201*年度行政部工作總結報告

201*年度行政部工作總結報告

行政部201*年依據(jù)公司經(jīng)營方針和組織結構，本著“持續(xù)改善，共同發(fā)展”的思想和方針貫徹執(zhí)行開展工作，在獲得各相關部門的認同和支持下，取得了改善和實效。主要工作內(nèi)容如下：一、人力資源方面：1、人員招聘：

201*年度行政部總共組織進行招聘180次，201*年1月至11辦理入職人員人數(shù)373人；201*

年1月至今辦理離職人員人數(shù)320人；全年人員月平均離職率為11.57%；參考值201*年下半年月平均離職率為8.88%。項目年度招聘年度離職次數(shù)總?cè)藬?shù)192180-12373239-134月平均年度入職離職率總?cè)藬?shù)11.57%9.43%-2.14%月平均月平均入職率總?cè)藬?shù)13.70%12.27%-2.14%201*201*差異320311-9229.5230230根據(jù)人力規(guī)劃要求，在人員招聘方面，依據(jù)公司發(fā)展和隨著各部門對人力需求的提高，行政部拓寬招聘途徑，進行網(wǎng)絡招聘和采取內(nèi)部推薦和人才市場推薦、現(xiàn)場招聘；聯(lián)系一些異地職業(yè)技術大、中專院校進行人才輸送等方面進行招聘工作，盡可能滿足需求。

201*年度廣東省欠缺外來勞務工初略估計250萬--300萬人數(shù)，所以光靠外部招聘來滿足內(nèi)部人力需求，并且完全符合崗位需求的基本難以滿足，所以公司內(nèi)部要對入職人員和在職人員進行針對崗位容易出現(xiàn)欠缺和根據(jù)培訓人員接受能力，針對性和階段性的崗位技能訓練。2、人員培訓方面：

201*年度行政部主導組織與各相關部門全年共同舉辦了96次關于《5S知識》、《各種大型模具設計與加工知識》、《注塑工藝生產(chǎn)技能》、《營銷知識》、《管理與溝通知識》、《品質(zhì)管理技能》、《機器設備保養(yǎng)和維護》、《ISO質(zhì)量管理體系》、《安全知識》等知識的培訓，新進人員的培訓達成率100%。一定程度上提高了受訓人員的職業(yè)技能和素質(zhì)。并滿足201*年擬訂新進人員的培訓達成率100%，每月培訓≥2次的培訓標準。項目年度201*201*差異培訓次數(shù)769620外訓次數(shù)2316-8ISO體系培月度平均訓月達標數(shù)培訓數(shù)628202目前對管理的培訓，聯(lián)系并參與外部管理理念和創(chuàng)新變革的培訓，對技能方面的培訓組織安排內(nèi)部進

行培訓和聯(lián)絡設備供應商進行培訓實施。

希望201*年參加外部培訓和研討等活動人員對培訓或活動進行寫評估報告或?qū)⒔邮芘嘤栔�識進行公司內(nèi)部培訓。以提高受培訓人的理論知識和在工作中實際操作技能得提升。來帶動內(nèi)部人員的求實創(chuàng)新，貫徹執(zhí)行的工作理念。

3、規(guī)章制度制定和修改完善方面：

201*年度在制度方面主要是修訂和貫徹執(zhí)行公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，先后修定和完善：《提案改善、投訴管理辦法》、《刷卡管理辦法》、《福利分配管理辦法》、《員工守冊》、《人員招募錄用管理辦法》、《工傷管理辦法》、《電腦使用管理辦法》、《投影機使用管理辦法》、《年度優(yōu)秀員工評定辦法》等制度，部分制度配合編制流程圖，以便明確執(zhí)行和實施運行使用。

4、考勤考評：目前行政部人事組能夠準確、客觀公正、全面統(tǒng)計并分析核算人員的考勤工作。A、人事狀況表月份項目公司總?cè)藬?shù)離職人數(shù)入職人數(shù)離職率入職率25.00%19.92%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%16122181月43212382月33252453月22222374月21212375月18222286月28162187月34212208月30302309月172321810月492624611月12月8.82%18.07%15.45%13.47%10.20%9.28%9.28%8.86%8.86%9.65%7.89%12.84%9.55%7.34%13.04%13.04%10.55%7.80%10.57%1月21812165.50%2月23821438.82%3月24525334月23722225月23721216月22822187月21816287.34%8月22021349.55%9月230303010月218231711月2462649備注10.20%9.28%8.86%9.65%13.04%10.55%10.57%7.80%19.92%7.34%18.07%13.47%9.28%8.86%7.89%12.84%15.45%13.04%系列1系列27.34%5.50%B、公司人員比例狀況表

201*年11月友信公司人員比例狀況表

序號1部門總經(jīng)辦行政部財務部市場部計劃部品質(zhì)部模具部設計課注塑部生產(chǎn)部總?cè)藬?shù)12351412249019554246生產(chǎn)人數(shù)非生產(chǎn)人數(shù)00000208518524179123514124513067生產(chǎn)人數(shù)所占比例0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%83.33%94.44%94.74%94.55%1.63%72.76%非生產(chǎn)人數(shù)所占比例100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%16.67%5.56%5.26%5.45%0.00%27.24%備注2334568910合計各部門人員比例圖023514122424690194551總經(jīng)辦2行政部3財務部3市場部4計劃部5品質(zhì)部6模具部8設計課9注塑部10生產(chǎn)部10合計生產(chǎn)和非生產(chǎn)人員比例27.24%,6772.76%,179生產(chǎn)人數(shù)所占比例非生產(chǎn)人數(shù)所占比例C、公司人員出勤狀況表

詳細情況見附件表

在績效考核方面工作，還不夠系統(tǒng)完善，我部應盡快與各部門協(xié)商共同完善實施績效考核工作。二、總務后勤方面：

1、安全方面：保安消防工作在原基礎上規(guī)范運作，兩次及時進行救火行動，全年未出現(xiàn)重大的災害事故，

是值得可喜可賀的成績；建立規(guī)范的報表能較快反饋工作狀況信息的對突發(fā)事件的處理和改善完成情況，還有較多需要改善去將工作做的更好。項目年度201*201*差異ISO體系培訓月達標數(shù)110應急事故公司火災財產(chǎn)被演習次數(shù)發(fā)生次數(shù)盜次數(shù)1201*1001年度工月度工傷事傷事故故平均次數(shù)322.66121-20-1.66參照ISO14001環(huán)境體系要求每年舉辦1次以上、每月對消防設施進行檢查均已達成。公司2次發(fā)生火災均發(fā)生在粉料房，屬于電器火災，分析原因溫度過高造成和電器接口處浸油經(jīng)電火花引起火災；針對以上事故，已安排電工和保安對公司內(nèi)部設備和電路及化學品進行檢查和整改；工傷事故分別為：模具部7宗；注塑部3宗；行政部2宗；品質(zhì)部、PMC、市場部、財務部、總經(jīng)辦均未發(fā)生工傷，共計12宗。工傷事故的減少主要措施：①員工對安全生產(chǎn)意識的增強和安全生產(chǎn)的宣傳；②各部門負責人對安全生產(chǎn)的認知和管制；③工作環(huán)境和設備的安全裝置。

2、環(huán)境衛(wèi)生方面：通過進行區(qū)域和工作責任的合理分配，衛(wèi)生清潔方面是最需要提升的，因公司目前較多

區(qū)域已是環(huán)氧樹脂地板。希望從硬件改善清潔工具和人員管理及不定期抽查和監(jiān)管來提高。并定期將廢棄物分類收集和轉(zhuǎn)運按照ISO14001環(huán)境體系要求作業(yè)。3、設備維修保養(yǎng)方面：

維修工作根據(jù)目前維修記錄制定匯總表如下：項目磨床車床線切割銑床CNC機火花機鉆床熱處理注塑機模溫機部門模具部注塑部總計維修次數(shù)維修次數(shù)機維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)設備維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)5556241次21286目前基本保養(yǎng)工作，各部門操作者在執(zhí)行保養(yǎng)，屬中修、大修均聯(lián)絡設備供應商在完成，并做相關記錄，對購買新設備進行環(huán)境影響的評估，按照ISO體系程序作業(yè)。

4、車輛營運方面：積極努力配合業(yè)務和生產(chǎn)需求，已滿負荷運行并請外協(xié)商車輛運輸才可滿足運輸?shù)男枨蟆?/p>

項目車牌年度車輛營運車次年度車輛行駛公里數(shù)年度車輛違章次數(shù)年度車輛事故次數(shù)年度交通事故人員傷亡次數(shù)備注B51116B37947BAR765計劃目標553585122根據(jù)需求609066455812444根據(jù)需求0101000001105、住宿安排方面：隨著的業(yè)務發(fā)展和規(guī)模的狀大，公司已在新廠工業(yè)區(qū)內(nèi)租用2棟住宿舍樓，其中包括食堂、娛樂室以及92間房，并配置有夫妻房，徹底解決了住宿難題，并配有藍球場、足球場、羽毛球場、乒乓球、桌球等福利設施，相比201*年同期，公司已做出明顯改善和提升。

6、車輛營運方面：積極努力配合業(yè)務和生產(chǎn)需求，已載負荷運行并請外協(xié)商車輛運輸才可滿足運輸?shù)男枨�。三、電腦網(wǎng)絡方面：

公司201*年已完全獨立自主運營和管理，擺脫了201*年仍依賴外公司IT技術人員，對公司網(wǎng)絡和

內(nèi)部網(wǎng)及電腦維護和修理完成工作，不僅效率低，且管理非常不便，不能滿足公司發(fā)展；目前公司IT組集電腦網(wǎng)絡、通訊電話、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)統(tǒng)一管理；尤其在電腦網(wǎng)絡及通訊方面建立和維護公司對外部、內(nèi)部信息溝通的平臺，并改建公司網(wǎng)站和組建和維護兄弟單位電腦網(wǎng)絡及通訊方面溝通平臺。推動公司品牌和形象提升。

四、ISO體系目達成：

在人員培訓方面：201*年度新進人員的培訓達成率100%，每月培訓≥2次的培訓標準。實際組織每月8次培訓；環(huán)境和資源節(jié)約方面：用紙分別為A4紙20.70包/月；A3紙2.412包/月；均未超出A4紙37.50包/月；A3紙4.5包/月標準；實際用水平均每月1324.5/噸，超出每月219/噸用水標準，針對不符合項進行對新環(huán)境資源使用的標準評估，采取糾正預防措施進行改善。

五、201*年度重要事件：公司人員定編分等級配置，人力規(guī)劃細分落實人力需求管理；公司整體搬遷到新工廠按計劃順利完成；公司成立電腦室將電腦、網(wǎng)絡、通迅、監(jiān)腔、廣播系統(tǒng)建立平臺統(tǒng)一規(guī)范管理；薪資體系

編制形成規(guī)范化文件；形成作業(yè)標準化、模式化，減少隨意改變的做法。以上工作的開展并取得成效是因為：A、首先工作的目標是完成符合公司的大目標；B、制定的計劃方案，獲得上級領導的認可和各部門的認可；C、采取多溝通、多檢查、多自我反省和積極主動態(tài)度的實施工作，贏得各部門人員的支持，提升對工作的信心；D、通過客觀公正作法，堅持和不斷努力追求，相信一定通能夠達成工作目標。六、通過對本年度的工作回顧和檢討發(fā)現(xiàn)不足之處，擬定改善計劃措施：1、完善和推行薪資制度、貫徹執(zhí)行規(guī)章制度。

2、對人員招聘方面，與外地學校建立招聘合作關系；希望增加內(nèi)部技能培訓，對培訓加入考核制度，重點提高培訓質(zhì)量原則，儲備內(nèi)部人力資源。

3、提倡集體感和責任心，對成績優(yōu)異者和關心集體、公司提出提案改善建議進行獎勵，促進集體感和激勵的積極性。關心員工的生活和對他們工作給予幫助，讓員工逐漸在歸屬感和穩(wěn)定感。

4、制度和完善應聘人員的的篩選和考核流程及制度，提高入職人員的質(zhì)量，簡化面試程序；并實行內(nèi)部培養(yǎng)的途徑挖掘和激勵內(nèi)部人才的提升和發(fā)展。

5、重點完善人力規(guī)劃并嚴格執(zhí)行，制定和完善目前的崗位職責，目標要求為把握重點，條理清楚，簡單易懂，為考核制定關鍵考核參準備前期工作，計劃201*年度能編制考核制度并導入試運行。6、多與各部門進行協(xié)調(diào)溝通，推動企業(yè)核心力和團隊關系的促進工作，貫徹執(zhí)行地實施。

201*年12月20日

行政部

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XXXX年度行政部工作總結報告

尊敬的嘉賓、公司領導、各位同事：

大家好！

時間過得真快，XXXX年已結束了。這一年，在公司的正確領導及大力支持下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為完成公司年度各項目標盡力盡責。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

XXXX年度行政部工作總結報告

一、行政事務二、人力資源三、后勤保障四、存在的問題

一、行政事務

1、認真貫徹、執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，及時糾正各種違規(guī)違紀行為；及時為員工辦理各種相關證件；

2、車輛管理：公司的車輛由行政部統(tǒng)一調(diào)配、管理，行政部按公司要求嚴格行使管理職能，車輛使用必須做好事由、到達地、時間等信息登記，通過合理調(diào)配，最大程度的滿足客戶及公司領導、職員的用車需要。

3完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進、出的人事管理等工作;作好員工日常工作信息的采集，并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的匯總工作。

4、加強安監(jiān)，消防、衛(wèi)生監(jiān)督、勞動保障的力度，制訂新的安全管理制度、更新相關檔案資料，為員工及時辦理醫(yī)療、工傷保險。

二、人力資源

1、人員招聘：

根據(jù)各部門對人力資源的要求，行政部采取用各種渠道進行招聘，如現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡招聘、員工介紹和人才市場招聘，盡最大限度地滿足需求。

全年累計入職人員小學校人，其中：長期工XXX人、暑假工XX人，現(xiàn)在職人員XXX人（XX年X月X日止）；

2、績效考核：

今年對保安隊員的工作考核進行細化，以事實為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為標準進行量化。通過考核，隊員的工作質(zhì)量有了不同程度的提高。三、后勤保障

1、“以建設和諧廠區(qū)，創(chuàng)建平安企業(yè)”為宗旨，盡大努力的進行規(guī)范化管理：加強值班巡邏管理，堅持一天24小時不

間斷防護，確保公司的財產(chǎn)安全。

2、加強消防管理，加強保安員對消防的學習與演習，對各部門或宿舍不間斷的進行安全隱患檢查活動，嚴格做到“以防為主”。

3、宿舍管理：每周對宿舍進行查房。堅持每天上班后對宿舍的檢查，清理，基本做到不留閑人；完善衛(wèi)生管理制度，保持走廊、通道、宿舍干凈�？刂埔箽w人員，杜絕員工在走廊里大聲喧嘩，避免影響他人休息；加強對外來人員的管理，未經(jīng)行政部同意，嚴禁帶外來人員隨便進出和入住宿舍，離職員工搬自己行禮時，保安嚴格執(zhí)行行李放行手續(xù)。

4、努力改善伙：認真聽取廣大員工對伙食質(zhì)量的寶貴意見，不斷提高伙食質(zhì)量，增加伙食費的投入，由X月XXX元提升XXX元

5、每月堅持為員工過生日。慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

6、落實生產(chǎn)設備的維護與維修制度，基本確保全年生產(chǎn)設備運轉(zhuǎn)正常；及時解決員工宿舍生活設施所出現(xiàn)的問題。

今年里，我部門雖做了一些工作，但存在的部門也不少。

存在的問題及教訓

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于溝通不到位，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的作用發(fā)揮不夠。

三、招聘效果不盡人意，招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，相關職位人員不能及時到位，給相關部門正常運轉(zhuǎn)及員工的正常辭職帶來影響。

四、員工宿舍衛(wèi)生監(jiān)管檢查力不足，導致八月份臭蟲災害的發(fā)生，有些員工因受不了臭蟲的“攻擊”而提出辭職甚至自離。

以上所存在的問題，我們在新年中將進行改善。

XXXX年的工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚上一年度的好的方面，圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目

前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展XXXX年度的工作：

一、提高行政部人員的綜合素質(zhì)二、加強與各部門的溝通力度三、人力資源的招聘與配置四、積極改善員工福利

五、完善宿舍管理制度與衛(wèi)生管理制度六、做好培訓規(guī)劃、落實培訓計劃七、做好消防、安全生產(chǎn)工作

一、努力提高行政部人員的綜合素質(zhì)

1、努力提高行政部人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識；

2、明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

二、加強溝通能力

1、加強與各部門的溝通力度，及時了解、作好員工日常工作信息的采集；

2、及時將所采取的相關信息回饋相關部

門及公司領導，以便相關部門及公司領導第一時間作出正確的決定。

三、人員招聘與配置

充分運用公司的招聘、薪酬政策做好招聘工作。1、年度招聘計劃：

按公司新年度XXX人的定位進行招聘。其計劃如下表：

201*年1--12月份招聘計劃表

1月份---6月份

月份新進人數(shù)全廠人數(shù)1月份XXXX2月份XXXX3月份XXXX4月份XXXX5月份XXXX6月份XXXXXXXXXX

月平均合計XXX7月份---12月份月份新進人數(shù)全廠人數(shù)7月份8月份9月份10月份11月份12月份月平均合計XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、把握好春節(jié)后人力流動的高峰期的機會，及時補充生產(chǎn)線人力。

3、采取靈活多樣的招聘方法，如內(nèi)部員工或親朋好友介紹，公司將按規(guī)定給予介紹費等；拓展新的招聘渠道，如勞務派遣等。

4、合理調(diào)配部門之間的用人資源，做到知人善用，人盡

其用。

四、積極改善員工福利

充分考慮員工福利，做好員工激勵工作；做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

五、完善宿舍管理制度與衛(wèi)生管理制度1、完善宿舍管理制度與衛(wèi)生管理制度。

2、充分調(diào)動和發(fā)揮宿舍長的骨干作用，對就寢人員大膽管理，明確值日制度任務；

3、對環(huán)境衛(wèi)生進行不定期的檢查與整頓，確保宿舍區(qū)與廠區(qū)的干凈與整潔。

六、做好培訓規(guī)劃、落實培訓計劃

作好崗位前培訓規(guī)劃，使新入職同事及時了解公司文化，盡早熟悉、遵守公司規(guī)章制度、盡快適應公司的環(huán)境、盡善盡美的融入公司團隊，成為一名合格的公司員工。

七、做好消防、安全生產(chǎn)工作

1、積極貫徹“以防為主、防消結合”的安全生產(chǎn)原則、定期的進行宣傳教育，不斷更新、完善各項安全管理規(guī)章制度；2、掌握消防、安全生產(chǎn)的相關知識，做到遇險不慌，遇急不亂。

3、定期進行安全檢查，及時杜絕不安全瞄頭；做好相關紀錄并留檔，確保生產(chǎn)安全及人身安全。

新的一年，將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)，我們定以飽滿的精神，全身心地投入到工作中去，為公司的發(fā)展盡一份力。

祝大家龍年幸福安康，合家如意！發(fā)言完畢！謝謝！XXXX-XX-XX

行政部人事部8

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