富立裝飾公司總經(jīng)理諶乾生在201*年年中總結(jié)表彰會(huì)上的講話

富立裝飾公司總經(jīng)理諶乾生在201*年年中總結(jié)表彰會(huì)上的講話

作者：發(fā)布時(shí)間：201*-09-06

201*年8月16日，富立裝飾公司在竹海售樓處召開(kāi)了“富立裝飾201*年上半年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)”。參加本次大會(huì)除了裝飾公司全體股東、員工參加外，還特別邀請(qǐng)了部分與富立裝飾公司長(zhǎng)期合作的優(yōu)秀合作伙伴。會(huì)上，裝飾公司總經(jīng)理諶乾生對(duì)公司上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)下半年工作進(jìn)行了部署。主要內(nèi)容如下（有刪節(jié)）：

一、201*年上半年工作總結(jié)（一）裝飾公司發(fā)展方針

在新一屆董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，201*年的工作方針確定為“銳意求變，苦練內(nèi)功，破繭重生，加速轉(zhuǎn)型”。半年來(lái)，通過(guò)完善流程與制度，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)規(guī)范化管理，通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)際操練，鍛煉了團(tuán)隊(duì)，提升了執(zhí)行力，各項(xiàng)工作有了較大的改觀。

（二）上半年裝飾裝修業(yè)務(wù)發(fā)展情況

上半年，在繼續(xù)做好集團(tuán)公司內(nèi)部項(xiàng)目的同時(shí)，大力拓展外部市場(chǎng)，積極參與各種招投標(biāo)活動(dòng)。上半年累計(jì)參與投標(biāo)項(xiàng)目20余個(gè)，完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目15個(gè)，中標(biāo)率在50%左右。在此，也特別感謝全體股東的大力支持與幫助！

上半年，裝飾公司狠抓計(jì)劃管理，重落實(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶至上，在工程進(jìn)度、質(zhì)量以及服務(wù)方面得到了業(yè)主的一致好評(píng)。下半年，將繼續(xù)圍繞“卓越品質(zhì)、精致服務(wù)”的企業(yè)宗旨開(kāi)展各項(xiàng)工作。

（三）裝飾公司內(nèi)部管理概述1、制定了五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

根據(jù)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的財(cái)務(wù)指標(biāo)要求，裝飾公司第五年要實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3億元。我認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)不僅可以實(shí)現(xiàn)，而且可以提前實(shí)現(xiàn)。

2、制度與流程體系搭建完成

年初，為響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，根據(jù)裝飾公司發(fā)展要求，傾全體員工的力量，完善了相關(guān)制度與流程體系的搭建。隨著業(yè)務(wù)的日益發(fā)展，不斷完善的制度與流程體系將成為公司前進(jìn)道路上的堅(jiān)強(qiáng)后盾，是企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化運(yùn)營(yíng)的保障，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，有章可循，也便于形成一種良好的工作氛圍，降低溝通成本，提高工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力�！皩�(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，相關(guān)制度與流程還需在經(jīng)歷實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)并不斷完善。

3、項(xiàng)目進(jìn)度管理水平有了較大提升

在上半年的項(xiàng)目管理過(guò)程中，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)全景計(jì)劃管理辦法，基本做到事事有計(jì)劃，事事按計(jì)劃。每個(gè)項(xiàng)目不管大小都有詳細(xì)的計(jì)劃，列項(xiàng)明確，節(jié)點(diǎn)清晰，責(zé)任到人。今年上半年施工的所有裝飾項(xiàng)目，均按照事前約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)竣工并移交業(yè)主。

4、項(xiàng)目品質(zhì)管理不斷加強(qiáng)

通過(guò)總結(jié)與積累，初步形成了一套具有富立裝飾特色的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、工序交接標(biāo)準(zhǔn)、成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收移交標(biāo)準(zhǔn)等。在“卓越品質(zhì)，精致服務(wù)”的裝飾理念指引下，只要我們堅(jiān)定信念，不斷追求，富立裝飾公司品牌影響力必將綻放光輝，引領(lǐng)市場(chǎng)。

5、成本管理管控水平有了較大提升

上半年，通過(guò)20多個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)后的總結(jié)與分析，完善了裝飾公司的《投標(biāo)管理辦法》，初步形成了人工費(fèi)報(bào)價(jià)體系、投標(biāo)成本分析體系和實(shí)際施工成本測(cè)算體系。并特別強(qiáng)調(diào)在施工過(guò)程中對(duì)照投標(biāo)文件和目標(biāo)成本，加強(qiáng)對(duì)洽商、變更和簽證的管理，保證項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中成本控制資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，為竣工結(jié)算提供可靠依據(jù)。

上半年，我們通過(guò)一些項(xiàng)目的具體運(yùn)作，建立了一批優(yōu)秀的主材、輔材戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，也培養(yǎng)了一批理念一致、能打硬仗的勞務(wù)隊(duì)伍。這些優(yōu)秀的合作伙伴都是富立裝飾公司的同路人，我們一定會(huì)攜手共創(chuàng)美好的明天。

按照集團(tuán)要求，我們還建立了完全公平、公正、透明的招標(biāo)體系。6、總結(jié)積累的良好習(xí)慣初步形成

我們始終堅(jiān)持“6+3+1”的做事理念，即在事前籌劃、事中控制、事后總結(jié)方面應(yīng)投入的精力分配。在需要花費(fèi)10%精力用在項(xiàng)目后評(píng)估這一塊上，我們強(qiáng)調(diào)要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中本著“以終為始”的思路進(jìn)行項(xiàng)目的過(guò)程管控，要求項(xiàng)目竣工后15天內(nèi)完成項(xiàng)目的整體后評(píng)估報(bào)告。對(duì)項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、成本管理、施工管理、竣工驗(yàn)收等方面的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與反思，建立了案例知識(shí)庫(kù)，為打造學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定良好習(xí)慣。

（四）裝飾公司人才建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與品牌宣傳工作成效明顯

201*年對(duì)改制后的裝飾公司來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，一方面要努力實(shí)現(xiàn)年度任務(wù)指標(biāo)，另一方面要強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)，抓住機(jī)遇，穩(wěn)步發(fā)展。在內(nèi)部建設(shè)方面主要取得如下成效：

1、完善組織架構(gòu)，引進(jìn)人才，加大培訓(xùn)，工作效率明顯提高

改制后，裝飾公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)匯集了集團(tuán)所有經(jīng)營(yíng)高管團(tuán)隊(duì)，確保了裝飾公司發(fā)展方向的正確性。下一步，依然要本著“人文化、職業(yè)化、專業(yè)化、年輕化”的用人標(biāo)準(zhǔn)，在堅(jiān)持引進(jìn)優(yōu)秀大學(xué)生、社會(huì)人才的同時(shí)，加大內(nèi)部員工的培訓(xùn)與傳幫帶，盡快完成人才梯隊(duì)建設(shè)，并形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視宣傳工作，品牌形象有了明顯提升

對(duì)內(nèi)：加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀的宣貫和正能量的傳播，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)明顯增強(qiáng)，參與培訓(xùn)和主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性提高，工作效率有了較大改善。

對(duì)外：高度重視對(duì)外宣傳工作，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是努力做好實(shí)際項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量管理與服務(wù)配合工作，通過(guò)客戶口口相傳；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等進(jìn)行公司企業(yè)品牌的宣傳；三是舉辦各種企業(yè)文化活動(dòng)。通過(guò)一系列的品牌宣傳推廣活動(dòng)，使富立裝飾公司的品牌形象有了明顯提升。

3、員工執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)有了顯著改善

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭營(yíng)造一種寬松的溝通環(huán)境和工作方式，倡導(dǎo)提前預(yù)控、計(jì)劃周全、過(guò)程跟蹤、及時(shí)溝通、結(jié)果導(dǎo)向的工作習(xí)慣，提倡員工之間、部門之間的相互幫助、共同協(xié)作的良好風(fēng)氣。加強(qiáng)時(shí)間管理與過(guò)程監(jiān)控，提高員工工作效率，秉承“上游對(duì)下游負(fù)責(zé)，下游對(duì)上游監(jiān)督”的辦事原則，執(zhí)行力與團(tuán)結(jié)協(xié)作能力得到了較好的驗(yàn)證。

4、考核與激勵(lì)制度相輔相承，體現(xiàn)公司對(duì)員工的責(zé)任

嚴(yán)格按照集團(tuán)的績(jī)效考核管理辦法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在積極參與集團(tuán)優(yōu)秀員工評(píng)選的同時(shí)，對(duì)部分表現(xiàn)突出的員工裝飾公司自行進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。201*年上半年，相繼出臺(tái)了《承攬業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《員工獎(jiǎng)金池管理辦法》，所有員工的五險(xiǎn)一金、福利均參照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，真正把追求員工物質(zhì)與精神的雙幸福作為公司的首要責(zé)任。

二、201*年下半年工作部署（一）下半年的工作思路根據(jù)201*年經(jīng)濟(jì)宏觀形勢(shì)及國(guó)家逐步推行批量精裝房的行業(yè)態(tài)勢(shì)來(lái)分析，裝飾公司下半年的整體工作思路為：完善體制，提升素質(zhì)，抓住機(jī)遇，穩(wěn)中求進(jìn)。

（二）下半年的核心業(yè)務(wù)

下半年仍堅(jiān)持按照五年發(fā)展戰(zhàn)略要求，核心業(yè)務(wù)主要分以下三部分：

（1）專注于房地產(chǎn)企業(yè)的批量精裝修項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)從房地產(chǎn)公司接收整個(gè)項(xiàng)目毛坯房、通過(guò)批量精裝修、最終負(fù)責(zé)移交給小業(yè)主等“一站式服務(wù)型批量精裝修”的目標(biāo)，讓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)解脫出來(lái)，這應(yīng)該是個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。下半年?duì)幦∧苣孟乱粋�(gè)項(xiàng)目。

（2）專業(yè)做高端會(huì)所與酒店等公裝項(xiàng)目的裝修施工。爭(zhēng)取能拿下一個(gè)項(xiàng)目。

（3）精心中高端家裝項(xiàng)目的裝飾施工，拓展與提升整個(gè)富立品牌影響力。爭(zhēng)取拿下幾個(gè)中高端家裝項(xiàng)目。

三、富立裝飾公司簡(jiǎn)介

秦皇島市富立裝飾有限公司，成立于1996年。公司現(xiàn)有建筑裝飾裝修施工壹級(jí)資質(zhì)、建筑裝飾設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)，是秦皇島市最早晉級(jí)的雙甲級(jí)資質(zhì)裝飾裝修施工企業(yè)，并于201*年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。公司自成立以來(lái)，連續(xù)13年被評(píng)為“秦皇島市重合同守信用單位”，并有國(guó)海飯店、金輝綜合樓等多項(xiàng)工程榮獲“河北省優(yōu)質(zhì)裝飾裝修工程獎(jiǎng)”。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，富立裝飾承接的項(xiàng)目范圍涵蓋了賓館、酒店、商業(yè)、娛樂(lè)、行政辦公、室內(nèi)景觀、幕墻工程、售樓處、樣板間等各類工程，通過(guò)大量的工程實(shí)踐，積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，培植了大批長(zhǎng)期追隨、榮辱與共的核心供應(yīng)商及施工隊(duì)伍，為公司承接規(guī)模大、工期急、技術(shù)難等復(fù)雜工程提供了堅(jiān)實(shí)的保障基礎(chǔ)。

201*年底，富立裝飾按照現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制進(jìn)行了企業(yè)改制，成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，將一批精英人士凝聚在一起，制定了企業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略，依托富立集團(tuán)的良好品牌形象，將專注于房地產(chǎn)企業(yè)的批量精裝修項(xiàng)目、中高端會(huì)所與酒店及精品家裝工程作為公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。展望未來(lái)，在富立地產(chǎn)集團(tuán)“責(zé)任地產(chǎn)，完美建筑”宗旨的指引下，富立裝飾公司必將會(huì)更加健康、茁壯的成長(zhǎng)，成為秦皇島市裝飾行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者。

擴(kuò)展閱讀：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司經(jīng)理201*總結(jié)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司經(jīng)理

201*年總結(jié)

在總部的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，201*年，**公司通過(guò)認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)，努力克服各種不利因素，全體員工齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，基本完成了年初制訂的工作目標(biāo)和工作任務(wù)�，F(xiàn)將**公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下

一、****年主要量化目標(biāo)達(dá)成情況*、**公司年簽約銷售額**億

截至****年**月**日，**公司共計(jì)認(rèn)購(gòu)套數(shù)***套，認(rèn)購(gòu)面積*****.**平方米，認(rèn)購(gòu)金額**.**億元；共計(jì)簽約***套，簽約面積*****.**平方米，簽約金額為**.**億元，完成年度簽約任務(wù)的**%；截至**月底，**公司共計(jì)回款*.**億元，完成年度回款任務(wù)的**%。

*、*甲項(xiàng)目一期年底竣工驗(yàn)收

甲項(xiàng)目一期竣工備案工作計(jì)劃于**月**日全部完成。目前，各項(xiàng)專項(xiàng)驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、竣工資料準(zhǔn)備及外圍協(xié)調(diào)工作均在按計(jì)劃進(jìn)行中。

*、*乙項(xiàng)目項(xiàng)目快周轉(zhuǎn)，從拿地到開(kāi)盤**個(gè)月

工程方面，臨水、臨電及臨時(shí)道路全部到位。樁基工程按計(jì)劃推進(jìn)中。售樓處及樣板房精裝修、景觀施工正在進(jìn)場(chǎng)及施工。

證照辦理方面,計(jì)劃**月**日支付全部土地款，取得土地證。同

1/步辦理規(guī)劃許可證及施工許可證。

營(yíng)銷方面，根據(jù)總部營(yíng)銷安排，計(jì)劃**月底向總部領(lǐng)導(dǎo)整體匯報(bào)乙項(xiàng)目營(yíng)銷方案，屆時(shí)一并確認(rèn)合作銷售代理公司事宜。

附：《****年**地區(qū)KPI-Signed》主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

利潤(rùn)銷售收入簽約銷售額回款額毛利率************************.**%甲公司*******************.**%乙公司**********************.**%：萬(wàn)元丙公司-----

二、****年年度業(yè)務(wù)提升指標(biāo)

為響應(yīng)總部“區(qū)域深耕，就地拓展”戰(zhàn)略，經(jīng)班子會(huì)討論，**公司將“發(fā)展、提升”作為****年工作的指導(dǎo)思想，并結(jié)合各業(yè)務(wù)條線達(dá)成如下定性目標(biāo)：

*、投資工作方面

****年*月**日，**區(qū)域公司參加了“國(guó)五條”細(xì)則出臺(tái)后**首場(chǎng)土地拍賣會(huì)。經(jīng)過(guò)**輪的激烈競(jìng)拍，最終以**.*億的價(jià)格拍下了某區(qū)G**地塊。目前針對(duì)該項(xiàng)目的投資工作主要圍繞商務(wù)審批開(kāi)展，**月與**有限公司簽訂增資協(xié)議，對(duì)于某區(qū)G**項(xiàng)目公司增資**億元人民幣，作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及流動(dòng)資金，對(duì)于集團(tuán)負(fù)債率起到了較大的幫助。

**月**日參與月華路地塊招拍掛工作，抬高了所在區(qū)域地價(jià)，對(duì)于我司的甲項(xiàng)目以及丙公司**號(hào)樓銷售具有一定促進(jìn)效應(yīng)。

2/繼續(xù)跟蹤商辦項(xiàng)目，即將與**管委會(huì)簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)協(xié)議，用于運(yùn)作**商辦地塊。另一方面，尋求可操作項(xiàng)目，其中包含*、*號(hào)綜合體地塊；某區(qū)南部魚背e*，e*，e*，e*商辦住地塊；**商辦地塊等，均為優(yōu)質(zhì)的商辦項(xiàng)目。

****年截止目前為止，**區(qū)域公司投資工作為集團(tuán)增加戰(zhàn)略儲(chǔ)備地塊**萬(wàn)平米。

*、設(shè)計(jì)方面，要確保設(shè)計(jì)出圖能及時(shí)配合在建工程（甲項(xiàng)目二期、乙項(xiàng)目、丙公司**號(hào)樓）進(jìn)度。設(shè)計(jì)前期方面，以****年元旦為節(jié)點(diǎn)，盡量爭(zhēng)取取得地塊全套審圖證。要保證設(shè)計(jì)變更手續(xù)及時(shí)率***%。

為順利推進(jìn)乙項(xiàng)目項(xiàng)目與**#樓精裝修交付工作，公司由設(shè)計(jì)部牽頭，成立多部門合作的精裝修工作小組，以使精裝修住宅產(chǎn)品更符合市場(chǎng)定位，客戶需求，設(shè)計(jì)合理，成本節(jié)約，施工便捷，同時(shí)，多部門提前介入同步設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可真正的、完整的理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方方面面，以避免從設(shè)計(jì)到核算，到施工，到銷售，到后期服務(wù)各環(huán)節(jié)工作的延誤或脫節(jié)。

*、合約成本方面，要在總部合約的專業(yè)指導(dǎo)下，推進(jìn)落實(shí)分階段成本測(cè)算及報(bào)批工作；同時(shí)按照《**審批權(quán)限****年*月版》的要求，做好招投標(biāo)及付款管理的流程化、規(guī)范性。

目前，乙項(xiàng)目、甲項(xiàng)目二期招投標(biāo)工作均按計(jì)劃推進(jìn)。合約部計(jì)劃向總部一并提報(bào)乙項(xiàng)目方案版及施工版測(cè)算方案。

*、營(yíng)銷方面，規(guī)范銷售示范區(qū)、樣板區(qū)管理工作，推進(jìn)《樣板

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示范區(qū)管理制度》的出臺(tái)與執(zhí)行實(shí)施。為會(huì)所商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供方向性建議。

鑒于甲項(xiàng)目“”餐飲因持續(xù)虧損，提出退租要求，大家就會(huì)所商業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向及運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行了討論：

會(huì)議討論認(rèn)為，在會(huì)所商業(yè)招租類似萬(wàn)科“第五食堂”的餐飲企業(yè)是較好的經(jīng)營(yíng)模式。其特征在于：服務(wù)對(duì)象主要面向本小區(qū)業(yè)主，為業(yè)主提供滿足其實(shí)際需要的服務(wù)，同時(shí)也可以面向外來(lái)客戶。

考慮到“”高端餐飲對(duì)甲項(xiàng)目項(xiàng)目銷售的支持與提升作用，會(huì)議討論認(rèn)為，不可以關(guān)門歇業(yè)。公司擬委派得力人手，在現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戶退出及新經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)期間實(shí)施委托代管，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。在過(guò)渡經(jīng)營(yíng)期間，努力做到不再持續(xù)虧損，力爭(zhēng)在免房租情況下略有盈余。

會(huì)議討論認(rèn)為，地產(chǎn)及物業(yè)公司均不宜直接參與會(huì)所商業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作。隨著公司旗下開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的增多，以及會(huì)所商業(yè)面積規(guī)模的擴(kuò)大，可以通過(guò)在物業(yè)管理公司下面新設(shè)立“會(huì)所經(jīng)營(yíng)公司”的方式實(shí)施會(huì)所商業(yè)的物業(yè)招租及綜合管理職能。

*、建立“物業(yè)完善”工作機(jī)制，建立《工程維修管理制度》。**公司“物業(yè)完善”工作由分管營(yíng)銷副總經(jīng)理牽頭，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)起并跟蹤，各項(xiàng)費(fèi)用明年統(tǒng)一在預(yù)算“物業(yè)完善費(fèi)”中列支。客服部近期發(fā)起“傾聽(tīng)行動(dòng)”。通過(guò)電話、問(wèn)卷、面談方式對(duì)客戶進(jìn)行全面回訪，主動(dòng)了解問(wèn)題，主動(dòng)提供服務(wù)，切實(shí)提高客戶滿意度。

項(xiàng)目除派出所外*棟別墅、*棟高層、*棟會(huì)所、兩個(gè)地庫(kù)均已竣工

4/備案并交付（H**已交付***套/***套、H**已交付***套/***套，均為精裝交付）；毛坯高層（毛坯共***戶、實(shí)際交付***戶）、已售別墅全部交付（別墅實(shí)際共**戶，交付**戶）；高層H**棟：H**棟已于****年*月**日-*月**日集中交付，*-**層精裝修共計(jì)***戶（含樣板房），商鋪**戶，實(shí)際loft交付***戶，商鋪交付**戶；H**棟精裝修工程：已于****年**月**日-**日集中交付，共***套，實(shí)際已交付***戶；派出所已竣工驗(yàn)收，預(yù)計(jì)*月**日完成竣工備案后移區(qū)公安局。

*、推動(dòng)“物業(yè)屬地化管理”，提升客戶服務(wù)滿意度。****年*月**日，**公司領(lǐng)導(dǎo)班子召集物業(yè)公司及地產(chǎn)公司客戶服務(wù)部相關(guān)人員召開(kāi)了《關(guān)于物業(yè)公司管理協(xié)調(diào)專題會(huì)》。隨著物業(yè)公司管理責(zé)任主體的調(diào)整，結(jié)合地產(chǎn)公司****年提出的“發(fā)展、提升”管理主題，地產(chǎn)公司對(duì)**物業(yè)公司管理班子進(jìn)行了加強(qiáng)。

通過(guò)一系列的調(diào)整，物業(yè)公司已經(jīng)在外部客戶滿意度，以及內(nèi)部管理水平方面均有較大的提高，干部員工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到顯著提高。具體而言：

公司管理方面，公司關(guān)鍵崗位已全部補(bǔ)充到位，員工平均流失率同比下降*個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)各部門員工進(jìn)行滾動(dòng)性、針對(duì)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化技能考核，推行持證上崗。同時(shí)，公司薪酬體系及秩序維護(hù)部班次正在合理調(diào)整中。

業(yè)務(wù)工作開(kāi)展方面，通過(guò)在項(xiàng)目中心推動(dòng)“現(xiàn)場(chǎng)管理表單體系”的實(shí)施，客服等各業(yè)務(wù)板塊流程逐步理順，規(guī)范基本成型，工作效率逐步提高。項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳初見(jiàn)成效，通過(guò)多種管理舉措的實(shí)施，

5/扭轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理被動(dòng)局面。

三、****年管理提升指標(biāo)

****年，**公司管理提升目標(biāo)包括以下幾個(gè)部分：1、加強(qiáng)三項(xiàng)費(fèi)用管理

通過(guò)發(fā)布《****年**公司部門費(fèi)用管理辦法》，將各部門費(fèi)用審批權(quán)下放至分管領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)，加強(qiáng)對(duì)各部門發(fā)生的招待費(fèi)、卡券及差旅費(fèi)的管理。

同時(shí)，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，**公司地產(chǎn)公司及物業(yè)公司均編制完成了《****年人工成本執(zhí)行報(bào)告》及《****年人工成本預(yù)算編制報(bào)告》，為公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與人工成本增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)良好匹配打好了基礎(chǔ)。

就“三項(xiàng)費(fèi)用管理”方面，公司總經(jīng)理重點(diǎn)講了意識(shí)和觀念問(wèn)題，他表示：房地產(chǎn)公司是資源整合型企業(yè)，你放松一，他放松十。意識(shí)放松后面，必然是管理放松，績(jī)效下降，任務(wù)完不成，最終陷入全面被動(dòng)。希望大家從管理的認(rèn)識(shí)高度來(lái)看待“降低三項(xiàng)費(fèi)用”的重要性。

2、加強(qiáng)地產(chǎn)公司自身領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及梯隊(duì)人才建設(shè)

基于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、做大做強(qiáng)的考慮，提拔合約部經(jīng)理作為總經(jīng)理助理進(jìn)班子，此舉將加強(qiáng)公司在成本控制和合約分判方面的力量。

招聘培訓(xùn)工作取得顯著成效，各部門干部人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。為配合乙項(xiàng)目新項(xiàng)目，新招聘**人，內(nèi)部調(diào)配*名，新增人員全部具備本科以上學(xué)歷，且專業(yè)技術(shù)水平比較全

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面。

協(xié)助總部成功舉辦《**第三梯隊(duì)金訓(xùn)練營(yíng)》。來(lái)自**的三梯隊(duì)成員參加了為期四天的混合式培訓(xùn)，提高了管理認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了協(xié)作氛圍。

3、制度及企業(yè)文化建設(shè)

為了進(jìn)一步推進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，組織進(jìn)行《****年度公司管理制度匯編》修訂工作。**公司以已有的《**有限公司-**區(qū)域管理制度匯編（****版）》為藍(lán)本，以反映年度管理工作的最新成果，如更新收錄客服物業(yè)管理、營(yíng)銷樣板房管理、工程品質(zhì)管理的相關(guān)制度文件；來(lái)源于實(shí)踐，服務(wù)于業(yè)務(wù)，使公司員工在實(shí)施工作中做到有制度可依。并根據(jù)相關(guān)性原則，對(duì)公司現(xiàn)有制度、流程、表單進(jìn)行重新審定，以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。其重點(diǎn)在于工程、設(shè)計(jì)、合約類表單；

4、完成公司土增稅清算工作

現(xiàn)**區(qū)域的三個(gè)項(xiàng)目公司都已被劃入**市的重點(diǎn)稅源分局管理，稅務(wù)會(huì)加大納稅監(jiān)察力度和征收管理力度。****年，項(xiàng)目基本完成土增稅清算工作。****年上半年項(xiàng)目也會(huì)完成土增稅清算，下階段我們要注重與當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的溝通，遇到重點(diǎn)問(wèn)題多請(qǐng)教稅務(wù)顧問(wèn)，以合理避稅。

今年集團(tuán)對(duì)**區(qū)域內(nèi)控制度的實(shí)施情況進(jìn)行了檢查，通過(guò)檢查讓我們意識(shí)到了一些平時(shí)可能忽略但確實(shí)存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題，在今后的工作中我們會(huì)及時(shí)完善財(cái)務(wù)的內(nèi)控管理，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)預(yù)

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算管理，使財(cái)務(wù)管理水平不斷的得到提高。

四、經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問(wèn)題及對(duì)標(biāo)差距

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),借以推進(jìn)**公司的全面工作。

五、****年市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)及采取的相關(guān)工作思路及措施根據(jù)十八屆三中全會(huì)報(bào)告中關(guān)于房地產(chǎn)政策方向和重點(diǎn)。房地產(chǎn)長(zhǎng)效政策將逐步落實(shí)。對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的影響則是：一刀切政策更少，地價(jià)更趨平穩(wěn)，融資渠道放松，而在核心城市擁有地塊和項(xiàng)目的企業(yè)將受益更多。同時(shí)，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的日趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨。只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為未來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。

內(nèi)部環(huán)境方面，隨著前期投資項(xiàng)目進(jìn)入回報(bào)期，******年將有大量現(xiàn)金回籠，加之上市公司的資本運(yùn)作，**公司面臨著最好的發(fā)展機(jī)遇和環(huán)境。今年甲項(xiàng)目一期竣工備案及全年**億簽約目標(biāo)完成后，公

8/司將盡快組織領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)管理研討會(huì)，討論**公司下一步的發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題。

*、目標(biāo)計(jì)劃

（*）、*甲項(xiàng)目項(xiàng)目，目標(biāo)銷售額億；（*）、*乙項(xiàng)目項(xiàng)目，目標(biāo)銷售額億；（*）、丙公司、進(jìn)入財(cái)務(wù)清算階段；（*）、新項(xiàng)目的拓展工作；*、工作措施

（*）為配合總部戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)**區(qū)域公司的發(fā)展定位，經(jīng)班子討論，擬加大對(duì)項(xiàng)目拓展的前期投入，并考慮在、本地招聘項(xiàng)目拓展人員，就地收集項(xiàng)目投資信息。

（*）合約部門要以乙項(xiàng)目開(kāi)展大規(guī)模精裝修工程招標(biāo)采購(gòu)工作為契機(jī)，從工作流程、管理方式及配套資源各方面著手，為**公司建立比較完整的招采體系。

（*）通過(guò)在崗鍛煉，外派學(xué)習(xí)等措施和手段，加強(qiáng)各副總的獨(dú)立工作能力，為下階段區(qū)域公司管理輸出及人才輸出做好準(zhǔn)備。

（*）、根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要，適時(shí)調(diào)整公司組織架構(gòu)及流程，并進(jìn)行人才盤點(diǎn)及人才發(fā)展，以使**公司干部隊(duì)伍能滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

（*）、與總部各專業(yè)部門密切配合，提升管理效率

跟總部溝通的好壞，直接影響到公司的管理效益和項(xiàng)目管理的效益。在總部的管理部署下，**公司與總部形成了良好的矩陣式的溝通

9/體系，目前溝通很順暢�？偛康母鲗�業(yè)部門，是地區(qū)公司的強(qiáng)大后盾�？偛扛鞑块T和地區(qū)公司的信息溝通非常暢通，當(dāng)?shù)貐^(qū)公司有困難的時(shí)候，我們這些專業(yè)口總能找到及時(shí)和專業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)。

（*）、加強(qiáng)物業(yè)后期維護(hù)工作，和物業(yè)公司配合，加強(qiáng)物業(yè)管理水平，提高產(chǎn)品附加值

（*）、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序、更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

總之，****年工作時(shí)間緊、任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)。

**有限公司-**區(qū)域

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