朱橋鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

朱橋鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

活動(dòng)總結(jié)

朱橋鄉(xiāng)在推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，抓實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“三亮”、“三創(chuàng)”、“三比”、“三評(píng)”四個(gè)環(huán)節(jié)，著力增強(qiáng)黨員創(chuàng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，改善行業(yè)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化鄉(xiāng)域發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意的窗口服務(wù)。

一、主要做法

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全鄉(xiāng)黨政機(jī)關(guān)、衛(wèi)生、教育、供電、郵政等窗口服務(wù)行業(yè)均建立健全了黨支部書記負(fù)總責(zé)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)本單位的活動(dòng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成立了督查組，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)，定期通過實(shí)地走訪、摸底調(diào)查等方式了解活動(dòng)開展情況，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)各服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行具體督促，對(duì)不符合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要求的現(xiàn)象及時(shí)糾正，確保各單位活動(dòng)有序推進(jìn)，形成層層落實(shí)的工作格局。

2、突出特色、創(chuàng)新載體。全鄉(xiāng)以開展打造一批具有影響力的“文明窗口”為載體，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績(jī)、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，不斷提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)水平，推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞改善窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。各單位制定了豐富的特色主題活動(dòng)和創(chuàng)爭(zhēng)載體。如我鄉(xiāng)衛(wèi)生院確定了以開展?fàn)幃?dāng)“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)兵”為載體的一系列活動(dòng)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房和公共衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范村衛(wèi)生所7個(gè)，著力方便群眾看病就醫(yī)，提高群眾健康水平。鄉(xiāng)中、小學(xué)校以“樹教師形象、強(qiáng)師德修養(yǎng)、促教育發(fā)展”為載體，廣泛開展各類主題活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)，規(guī)范教師行為、落實(shí)惠民政策、創(chuàng)新教學(xué)模式，努力提升我鄉(xiāng)辦學(xué)質(zhì)量和教育水平。

3、加強(qiáng)宣傳、突出特色。分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。對(duì)我鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工等，樹立典型，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。

4、踐行承諾，樹立形象。立足于塑造良好形象，展示風(fēng)貌風(fēng)采，我鄉(xiāng)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍開展共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、志愿者服務(wù)、微笑服務(wù)等活動(dòng)，設(shè)立“示范窗口”、“黨員先鋒崗”，組織評(píng)選“服務(wù)之星”，最大限度地把黨組織、黨員和其他工作人員的服務(wù)承諾內(nèi)容和完成時(shí)限，并將承諾的踐行情況向社會(huì)公開，讓群眾監(jiān)督服務(wù)過程，監(jiān)督辦事效果，促使承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。截止9月中旬，全鄉(xiāng)所有窗口單位和服務(wù)行業(yè)共評(píng)選出“示范窗口”2個(gè)，“黨員先鋒崗”4個(gè)，“服務(wù)之星”4名，累計(jì)公開服務(wù)承諾20多件。二、活動(dòng)實(shí)效

全鄉(xiāng)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，借助各類豐富的活動(dòng)載體，將先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物的精神轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，將取得的工作實(shí)際作為檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織。

三、下一步打算

201*年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，是全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃開局之年，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入推進(jìn)年。我們要緊緊圍繞承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移這一大局，助力富民強(qiáng)區(qū)建設(shè)，精心謀劃，周密部署，科學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，細(xì)化具體措施，力爭(zhēng)使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得更為扎實(shí)的成效。

一是大力實(shí)施四個(gè)“三”行動(dòng)。一要通過“三亮”，全面推行服務(wù)公開。二要通過“三創(chuàng)”，持續(xù)激發(fā)服務(wù)動(dòng)力。三要通過“三比”，廣泛開展服務(wù)競(jìng)賽。四要通過“三評(píng)”，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。我們一定要繼續(xù)按照上級(jí)有關(guān)部門要求，將四個(gè)“三”行動(dòng)在全鄉(xiāng)全面推開，務(wù)求探索經(jīng)驗(yàn)，形成亮點(diǎn)，取得實(shí)效。

二是加強(qiáng)典型宣傳和輿論引導(dǎo)。要認(rèn)真按照區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，及時(shí)上報(bào)先進(jìn)典型，搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、橫幅等形式加大宣傳力度，形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。三、積極探索長(zhǎng)效機(jī)制。要繼續(xù)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為強(qiáng)化窗口單位和服務(wù)行業(yè)管理的有效抓手，研究探索形成科學(xué)的管理機(jī)制，從機(jī)制上不斷促使窗口單位和服務(wù)行業(yè)及工作人員創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，實(shí)現(xiàn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

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窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

xxx在窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，突出重點(diǎn)，密切聯(lián)系群眾，活用載體，充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓為民服務(wù)的窗口常亮常新。

一、面向社會(huì)，深入群眾。窗口服務(wù)單位的黨組織和黨員圍繞“窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我該怎么辦”，公開向群眾作出承諾。承諾的內(nèi)容、措施、標(biāo)準(zhǔn)以及履行時(shí)限明確，通過《XXXX》、《XXXXX》等媒體向社會(huì)公示，以懸掛標(biāo)語(yǔ)、制作電子屏字幕、印制宣傳折頁(yè)等方式向群眾宣傳，接受群眾監(jiān)督。并采用聘請(qǐng)形象監(jiān)督員和行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見箱和電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改。主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，認(rèn)真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實(shí)際困難，自覺維護(hù)他們的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。

二、豐富載體，提升層次�；顒�(dòng)期間，窗口服務(wù)單位根據(jù)單位實(shí)際情況與黨員崗位特點(diǎn)，緊緊圍繞本職工作，體現(xiàn)行業(yè)特色，

積極探索創(chuàng)新，精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體。全區(qū)衛(wèi)生、稅務(wù)、城鄉(xiāng)管理、交通運(yùn)輸、通信、郵政、電力、旅游、餐飲服務(wù)等系統(tǒng)黨組織和黨員，以“擦亮窗口我先行”為主題，緊緊圍繞目標(biāo)要求，提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，通過開展“黨員亮身份”、“業(yè)務(wù)大練兵”、“承諾述職”、“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”、“群眾評(píng)議”、“群眾滿意服務(wù)品牌創(chuàng)建”等活動(dòng)，不斷提升服務(wù)的層次，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施，為群眾做好事辦實(shí)事解難事，讓群眾直接感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的效果。

三、典型帶動(dòng)，模范引領(lǐng)。區(qū)主管部門黨組織對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員開展主題實(shí)踐活動(dòng)情況進(jìn)行檢查總結(jié)，推廣了好經(jīng)驗(yàn)、好做法155條，選樹來自窗口服務(wù)單位工作一線的先進(jìn)黨組織50個(gè)，先進(jìn)黨員300人。并在“七一”前，對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)黨組織、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。在窗口服務(wù)單位建立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)”、設(shè)置“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)光榮榜”，加大對(duì)先進(jìn)典型示范、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的宣傳力度。通過典型帶動(dòng)，積極推廣亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等基層創(chuàng)造的好做法，激發(fā)窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

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