工作總結(jié)_銀行營業(yè)部
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工作總結(jié)_銀行營業(yè)部各位領導,各位同仁:
晚上好!營業(yè)部在全體員工的努力下,二OO一年各項業(yè)務取得了快速的發(fā)展,到年末各項存款為億元,日均存款為億元,分別較年初增加億元。較好的完成了當年各項經(jīng)營指標,實現(xiàn)了良好的經(jīng)營效益。這些成績的取得,主要得益于行領導的正確領導和大力支持,得益于一個好的機制和工作氛圍,得以于各部門的鼎立配合和營業(yè)部全體員工的辛勤工作。下面將一年來的工作情況匯報一下:
年初,我們緊緊圍繞總行“三三二”總體工作的思路,堅持以發(fā)展為主線,以效益為中心,以服務創(chuàng)優(yōu)為手段,以員工為根本,制定發(fā)展目標,堅定不移的樹立存款立行的意識,把存款的增長和規(guī)模的擴張作為工作重中之重。為此,我們從以下幾方面做起:
一突出發(fā)展主題,強化客戶基礎,實現(xiàn)存款穩(wěn)定持續(xù)增長
在對公存款業(yè)務發(fā)展的策略上,我們從基礎抓起,從開戶的源頭做起,大力發(fā)展新客戶,全面開花,不忽視小戶,不丟掉一個客戶,做到多開戶,開好戶,努力增加基本客戶群,提高競爭力,提高市場占有率。二OO一年新開戶戶,新增存款一億多元,為存款的增長奠定了基礎。同時提高服務質(zhì)量,以高效優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶信賴,留住老客戶,吸引新客戶。加強客戶信息檔案管理,實行一戶一策,一人一法。對待開發(fā)的有潛力的目標客戶編名成冊,逐戶開發(fā)。在全面了解掌握重點客戶,目標客戶,潛在客戶的基礎上。按行業(yè),規(guī)模資產(chǎn)的流向進行深度開發(fā),將潛在的客戶發(fā)展成為現(xiàn)實客戶,將目標客戶培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)的客戶,著力培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)客戶群。在實現(xiàn)存款規(guī)模擴張方面以重點目標客戶存款市場為取向,以績優(yōu)上市公司特大型企業(yè),國家重點支持的能源交通通訊等重點項目為拓展對象,經(jīng)過一年的艱苦努力,我們與電力郵政電信公路交通煙草建立了合作伙伴關系,創(chuàng)立了一個良好的發(fā)展環(huán)境,并建立起一批穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)客戶群體。
在對私業(yè)務的發(fā)展策略上,我們除充分重視發(fā)展傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務外,大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務卡類業(yè)務和以銀行卡為載體的中間理財業(yè)務,取得了良好的成效。年初營業(yè)部儲蓄存款只有5500萬元,占比不到5%,負債結(jié)構很不合理,眾所周知,無儲不穩(wěn),加快儲蓄業(yè)務的發(fā)展十分必要。結(jié)合我行目前成立時間短社會認可度不高的現(xiàn)狀進行市場定位,首先發(fā)揮營銷宣傳的競爭力,以宣傳樹形象,促發(fā)展。我們利用雙休日、節(jié)假日到街頭、小區(qū)進行咨詢宣傳活動,組織員工深入周邊企業(yè)、單位、小商、小戶家中宣傳,為配合卡類業(yè)務的推出,造成巨大的宣傳聲勢,良好的宣傳效果、優(yōu)質(zhì)高效的服務,贏得了客戶的信賴,使社會各界認同度不斷加強,為我們吸儲攬存創(chuàng)造了有利的外部條件,帶動了儲蓄快速增長。到年末,營業(yè)部儲蓄存款為萬元,較年初增加了萬元,占比由年初的百分之五上升到百分之十三,實現(xiàn)了翻兩番的目標。
二開展貸款營銷,尋找創(chuàng)利渠道
在發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務上,我們充分發(fā)揮信用杠桿作用,選準行業(yè),找準投向,找好客戶,用活用足信貸手段,使有限的資金達到合理的配置。在公司銀行部的大力支持下,分別對信用度高,資金實力強的省電力公司、省電信公司、聯(lián)通公司、省公路局等行業(yè)龍頭企業(yè)進行了綜合授信,發(fā)放了聯(lián)動貸款29000萬元,自有資金貸款24000元,授信額度落實在百分之八十以上。通過貸款的營銷,依托資產(chǎn)業(yè)務,穩(wěn)定和發(fā)展了一批大企業(yè)和優(yōu)質(zhì)上市公司,實現(xiàn)了負債與資產(chǎn)業(yè)務的良性循環(huán),為我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了條件,同時也帶來了巨大的社會影響力和經(jīng)濟效益。
三發(fā)展中間業(yè)務,開拓新的利潤增長點
中間業(yè)務有著廣闊的發(fā)展空間,不僅可以增加代理費收入,還可以降低銀行風險,帶動存款的增長。國際結(jié)算業(yè)務上,全年匯出匯入手續(xù)費收入萬元;簽發(fā)銀行承兌匯票
手續(xù)費收入萬元;辦理委托貸款手續(xù)費收入81,000元。代收代付業(yè)務上我們同電腦部一起,經(jīng)過半年的努力,取得了市電信公司代收電話費的業(yè)務的代理權,填補了我行同類業(yè)務的空白,也標志著我行與其它商業(yè)銀行均分天下的開始。開展此項業(yè)務將促進我行存款的增長,帶來新的利潤增長點,在中間業(yè)務上又邁出了新的一步。
四以人為本,凝聚人氣,激發(fā)員工的工作熱情
隨著營業(yè)部各項業(yè)務的展開,業(yè)務量迅猛增長,平均每天在1200筆左右。員工晚上下班基本上都在八點以后,工作時間長、壓力大,高強度的工作使員工精神長期緊張,十分辛苦。而銀行又是一個高風險行業(yè),如果不及時調(diào)整好員工的思想狀態(tài),進行正確的引導,正常的工作將受到影響,甚至會造成嚴重的后果。我結(jié)合營業(yè)部自身實際,一方面合理分工,優(yōu)化組合,另一方面加強員工的思想教育,灌輸危機意識、責任意識與發(fā)展意識,讓每位員工都了解和理會我行發(fā)展的目標和市場定位。目前營業(yè)部業(yè)務快速發(fā)展,人氣旺盛,發(fā)展勢頭好,這說明我們找準了自己的位置。在激烈的市場競爭中要生存就必須快速發(fā)展,而銀行的發(fā)展又與每一位員工的利益切身相關。所以我們要克服銀行初期快速發(fā)展時出現(xiàn)的困難,發(fā)揮潛能,挑戰(zhàn)極限,為銀行的發(fā)展作出貢獻,同時實現(xiàn)自己的個人價值。
在管理上,我以人為本,實施人性化管理,以德服人,榜樣示人。每天安排好營業(yè)部的工作后,就深入到客戶中去,開拓業(yè)務,組織存款,不論烈日炎炎,還是狂風暴雨,我都堅持不懈。去年一年,我個人組織存款日均XXX億XXX千萬,時點XXX億XXX千萬,營銷貸款XXX億XXX千萬。凡要求員工做的,自己堅決做到;要求員工不做的,自己首先不做,以身作則,當好表率,以踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L感召員工、團結(jié)員工、管理員工,在生活上關心愛護。員工及親屬生病,帶去慰問品到醫(yī)院探望;員工加班加點,安排好加班餐;重要節(jié)日,大家歡聚慶賀;員工工作或生活中有不順心的事情,主動與他們交心。真情迎來了員工的理解和尊重,大家擰成一股繩,起早摸黑,加班加點,任勞任怨,形成了“人人為光大作貢獻”的良好氛圍。
五防范風險,加強內(nèi)控
一是建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,確保會計、出納、儲蓄和存款工作有序進行。二是推行規(guī)范化管理。營業(yè)部專門成立了規(guī)范化管理小組,分片包干,責任到人,齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)定,堅持合規(guī)、合法經(jīng)營。在推行規(guī)范化管理工作中,按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育,抓住關鍵環(huán)節(jié),堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施,為推動營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展,實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎。三是加強“三防一保”工作。經(jīng)常檢查安全消防設施,杜絕隱患,教育員工做到人走章收,計算機關機。對保安人員,要求他們遵守安全防范規(guī)定,晚間十點,必須對營也大廳和自助設施進行全面檢查,提高安全防范意識,杜絕隱患的發(fā)生。四是加強培訓,提高員工的業(yè)務素質(zhì),防范道德風險.
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201*年工作總結(jié)
A儲蓄所是中國銀行111111管轄下的一個零售網(wǎng)點,座落在交界的A新村里。全所共有工作人員6人。對于我們A儲蓄所來說是201*年是一個不平凡的一年,A新村是一個老新村,新村內(nèi)儲源日趨減少,居民人口以老年人,低收入者,外地打工
者為主。雖然面對種種困難,但在我們?nèi)舷氯翰呷毫,團
結(jié)一致,共同的努力下,堅持沖出A走向周邊的方針,不負眾望,全年取得了較好的成績,現(xiàn)在將A儲蓄所201*年的工作向各位領導進行匯報:一:基本情況
1:存款方面:截止12月31日,我所儲蓄存款余額為23063萬元,比年初新增存款2300萬元。這和我們在時刻不放松吸存工作有著非常大的關系。首先上半年在徐旭同志的領導下打下了扎實的基礎,其次我接手后重點關注CTS業(yè)務,加大了CTS
開戶,惠儲蓄產(chǎn)品的宣傳力度,到年末CTS存量過千萬,充分利用長假巧打時間差,積極吸收股市中的閑散資金,并已挖掘到一位證券資金在5000萬左右的客戶,已初步達成合作意向。再有堅持做好柜面攬儲工作。加強柜員柜面的攬儲工
作,積極動員柜員增強與儲戶的交流,對于取款的客戶,要求柜員多講一句話,問一下是否續(xù)存,與客戶套套近呼,取得了良好的效果,客戶的轉(zhuǎn)存續(xù)存明顯增多。并在年末開始實施利用建行理財產(chǎn)品吸引中端客戶做短期存款新戰(zhàn)術。
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