的學習觀，安排時間找員工談心，以關心員工的發(fā)展為立足點，從細微處入手，闡明知識更新對地鐵建設的重要性，以及地鐵建設對技術管理人員的要求，并幫助員工明確需要學習的方向、內(nèi)容和方式，進一步掌握員工的思想動態(tài)。這種貼近員工內(nèi)心的關心和幫助能最大程度地使員工自覺地加入到集體學習的氛圍中來。

為使員工的工作能貼近實際工程的要求，組織員工兄弟單位進行現(xiàn)場學習。201*年，組織

-3-

了1批8人次的外出考察，另外還參加了武漢地鐵主辦的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)研討會。學習強化了各員工對地鐵建設的認識和了解，吸取了其他地鐵在建設過程中的寶貴經(jīng)驗，實地的考察也增強了學習的趣味性，提高了員工學習的效率。通過學習，并提交了高質量的學習考察報告。

（二）有條不紊開展機電專業(yè)建設1、車輛，信號率先啟動，進入招標流程。

今年上半年，車輛、信號技術方案在無相似工程直接參照的情況下，與設計咨詢單位多次討論，并經(jīng)多次專家評審會論證，經(jīng)過多方研究論證完善，完成招標文件的編寫。8月15日將車輛、信號招標文件報送市發(fā)改委，8月底完成市審批手續(xù)，上報至省發(fā)改委，10月省發(fā)改委完成審批，轉報國家發(fā)改委。11月爭取完成所有審批流程，11、12月份配合招標合同部發(fā)布車輛、信號的招標公告，年底前配合完成車輛的招標工作。

2、電力及電氣化及外部電源建設情況

電通是試驗段開通的關鍵節(jié)點之一。今年主要的工作一是電力電氣化用戶需求書定稿，并完成15個標段的招標文件；二是研究某某線路線是否采用同相供電技術；三是在外部電源建設方面，配合工程部的工作，于6月完成110kv外部電源接入方案設計，并通過了市電力公司的

-4-

預審；9月份完成110kv外部電源電能質量評估報告，計劃10月底完成省電力公司審批程序。11月份開始與市電力局洽談外電設計及施工的具體方案，并著手外部電源招標文件編制工作。3、用戶需求書編制情況。

用戶需求書是招標文件的技術部分，是保障機電設備穩(wěn)定運行的基礎，年底前，基本完成所有專業(yè)用戶需求書。并及時開展審核并送咨詢單位咨詢，要求設計院人員根據(jù)咨詢意見及業(yè)主意見修改完善。12月底電力及電氣化、專用通信、屏蔽門及安全門、電梯及自動扶梯、給排水（不含設備清單）、通風空調（不含設備清單）、AFC的ACC及讀卡器部分、FAS/BAS/ACS不含設備清單部分共8份用戶需求書文件完成定稿。

4、有序開展機電設備前期管理工作。

一是根據(jù)某某線路某某線路線工籌安排，結合外部因素，根據(jù)節(jié)點時間編制機電設備專業(yè)的工籌，同時跟外部專業(yè)溝通協(xié)調，優(yōu)化整體項目推進計劃，完善工籌；

二是為了保證招標工作的正常開展，明確劃分機電專業(yè)設備的標段；三是梳理審核用戶需求書，協(xié)調各專業(yè)接口內(nèi)容，查漏補缺，杜絕遺漏；四是提出各專業(yè)需要集團領導決策的問題、方案，作專題報告。

-5-

五是完成車輛監(jiān)造及咨詢、機電設備監(jiān)理的招標工作。車輛監(jiān)造及咨詢單位鐵科院已投入車輛咨詢工作，協(xié)助完善車輛招標文件。

六是梳理車輛段工藝設備。

5、年底逐步開展機電施工圖設計工作。

隨著土建施工圖圖紙陸續(xù)提交，年底車站陸續(xù)提交土建施工圖，電力及電氣化、通風空調、給排水、FAS/BAS/ACS專業(yè)緊隨其后開展施工圖設計工作。

6、與市相關部門及企事業(yè)單位進行技術需求對接工作。

某某線路線AFC系統(tǒng)考慮引入市民卡，實現(xiàn)城市一卡通，為后期推出某某線路與公交、出租車、停車場的聯(lián)乘優(yōu)惠提供條件。今年下半年與市民卡公司就市民卡概況、票卡發(fā)行模式、票款清算、PSAM卡供應等問題進行了多次對接工作，初步了解市民卡公司的需求，為以后的合作奠定基礎。

通信系統(tǒng)外部單位需對接的比較多，如三大電信運營商、市公安局、市消防局、省無委會等外部單位。今年與三大運營商已經(jīng)多次對接，目前對于民用系統(tǒng)的建設模式已基本確定，由運營商自行投資建設，而對于民用系統(tǒng)建設過程中的空間租賃費目前還未達成一致意見；與市

-6-

公安局也已經(jīng)多次對接，目前對于公安系統(tǒng)的功能以及閉路電視系統(tǒng)的建設模式已經(jīng)確定，目前主要的問題是市公安局職能部門至今未成立，沒有專門負責的人員與鐵投集團對接，造成方案無法確定；與市消防局也經(jīng)過多次溝通，但是對于建設規(guī)模范圍還未達成一致意見。

7、與供應商開展技術交流。

各專業(yè)組織業(yè)內(nèi)知名廠家及集成商、施工單位進行各系統(tǒng)的技術交流，針對各系統(tǒng)的特點去了解其業(yè)績、技術方案、技術指標等信息。年底前完成112次的技術交流會。通過交流更好地了解全國各地軌道交通系統(tǒng)設備建設情況以及學習在系統(tǒng)建設中的經(jīng)驗，優(yōu)化完善用戶需求書。

8、去外地城市地鐵考察學習。

為了更加直觀地了解軌道交通工程項目如何開展，更好地了解在軌道交通機電設備建設過程中需注意的問題，更好地了解軌道交通機電設備系統(tǒng)運行情況及效果，針對某某線路線前期工作中發(fā)現(xiàn)的問題，9月份安排考察了杭州地鐵集團以及參加了武漢地鐵主辦的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)研討會。與杭鐵專業(yè)人員進行交流對接，學習對方建設、運營過程中積累的寶貴經(jīng)驗與教訓。通過學習考察杭州地鐵集團，了解了機電設備制度化管理，機電設備用戶需求書分標及注意事

-7-

項，機電設備的維修和保養(yǎng)，運營公司組織架構、定崗定編以及生產(chǎn)安全計劃的安排，學習業(yè)主對設計院、監(jiān)理、施工方、供應商的管理經(jīng)驗以及建設模式等內(nèi)容。通過參加武漢地鐵主辦的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的研討會，了解目前監(jiān)控行業(yè)的主流模式以及閉路電視建設中需如何兼顧運營及公安需求，如何在閉路電視系統(tǒng)中達到資源共享以及如何做到平臺的標準化、開放化。

9、浙江省機電設計研究院有限公司的專業(yè)人才支持。

浙江省機電設計研究院有限公司成立技術服務團隊參與某某線路線一期工程機電技術項目。在通風空調及給排水專業(yè)，我部并無相關專業(yè)人員，省機電集團為我們送來及時雨，并在通信等專業(yè)提供經(jīng)驗豐富的高層次技術人才協(xié)助支持我們的工作。

（三）穩(wěn)打穩(wěn)扎做好運營管理籌備工作。1、參與運營公司（籌）組織架構建設

結合某某線路線運營計劃及各專業(yè)工作的實際情況，與廣州中咨公司開展密切溝通協(xié)作，共同研討運營管理模式，完成《市軌道交通運營管理有限公司組織架構及定編定崗研究報告》，于9月6日通過專家評審。

2、做好部門內(nèi)部專業(yè)人員招聘及調配工作

-8-

現(xiàn)部門人員共計22人，其中201*年到崗員工13人。9月，根據(jù)各專業(yè)性質和人員數(shù)量，對辦公場所進行部分調整，目前各專業(yè)人員工作職責分工明確，工作環(huán)境氛圍良好。

積極配合集團人力資源部各項招聘工作，如6月開展校企合作工作，與xx鐵路司機學校等6所全國高職院校簽訂“訂單班”協(xié)議，共涉及8個專業(yè)10余類崗位共計460余名專業(yè)人才；10月底，協(xié)助參與考察“訂單班”學生錄用情況，以及國資委牽頭的專業(yè)技術人才和校園招聘工作。

3、跟進機電建設前期工作，加強自身專業(yè)技術培養(yǎng)

積極參與各專業(yè)技術交流會，研究各專業(yè)用戶需求書，參與車輛、信號專業(yè)用戶需求書評審，車輛監(jiān)造招標等，結合運營需求，提出合理化意見。

（四）逐步實現(xiàn)百日攻堅目標。

按照集團和部門領導工作要求，匯總各專業(yè)工作計劃，擬定百日攻堅目標.

-9-

（五）配合各部門工作。

1、配合總工辦、工程建設部等集團部門工作，參加某某線路東段初步設計專家評審會，負責機電組會議，認真研究新線工可并提供機電專業(yè)的意見，為完善新線的工可做出努力。

2、科研課題的報送。各專業(yè)會同設計院針對某某線路特色的系統(tǒng)及創(chuàng)新部分提出科研課題到總工辦，為下一步科研課題的研究做好前期工作。

3、協(xié)助監(jiān)察室工作要求，制定本部門廉政防控體系，并做好廉政防腐防控監(jiān)察工作。

（六）目前存在的問題與下一步工作的建議1、專業(yè)技術管理人員存在短缺問題。

機電設備專業(yè)的項目管理內(nèi)容繁重和存在一定的難度，設計聯(lián)絡會、設備制造管理、設備安裝施工階段、調試、驗收，均需要投入足夠的人力和時間完成。不少專業(yè)如低壓配電及照明，涉及管理范圍多，目前僅1人負責低壓配電，無法滿足接下的管理需要。

2、建立機電管理制度。

由于201*年電力及電氣化系統(tǒng)進入工程管理階段，為規(guī)范工作流程，提高工作效率，建議制定行之有效的相關管理制度，形成完整的管理體系，便于下一階段逐步開展各系統(tǒng)、設備的建

-10-

設

同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多問題和不足：一是機電建設要素制約可能導致滯后，與外部單位協(xié)調工作影響后續(xù)工作的開展；二是現(xiàn)有人員不足支撐接下的工作；三是相關管理制度缺乏且不完整。

二、明年重點工作安排

明年，我們按照某某線路工期籌劃計劃，對照工作重點，倒排計劃，并多方調研，集思廣益，及早謀劃好下步工作思路。具體做好以下工作：

（一）車輛、信號率先完成合同簽訂、設計聯(lián)絡等工作。201*年3月份完成車輛合同談判，簽訂車輛合同；安全可靠性不減的情況下，合理壓縮車輛設計聯(lián)絡工作，爭取在8月完成車輛設計任務，為車輛生產(chǎn)試驗預留足夠時間，年底前完成模型車審查，首列車進入總裝。

201*年4月份完成信號合同談判，簽訂信號合同，力爭在10月完成信號系統(tǒng)設計工作，開始信號設備制造，保證試驗段信號設備的準時供貨。

（二）抓好外部電源的建設工作。

1月份發(fā)標書；2月份完成合同談判；3月份開始進入設計階段。5月完成科研及批復，7月完成初設及批復，9月完成施工圖及批復，201*年10月完成施工。

-11-

（三）各專業(yè)全面鋪開招標工作，部分專業(yè)開始合同簽訂、設計聯(lián)絡。

201*年，各專業(yè)系統(tǒng)設備功能選型、技術指標穩(wěn)定，大部分專業(yè)完成招標文件的編寫，開始大部分專業(yè)的設備及施工招標工作。年初完成信號的招標工作；年中完成電力及電氣化設備及施工、專用通信集成及設備采購、屏蔽門及安全門設備施工、電梯及自動扶梯設備施工、通風空調及給排水設備施工的招標工作；年底前完成公安通信設備采購包、通信施工標、AFC的ACC及讀卡器和SC及SLE車站現(xiàn)場設備、FAS/BAS/ACS設備及施工及車輛段第一批工藝設備的招標工作。

隨之，各專業(yè)合同談判、簽訂、設計聯(lián)絡工作相應開展。（四）完成大部分專業(yè)機電施工圖設計、咨詢、審查工作。隨著全線及車站的施工圖的完成，要求設計院按時提交施工圖，及時送施工圖給咨詢單位審查及配合總工辦完成消防施工圖審查。各專業(yè)組織認真審核圖紙。年底前完成電力及電氣化、通信、FAS/BAS/ACS等專業(yè)的施工圖。

（五）加強技術人員后備力量的培養(yǎng)。

我部門現(xiàn)有專業(yè)工程師還是無法滿足某某線路某某線路線的建設需求，有多年建設經(jīng)驗的專業(yè)工程師招聘難度大，一個部門長期穩(wěn)定發(fā)展需要一個好的人才培養(yǎng)機制，但培養(yǎng)技術人才不是一蹴而就的事情，培養(yǎng)技術人員周期長，必須要加強重視人才

-12-

后備力量的培養(yǎng)。

（六）跟進201*年運營籌備招聘錄用工作

協(xié)助集團人力資源部開展201*年人員招聘和201*級“訂單班”學生進行考察選拔工作，并加強后期團隊建設和培養(yǎng)工作。（七）穩(wěn)步推進運營籌備工作

一是跟進機電建設前期工作，參與機電設備各專業(yè)相關設計審查會或方案討論會，合同談判，設計聯(lián)絡等工作，提出運營需求。

二是積極介入工程建設工作，根據(jù)車站建筑圖紙，研究車站公共區(qū)與管理用房布，提前發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞，使得建設更好的滿足運營的最終需求。

（八）建立健全部門制度及工作機制

隨著運營籌備工作的推進，及本部門人員的調整情況，為進一步規(guī)劃部門管理，提高工作效率，提高部門人員的管理水平和工作效率，應重點著手適時出臺、修改、調整部門規(guī)章制度，包括工作流程、行政管理類等制度，逐步實現(xiàn)工作制度化和流程標準化。開展客運調度中心規(guī)章制度編寫工作，收集相關資料，統(tǒng)計客運調度規(guī)章制度總量并分類，按照規(guī)章級別合理確定規(guī)章編制順序與分批編制計劃，按照編制計劃開始編寫工作。

總之，201*年是機電工程、運營籌備的前期工作年，工作重點主要在車輛、信號的招標工作及其他專業(yè)用戶需求書編制

-13-

上，這對每個人都是學習的過程，需要多方學習考察調研制定相關技術指標。各專業(yè)根據(jù)專業(yè)自身特點，與其他相關專業(yè)積極溝通協(xié)調，以促進工程建設順利前行，我們要在集團的堅強領導下，腳踏實地，排除困難，全力推進機電設備建設及運營籌備工作，確保某某線路201*年開通的目標。

-14-

友情提示：本文中關于《201*工作總結與計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*工作總結與計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*工作總結與計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/500531.html

• 上一篇：小學教師工作總結
• 下一篇：201*秋理綜組優(yōu)質課總結