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物管年終總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 00:22:48 | 移動端:物管年終總結(jié)

物管年終總結(jié)

物管年終總結(jié)

即將辭去20**年,又將迎來嶄新的一年:20**!在這年終結(jié)尾之際,我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來,深思反省過去,更好的把握將來,因此我將我在20**年一年的工作作出如下年終總結(jié):我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領(lǐng)導,由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想,努力提高服務(wù)意識,嚴格遵守考勤制度,服從領(lǐng)導及調(diào)度的工作安排。愛護車輛,每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想,即“行車安全、乘員安全”,每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日,無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時,在指定的車輛維修站維修,車輛因技術(shù)狀況要維修時,通過車管、經(jīng)理批準后,確實符合維修條件的,在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷,嚴格財務(wù)審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導決策和決議,積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議,體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識,在企業(yè)規(guī)模迅速擴大,各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下,有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時,做好內(nèi)外宣傳,積極開展工作,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,加強思想政治工作,積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞,在學習了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神,還寫了學習心得真正做到學有所用,把所學到的東西融入到生活、工作中去。在我部xxxx年公司的黨工團大檢查中,我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設(shè)責任制。組織學習,聽取意見,黨風廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,吃苦在前享樂在后,掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃,從不計較個人得失,積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處:有是候很消極,工作不主動,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題,工作沒有效率,在今后的工作中我會努力克服自身的不足,我相信困難是暫時的前途是光明的。

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物管科201*年工作總結(jié)

一、完善配套制度,探索管理模式

健全網(wǎng)絡(luò),形成管理合力。201*年10月在全市率先成立街道物管科,并抽調(diào)3名年紀輕、素質(zhì)好、情況熟、業(yè)務(wù)精的工作人員搭建工作班子,專項負責指導、協(xié)調(diào)、督查全街道的物業(yè)管理工作;同時建立以街道主要和分管領(lǐng)導為正副組長,相關(guān)職能部門負責人以及社區(qū)書記為組員的工作網(wǎng)絡(luò);對全街道49個物管小區(qū)全部建立電子檔案,內(nèi)容包括交付年份、建筑面積、居民戶數(shù)、物業(yè)公司詳情、業(yè)委會成立時間及運作情況等,并及時更新動態(tài)信息;通過印制散發(fā)宣傳資料、在小區(qū)設(shè)置宣傳板報、舉辦專題宣傳活動等形式,多層次、全方位地開展物業(yè)管理工作宣傳,形成“人人關(guān)注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。

強化考核,加大監(jiān)管力度。與相關(guān)物業(yè)公司簽訂《扶持經(jīng)費使用目標責任書》,實行年終考核獎懲制度,明確物業(yè)公司將扶持經(jīng)費總額的20%作為保證金上交街道,如在考核中出現(xiàn)不整改或整改不到位的情況,由此產(chǎn)生的所有費用一律從保證金中扣除,以此來激發(fā)物業(yè)公司承諾服務(wù)、主動服務(wù)、為民服務(wù)的積極性;制定《住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法》,以單個小區(qū)為單位,通過法律法規(guī)執(zhí)行情況、物業(yè)服務(wù)合同履約情況、相關(guān)工作配合情況三個方面對物業(yè)服務(wù)項目進行考核,采取日常督查和季度考核相結(jié)合的辦法,并將考核情況通報上級主管部門、物業(yè)公司總部,各社區(qū)居委會、相關(guān)業(yè)委會,對考核排名優(yōu)秀者推薦給有更換物業(yè)公司意向的小區(qū)。

鼓勵創(chuàng)新,著眼長效機制。街道鼓勵屬地社區(qū)果敢創(chuàng)新,以特色舉措樹立工作品牌,“好管家聯(lián)誼會”由此應(yīng)運而生。****牽手轄區(qū)家物業(yè)公司和業(yè)委會成立了“好管家聯(lián)誼會”,定期召開會議,民主協(xié)商日常事務(wù)與物業(yè)糾紛處理方案,再由各成員單位按照各自工作職責認真抓好落實。通過這一平臺物業(yè)公司與社區(qū)相互配合、社區(qū)與業(yè)委會協(xié)調(diào)工作、業(yè)委會與物業(yè)公司相互監(jiān)督,“三駕馬車”同驅(qū)并進,有效解決了居民密切關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)、無序停車等熱點、難點問題;在各小區(qū)籌備、換屆業(yè)委會過程中,聘請第三方大學生志愿者或者社區(qū)志愿者上門發(fā)放選票,唱票時邀請居民業(yè)主旁聽,保證了整個票決過程的公正公平性,使有爭議的各方勢力得以滿意。

二、實施分類指導,推動行業(yè)規(guī)范

指導業(yè)委會規(guī)范成立。街道物管科通過一年多的摸索實踐,逐步制定了《業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立、換屆基本程序》。***小區(qū)業(yè)委會一度因人事糾紛陷入癱瘓,所有印章和支票被封存,小區(qū)公共維護資金被凍結(jié),導致電梯保養(yǎng)和年檢都得不到保障。對此,我們及時指導小區(qū)業(yè)委會進行換屆,在召開籌備會議時按照“少數(shù)服從多數(shù)、半數(shù)以上同意通過”的原則確定各類事項,并形成會議紀要簽字公示,最終得以順利成功換屆。

促進業(yè)委會規(guī)范運行。確定了物管糾紛調(diào)解、日常投訴回復等工作流程,規(guī)范了業(yè)委會的議事方式以及《財務(wù)管理制度》、《印章管理制度》、《檔案資料管理制度》等運作制度,增強了工作的可操作性和規(guī)范性。定期走訪業(yè)委會,向其提供相關(guān)政策法規(guī),以便業(yè)委會按章開展相關(guān)工作,同時要求業(yè)委會和物業(yè)公司針對重大事項必須全面公示,以便接受業(yè)主的投訴和監(jiān)督。

確保新老物業(yè)規(guī)范交接。制定流程認真監(jiān)督物業(yè)公司的進駐和撤場,根據(jù)需求指導業(yè)委會嚴格按照規(guī)范選聘新的物業(yè)公司。去年3月,****原物業(yè)服務(wù)公司因調(diào)整服務(wù)費未獲業(yè)主通過而發(fā)出撤場通知,而且當時該小區(qū)業(yè)委會正處于癱瘓狀態(tài),無法組織新服務(wù)公司的選聘,一旦到期沒有新的物業(yè)公司接手,整個小區(qū)將陷入混亂的局面。針對這一突發(fā)狀況,街道和社區(qū)相關(guān)工作人員主動放棄休息時間,加班加點制定應(yīng)急預(yù)案,召開籌備會議,把業(yè)委會換屆和物業(yè)公司選聘兩項工作同步推進。通過整整3個月的努力,終于趕在原物業(yè)撤場前3天成功選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè),并且完成業(yè)委會換屆,新老物業(yè)公司平穩(wěn)交接,小區(qū)業(yè)主的日常生活沒有受到絲毫影響。

三、圍繞難點問題,尋求重點突破

超前介入,主動化解矛盾。我們本著“注重協(xié)調(diào),服務(wù)居民”的原則,充分發(fā)揮主觀能動性,妥善處理物管矛盾。****小區(qū)配套公廁建在小區(qū)外面,長期以來向附近村民開放,而水電費卻一直由物業(yè)公司承擔,業(yè)委會擔心將費用轉(zhuǎn)嫁到小區(qū)業(yè)主身上而將公廁封閉。此舉給附近居民帶來了諸多不便,他們多次向城管、信訪等部門求助。但由于公廁產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)業(yè)主所有,業(yè)委會有權(quán)處置,所以一直沒有得到解決。街道物管科想方設(shè)法為該公廁單獨申請安裝了水電表,并多次與業(yè)委會、物業(yè)公司、屬地村委協(xié)商落實相關(guān)費用,終于使該公廁正常開放,小區(qū)業(yè)主與附近的村民都表示滿意。

整合資源,聯(lián)手調(diào)解矛盾。以社區(qū)和諧物管建設(shè)工作站為依托,整合街道政法綜治中心、派出所、業(yè)委會、物業(yè)公司等資源,共同建立矛盾糾紛調(diào)處中心,妥善解決物業(yè)管理中的疑難問題,及時協(xié)調(diào)化解各類物業(yè)管理糾紛。****小區(qū)交付不到一個月就有業(yè)主違章占用公共樓道,經(jīng)物業(yè)公司和執(zhí)法部門多次勸告均告無效。我們會同社區(qū)、房管、城管和派出所聯(lián)合約談業(yè)主,宣傳政策法規(guī),加強教育引導,使該業(yè)主終于認識到自身錯誤行為,并在規(guī)定的時間內(nèi)自行拆除違章同時恢復原貌;今年元月,***小區(qū)部分居民聯(lián)名來信反映對停車方案變動有疑議并打算集體堵門,街道立即組織信訪當事人、物業(yè)公司和社區(qū)進行三方協(xié)調(diào),傾聽訴求、宣傳政策,并設(shè)身處地站在業(yè)主的立場與物業(yè)公司商討解決方案,最終成功化解了一起群訪事件。

因事施策,切實破解矛盾。物業(yè)管理工作直接關(guān)系到城市的形象和百姓的切身利益,備受領(lǐng)導關(guān)注和百姓關(guān)心。面對這種情況,我們對居民廣泛關(guān)注的如物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞維修、小區(qū)停車位出租等焦點問題保持高度的敏感性,通過細致耐心的宣傳解釋、盡職盡責地幫助解決困難。****小區(qū)因前期開發(fā)的原因造成了如配套缺失、消防隱患、房屋失修等一系列遺留問題,業(yè)主們抱團維權(quán),多次集體越級上訪。面對這種復雜情況,街道認真制定應(yīng)急處置預(yù)案,及時與上級主管部門溝通解決方案。前后經(jīng)過近3年、30余次的大小協(xié)調(diào)會議,小區(qū)門崗、道閘、監(jiān)控、地下室違章、設(shè)施設(shè)備維保、新老物業(yè)公司交接等問題也得到了解決,目前停車改造方案街道正在積極跟進參與,我們的努力得到當初爭鋒相對的業(yè)委會的高度認可。

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