四好班子總結(jié)

綠原公司201*年創(chuàng)建“四好”班子活動(dòng)總結(jié)

201*年，綠原公司以“四好班子”建設(shè)為載體，認(rèn)真貫徹“四好班子”建設(shè)的有關(guān)要求，制訂并切實(shí)落“四好班子”建設(shè)實(shí)施方案。班子建設(shè)過程中，堅(jiān)持以政治素質(zhì)好為班子建設(shè)的根本目標(biāo)，著力提升班子堅(jiān)定方向、把握大局的政治素養(yǎng)，始終與集團(tuán)公司發(fā)展方向保持一致；堅(jiān)持以團(tuán)結(jié)協(xié)作好為班子建設(shè)的具體要求，努力錘煉班子凝聚職工思想、推進(jìn)整體工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平；堅(jiān)持以作風(fēng)形象好為班子建設(shè)的努力方向，傾心打造廉潔、高效、務(wù)實(shí)的班子形象，形成了班子一心、干群一心的良好工作氛圍。

一、圍繞政治素質(zhì)好，在強(qiáng)化素質(zhì)、提高能力、拓展思路上下工夫。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐。立足于“領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、掌握科學(xué)方法、提高工作能力”的目標(biāo)定位，著力打造學(xué)習(xí)型班子，不斷拓展學(xué)習(xí)載體。201*年以來，黨委中心組以集中學(xué)習(xí)的方式重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“兩會(huì)”精神和黨的十七大精神，學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記的講話精神，不斷提升思想政治素質(zhì)；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司工作會(huì)議上的講話精神，深刻把握和諧發(fā)展的內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；堅(jiān)持每季進(jìn)行廉政建設(shè)相關(guān)制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子成員嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺性。

2、立足運(yùn)用，解決實(shí)際問題。堅(jiān)持學(xué)以致用，突出針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性，用理論學(xué)習(xí)引領(lǐng)思想解放，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路。班子成員在抓好理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，深入開展課題調(diào)研，每位班子成員都結(jié)合分管的工作，結(jié)合公司黨委研究提出的重點(diǎn)解決的突出問題，確定了各自的調(diào)研課題，并深入生產(chǎn)一線，廣泛進(jìn)行調(diào)查研究提出了許多建設(shè)性的意見和建議，解決了一些安全管理、生產(chǎn)管理、綜合管理方面的突出問題。

3、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，謀劃公司發(fā)展。隨著公司發(fā)展，對(duì)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才的需求，為了應(yīng)對(duì)公司發(fā)展的需求，我們未雨綢繆，從專業(yè)人才隊(duì)伍、管理人才隊(duì)伍進(jìn)行了積極的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。將一部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好有管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)贻p人提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。二是加大專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，201*年組織部分管理人員到徐州基業(yè)常青進(jìn)行培訓(xùn)，自辦學(xué)習(xí)班20多期。制訂公司新的五年發(fā)展規(guī)劃，提出再上一到兩個(gè)新項(xiàng)目，人均工資提高5%-10%的發(fā)展目標(biāo)，受到職工家屬的肯定。

二、圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作好，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，切實(shí)落實(shí)民主生活會(huì)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、完善并落實(shí)《綠原公司黨委議事規(guī)則》、《綠原公司黨政聯(lián)席會(huì)議事規(guī)則》、《綠原公司辦公會(huì)議事規(guī)則》、《綠原公司重大問題請(qǐng)示報(bào)告制度實(shí)施辦法》和《綠原公司重要工作情況通報(bào)和談心溝通制度實(shí)施辦法》等規(guī)章制度。

2、完善并落實(shí)重大事項(xiàng)民主決策制度。按照民主化、科學(xué)化決策的要求，進(jìn)一步健全了重大事項(xiàng)調(diào)查研究、征求意見、科學(xué)論證、民主決策相結(jié)合的決策機(jī)制。

3、完善并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作制度。領(lǐng)導(dǎo)班子在選人用人中始終堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持以《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》為準(zhǔn)則，做到了“四不”：即不經(jīng)民主推薦的不研究；不經(jīng)組織部門考察的不研究；臨時(shí)動(dòng)議的不研究。調(diào)整提拔干部，嚴(yán)格落實(shí)醞釀－討論－表決程序。今年共提拔使用中層干部3人，未發(fā)生任何問題。

4、完善并落實(shí)民主生活會(huì)制度。黨委領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把召開民主生活會(huì)作為解決班子存在問題的有效形式，在召開民主生活會(huì)前，班子及各位班子成員通過多種形式，廣泛征求基層單位和廣大群眾的意見，努力找準(zhǔn)在黨性黨風(fēng)方面存在的突出問題，按照“團(tuán)結(jié)批評(píng)團(tuán)結(jié)”的公式，開展積極健康的思想斗爭(zhēng)。黨委班子解決自身問題的能力有了顯著增強(qiáng)，班子內(nèi)部民主、團(tuán)結(jié)、健康的政治氛圍更加濃厚。

三、圍繞作風(fēng)形象好，抓作風(fēng)建設(shè)、抓干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)解決職工生活困難。

1、深入開展調(diào)研活動(dòng)，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。在抓好班子和班子成員理論學(xué)習(xí)、思想教育的同時(shí)，積極開展調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)制定了相應(yīng)的方案。一是確立調(diào)研課題，首先由班子成員個(gè)人根據(jù)分工提出調(diào)研課題，然后由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論審核；二是以座談會(huì)、下現(xiàn)場(chǎng)等形式開展調(diào)研活動(dòng)，由班子成員帶隊(duì)到基層廠點(diǎn)，就所提出的調(diào)研課題如何解決廣泛征求職工群眾的意見和建議；三是班子成員根據(jù)調(diào)研的情況提出課題解決的具體實(shí)施方案，并提交領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定；然后組織有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施。班子成員按照黨委的要求分別開展了調(diào)研活動(dòng)，完成了調(diào)研課題。

3、對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量。通過對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督，工作落實(shí)不到位、職工反映大的，經(jīng)調(diào)查落實(shí)后進(jìn)行嚴(yán)格考核；每季進(jìn)行機(jī)關(guān)工作質(zhì)量檢查考核，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量穩(wěn)步提高；嚴(yán)格落實(shí)考核制度，對(duì)工作出現(xiàn)失誤、造成影響的堅(jiān)決進(jìn)行考核。今年有52名管理人員受到考核。

4、認(rèn)真做好“三個(gè)不讓”扶貧幫困工作，解決職工群眾實(shí)際困難。兩節(jié)期間，對(duì)重、特困難職工、離退休干部職工進(jìn)行了慰問。對(duì)特、重困家庭、勞模、離退休人員慰問，送去慰問金3萬多元。對(duì)困難職工子女助學(xué)1人，發(fā)放助學(xué)資金8000元。組織職工進(jìn)行短期性休養(yǎng)，先后組織職工休養(yǎng)8人，凝聚了人心，鼓舞了士氣。

四、圍繞工作業(yè)績(jī)好，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保生產(chǎn)安全。

針對(duì)產(chǎn)品銷售不暢地局面，綠原公司各廠點(diǎn)積極想辦法，制定銷售管理制度，201*年對(duì)我公司來說是極不平凡的一年，公司上下克服了原材料漲價(jià)、產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等諸多困難和不利的因素，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、人力資源、裝備、產(chǎn)能都經(jīng)受了一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與洗禮，然而，公司全體員工在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為重點(diǎn)，以成本為主線，以效益為中心，以管理創(chuàng)新為動(dòng)力”的經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，迎難而上，奮力拼搏，扎實(shí)工作，使得公司質(zhì)量工作再度取得較好的成績(jī)：產(chǎn)品總體實(shí)物質(zhì)量水平穩(wěn)步提升，進(jìn)一步鞏固了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量品牌形象。

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加強(qiáng)四好班子建設(shè)，助推公司跨越發(fā)展

班子作為領(lǐng)頭羊，擔(dān)負(fù)著決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者等多種角色和職責(zé)。班子好、工作實(shí)，對(duì)基層黨員群眾是一種形象，是一面旗，也是一個(gè)導(dǎo)向。今年以來，☆☆☆旅行社黨支部牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，注重發(fā)揮黨組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)中心工作任務(wù)，積極開展“四好”班子建設(shè)（政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好），充分發(fā)揮班子解決問題、增強(qiáng)合力、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極作用。

一、圍繞政治素質(zhì)好，在強(qiáng)化素質(zhì)、提高能力、拓展思路上下功夫。

（一）立足學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀等馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦，統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐。立足于“領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、掌握科學(xué)方法、提高工作能力”的目標(biāo)定位，著力打造學(xué)習(xí)型班子，不斷拓展學(xué)習(xí)載體。201*年以來，旅行社班子以集中學(xué)習(xí)的方式重點(diǎn)學(xué)習(xí)了全國(guó)“兩會(huì)”精神、胡錦濤總書記在紀(jì)念建黨九十周年講話精神和十七屆六中全會(huì)精神，不斷提升思想政治素質(zhì)；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司和旅游公司兩級(jí)職代會(huì)精神，學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司陳飛總經(jīng)理在旅游公司調(diào)研時(shí)的重要講話精神，深刻把握三峽旅游跨越發(fā)展的內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；

堅(jiān)持每季進(jìn)行廉政建設(shè)相關(guān)制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子成員嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺性；安排班子成員參加管理理論培訓(xùn)，今年班子成員參加了在清華大學(xué)和香港中文大學(xué)組織的領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，使班子成員開拓了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了人文修養(yǎng)及管理素質(zhì)，適應(yīng)公司跨越發(fā)展的需要。

（二）立足運(yùn)用，解決實(shí)際問題。堅(jiān)持學(xué)以致用，突出針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性，用理論學(xué)習(xí)引領(lǐng)思想解放，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路。特別是針對(duì)集團(tuán)公司將旅游納入集團(tuán)支柱產(chǎn)業(yè)來規(guī)劃和發(fā)展的重大契機(jī)，班子成員在抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，深入開展課題調(diào)研，每位班子成員都結(jié)合分管的工作，結(jié)合公司黨委提出的調(diào)研課題，確定了各自的調(diào)研方向，并深入生產(chǎn)一線，廣泛進(jìn)行調(diào)查研究提出了許多建設(shè)性的意見和建議。今年，班子成員經(jīng)過調(diào)查研究，提出了打造“四個(gè)能力”（產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科學(xué)管理能力）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐方案，通過領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任包干，有效解決了旅行社在產(chǎn)品建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量安全、綜合管理方面的突出問題。

（三）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，謀劃企業(yè)發(fā)展。今年，集團(tuán)公司將旅游業(yè)納入集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，三峽旅游迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，作為旅游公司的營(yíng)銷平臺(tái)和窗口，可以也能夠?yàn)槁糜喂�司跨越發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。為應(yīng)對(duì)公司跨越發(fā)展的需要，旅行社未雨綢繆，積極引進(jìn)和儲(chǔ)備人才，推進(jìn)企業(yè)管理

提檔升級(jí)。一是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，從旅游同業(yè)引進(jìn)3名電子商務(wù)人才，積極涉足旅游電子商務(wù)，為公司旅游資源銷售建立了新的銷售平臺(tái)，創(chuàng)造了一種新的盈利增長(zhǎng)模式。二是引進(jìn)先進(jìn)的旅行社管理系統(tǒng)打造科學(xué)管理體系，去年旅行社投入8萬元從上海帝伊科技公司引進(jìn)了暢游旅行社管理系統(tǒng)，今年還將投入2萬元對(duì)票務(wù)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，通過技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全控制、資金管理進(jìn)行過程管理，提升了企業(yè)科學(xué)管理和信息化管理水平。

二、圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作好，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，切實(shí)落實(shí)民主生活會(huì)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）堅(jiān)持民主集中制。

認(rèn)真貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持重大問題集體討論決定，提高決策科學(xué)化、民主化水平，使班子成員在思想上保持高度團(tuán)結(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工開創(chuàng)旅行社建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。在旅行社的各項(xiàng)日常管理工作中，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，通過經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)、支委會(huì)、支部大會(huì)等形式，及時(shí)將公司重大決定和相關(guān)會(huì)議精神傳達(dá)至基層，對(duì)涉及到旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)、人員招聘、人事任免、工程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)采購(gòu)等重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)均進(jìn)行了集中研究討論，增強(qiáng)了決策的民主性、科學(xué)性和透明性，形成了“追

求實(shí)干、清正廉潔、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互支持、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、共某發(fā)展”的共識(shí)，營(yíng)造了“地位上的互尊，思想上互通，職責(zé)上互補(bǔ)，工作上互促”的良好氛圍。

（二）認(rèn)真開好民主生活會(huì)。

黨支部堅(jiān)持把召開民主生活會(huì)作為解決班子存在問題的有效形式。今年，旅行社圍繞“如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的主題，認(rèn)真組織開好班子民主生活會(huì)。會(huì)前，班子成員通過各種渠道，圍繞“如何推動(dòng)旅行社跨越發(fā)展”的主題開展廣泛征求意見活動(dòng)，虛心聽取黨員和群眾意見，收到關(guān)于“四好班子”建設(shè)和“如何推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展”等方面的意見和建議12條。經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)調(diào)查情況積極對(duì)標(biāo)定位，認(rèn)真查找不足，對(duì)征求到的意見和建議在班子民主生活會(huì)上展開認(rèn)真討論，積極尋求破解企業(yè)發(fā)展存在的瓶頸和難題。班子成員講政治、講黨性、講紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)，通過開展批評(píng)和自我批評(píng)，互相照鏡子，找問題，交流思想、增進(jìn)了解、加深感情，在思想交鋒中達(dá)成對(duì)如何推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，修正錯(cuò)誤、積極整改，從而達(dá)到思想上和組織上真正的團(tuán)結(jié)。

三、圍繞工作業(yè)績(jī)好，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)開拓和質(zhì)量安全管理，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止201*年12月，旅行社接待游客人次人次，較去年同期大幅增長(zhǎng)。根據(jù)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)旅行社全年

可實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，可完成全年預(yù)算指標(biāo)。

（一）依托地接，服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售。今年，為做好公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，旅行社配合市場(chǎng)部制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品接待流程，并專門抽調(diào)4名計(jì)調(diào)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品計(jì)調(diào)服務(wù)。財(cái)務(wù)部結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品操作流程，制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品財(cái)務(wù)管理流程，確保標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售收入歸倉(cāng)和資金安全。外聯(lián)部將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與恩施、神農(nóng)架、武當(dāng)山密切對(duì)接，精心設(shè)計(jì)4-5日游地接產(chǎn)品系列，作為公司營(yíng)銷體系的有效補(bǔ)充。票務(wù)部利用與火車站緊密聯(lián)系，協(xié)助市場(chǎng)部報(bào)行開通了恩施旅游專列。接待部積極加強(qiáng)與本地同行社、酒店業(yè)務(wù)聯(lián)系，加大促銷力度，豐富促銷手段，確保了大壩班車接待量上穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（二）完善條件，跟進(jìn)做好集團(tuán)公司會(huì)務(wù)服務(wù)。上半年，在的積極協(xié)調(diào)下，集團(tuán)公司幫助解決了北京會(huì)務(wù)公司在京辦公場(chǎng)地，為會(huì)務(wù)公司正常開展工作奠定了基礎(chǔ)。下半年，旅行社在北京會(huì)務(wù)分公司成立票務(wù)中心，積極開展集團(tuán)公司差旅管理服務(wù)。根據(jù)集團(tuán)公司北京總部搬遷進(jìn)步，我們積極加強(qiáng)與集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通，主動(dòng)及時(shí)做好集團(tuán)公司會(huì)議、療養(yǎng)、商旅、考察業(yè)務(wù)的服務(wù)。

（三）創(chuàng)新產(chǎn)品，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

今年，為尋求旅行社的突破轉(zhuǎn)型，班子成員分頭開展管理和市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真思考旅行社發(fā)展定位，在經(jīng)過大量的調(diào)

查研究后，提出了“以產(chǎn)品創(chuàng)新求突破，以管理升級(jí)求發(fā)展”的工作思路，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，在深入市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，成功設(shè)計(jì)銷售了以“紅安、井岡山、西柏坡、延安”為目的地的紅色旅游線路，開發(fā)了“萬名學(xué)子祭屈原”、“恩旅紅色專列游大壩”等學(xué)生主題旅游產(chǎn)品，并與湖北海外十堰國(guó)旅合作推出了宜昌首趟赴臺(tái)灣旅游專列，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（四）拓展渠道，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

今年下半年，為拓展銷售渠道，旅行社積極涉足“電子商務(wù)”業(yè)務(wù)，以升級(jí)改版后的網(wǎng)站為平臺(tái)，開展旅游產(chǎn)品網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，為公司旅游資源開辟了新的銷售渠道，創(chuàng)造了一種新的盈利模式，取得了非常好的市場(chǎng)效果，試運(yùn)行三個(gè)月，就成功地承接了廣西900人的“夕陽紅”大型旅游團(tuán)隊(duì)，取得了收入多萬元，毛利萬多元的銷售業(yè)績(jī)，為旅行社的生存發(fā)展注入了新的活力。

（五）夯實(shí)管理，推進(jìn)企業(yè)管理提檔升級(jí)。

旅行社利用創(chuàng)建5A級(jí)旅行社契機(jī)，積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，促進(jìn)企業(yè)管理提檔升級(jí)。一是更新旅行社業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為滿足旅行社信息化管理手段的需要，我們投資多萬元引進(jìn)了上海暢游旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建了旅行社統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)，為團(tuán)隊(duì)信息管理提供了有力的技術(shù)支撐。二是加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)旅行社網(wǎng)上預(yù)訂和

在線支付功能，我們對(duì)旅行社網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，搭建了具有網(wǎng)上預(yù)訂和交易功能的電子商務(wù)型網(wǎng)站。三是努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹“游客至上、服務(wù)一流”的質(zhì)量方針，以“提升服務(wù)質(zhì)量”和“創(chuàng)建旅游品牌”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善旅行社質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督和考核獎(jiǎng)懲，全面開展旅行社質(zhì)量服務(wù)提升活動(dòng)，201*年，在業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)的情況下，全年未發(fā)生一起質(zhì)量投訴事件；四是加強(qiáng)安全管理，從提高認(rèn)識(shí)入手，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化供應(yīng)商環(huán)節(jié)的采購(gòu)控制，開展事前、事中、事后安全檢查，積極消除安全事故隱患，嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)操作規(guī)程和各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保實(shí)現(xiàn)了全年安全零事故的目標(biāo)。

（六）履行責(zé)任，樹立企業(yè)良好社會(huì)形象。

踐行企業(yè)使命，履行社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)。今年，旅行社按照市旅游局開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)百日行動(dòng)”通知要求，結(jié)合旅游公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力提高社會(huì)公眾和客戶的滿意度；堅(jiān)持以人為本，真誠(chéng)關(guān)愛員工，努力提高廣大員工的滿意度”的“雙滿意”目標(biāo)為內(nèi)容，開展“為民服務(wù)”公開承諾活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平，有力推動(dòng)了旅行社各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。旅行社積極履行社會(huì)責(zé)

任，積極參與公司組織的長(zhǎng)江珍稀魚類放流、宜昌文明衛(wèi)生城市志愿者等公益活動(dòng)，精心策劃“紅色旅游”、“學(xué)生專列”等主題教育旅游產(chǎn)品，積極參與“香港包機(jī)”等政府重大旅游項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)踐行了國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)的社會(huì)形象，受到了政府部門和社會(huì)大眾的好評(píng)。

四、圍繞作風(fēng)形象好，抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、抓干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)解決職工生活困難，樹立黨員干部良好形象。

（一）認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)組成部分，積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。今年，旅行社層層簽訂廉潔從業(yè)管理責(zé)任書，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子“帶好團(tuán)隊(duì)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)班子廉政教育學(xué)習(xí)，以“防控廉潔風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)廉潔從業(yè)”為主題，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《在201*年反腐倡廉工作會(huì)議的講話》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《集團(tuán)公司員工廉潔從業(yè)規(guī)定》、“8個(gè)禁止、52個(gè)不準(zhǔn)”等制度和公司關(guān)于治理小金庫(kù)的有關(guān)精神，增強(qiáng)班子遵紀(jì)守法意識(shí)，牢固樹立正確的價(jià)值觀、利益觀、榮辱觀。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督，樹立班子廉政勤政形象。開展領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔承諾活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)。圍繞“履行、求變、聚力、盡責(zé)、守廉、虛懷”等方面的內(nèi)容要求，組織班子成員開展“我承諾、你監(jiān)督”廉潔宣

誓承諾活動(dòng)，讓班子成員接受群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)班子的廉潔從業(yè)意識(shí)。圍繞“如何加強(qiáng)旅行社廉潔建設(shè)”的調(diào)研課題，組織班子成員撰寫調(diào)研論文，提高班子成員的政策理論水平和解決問題的能力，讓“廉政、勤政”思想扎根到領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)心，從而積極推動(dòng)旅行社廉潔文化建設(shè)。

（三）關(guān)心員工的生活，切實(shí)為員工辦實(shí)事辦好事。本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心員工的生活，認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來抓。兩年來，旅行社積極為職工解決餐補(bǔ)、住房公積金，努力提高職工的工資水平和福利待遇，堅(jiān)持開展為員工過生日送祝�；顒�(dòng)，組織開展“模范職工小家”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持節(jié)假日困難員工慰問走訪活動(dòng)，使員工切實(shí)感受到集體的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。201*年，旅行社獲得了授與的“模范職工小家”的榮譽(yù)稱號(hào)。

（四）支持群團(tuán)組織開展活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。旅行社黨政班子積極支持企業(yè)群團(tuán)組織開展活動(dòng)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織構(gòu)建和諧企業(yè)的作用。各群團(tuán)組織也極探索適合旅行社特點(diǎn)的工作新方法，努力增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，活躍職工業(yè)余生活。今年，旅行社分工會(huì)成功地舉辦了201*年新春聯(lián)歡晚會(huì)，組織員工參加公司組織詩(shī)歌朗誦、歌詠會(huì)、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球比賽等，共青團(tuán)組

織青年員工參加長(zhǎng)江珍稀魚類放流公益活動(dòng)、宜昌文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建志愿者活動(dòng)和組織團(tuán)員青年參加公司形象大使競(jìng)賽等活動(dòng)，女工組織舉辦瑜珈班練身活動(dòng)，這些群團(tuán)活動(dòng)的開展，營(yíng)造了“和諧團(tuán)隊(duì)、快樂工作、健康生活”的企業(yè)氛圍，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

一年來，通過深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，旅行社領(lǐng)導(dǎo)班子成員的綜合素質(zhì)、決策能力、執(zhí)行能力有了很大提高，班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。在今后的工作中，我們將高舉“科學(xué)發(fā)展”的偉大旗，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，跨越發(fā)展，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、開拓創(chuàng)新、廉政勤政”的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

二一一年十一月十五日

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