xx縣公安局指揮中心201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

遷西縣公安局指揮中心接處警服務(wù)臺201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)：

110指揮中心接處警服務(wù)臺在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在指揮處的指導(dǎo)下，在局其他職能部門的配合支持下，我臺全體民警按照指揮處領(lǐng)導(dǎo)要求，創(chuàng)新觀念，開拓進取，狠抓各項工作措施的落實，圓滿完成了上級交辦的各項任務(wù)。

一、充分發(fā)揮職能作用，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和人民安居樂業(yè)創(chuàng)造良好治安環(huán)境。

（一）努力做好110接處警工作，不斷提高接處警質(zhì)量。認真落實了110接處警工作規(guī)范，不斷強化接警、出警、處警工作，加強對處警人員的技能培訓(xùn)，建立完善接處警回訪制度，自覺接受群眾監(jiān)督，取信于民。

（二）不斷強化110接處警工作，與巡特警結(jié)合努力構(gòu)建治安防控網(wǎng)絡(luò)，不斷提高預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪的能力。不斷改進勤務(wù)工作機制，堅持全天候接處警，強化組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，努力提高處警的針對性、實效性。一年來，共接到有效警情XXX起，刑事類警情XXX起，治安類警情XXX起，交通事故警情XXX起，求助類警情XXX起，其他類警情XXX起。有效警情回訪率高達100%，群眾滿意率90%以上。

二、深入開展“緊急拉動”活動，不斷推進隊伍正規(guī)化建設(shè)。

（一）深入開展“緊急拉動”活動，隊伍整體素質(zhì)明顯提高。拉動中，始終堅持貼近實戰(zhàn)、學(xué)以致用、注重實效原則，以110接處警工作人員應(yīng)知應(yīng)會的基本知識、基本技能、基本方案為重點，通過350兆對講機多次配合了省廳及市局的拉動演練，使人人受到了教育，人人得到了提高，受到了局黨委的好評。

（二）深入貫徹全國二十公精神，打牢“立警為公，執(zhí)法為民”的思想根基。年內(nèi)，把學(xué)習(xí)貫徹二十公精神作為政治練兵的主要內(nèi)容，納入考核范圍，通過學(xué)習(xí)教育，全體接處警工作人員的服務(wù)意識不斷提高。

（三）認真落實公安部“五條禁令”，秉承XXX提出人要精神、物要整潔、說話和氣的要求，不斷推進隊伍正規(guī)化建設(shè)。通過XXX要求XXX對我單位接處警同志經(jīng)常性的開展崗位技能培訓(xùn)及教育活動，加強監(jiān)督檢查，把貫徹落實“五條禁令”變?yōu)槲覇挝唤犹幘�工作人員的自覺行動，不斷規(guī)范民警行為，不斷推動規(guī)范化建設(shè)。

三、廉潔勤政，嚴于律己，努力加強自身建設(shè)。年內(nèi)，我接處警服務(wù)臺工作人員認真學(xué)習(xí)貫徹落實“三個代表”重要思想，全國二十公精神，學(xué)習(xí)法律法規(guī)和科學(xué)文化，不斷樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終與黨保持高度一致。堅持說實話，辦實事，恪盡職守，腳踏實地；堅持嚴于律己，嚴格要求，率先垂范；不斷加強黨性修養(yǎng)，自覺接受監(jiān)督，筑牢防腐拒變的思想防線。自覺維護班子團結(jié)，心往一處想，勁往一處使，不斷開創(chuàng)工作新局面。

一年來，我接處警服務(wù)臺工作人員取得了一定成績，下一步我們將以局黨委重要精神為指導(dǎo)，不斷努力，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為“平安XX”建設(shè)做出更大貢獻。

201*年工作計劃：

為切實提高新形勢下110接處警快速反應(yīng)能力和服務(wù)質(zhì)量，努力提升人民群眾對110接處警工作的滿意度，我們將進一步加強和改進110接處警工作，并提出如下工作意見：

一、明確110接處警工作的改革方向與目標(biāo)。為體現(xiàn)現(xiàn)代警務(wù)機制的總體部署與要求，我們要以“速度+態(tài)度”、“規(guī)范+高效”為方向，堅持“統(tǒng)一網(wǎng)格巡處、統(tǒng)一指揮調(diào)度、統(tǒng)一處警規(guī)范”和“強化人員職責(zé)、強化工作流程、強化扁平指揮、強化科技支撐、強化運行保障”，時刻保持350兆對講機運行正常，保證與巡特警大隊等業(yè)務(wù)單位聯(lián)絡(luò)通暢，推行“有警處警、巡處合一”的動態(tài)、快速接處警工作模式，提高接處警的速度與效率，增強社會治安防控能力，有效降低街面案件發(fā)案率，縣區(qū)主要城鎮(zhèn)能夠在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處警、群眾對接處警工作的滿意率達95%以上。

二、全面推行巡處合一的勤務(wù)模式。

按照“快速、高效、專業(yè)、規(guī)范”要求，進一步整合警力資源，完善基層公安機關(guān)勤務(wù)模式，創(chuàng)新建立“網(wǎng)格化巡邏、扁平化指揮、專業(yè)化處警、規(guī)范化管理”的110快速反應(yīng)機制，實現(xiàn)靜態(tài)待警向動態(tài)處警轉(zhuǎn)變，將巡特警的單純巡邏向巡處合

一轉(zhuǎn)變。明確接處警任務(wù)職責(zé)。通過350兆對講機系統(tǒng)對城區(qū)縣委、政府等重點機關(guān)保證第一時間抵達現(xiàn)場，并協(xié)助保衛(wèi)，維持現(xiàn)場秩序，保證政府機關(guān)正常辦公，控制態(tài)勢，并第一時間通知國保大隊及屬地派出所趕赴現(xiàn)場，有效及時的控制事態(tài)，防止惡化。

三、建立完善扁平化指揮調(diào)度體系。

指揮調(diào)度要堅持就近處警、分類處警原則，直接將處警指令下達到處警單元，并以網(wǎng)絡(luò)派單的形式，向分局、交警支隊、交警大隊下達處警單。對于危及生命以及重大緊急的報警，要雙處警、多處警。對于發(fā)生的“兩搶”案件、需現(xiàn)場勘查的警情以及連續(xù)報警，要及時調(diào)度相應(yīng)專業(yè)警種同步出警。同時，要積極爭取當(dāng)?shù)攸h委政府的重視與支持，大力深化政府主導(dǎo)下110接處警聯(lián)動機制建設(shè)，努力提升110接處警工作社會化水平，及時調(diào)動相關(guān)政府職能部門處理非警務(wù)報警，盡量減輕基層一線非警務(wù)處警壓力。

四、進一步提升110接處警信息化水平。

規(guī)范110接處警工作人員技能水平，所有110接處警工作人員都要對無線對講機、GPS、3G音視頻無線傳輸系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)，適時提醒出警民警配備防護、搶險、取證、制暴、消防等裝備。積極配合我縣治安動態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，第一時間將警情反饋給我單位治安監(jiān)控人員，實時監(jiān)控事態(tài)發(fā)展趨勢，有效利用我縣治安視頻監(jiān)控設(shè)備，將設(shè)備優(yōu)勢發(fā)展到最大化。

五、進一步加強110接處警質(zhì)量控制。

要嚴格落實110接處警“三項規(guī)范”和“四個規(guī)范”，從源頭上規(guī)范接處警行為，確保接處警質(zhì)量。嚴格要求出警單位兩次反饋制度，處警人員到達處警現(xiàn)場和處警結(jié)束后，應(yīng)分別向指揮中心反饋。每天接處警結(jié)束后，電話向報警人征詢接處警滿意度工作，對接處警工作不滿意的，要及時做好溝通解釋工作。對110接處警服務(wù)態(tài)度不滿意的，按照“誰接警誰負責(zé)、誰處警誰負責(zé)”的原則，由責(zé)任人員負責(zé)做好溝通解釋工作。定期開展?jié)M意度分析研判，對我縣110接處警工作滿意度進行周通報、月小結(jié)、季點評、年考評。

六、強化110接處警工作責(zé)任落實。

110接處警是一項綜合性的工作，望我局指揮中心領(lǐng)導(dǎo)告知各出警單位要按照要求合作警務(wù)，各司其職，強化責(zé)任，形成合力，不得出現(xiàn)相互推脫，延誤出警時間，避免不必要的損失。指揮中心、治安、刑偵、交警、特（巡）警、派出所等出警單位應(yīng)嚴格按照指揮中心指令第一時間出警。指揮中心作為110接處警工作牽頭部門，負責(zé)抓好110接處警工作的檢查考核、日常接處警工作監(jiān)管、實時跟蹤監(jiān)測接處警滿意度、定期組織模擬報警檢查等，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。各中隊、派出所、交警隊、要加強案件破案率反饋機制，以便接處警服務(wù)臺工作人員月底能夠順利高效的完成每月各類案件發(fā)案率統(tǒng)計分析等工作。

七、建立以滿意度為導(dǎo)向的考核機制。

我局接處警服務(wù)臺應(yīng)建立以滿意度為導(dǎo)向的考核機制，接處警過程中應(yīng)第一時間告知報警人自己的接警編號，以保證回訪時能夠完成接警人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查，每月開展優(yōu)秀接處警人員和協(xié)警評比，對接處警工作滿意度高的民警和協(xié)警予以表彰，對因工作責(zé)任不落實，群眾對接處警態(tài)度、處警速度不滿意，影響群眾對公安機關(guān)整體滿意度的，取消該人年度各項評優(yōu)、評先資格。各接處警人員要制定接處警工作考核細則，將處警態(tài)度、處警速度“三項規(guī)范”執(zhí)行情況、群眾滿意率等作為考核指標(biāo)，考核排名作為民警評優(yōu)的重要依據(jù)。

XX縣公安局指揮中

110接處警服務(wù)臺XX

XX年XX月XX日

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XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，是中原經(jīng)濟區(qū)上升為國家戰(zhàn)略的第一年，也是全縣農(nóng)信社繼續(xù)深化改革、推進機制體制創(chuàng)新，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來，我縣聯(lián)社在省聯(lián)社、市辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，以黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、加快改革步伐，以經(jīng)營效益為中心，以組建商行為目標(biāo)，加強基礎(chǔ)管理，強化風(fēng)險防控，著力培訓(xùn)提升，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力實現(xiàn)全縣農(nóng)信社各項業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，為縣域經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻。

一、全年各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截至12月末，全縣農(nóng)信社各項存款余額達萬元，較年初增加萬元，增幅%，增量創(chuàng)歷年新高，完成市辦下達任務(wù)的%；各項貸款余額達萬元，其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，較年初增加萬元，存貸比例為%，全縣農(nóng)信社不良貸款余額為萬元（按五級分類口徑），較年初下降萬元，完成市辦下達下降計劃任務(wù)的%；不良貸款余額占貸款總額的%，比年初下降個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的“雙降”。全縣農(nóng)信社共實現(xiàn)各項收入萬元，經(jīng)營利潤達萬元，創(chuàng)歷史最好水平。

二、全面推進改革，促進跨越發(fā)展（一）有序推進農(nóng)商行組建工作

今年是我們組建農(nóng)商行的關(guān)鍵之年，面對時間緊、任務(wù)重、困難多的局面，我縣聯(lián)社自我加壓，堅持早抓、抓早、抓緊、抓出成效。一是提前召開了全縣信用社201*年第一季度工作會議暨第一屆社員代表大會第六次會議，全面分析了改革面臨的形勢，確定了201*年工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和具體措施，進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，端正了態(tài)度，增強了工作的責(zé)任感和使命感。二是在全縣信用社大力開展“組商行，爭業(yè)績，比貢獻”業(yè)務(wù)競賽活動，實行按月考核，按月兌現(xiàn)，聯(lián)系包社部室，迅速掀起“比工作，比貢獻，比成效”的活動高潮，扎實推動了改革工作進展。三是資本實力進一步增強，股權(quán)結(jié)構(gòu)進一步合理，各項監(jiān)管指標(biāo)更加優(yōu)化，組建商行工作有序進行。注冊資本金由萬元增加到萬元，資本充足率達到%，各項風(fēng)險資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和一般準(zhǔn)備總額達到萬元，不良貸款撥備覆蓋率達到%，貸款損失準(zhǔn)備充足率達到%，為我縣聯(lián)社今后朝著精品型農(nóng)商銀行目標(biāo)的邁進奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（二）繼續(xù)深化人事制度改革

今年以來，我縣聯(lián)社進一步解放思想，堅持深化用人制度改革，先后下發(fā)了《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社中層后備干部競聘實施方案》和《關(guān)于選拔優(yōu)秀年輕干部培養(yǎng)對象的通知》，按照“德才兼?zhèn)�、以德為先”的用人�?biāo)準(zhǔn)和“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，聯(lián)社于分別舉行了中層后備干部競聘考試、優(yōu)秀年輕干部培養(yǎng)對象選拔考試。經(jīng)過筆試、面試等相關(guān)程序，共有20名優(yōu)秀青年才俊進入后備人才庫,10名素質(zhì)優(yōu)良年輕員工被確定為重點培養(yǎng)對象，為聯(lián)社的

改革發(fā)展儲備了人才資源。

（三）進一步健全激勵考核機制

上半年，我縣聯(lián)社根據(jù)上級文件精神，按照“公正、公平、合理、科學(xué)”的指導(dǎo)思想，結(jié)合全縣農(nóng)信社實際，制定了《XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社201*年員工薪酬績效考核辦法（試行）》，進一步健全績效考核辦法，使員工的薪酬與農(nóng)信社的經(jīng)營效益、個人貢獻相匹配，做到員工收入和農(nóng)信社效益雙提高，激發(fā)廣大員工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，推動全縣農(nóng)信社各項工作穩(wěn)健快速發(fā)展。

三、堅持規(guī)范管理，實現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展（一）狠抓資金組織，夯實支農(nóng)根基

存款是農(nóng)村信用社的“立社之本”，年初以來，全縣農(nóng)信社牢固樹立“在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展”的經(jīng)營理念，增強“逆水行舟，不進則退”的危機意識，創(chuàng)新工作思路，加大營銷公關(guān)力度，搶抓、巧抓資金組織工作，各項存款創(chuàng)歷史新高。一是明確任務(wù)目標(biāo)，精心安排部署。我縣聯(lián)社及時召開了首季工作會議，重點對存款工作進行了安排，分析了形勢，明確了目標(biāo)，研究了措施，做到了早部署、早行動、早見效，確保了資金組織工作的扎實開展。二是加大宣傳力度，樹立農(nóng)信形象。全縣信用社緊緊抓住“雙節(jié)”期間外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型集市廟會的有利時機，大力開展了各種形式的宣傳活動。活動期間，全縣共懸掛宣傳條幅83條，發(fā)放宣傳彩頁50000張，發(fā)放大小春聯(lián)310000副，年歷畫201*0張，手提袋50000個，圍裙10000個，吸引了社會各界前往農(nóng)信社辦理業(yè)務(wù)，極大的提升了農(nóng)信社的知名度和美譽度。三是開展業(yè)務(wù)競賽，

拉動存款增長。我縣聯(lián)社制定了詳細的業(yè)務(wù)競賽活動方案，實行爭名升位考核制，每月排名、按月通報、按月獎勵，從聯(lián)社機關(guān)做起，全員參與，逐人建立臺賬，嚴格進行考核，大大激發(fā)了員工潛力，在全轄迅速掀起了抓存款、增效益的活動熱潮。四是提升服務(wù)水平，吸引存款增長。繼續(xù)深入開展了規(guī)范化服務(wù)活動，提升窗口服務(wù)水平，牢固樹立“服務(wù)就是效益”、“客戶就是上帝”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，為客戶提供全方位、高效率的金融服務(wù)，贏取了廣大客戶的信賴，實現(xiàn)了上門攬儲到優(yōu)質(zhì)服務(wù)引儲的轉(zhuǎn)變。五是搶抓有利時機，挖掘員工潛力。全縣信用社牢牢抓住全市召開“整頓和規(guī)范融資市場秩序工作會議”，嚴厲打擊非法集資的有利時機，繼續(xù)發(fā)揚踏實肯干、敢打敢拼的精神，創(chuàng)新工作方法，搞好農(nóng)信社宣傳工作，進一步加大攬儲工作力度，充分挖掘各種潛力，全力出擊，共同努力，成功地應(yīng)對了全省農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)停辦對我縣信用社資金組織工作的挑戰(zhàn)，在競爭激烈的金融競爭形勢中取得了優(yōu)勢地位。

（二）加強信貸管理，提高信貸管理水平

今年以來，我縣聯(lián)社緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展的主旋律，繼續(xù)堅持“抓兩頭，帶中間，區(qū)別對待，有保有壓”的工作思路，牢固樹立以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的宗旨，實施“機關(guān)抓大戶、搶市場、創(chuàng)效益，基層抓農(nóng)戶、奠基礎(chǔ)、樹形象”的服務(wù)戰(zhàn)略，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力支持新農(nóng)村建設(shè)，強力助推中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)。

一是強力推進全員營銷理念。我縣聯(lián)社牢固樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營思想，堅持把開展貸款營銷作為提升農(nóng)

信社核心競爭力和實現(xiàn)社農(nóng)、社企“雙贏”的最佳有效途徑，不斷拓寬思路，更新觀念，積極探索新的貸款業(yè)務(wù)品種，改進貸款評估、審查、發(fā)放工作流程，建立限時服務(wù)制，努力構(gòu)筑貸款營銷的“綠色通道”。二是積極探索學(xué)習(xí)，創(chuàng)新信貸品種。今年以來，我縣聯(lián)社在鞏固已有農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新工作成果基礎(chǔ)上，努力探索適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展方向和市場經(jīng)濟規(guī)律的服務(wù)方式和金融產(chǎn)品，大力創(chuàng)新信貸品種。在今年4月份，聯(lián)社專門組織相關(guān)人員到新鄭農(nóng)合行學(xué)習(xí)了關(guān)于汽車和住房按揭貸款的經(jīng)驗和做法，并相繼印發(fā)了《安陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個人住房貸款管理辦法（試行）》、《安陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個人住房按揭貸款實施細則及操作流程》等文件，極大地滿足了廣大城鄉(xiāng)居民的信貸需求，全力支持和促進了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三是明確重點，抓好項目庫建設(shè)。我縣聯(lián)社立足全縣經(jīng)濟發(fā)展的大局，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)各行業(yè)的客戶和項目進行分類排隊，選擇優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)良項目作為營銷對象，不斷完善優(yōu)質(zhì)企業(yè)項目庫，明確信貸支持重點，為客戶提供不同層次、不同類型的信貸產(chǎn)品，最大限度地滿足企業(yè)的資金需求。5月份，在全市召開的銀企意向洽談會上與三家信譽好、資信程度高的企業(yè)簽訂了總金額3000萬元資金支持合作書；10月份，召開的安陽縣服務(wù)企業(yè)銀企合作集中簽約儀式上，我縣聯(lián)社還與“河南順成集團龍都貿(mào)易有限公司、河南匯豐管業(yè)有限公司、河南豫龍焦化有限公司”等轄內(nèi)18家企業(yè)簽定了信貸資金支持意向書，金額達1.47億元，為進一步推進我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展提供了資金保障。四是加強信貸培訓(xùn)，落實貸款新

規(guī)。今年以來，聯(lián)社由信貸管理部牽頭，組織開展了“貸款新規(guī)”知識培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，使信貸人員認真領(lǐng)會了今年以來銀監(jiān)會重點開展的“三項整治”活動及“三項重大監(jiān)管工作”的重要意義，并就銀監(jiān)會相繼出臺的“三個辦法一個指引”進行了重新學(xué)習(xí)和解讀，樹立了全流程管理、受托支付管理的新理念，明晰了信貸具體工作中血藥調(diào)整和完善的環(huán)節(jié)，對于切實有效防范信貸領(lǐng)域風(fēng)險，規(guī)范信貸行為奠定了良好的基礎(chǔ)。五是切實加強貸后管理，防范資金風(fēng)險。嚴格執(zhí)行“貸款新規(guī)”，切實做到按程序辦理貸款，嚴把貸前調(diào)查關(guān)、貸時審查關(guān)、貸后檢查關(guān)，杜絕逆程序辦理貸款。對每筆貸款，不論金額大小，明確貸后責(zé)任，簽訂責(zé)任書，加強跟蹤。

（四）加大不良貸款清收力度，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

當(dāng)前，我縣信用社面臨不良貸款余額大、占比高的嚴峻形勢，并且隨著清欠難度的增大，不良貸款越來越成為制約全縣信用社深化改革和加快發(fā)展的絆腳石。面對種種困難，我縣聯(lián)社積極轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作方法，堅定信心，克難攻堅，堅持向不良資產(chǎn)要效益，多措并舉化解不良貸款，取得了較為明顯的成效。

一是成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。年初，聯(lián)社專門成立了不良貸款雙降工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)社主任任組長，副主任任副組長，專職負責(zé)指導(dǎo)我縣不良貸款清收工作，為做好清收工作提供了組織保障。同時，各信用社成立清欠小組，把任務(wù)進行分解，責(zé)任到人，嚴格落實清收責(zé)任制，建立臺賬，實行一天一統(tǒng)計，兩天一總結(jié)，三天一交流，一周一排名，及時掌握清收進度，促進不良貸款的有效清收。對于不良貸款大戶，聯(lián)社直接參與，直接清收。聯(lián)社班子和機關(guān)部室?guī)ь^從

包社中挑選50萬元以上的大戶進行攻關(guān)，促進了不良貸款營銷工作的順利開展。如安陽飛鷹賓館有限公司欠我縣聯(lián)社貸款6筆，金額1730萬元，因其經(jīng)營不善形成不良，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過多種形式催收，同時積極與市、區(qū)兩級法院溝通協(xié)調(diào)，最終使1730萬元不良貸款全部收回。二是全力抓好責(zé)任清收。繼續(xù)加大對內(nèi)部職工及其近親屬自貸、擔(dān)保、介紹、審批等不良貸款的清收和責(zé)任追究力度，真正做到內(nèi)部職工不良貸款“門前清”；重點落實好公職人員自貸、擔(dān)保不良貸款清收，充分利用法律和行政手段，凈化信用環(huán)境。三是配合“公、檢、法”等部門搞好依法清收。對“釘子戶”、“賴賬戶”,本著“起訴一筆，勝訴一筆，執(zhí)行一筆，到位一筆”的原則，采取法律手段，強制執(zhí)行，達到起訴一人、震懾一方的效果。為收回難度大的“釘子戶”“賴賬戶”不良貸款，全年共立案起訴筆、金額萬元，已判決筆、金額萬元，已執(zhí)行收回歷年勝訴貸款案件筆、金額萬元。四是強化責(zé)任，加強考核。以責(zé)任考核和責(zé)任追究為推進工作的總抓手，任務(wù)細化到崗，責(zé)任落實到人，與社主任任期考核評價和員工收入、費用控制等切身利益緊密掛鉤，逐月考核，按季通報，傳導(dǎo)壓力，激發(fā)動力，正向激勵，推進清收。

（五）嚴格財務(wù)管理，全面提升盈利水平

為保質(zhì)保量完成201*年各項財務(wù)指標(biāo)，我縣聯(lián)社結(jié)合市辦制定的各項計劃指標(biāo)，對我縣農(nóng)信社財務(wù)收支進行了認真細致的測算，并將全年各項財務(wù)指標(biāo)分解到各社，建立了切實可行的考核激勵機制，充分調(diào)動了全縣信用社收貸收息、壓縮費用支出、提高經(jīng)濟效益的積極性。

1.千方百計創(chuàng)收增收。一是從建立和完善收息管理機制入手，把收息同信用社班子及信貸員的績效工資掛鉤，并對因把關(guān)不嚴造成少收、漏收、錯收貸款利息或?qū)τ锌畈皇�、清收不到位、清收不及時者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴格追究相關(guān)人員的責(zé)任。同時對小額貸款利息收入做到利隨本清，大額貸款利息收入做到按月、按季結(jié)息，提高貸款利息收回率。二是加大對各社在辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的代理業(yè)務(wù)手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費、租賃收入和其他營業(yè)收入等項目的管理，保證信用社的所有收入及時入賬，杜絕隱匿、截留等現(xiàn)象的發(fā)生。三是加大對各社資產(chǎn)對外出租的管理，將所有對外租賃的協(xié)議復(fù)印件專門保管，嚴格租賃收入的管理，凡有租賃收入不入賬的將嚴肅處理。四是壓縮一切非生息資產(chǎn)的占用，積極籌集資金，搞好短、長期投資業(yè)務(wù)，實現(xiàn)資產(chǎn)多元化。

2.嚴格控制費用支出。一是進一步優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)，增加低成本存款，時刻算好自身成本賬，念好效益經(jīng)。二是實施全縣費用開支集中核算制，確保費用額的有效控制，防止奢侈浪費，結(jié)合全縣信用社的費用支出情況，及時制定出臺了財務(wù)管理辦法，根據(jù)不同的審批權(quán)限和支出范圍實行專項控制。三是按照《安陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社機關(guān)財務(wù)開支實施細則》的規(guī)定，每月財務(wù)開支與審計中心核對后，進行張榜公布，接受員工監(jiān)督。

3.積極開展各項財務(wù)統(tǒng)計、檢查。除做好常規(guī)檢查外，今年以來，我縣聯(lián)社在全縣開展了“重要空白憑證”專項檢查，進一步加強重要空白憑證領(lǐng)用、保管、使用、銷號等管理工作，杜絕案件的發(fā)生。5月份，我縣聯(lián)社為認真貫徹落實“四項制度”，對全縣信用

社主管會計進行了崗位交流，切實加強人員風(fēng)險防范，有效的防止了違規(guī)違法行為的發(fā)生。10月份以來，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社工作部署，對全縣信用社資產(chǎn)進行統(tǒng)一摸底檢查登記，進一步核實了全縣信用社的固定資產(chǎn)和低值易耗品，保障了我縣信用社資產(chǎn)和客戶資金安全。

4.扎實做好惠民的民生工程。今年以來，我縣聯(lián)社按照省政府文件精神及縣財政局工作安排，高度重視惠民工程的重要性，加大工作力度，全年累計發(fā)放農(nóng)民糧食直補252869戶，金額9402.39萬元；發(fā)放家電下鄉(xiāng)補貼30374臺，金額914.39萬元；發(fā)放汽車下鄉(xiāng)補貼2759輛，金額733.52萬元；發(fā)放全縣五保補貼4788戶，金額992225元；發(fā)放全縣低保補貼74386戶，金額1500萬元。

5.做好會計人員管理工作。一是嚴格按照委派會計管理辦法，加大了對信用社會計人員的考核力度，主管會計工資由聯(lián)社統(tǒng)一發(fā)放，財務(wù)會計部每月對主管會計工資進行考核，對違反會計制度的主管會計人員進行處罰。二是做好會計人員的培訓(xùn)。主要采取專項培訓(xùn)與以會代訓(xùn)相結(jié)合、集中輔導(dǎo)與自修學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行。同時，建立了財會管理月例會制度，財務(wù)會計部利用每月一日會計報送報表之日，集中會計人員對各種文件、制度進行學(xué)習(xí)，給各社提供一個交流工作經(jīng)驗、互通信息的平臺，及時解決財務(wù)工作中出現(xiàn)的新問題。

（六）認真開展金燕卡工作，推動銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展自金燕卡業(yè)務(wù)開辦以來，我縣聯(lián)社通過不斷加大宣傳力度，不斷改進服務(wù)，改善用卡環(huán)境，加強內(nèi)部管理，創(chuàng)新考核辦法等措施，

推動了全縣農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1.加大宣傳力度。一是對外形象展示。牢牢抓住春節(jié)、元宵節(jié)、五一、十一等大型節(jié)日有利時機，積極協(xié)同商戶開展多種形式的金燕卡及農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)宣傳活動，并借助市政府“安陽市春風(fēng)行動”啟動儀式及人行組織的宣傳活動，大力推介金燕卡業(yè)務(wù)。全年累計懸掛宣傳條幅77條，發(fā)放宣傳彩頁10萬份，購禮品2600份。二是開展網(wǎng)點宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點電子屏幕循環(huán)播放宣傳用語，大堂經(jīng)理主動向客戶講解業(yè)務(wù)功能、優(yōu)惠措施、開通范圍和風(fēng)險提示，持續(xù)開展金燕卡卡刷卡消費抽獎及銀聯(lián)卡聯(lián)合營銷活動，統(tǒng)一張貼ATM跨行轉(zhuǎn)賬功能已開通宣傳標(biāo)識圖12張，擺放咨詢臺82個，張貼海報600張，擺放展板10個，極大地方便了客戶的現(xiàn)場咨詢。

2.多策并舉，全力營銷。引導(dǎo)全縣信用社重點發(fā)展煙草、物流、糧食、國稅等轄內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量客戶群，對政府、機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等收入穩(wěn)定的客戶積極營銷金燕卡代發(fā)工資，向轄內(nèi)貸款客戶及擔(dān)保人推廣營銷金燕卡，不斷提高金燕卡發(fā)卡量和市場占有率。加強銀企共建，實現(xiàn)合作雙贏。從內(nèi)部做起，對公務(wù)消費必須憑刷卡單據(jù)進行報銷，與新發(fā)放企業(yè)貸款客戶簽訂全面合作協(xié)議書，為其提供代發(fā)工資+POS+金燕自助通等多項服務(wù)，最大滿足企業(yè)客戶日常服務(wù)及結(jié)算方面的需求，達到銀企共建與合作雙贏的最終目標(biāo)。

3.改進服務(wù)方式，改善受理環(huán)境。一是加大行業(yè)客戶和優(yōu)質(zhì)商戶拓展力度，對POS商戶拓展目標(biāo)進行層層分解，截至目前，全縣共拓展商戶家，安裝POS機具臺。二是在已布放臺在行式ATM

機的基礎(chǔ)上，今年我縣聯(lián)社又上報了臺ATM安裝計劃，目前已有臺安裝測試到位。

四、強化審計監(jiān)督職能，確保依法合規(guī)經(jīng)營

今年以來，我縣聯(lián)社時刻緊繃風(fēng)險防控這根弦，堅持“依法、合規(guī)、安全”經(jīng)營原則，不斷強化審計監(jiān)督職能，先后開展了一系列專項檢查。一是狠抓規(guī)章制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)控制度。按照“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”的原則，我縣聯(lián)社在全市率先實行“人盯人”的案防新機制，制定實施了《案件防控員工行為管理規(guī)范（暫行）》，通過建立監(jiān)督對象和信息接收制度、案件防控報告制度、員工互保監(jiān)督制度、警示教育和培訓(xùn)制度、監(jiān)督考核與獎懲制度，有效地防止了員工由于不正確履職或不正常嗜好等行為造成的潛在風(fēng)險或案件的發(fā)生。大力開展“黑色教育”，組織聯(lián)社中層以上干部及信用社正、副主任到安陽縣看守所參觀，通過活動，從思想上警示員工，形成員工“不愿為、不能為、不敢為”的案件防控良好氛圍。二是為消除案件風(fēng)險隱患，有效防范各類案件的發(fā)生，今年以來，我縣聯(lián)社累計派出12個檢查組，進一步擴大稽核范圍，挖掘檢查深度，在全轄范圍內(nèi)開展了201*年度經(jīng)營真實性、“四項制度”、“三項整治”等方面的檢查。通過采取常規(guī)檢查與突擊檢查相結(jié)合，明察與暗訪相結(jié)合，實物憑證檢查與現(xiàn)場查看資料相結(jié)合等方式，堅持“查深、查細、查透、不留死角”的原則，重點對會計結(jié)算業(yè)務(wù)、安全保衛(wèi)、資金信貸業(yè)務(wù)等風(fēng)險隱患相對集中的領(lǐng)域進行排查。三是在防范信用社貸款操作風(fēng)險，規(guī)范信貸操作流程，依據(jù)省聯(lián)社檢查組稽核工作指導(dǎo)意見，按照風(fēng)險隱患“零容忍”的原則，對存在

問題的有關(guān)部門逐條下發(fā)了整改通知書，對能立即整改的，督促其立即整改，對確有客觀原因、不能立即整改的，要說明原因，制定整改計劃，限期整改到位。同時，在檢查驗收“回頭看”中，如有發(fā)現(xiàn)有組織不認真、清查不徹底、整改不及時或拒不整改現(xiàn)象的，對直接責(zé)任人和管理責(zé)任人進行嚴肅處理。四是認真落實監(jiān)管部門防范操作風(fēng)險“十三條意見”、“十個聯(lián)動措施”和“八個重要環(huán)節(jié)”等制度，同時，對全縣信用社所有在崗員工簽訂了風(fēng)險防控互保書，加強對員工“八小時以內(nèi)”和“八小時以外”的行為監(jiān)督。五是加強合規(guī)文化建設(shè)，提高制度執(zhí)行力。根據(jù)省聯(lián)社、市辦和各級監(jiān)管部門的統(tǒng)一部署，我縣聯(lián)社認真開展了“合規(guī)文化建設(shè)年”和“合規(guī)執(zhí)行年”活動。及時召開了活動動員會，制定了活動方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行“一把手”負責(zé)制，層層簽訂了合規(guī)執(zhí)行承諾責(zé)任書，同時，聯(lián)社還專門購買了《中小金融機構(gòu)案件風(fēng)險防控實務(wù)》發(fā)到每位員工手中，組織全轄員工觀看了河南銀監(jiān)局警示教育片《合規(guī)警言》，并于分兩批組織全縣員工進行了合規(guī)知識考試，進一步營造了“人人合規(guī)、主動合規(guī)”的良好氛圍。六是積極響應(yīng)縣委、縣政府整頓和規(guī)范融資市場秩序工作會議精神，我縣聯(lián)社及時成立組織，制定方案，對內(nèi)部員工是否參與非法集資活動進行了認真排查，對排查發(fā)現(xiàn)參與非法集資活動的進行教育，并督促限期整改到位，切實防范非法集資風(fēng)險。

五、加強安全保衛(wèi)工作，強化安全經(jīng)營意識

今年以來，我縣聯(lián)社牢固樹立“安全就是效益，安全才能發(fā)展”的思想，采取人防、物防、技防“三位一體”的安全保衛(wèi)工作防范

機制，加大檢查力度，確保了我縣信用社的安全無事故，促進了我縣農(nóng)信社的穩(wěn)健經(jīng)營。一是簽訂責(zé)任書，提高安全防范意識。今年來，我縣聯(lián)社與全縣29家信用社簽訂安全防范責(zé)任書和消防責(zé)任書，并督促信用社與全縣每位在崗員工簽訂了安全防范和消防責(zé)任書。對全縣信用社要害崗位人員、守押隊員、保安人員逐一進行了審查。切實提高了全員的安全防范意識。二是開展練兵比武活動。今年8月份，我縣聯(lián)社舉行了全縣信用社“安全防范技能練兵比武選拔賽”，全縣共有29個信用社120余人參加了比賽，通過比賽，進一步增強了全縣員工的安全防范意識，提高了全縣員工的安全防范技能，確保了我縣信用社各營業(yè)網(wǎng)點的安全經(jīng)營無事故，有力地促進了我縣信用社的健康發(fā)展。三是積極推行社會化押運工作。今年來，為進一步加強全縣信用社金庫管理，推進社會化武裝押運工作的順利開展，我縣聯(lián)社根據(jù)省聯(lián)社金庫整合的要求，多次召開專題討論會，制定了《安陽縣農(nóng)村信用社實行社會化武裝押運實施方案》，明確工作中具體操作細則和責(zé)任要求，積極與市押運公司溝通協(xié)商，對安陽中東部所有營業(yè)網(wǎng)點的金庫全部實行了社會化押運，減少金庫數(shù)量23個，全縣信用社社會化押運比例達到64%，很大程度上降低了營業(yè)網(wǎng)點的安全風(fēng)險。四是安全檢查常抓不懈。繼續(xù)加大安全檢查力度，增加檢查頻率和覆蓋面，堅持做到定期檢查和突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，確保安全

經(jīng)營無事故。截至目前，針對全縣79個營業(yè)網(wǎng)點，我縣聯(lián)社全年現(xiàn)場檢查1400余社（次），夜間檢查240余社（次），安排夜間值班電話查崗6000余社（次），遠程監(jiān)控非現(xiàn)場檢查201*余社（次），在安全保衛(wèi)檢查過程中，對違犯安全保衛(wèi)制度的150余名干部員工進行了教育和經(jīng)濟處罰，消除安全隱患350余處。

六、加強黨建工作和干部隊伍建設(shè)，提升隊伍戰(zhàn)斗力一是不斷完善管理機制，努力提高黨建工作水平。進一步建立健全黨的工作和生活制度，堅持黨員學(xué)習(xí)制度、“三會一課”制度、民主評議黨員、黨支部等制度，持續(xù)加強黨員學(xué)習(xí)教育，不斷提高黨員素質(zhì)。今年，通過組織考察，我縣聯(lián)社有15名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，為黨組織增添了新生力量。二是認真貫徹黨的十七屆五中、六中全會精神，深入扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員干部的示范帶頭作用、黨員的先鋒模范作用，推動聯(lián)社各項決策部署落到實處，取得實效。今年以來，為推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，在全體黨員中開展了以“學(xué)先進、比貢獻、創(chuàng)佳績”為主題的“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建活動，并在《信用合作簡報》上開辦了深入開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動�？�，全年累計印發(fā)活動簡報26期，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展開辟了輿論陣地，在全縣信用社形成了人人學(xué)先進，個個爭先進的良好氛圍。同時，舉辦了“愛崗敬業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)為農(nóng)信添彩”演講比賽，熱情謳歌了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中的先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡，推動各項工作的開展。三是深入開展紀(jì)念建黨90周年系列活動。聯(lián)社組

織全體員工觀看學(xué)習(xí)了慶祝建黨90周年電視大會，并號召大家認真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會上的講話精神。為更好地激發(fā)全體員工的工作激情，以優(yōu)異成績向黨的90歲生日獻禮，我縣聯(lián)社先后組織全體黨員觀看了紅色影片《建黨偉業(yè)》，進一步了解了黨的發(fā)展歷程，提高敬黨愛黨自覺性；到紅色革命基地河北涉縣一二九師開展了“慶祝黨的生日，重溫入黨誓詞”活動，深入緬懷革命先烈，提高了黨性修養(yǎng)。四是切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入日常工作考核。層層簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)防范違法違規(guī)案件責(zé)任書,切實履行“雙崗雙責(zé)”承諾，全縣信用社共簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)暨案件防控承諾書868份。同時，建立健全了決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)相互制約的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運行機制，促進權(quán)力運行公開透明。五是進一步強化干部職工隊伍建設(shè)。大力加強隊伍的教育和管理，培養(yǎng)員工堅定的政治思想、嫻熟的金融業(yè)務(wù)、敏銳的市場頭腦、廉潔的工作作風(fēng)。大力倡導(dǎo)講學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，把思想和精力用在學(xué)理論、學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)上，不斷增強學(xué)習(xí)意識，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，從書本和實踐中汲取營養(yǎng)，用新知識、新理念武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作；大力倡導(dǎo)講政治的風(fēng)氣，堅持科學(xué)發(fā)展，強化服務(wù)意識，顧全大局，依法辦事；大力倡導(dǎo)講奉獻的風(fēng)氣，一心一意干事業(yè)。同時在政治、生活、工作等各個方面關(guān)心員工，在全縣上下營造蓬勃向上、團結(jié)緊張、嚴肅活潑、努力工作的風(fēng)氣和氛圍。

七、加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧農(nóng)信

企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力，是企業(yè)看不見的軟實

力。近年來，我縣聯(lián)社繼續(xù)堅持“發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享”的人本理念，大力弘揚“勤奮尚德，務(wù)實懷遠”的企業(yè)文化精神，不斷加大企業(yè)文化宣傳推廣力度，進一步凝聚廣大員工的智慧和力量，創(chuàng)造和諧發(fā)展氛圍，著力構(gòu)建和諧農(nóng)信。一是堅持開展全員學(xué)習(xí)，提升員工綜合素質(zhì)。聯(lián)社堅持辦好“周六”學(xué)校，堅持每周組織機關(guān)全體集中學(xué)習(xí)，中層干部每月集中學(xué)習(xí)兩次，基層信用社堅持每月兩次集中學(xué)習(xí)，并搞好員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，在全縣掀起了全員學(xué)習(xí)的新熱潮。同時，今年以來，聯(lián)社加大了員工培訓(xùn)力度，先后舉辦了規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)、計算機知識培訓(xùn)、貸款新規(guī)培訓(xùn)、會計知識培訓(xùn)、信貸法律法規(guī)培訓(xùn)和安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)。通過組織學(xué)習(xí)和強化培訓(xùn)，使廣大員工受益匪淺，增長了知識，提高了水平，提升了綜合素質(zhì)和解決實際問題的能力，為適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展的需要奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是深入開展規(guī)范化服務(wù)。今年以來，我縣聯(lián)社在硬件上投入大量財力改造裝修營業(yè)網(wǎng)點，扮靚了服務(wù)環(huán)境，提升了信用社網(wǎng)點品位，在軟件上通過舉辦一系列規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，進一步提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，使規(guī)范化服務(wù)成為員工的自覺行為，從員工儀容儀表、服務(wù)禮儀、柜臺服務(wù)客戶滿意率到服務(wù)管理、營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施等都較以往有了明顯改善，樹立了農(nóng)信社良好服務(wù)口碑。三是開展豐富多樣的文體活動。我縣聯(lián)社繼續(xù)堅持“月月有活動，季季有比賽”，通過開展豐富多彩的活動，為員工提供一個展示自我的平臺，增進員工之間的溝通與交流，增強團隊的凝聚力。1月份，聯(lián)社與政法委、縣公安局、檢察院、法院聯(lián)合舉辦了“政法、農(nóng)信

迎新春文藝晚會”，展現(xiàn)了農(nóng)信員工良好的精神面貌，樹立良好外部形象。10月份根據(jù)員工年齡特點，分批為全縣840員工開展了“關(guān)愛員工，呵護健康”為主題的健康體檢活動，為員工建立了健康檔案。四是今年以來，我縣聯(lián)社積極響應(yīng)安陽縣幫扶困難職工活動領(lǐng)導(dǎo)小組提出的“百局百企幫千生”金秋愛心助學(xué)活動的號召，全縣信用社黨員干部帶頭捐款，全體員工踴躍參與，僅兩天時間就向今年考入大學(xué)的四名貧困職工子女捐款1201*余元，幫他們圓了大學(xué)夢，讓他們切實感受到了組織的關(guān)懷和農(nóng)信大家庭的溫暖。五是充分發(fā)揮工會職能，為全縣信用社員工量身制作全新工裝，想員工之所想，急員工之所急，幫助員工解決實際困難，進一步增強了信用社員工的歸屬感和凝聚力。

八、工作中的不足

回顧全縣信用社一年來的工作，無論在措施上、力度上還是發(fā)展速度上，各項工作都取得了明顯成效，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面。然而在面對成績的同時，也應(yīng)當(dāng)看到工作中還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在：一是存款不穩(wěn)定，部分信用社存在存款余額上下波動較大現(xiàn)象；二是不良貸款雙降工作面臨的壓力還很大，不良貸款清收工作依然任重而道遠；三是創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務(wù)范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務(wù)品種單一、缺乏吸引力，適應(yīng)不了市場的變化和需求。

九、201*年工作打算

201*年，我縣聯(lián)社將繼續(xù)堅持以組建農(nóng)村商業(yè)銀行為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以嚴格管理為保障，緊緊圍繞縣

委、縣政府的各項決策部署，鼓足干勁、再接再厲，克難攻堅，全面完成全年的各項工作目標(biāo)，力爭早日實現(xiàn)商行達標(biāo)。

（一）加快推進農(nóng)信改革。一是繼續(xù)推進“社改行”工作。大膽拓寬募股渠道，進一步優(yōu)化股金結(jié)構(gòu)，增加民營和私營企業(yè)參股比例，積極吸引境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者加盟農(nóng)信社，以改善農(nóng)信社的資本狀況，增強抗風(fēng)險能力；進一步加大不良貸款清收力度，在強化責(zé)任考核、大力清收的同時，創(chuàng)新清收方法，積極探索委托清收、風(fēng)險代理、打包處等不良貸款清收和處的新方式，加快不良貸款清收盤活步伐。二是深化人事制度改革。對于人才使用實行動態(tài)管理，改任命制為聘任制，虛職也要實行競聘制，構(gòu)建能上能下的人才管理機制，讓想干事的有機會，能干事的有舞臺、干成事的有地位，以為取位，以位促為。同時理順人員配，建立起適應(yīng)扁平化管理需要的人員聘用、分流運行機制，使人人有壓力，人人有動力。三是完善法人治理結(jié)構(gòu)。在管理體制方面，實行分工授權(quán)制，健全三會一層制度，做到有工有崗，有崗有責(zé)，權(quán)力相連，分工明確。聯(lián)社將對出臺的規(guī)章制度進行全面梳理，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的，進行修訂、完善和廢止，并根據(jù)發(fā)展需要制定新的管理制度，使制度覆蓋所有部門、所有崗位、所有業(yè)務(wù)、所有環(huán)節(jié)。四是進一步完善績效考核辦法。聯(lián)社將根據(jù)全縣實際，進一步完善績效考核辦法，最大限度地調(diào)動員工工作積極性，按勞分配，多勞多得。

（二）抓好資金組織工作。存款是農(nóng)村信用社立社之本，要繼續(xù)牢固樹立“在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展”的經(jīng)營理念，增強危機意識，創(chuàng)新工作思路，積極開發(fā)新儲源，搶抓、巧抓資金組

織工作。繼續(xù)堅持鞏固農(nóng)村陣地、拓展城區(qū)市場的工作思路，帶動全縣信用社向市區(qū)要存款、向市區(qū)要份額、向市區(qū)要效益，進一步提高對公存款占比，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。

（三）進一步強化信貸管理。在資金使用方面，繼續(xù)堅持抓兩頭，帶中間的工作思路，聯(lián)社將根據(jù)各信用社的風(fēng)險現(xiàn)狀和管理能力，實行區(qū)別授權(quán)、差別管理。在貸款管理上，對小額貸款實行營銷制，按照“誰發(fā)放，誰負責(zé)，誰收回”的原則，認真落實損失賠償制，減少貸款風(fēng)險。對大額貸款按照“平等、自愿、公平和誠實信用”的原則，集中辦理，重點營銷，及時辦理貸款手續(xù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，全縣實行大額貸款客戶經(jīng)理制，面向全縣選拔優(yōu)秀的信貸員組成大客戶經(jīng)理隊伍，由聯(lián)社統(tǒng)一進行管理，編制在基層，主要負責(zé)全縣的大額貸款調(diào)查、投放管理和維護工作。

（四）加大不良貸款清收力度。目前，制約我縣信用社改革發(fā)展的瓶頸問題仍是不良貸款占比高和資本充足率低。降低不良貸款占比，應(yīng)從以下三方面著手：一是優(yōu)化增量。準(zhǔn)確把握國家產(chǎn)業(yè)政策，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。認真落實貸款“三查”制度，切實做到審貸分離。加強對新增貸款質(zhì)量的考核，確保新增貸款不良率控制在3%之內(nèi)。二是盤活存量。積極采取經(jīng)濟、法律等方式進一步加大清收盤活力度，努力提高有效清收比例；加強對非信貸資產(chǎn)，尤其是抵債資產(chǎn)的管理，加快處力度；充分利用最近出臺的貸款核銷政策，加大不良貸款的核銷力度；還要積極探索委托清收、風(fēng)險代理、打包處、包裝推介、債券拍賣等不良貸款清收和處的新方式，加快不良貸款的處步伐。

（五）大力開展中間業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)是各大商業(yè)銀行利潤的最大追逐點，我們農(nóng)信社也要樹立大資產(chǎn)觀念，提高創(chuàng)利水平，把中間業(yè)務(wù)收入作為新的利潤增長點，努力擴大市場占有額。今年全縣農(nóng)村信用社要把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為實施收入多元化戰(zhàn)略的重要舉措。一是要高度重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。要切實更新傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)三架馬車并駕齊驅(qū)的思想，盡快實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)和收入來源的多元化。二是大力拓展貨幣市場業(yè)務(wù)。全力抓好承兌匯票、代理基金、代理保險、票據(jù)貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加手續(xù)費收入，同時，可積極探索其他貨幣市場業(yè)務(wù)的拓展，培育新的利潤增長點。三是是積極開展代收、代付業(yè)務(wù)，要在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，積極吸引一些經(jīng)濟效益好的企、事業(yè)單位，為他們開辦代收話費、代收水電費、代發(fā)工資等代理業(yè)務(wù)，拓展儲源，增加信用社存款增長點。四是要充分利用農(nóng)村信用社點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大農(nóng)信社實現(xiàn)全國通存通兌業(yè)務(wù)的宣傳力度，大力開辦銀行卡業(yè)務(wù)，不斷提高金燕卡的市場占有率。

（六）深入開展規(guī)范化服務(wù)。規(guī)范化服務(wù)工作是全縣信用社的一項重點工作、中心工作和長期工作。各社班子要帶好頭，要從著裝、用語上為員工樹立榜樣。實行一把手負責(zé)制，對于班子成員要納入政績考核范圍，建立長效機制。明確專人負責(zé)，與各項業(yè)務(wù)工作同布、同評比、同檢查、同獎罰。員工要對照標(biāo)準(zhǔn)抓落實，對照錄像找差距，對照別人比自己，爭取使規(guī)范化服務(wù)做得更好。要強化制度監(jiān)督，要聘請黃金客戶、社會名流進行外部監(jiān)督，內(nèi)部信用社班子要和員工之間互相監(jiān)督，中心社要加強對分社的監(jiān)督。

（七）做好案件專項治理工作。抓案件專項治理，要抓案發(fā)源頭，找準(zhǔn)制度漏洞，狠抓制度執(zhí)行。一是合規(guī)建設(shè)到位。繼續(xù)深入開展合規(guī)文化建設(shè)，全面提升全員合規(guī)經(jīng)營意識。二是執(zhí)行力到位。長效機制建設(shè)的關(guān)鍵在執(zhí)行力。要深入開展制度貫徹執(zhí)行情況大檢查，重點是掃清死角，不留風(fēng)險隱患，切實解決“貫徹走調(diào)”、“執(zhí)行走樣”、“監(jiān)督走神”等執(zhí)行力不足問題。同時，要加大對已發(fā)案件的案件剖析力度，及時發(fā)現(xiàn)制度缺陷，舉一反三，堵塞制度漏洞和管理漏洞。三是檢查到位。繼續(xù)加大有專項檢查的力度，重點是防范假冒名貸款清理和四項制度落實不到位可能潛在的風(fēng)險，切實將案件風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)，同時，聯(lián)社將逐步推行外部審計，強化外部監(jiān)督。四是責(zé)任追究到位。嚴格堅持“有案必查，查比問責(zé)”的原則，嚴肅追究案件當(dāng)事人、制約人、稽核檢查人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。

（八）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是要認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。各社領(lǐng)導(dǎo)班子要按照“一崗雙責(zé)”的要求，既要抓改革發(fā)展工作，又要切實抓好本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)營管理工作一起部署、一起落實、一起督促、一起考核。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任和目標(biāo)分解到具體崗位、具體到人，真正做到一級抓一級、層層抓落實。二是認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，每一個領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴于律己，防微杜漸，真正做到自重、自省、自警、自勵，牢筑反腐倡廉的堅固防線。要自覺接受組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督，嚴格辦事程序，切實管住權(quán)、管住錢、管住人，不以權(quán)謀私，不以貸謀私，樹立清

正廉潔的良好形象。

（九）抓好安全保衛(wèi)工作。繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作，充分認識到當(dāng)前農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作面臨的嚴峻形勢，以案為戒，防患于未然，切實加強安全防范教育，強化安全意識，落實安全責(zé)任，提高“人防、物防、技防”水平。各信用社主任是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對本單位的安全保衛(wèi)工作負總責(zé)。要加大安全檢查力度，增加檢查頻率和覆蓋面，要把定期檢查與突擊檢查相結(jié)合，營業(yè)期間檢查與夜間檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，確保安全經(jīng)營無事故。

（十）抓好企業(yè)和諧文化建設(shè)。一要提高員工服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)以深入開展規(guī)范化服務(wù)為契機，大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。二要豐富活動載體。力爭做到每月有活動，節(jié)日有比賽，特別在國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，要開展不同形式的文體活動，豐富員工業(yè)余生活。三要構(gòu)建和諧農(nóng)信。明年，堅持“發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享”的理念，聯(lián)社將繼續(xù)讓優(yōu)秀干部員工享受外出休養(yǎng)、健康體檢等待遇，把福利發(fā)到每個月。同時，在全縣信用社推行后勤改革，加大小食堂改革和小浴室的建造，著力構(gòu)建溫馨和諧農(nóng)信，使員工真正感受到信合大家庭的溫暖。四要建設(shè)廉潔聯(lián)社。結(jié)合工作實際，不斷進行廉潔教育、作風(fēng)教育和警示教育，努力打造一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴明、廉潔勤政的隊伍。

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