XX院四好班子建設(shè)總結(jié)

加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能

XXX黨委（二一二年九月）

XXX現(xiàn)有員工X人（包括市場(chǎng)化用工X人，勞務(wù)工X人），是一個(gè)擁有X所三級(jí)醫(yī)院，X所二級(jí)醫(yī)院，X所一級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)體，專業(yè)化特顯、技術(shù)型密集、受眾程度高。作為我局唯一一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位，肩負(fù)保障居民健康權(quán)益、推進(jìn)和諧礦區(qū)建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三大”責(zé)任。

在創(chuàng)建“四好”班子活動(dòng)中，XXX黨委、XXX按照XX管理局黨委、XX管理局的總體部署和要求，始終堅(jiān)持以“四好”為目標(biāo)，著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以提升醫(yī)院服務(wù)能力和技術(shù)水平為重點(diǎn)，謀慮思考、科學(xué)規(guī)劃、高位定標(biāo)，以事業(yè)的力量凝聚班子、以健全的機(jī)制規(guī)范班子、以務(wù)實(shí)的作風(fēng)錘煉班子、以創(chuàng)新的精神激活班子，推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)收入持續(xù)攀升，醫(yī)療工作量逐年增長(zhǎng)，技術(shù)服務(wù)能力顯著提升，職工精神面貌煥然一新，干群關(guān)系和諧融洽，全院上下呈現(xiàn)出風(fēng)正、氣順、心齊、干事、思進(jìn)的良好局面。

一、加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)決策的民主化、科學(xué)化。重大事項(xiàng)民主決策。貫徹民主集中制，落實(shí)好“三重一大”

商議決策機(jī)制，在重大問(wèn)題上堅(jiān)持進(jìn)行深入的溝通和民主表決，針對(duì)以前黨政聯(lián)席會(huì)存在的“會(huì)而不議、議而不決、決而不行、行而不果”的現(xiàn)象，做到“三不上會(huì)，三不決策”，即班子成員對(duì)研究的事項(xiàng)沒(méi)有相互通氣不上會(huì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)查研究不上會(huì)，主管領(lǐng)導(dǎo)未形成完整思路和方案不上會(huì)；沒(méi)有科學(xué)論證不決策，班子成員多數(shù)不同意不決策，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致不決策，領(lǐng)導(dǎo)班子事事講民主、人人重集體，從制度上增進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧團(tuán)結(jié)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的辦事效率和執(zhí)行力。

溝通交流增進(jìn)信任。院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持和諧共事，大事講原則、小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。在重要事項(xiàng)上，班子成員間認(rèn)真溝通，坦誠(chéng)相見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)；對(duì)日常工作中的一般問(wèn)題，充分溝通，討論交流，確保問(wèn)題解決科學(xué)合理；對(duì)于突出事項(xiàng)，及時(shí)溝通，因事不能到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)電話征求意見(jiàn)，以班子的整體合力迅速形成有效解決方案。班子成員間在生活上互相關(guān)心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任，從組織上增進(jìn)了班子的團(tuán)結(jié)和諧。

廣開(kāi)言路接受監(jiān)督。班子民主生活會(huì)召開(kāi)之前，深入基層廣泛求意見(jiàn)，及時(shí)匯總反饋，制定整改方案，做到時(shí)間、責(zé)任人、目標(biāo)、措施“四明確”。落實(shí)職工代表巡視制度，對(duì)代表提出的意見(jiàn)一一解決，限時(shí)完成；對(duì)于職代會(huì)立案事項(xiàng)定期通報(bào)，確保工

作如期推進(jìn)。修訂完善了院務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)的工作制度和實(shí)施流程，落實(shí)社會(huì)公開(kāi)事項(xiàng)和醫(yī)院內(nèi)部公開(kāi)的內(nèi)容，強(qiáng)化民主管理，接受員工監(jiān)督。

二、注重干部作風(fēng)建設(shè)，提升隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)化水平1.加強(qiáng)制度建設(shè)，注重重點(diǎn)人員。為貫徹落實(shí)管理局黨委《關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的安排意見(jiàn)》，我院結(jié)合管理和服務(wù)實(shí)際，重點(diǎn)突出解決中隊(duì)級(jí)以上管理干部、機(jī)關(guān)干部和副高級(jí)職稱以上技術(shù)干部隊(duì)伍中的作風(fēng)建設(shè)，著力解決管理和服務(wù)中存在的突出問(wèn)題。通過(guò)思想重視、深入開(kāi)展、積極整改，切實(shí)加強(qiáng)了干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。院黨委堅(jiān)持把加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)放在重要位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密部署、突出特色、務(wù)求實(shí)效，及時(shí)召開(kāi)了干部作風(fēng)建設(shè)工作部署會(huì)，制定了《XXX領(lǐng)導(dǎo)人員請(qǐng)銷假管理制度》，并結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)印發(fā)了《XXX201*年干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，成立了加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了總體思路、工作目標(biāo)、主要任務(wù)，對(duì)階段性任務(wù)進(jìn)行了安排，提出了工作要求。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高注重模范引領(lǐng)根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)修醫(yī)德抓教育，深化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)培養(yǎng)。院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即：對(duì)黨員干部上一堂加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的專題黨課；結(jié)合衛(wèi)生職業(yè)精神組織開(kāi)展一次加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的大討論；組織開(kāi)展一次“讀書(shū)明理修心工程”、“精

誠(chéng)為民服務(wù)工程”以及“廉潔文化建設(shè)工程”等職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高黨員干部政治理論水平和政治修養(yǎng)，錘煉了干部隊(duì)伍雷厲風(fēng)行、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合崗位實(shí)際，深入基層開(kāi)展調(diào)研，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告7篇；科級(jí)以上干部結(jié)合“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”和“三好一滿意”活動(dòng)和崗位實(shí)際，撰寫(xiě)心得體會(huì)135篇；27個(gè)黨支部（黨總支），組織850余名黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述；科級(jí)、中隊(duì)級(jí)、副高職稱人員共269人做出了個(gè)人作風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾，通過(guò)院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公示，接受員工和群眾的監(jiān)督。

3.加強(qiáng)精細(xì)管理注重執(zhí)行力提升強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人員的紀(jì)律約束，從小事抓起。針對(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的遲到多、早退多、接聽(tīng)電話多的現(xiàn)象，加強(qiáng)會(huì)議管理，實(shí)行大型會(huì)議按座位圖就坐、會(huì)議簽到、會(huì)場(chǎng)設(shè)遲到席等舉措。同時(shí)，院主要領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)前強(qiáng)調(diào)與會(huì)人員手機(jī)關(guān)閉或靜音，并帶頭將自己的手機(jī)關(guān)機(jī)。會(huì)后需要落實(shí)的工作及時(shí)跟蹤，重要的會(huì)議結(jié)束后，還要組織辦會(huì)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析好的做法，剖析存在的問(wèn)題，從而增強(qiáng)了各級(jí)干部的執(zhí)行力。在兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員中開(kāi)展公務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升了干部隊(duì)伍形象。

三、關(guān)愛(ài)員工生活構(gòu)筑醫(yī)院和諧穩(wěn)定

以人為本關(guān)愛(ài)員工。實(shí)施關(guān)愛(ài)工程，完善慰問(wèn)制度，堅(jiān)持“喜事送祝福、白事送慰問(wèn)、疾病送關(guān)懷、困難送幫扶”，開(kāi)展“冬送

溫暖、夏送涼爽、一年四季送關(guān)懷”、“送關(guān)愛(ài)、送知識(shí)、送健康到一線”，做暖人心、得人心、聚人心的工作。堅(jiān)持為員工群眾辦實(shí)事、辦好事，加強(qiáng)院區(qū)亮化改造、增設(shè)監(jiān)控設(shè)施、實(shí)行點(diǎn)線巡邏，確保夜間崗位值班員工的安全；改善工作環(huán)境，改造員工餐廳，開(kāi)辟活動(dòng)場(chǎng)所，配置活動(dòng)器材，為員工營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境。

在創(chuàng)建“四好”班子活動(dòng)中，院黨委以思想建設(shè)為先導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為中心，以增進(jìn)團(tuán)結(jié)為紐帶，以改進(jìn)作風(fēng)為保證，班子建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身仍然存在的不足，在今后“四好”班子創(chuàng)建工作中，要著力提高班子的創(chuàng)新力和引領(lǐng)力，全面分析當(dāng)前醫(yī)改政策，緊跟管理局戰(zhàn)略發(fā)展布局，做好油田礦區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理分配、科學(xué)調(diào)控，使現(xiàn)有衛(wèi)生資源效能最大化；著力提高基層班子的凝聚力和執(zhí)行力，要加強(qiáng)基層班子的能力建設(shè)，提升基層班子科學(xué)管理、分析解決問(wèn)題的能力，探索干部管理使用的有效手段，調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院發(fā)展匯集力量；著力解決醫(yī)院人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾的問(wèn)題，健全完善員工調(diào)配機(jī)制，爭(zhēng)取人才引進(jìn)政策和補(bǔ)充機(jī)制，為醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做好人才儲(chǔ)備；著力強(qiáng)化班子大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)，講團(tuán)結(jié)、講原則、講寬容、講配合，形成同心同德、共同奮斗的良好局面，將兩級(jí)班子錘煉成開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)

集體。

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加強(qiáng)四好班子建設(shè)，助推公司跨越發(fā)展

班子作為領(lǐng)頭羊，擔(dān)負(fù)著決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者等多種角色和職責(zé)。班子好、工作實(shí)，對(duì)基層黨員群眾是一種形象，是一面旗，也是一個(gè)導(dǎo)向。今年以來(lái)，☆☆☆旅行社黨支部牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，注重發(fā)揮黨組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)中心工作任務(wù)，積極開(kāi)展“四好”班子建設(shè)（政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好），充分發(fā)揮班子解決問(wèn)題、增強(qiáng)合力、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用。

一、圍繞政治素質(zhì)好，在強(qiáng)化素質(zhì)、提高能力、拓展思路上下功夫。

（一）立足學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀等馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦，統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐。立足于“領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、掌握科學(xué)方法、提高工作能力”的目標(biāo)定位，著力打造學(xué)習(xí)型班子，不斷拓展學(xué)習(xí)載體。201*年以來(lái)，旅行社班子以集中學(xué)習(xí)的方式重點(diǎn)學(xué)習(xí)了全國(guó)“兩會(huì)”精神、胡錦濤總書(shū)記在紀(jì)念建黨九十周年講話精神和十七屆六中全會(huì)精神，不斷提升思想政治素質(zhì)；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司和旅游公司兩級(jí)職代會(huì)精神，學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司陳飛總經(jīng)理在旅游公司調(diào)研時(shí)的重要講話精神，深刻把握三峽旅游跨越發(fā)展的內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；

堅(jiān)持每季進(jìn)行廉政建設(shè)相關(guān)制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子成員嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺(jué)性；安排班子成員參加管理理論培訓(xùn)，今年班子成員參加了在清華大學(xué)和香港中文大學(xué)組織的領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，使班子成員開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了人文修養(yǎng)及管理素質(zhì)，適應(yīng)公司跨越發(fā)展的需要。

（二）立足運(yùn)用，解決實(shí)際問(wèn)題。堅(jiān)持學(xué)以致用，突出針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性，用理論學(xué)習(xí)引領(lǐng)思想解放，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路。特別是針對(duì)集團(tuán)公司將旅游納入集團(tuán)支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)規(guī)劃和發(fā)展的重大契機(jī)，班子成員在抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，深入開(kāi)展課題調(diào)研，每位班子成員都結(jié)合分管的工作，結(jié)合公司黨委提出的調(diào)研課題，確定了各自的調(diào)研方向，并深入生產(chǎn)一線，廣泛進(jìn)行調(diào)查研究提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。今年，班子成員經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，提出了打造“四個(gè)能力”（產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科學(xué)管理能力）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐方案，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任包干，有效解決了旅行社在產(chǎn)品建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量安全、綜合管理方面的突出問(wèn)題。

（三）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，謀劃企業(yè)發(fā)展。今年，集團(tuán)公司將旅游業(yè)納入集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，三峽旅游迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，作為旅游公司的營(yíng)銷平臺(tái)和窗口，可以也能夠?yàn)槁糜喂�司跨越發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。為應(yīng)對(duì)公司跨越發(fā)展的需要，旅行社未雨綢繆，積極引進(jìn)和儲(chǔ)備人才，推進(jìn)企業(yè)管理

提檔升級(jí)。一是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，從旅游同業(yè)引進(jìn)3名電子商務(wù)人才，積極涉足旅游電子商務(wù)，為公司旅游資源銷售建立了新的銷售平臺(tái)，創(chuàng)造了一種新的盈利增長(zhǎng)模式。二是引進(jìn)先進(jìn)的旅行社管理系統(tǒng)打造科學(xué)管理體系，去年旅行社投入8萬(wàn)元從上海帝伊科技公司引進(jìn)了暢游旅行社管理系統(tǒng)，今年還將投入2萬(wàn)元對(duì)票務(wù)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全控制、資金管理進(jìn)行過(guò)程管理，提升了企業(yè)科學(xué)管理和信息化管理水平。

二、圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作好，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，切實(shí)落實(shí)民主生活會(huì)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）堅(jiān)持民主集中制。

認(rèn)真貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決定，提高決策科學(xué)化、民主化水平，使班子成員在思想上保持高度團(tuán)結(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工開(kāi)創(chuàng)旅行社建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。在旅行社的各項(xiàng)日常管理工作中，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)、支委會(huì)、支部大會(huì)等形式，及時(shí)將公司重大決定和相關(guān)會(huì)議精神傳達(dá)至基層，對(duì)涉及到旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)、人員招聘、人事任免、工程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)采購(gòu)等重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)均進(jìn)行了集中研究討論，增強(qiáng)了決策的民主性、科學(xué)性和透明性，形成了“追

求實(shí)干、清正廉潔、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互支持、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、共某發(fā)展”的共識(shí)，營(yíng)造了“地位上的互尊，思想上互通，職責(zé)上互補(bǔ)，工作上互促”的良好氛圍。

（二）認(rèn)真開(kāi)好民主生活會(huì)。

黨支部堅(jiān)持把召開(kāi)民主生活會(huì)作為解決班子存在問(wèn)題的有效形式。今年，旅行社圍繞“如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的主題，認(rèn)真組織開(kāi)好班子民主生活會(huì)。會(huì)前，班子成員通過(guò)各種渠道，圍繞“如何推動(dòng)旅行社跨越發(fā)展”的主題開(kāi)展廣泛征求意見(jiàn)活動(dòng)，虛心聽(tīng)取黨員和群眾意見(jiàn)，收到關(guān)于“四好班子”建設(shè)和“如何推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展”等方面的意見(jiàn)和建議12條。經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)調(diào)查情況積極對(duì)標(biāo)定位，認(rèn)真查找不足，對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議在班子民主生活會(huì)上展開(kāi)認(rèn)真討論，積極尋求破解企業(yè)發(fā)展存在的瓶頸和難題。班子成員講政治、講黨性、講紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)，通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，互相照鏡子，找問(wèn)題，交流思想、增進(jìn)了解、加深感情，在思想交鋒中達(dá)成對(duì)如何推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，修正錯(cuò)誤、積極整改，從而達(dá)到思想上和組織上真正的團(tuán)結(jié)。

三、圍繞工作業(yè)績(jī)好，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)開(kāi)拓和質(zhì)量安全管理，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止201*年12月，旅行社接待游客人次人次，較去年同期大幅增長(zhǎng)。根據(jù)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)旅行社全年

可實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，可完成全年預(yù)算指標(biāo)。

（一）依托地接，服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售。今年，為做好公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，旅行社配合市場(chǎng)部制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品接待流程，并專門(mén)抽調(diào)4名計(jì)調(diào)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品計(jì)調(diào)服務(wù)。財(cái)務(wù)部結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品操作流程，制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品財(cái)務(wù)管理流程，確保標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售收入歸倉(cāng)和資金安全。外聯(lián)部將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與恩施、神農(nóng)架、武當(dāng)山密切對(duì)接，精心設(shè)計(jì)4-5日游地接產(chǎn)品系列，作為公司營(yíng)銷體系的有效補(bǔ)充。票務(wù)部利用與火車站緊密聯(lián)系，協(xié)助市場(chǎng)部報(bào)行開(kāi)通了恩施旅游專列。接待部積極加強(qiáng)與本地同行社、酒店業(yè)務(wù)聯(lián)系，加大促銷力度，豐富促銷手段，確保了大壩班車接待量上穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（二）完善條件，跟進(jìn)做好集團(tuán)公司會(huì)務(wù)服務(wù)。上半年，在的積極協(xié)調(diào)下，集團(tuán)公司幫助解決了北京會(huì)務(wù)公司在京辦公場(chǎng)地，為會(huì)務(wù)公司正常開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。下半年，旅行社在北京會(huì)務(wù)分公司成立票務(wù)中心，積極開(kāi)展集團(tuán)公司差旅管理服務(wù)。根據(jù)集團(tuán)公司北京總部搬遷進(jìn)步，我們積極加強(qiáng)與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)的溝通，主動(dòng)及時(shí)做好集團(tuán)公司會(huì)議、療養(yǎng)、商旅、考察業(yè)務(wù)的服務(wù)。

（三）創(chuàng)新產(chǎn)品，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

今年，為尋求旅行社的突破轉(zhuǎn)型，班子成員分頭開(kāi)展管理和市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真思考旅行社發(fā)展定位，在經(jīng)過(guò)大量的調(diào)

查研究后，提出了“以產(chǎn)品創(chuàng)新求突破，以管理升級(jí)求發(fā)展”的工作思路，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，在深入市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，成功設(shè)計(jì)銷售了以“紅安、井岡山、西柏坡、延安”為目的地的紅色旅游線路，開(kāi)發(fā)了“萬(wàn)名學(xué)子祭屈原”、“恩旅紅色專列游大壩”等學(xué)生主題旅游產(chǎn)品，并與湖北海外十堰國(guó)旅合作推出了宜昌首趟赴臺(tái)灣旅游專列，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（四）拓展渠道，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

今年下半年，為拓展銷售渠道，旅行社積極涉足“電子商務(wù)”業(yè)務(wù)，以升級(jí)改版后的網(wǎng)站為平臺(tái)，開(kāi)展旅游產(chǎn)品網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，為公司旅游資源開(kāi)辟了新的銷售渠道，創(chuàng)造了一種新的盈利模式，取得了非常好的市場(chǎng)效果，試運(yùn)行三個(gè)月，就成功地承接了廣西900人的“夕陽(yáng)紅”大型旅游團(tuán)隊(duì)，取得了收入多萬(wàn)元，毛利萬(wàn)多元的銷售業(yè)績(jī)，為旅行社的生存發(fā)展注入了新的活力。

（五）夯實(shí)管理，推進(jìn)企業(yè)管理提檔升級(jí)。

旅行社利用創(chuàng)建5A級(jí)旅行社契機(jī)，積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，促進(jìn)企業(yè)管理提檔升級(jí)。一是更新旅行社業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為滿足旅行社信息化管理手段的需要，我們投資多萬(wàn)元引進(jìn)了上海暢游旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建了旅行社統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)，為團(tuán)隊(duì)信息管理提供了有力的技術(shù)支撐。二是加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)旅行社網(wǎng)上預(yù)訂和

在線支付功能，我們對(duì)旅行社網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，搭建了具有網(wǎng)上預(yù)訂和交易功能的電子商務(wù)型網(wǎng)站。三是努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹“游客至上、服務(wù)一流”的質(zhì)量方針，以“提升服務(wù)質(zhì)量”和“創(chuàng)建旅游品牌”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善旅行社質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督和考核獎(jiǎng)懲，全面開(kāi)展旅行社質(zhì)量服務(wù)提升活動(dòng)，201*年，在業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)的情況下，全年未發(fā)生一起質(zhì)量投訴事件；四是加強(qiáng)安全管理，從提高認(rèn)識(shí)入手，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化供應(yīng)商環(huán)節(jié)的采購(gòu)控制，開(kāi)展事前、事中、事后安全檢查，積極消除安全事故隱患，嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)操作規(guī)程和各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保實(shí)現(xiàn)了全年安全零事故的目標(biāo)。

（六）履行責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象。

踐行企業(yè)使命，履行社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)。今年，旅行社按照市旅游局開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)百日行動(dòng)”通知要求，結(jié)合旅游公司開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力提高社會(huì)公眾和客戶的滿意度；堅(jiān)持以人為本，真誠(chéng)關(guān)愛(ài)員工，努力提高廣大員工的滿意度”的“雙滿意”目標(biāo)為內(nèi)容，開(kāi)展“為民服務(wù)”公開(kāi)承諾活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平，有力推動(dòng)了旅行社各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。旅行社積極履行社會(huì)責(zé)

任，積極參與公司組織的長(zhǎng)江珍稀魚(yú)類放流、宜昌文明衛(wèi)生城市志愿者等公益活動(dòng)，精心策劃“紅色旅游”、“學(xué)生專列”等主題教育旅游產(chǎn)品，積極參與“香港包機(jī)”等政府重大旅游項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)踐行了國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)形象，受到了政府部門(mén)和社會(huì)大眾的好評(píng)。

四、圍繞作風(fēng)形象好，抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、抓干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)解決職工生活困難，樹(shù)立黨員干部良好形象。

（一）認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為開(kāi)展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)組成部分，積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。今年，旅行社層層簽訂廉潔從業(yè)管理責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子“帶好團(tuán)隊(duì)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子廉政教育學(xué)習(xí)，以“防控廉潔風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)廉潔從業(yè)”為主題，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《在201*年反腐倡廉工作會(huì)議的講話》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《集團(tuán)公司員工廉潔從業(yè)規(guī)定》、“8個(gè)禁止、52個(gè)不準(zhǔn)”等制度和公司關(guān)于治理小金庫(kù)的有關(guān)精神，增強(qiáng)班子遵紀(jì)守法意識(shí)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀、利益觀、榮辱觀。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督，樹(shù)立班子廉政勤政形象。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔承諾活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)。圍繞“履行、求變、聚力、盡責(zé)、守廉、虛懷”等方面的內(nèi)容要求，組織班子成員開(kāi)展“我承諾、你監(jiān)督”廉潔宣

誓承諾活動(dòng)，讓班子成員接受群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)班子的廉潔從業(yè)意識(shí)。圍繞“如何加強(qiáng)旅行社廉潔建設(shè)”的調(diào)研課題，組織班子成員撰寫(xiě)調(diào)研論文，提高班子成員的政策理論水平和解決問(wèn)題的能力，讓“廉政、勤政”思想扎根到領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)心，從而積極推動(dòng)旅行社廉潔文化建設(shè)。

（三）關(guān)心員工的生活，切實(shí)為員工辦實(shí)事辦好事。本著“群眾利益無(wú)小事”的理念，把關(guān)心員工的生活，認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問(wèn)題，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。兩年來(lái)，旅行社積極為職工解決餐補(bǔ)、住房公積金，努力提高職工的工資水平和福利待遇，堅(jiān)持開(kāi)展為員工過(guò)生日送祝�；顒�(dòng)，組織開(kāi)展“模范職工小家”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持節(jié)假日困難員工慰問(wèn)走訪活動(dòng)，使員工切實(shí)感受到集體的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。201*年，旅行社獲得了授與的“模范職工小家”的榮譽(yù)稱號(hào)。

（四）支持群團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。旅行社黨政班子積極支持企業(yè)群團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織構(gòu)建和諧企業(yè)的作用。各群團(tuán)組織也極探索適合旅行社特點(diǎn)的工作新方法，努力增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，活躍職工業(yè)余生活。今年，旅行社分工會(huì)成功地舉辦了201*年新春聯(lián)歡晚會(huì)，組織員工參加公司組織詩(shī)歌朗誦、歌詠會(huì)、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球比賽等，共青團(tuán)組

織青年員工參加長(zhǎng)江珍稀魚(yú)類放流公益活動(dòng)、宜昌文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建志愿者活動(dòng)和組織團(tuán)員青年參加公司形象大使競(jìng)賽等活動(dòng)，女工組織舉辦瑜珈班練身活動(dòng)，這些群團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造了“和諧團(tuán)隊(duì)、快樂(lè)工作、健康生活”的企業(yè)氛圍，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

一年來(lái)，通過(guò)深入開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，旅行社領(lǐng)導(dǎo)班子成員的綜合素質(zhì)、決策能力、執(zhí)行能力有了很大提高，班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。在今后的工作中，我們將高舉“科學(xué)發(fā)展”的偉大旗，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跨越發(fā)展，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、開(kāi)拓創(chuàng)新、廉政勤政”的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

二一一年十一月十五日

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