工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務總結(jié)

工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務總結(jié)

自本人參加工作以來，在上級領(lǐng)導和同志們的幫助下，我認真貫徹黨的十六大精神，深入實踐“三個代表”重要思想，工作中緊緊圍繞我局“大城管”和“六號文”精神以及我處的工作重點，尤其是近幾年來，與班子其它成員密切配合，分工協(xié)作，使分管工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學化的管理軌道，圓滿完成了各項生產(chǎn)管理任務�，F(xiàn)將多年來的工作情況向各位技師考核小組領(lǐng)導匯報如下：

一、加強學習，完善自我，努力提高自身的政治業(yè)務素質(zhì)

1、加強學習，提高素質(zhì)，自覺維護了班子的團結(jié)。作為一名黨員，工作之余，我自覺加強自身的政治理論學習，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)，先后有重點地深入學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習中，我能著重在掌握理論的科學體系上下功夫，在掌握基本原則及精神實質(zhì)上下功夫，特別是在學習“三個代表”重要思想過程中，我注意圍繞主題，把握靈魂，掌握精髓，不斷加深自己對共產(chǎn)黨執(zhí)政、社會主義建設(shè)、人類社會發(fā)展規(guī)律的認識，提高科學判斷形勢的能力，駕馭局面的能力，分析解決實際問題的能力。工作中，做為一名副職，我注意擺正自己的位置，顧大局，識大體，始終堅持以大局為重，不講名譽地位，不計個人得失，注意處理好自己與正職與其他班子成員之間的關(guān)系，做到不越權(quán)、不越位，切實履行自己的職責，努力完成分管的工作，并經(jīng)常進行換位思考，為一把手分憂，積極配合其他班子成員開展工作，自覺維護了班子的團結(jié)。

2、努力鉆研業(yè)務，不斷提高生產(chǎn)效益。在提高自身素質(zhì)的同時，我更注重園林專業(yè)知識的積累，不斷更新充實自己的專業(yè)理論。經(jīng)過長期不斷的學習與探索，理論與實踐相結(jié)合，逐漸具備了承擔園林綠化設(shè)計的能力。先后參與設(shè)計了我處對外承接的多個綠化工程，受到了上級領(lǐng)導的肯定和大家的好評。

3、加強技術(shù)推廣，努力提高園林生產(chǎn)的科技含量。一是開展技術(shù)指導，由于我單位相對臨時工較多，人員流動性大，不穩(wěn)定。因此就要求我們具備傳授業(yè)務技能的能力。比如：生產(chǎn)工具的正確操作和使用，花草樹木的培育、養(yǎng)護和管理，病蟲害的防治及預防工作。做到早動手、早治理，避免造成人、財、物的浪費；二是開展業(yè)務技能學習，在處支部和生產(chǎn)科的幫助下，我隊先后多次組織開展了形式多樣的職工技術(shù)培訓和技術(shù)比武活動，通過工作實踐增強了新技術(shù)新經(jīng)驗的推廣及應用。三是開展“走出去，請進來”活動。動員廣大職工向兄弟單位取經(jīng)學藝，先后到元寶山、廣場等兄弟單位進行先進經(jīng)驗的學習與交流。比如：草坪的管理、病蟲害的防治等等。從而大大提高了我隊的生產(chǎn)管理水平。

二、加強制度建設(shè)，建立科學的管理機制

我隊所屬游園是我區(qū)的休閑娛樂場所，同時也是我局的窗口單位。因此，如何提高園林綠化和管理水平，綠化美化我區(qū)的市容市貌，向社會展示良好的“窗口”形象，是擺在我們面前的新課題。面對這一新課題，在班子其他成員的協(xié)助下，提出了制度化管理的思路，逐步形成了靠制度管人理事的工作機制，保證了游園建設(shè)的順利進行。

1、強化目標責任制，全面推行目標管理。長期以來，職工養(yǎng)成了一種行業(yè)優(yōu)越感，沒有競爭意識、憂患意識、服務意識、缺乏緊迫感和危機感，針對這種現(xiàn)象，我在生產(chǎn)管理上，全面推行目標責任制，了每周一講評并以書面的形式下達生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)技術(shù)管理日志，實行“五定一包”。將生產(chǎn)任務目標到班、組，責任到人，遇有緊急任務，（如綠地施工、花壇擺放、迎檢等工作）及時調(diào)整，調(diào)配生產(chǎn)計劃和人員，將各生產(chǎn)任務量化、細化，同時嚴抓勞動紀律和生產(chǎn)管理考核，明確生產(chǎn)任務和獎懲辦法，獎勵先進，鞭策后進，從而極大的增強了職工的責任心和事業(yè)心。

2、嚴格生產(chǎn)考核，確保生產(chǎn)任務落實到位。隨著城市框架的不斷拉大，綠地面積不斷增加，生產(chǎn)管理任務越來越重，人均管養(yǎng)的綠地已由過去的人均不足3畝，到現(xiàn)在的人均近4.5畝左右。比如：今年我隊在沒有增加人員的情況下，新增綠地20余畝。為了使生產(chǎn)管理真正步入規(guī)范化、科學化的管理軌道，促進游園的發(fā)展，充分發(fā)揮園林綠化效益，我根據(jù)季節(jié)的不同，調(diào)整工作重點，做到重點地段重點管理，把驗收考核作為生產(chǎn)管理的一項主要內(nèi)容。同時，為保證各項制度的落實，我又先后補充制定了《生產(chǎn)管理班組長考核標準》、《生產(chǎn)科管理人員考核標準》等一系列標準、辦法和制度，針對管理可能出現(xiàn)的問題和漏洞都作了詳盡的處理規(guī)定來加大考核力度，提高生產(chǎn)質(zhì)量和管理水平。工作中，我們加大考核力度，把每月四次的定期檢查與兩次以上不定期檢查作為一項工作制度固定下來，嚴格按照園容衛(wèi)生、植物養(yǎng)護、修剪整形、病蟲害防治、建筑小品、游園設(shè)施維修、生產(chǎn)工具保養(yǎng)、照明燈具維護、重點地段管護、等九大管理標準分項量化、細化，進行逐項打分評定、驗收考核，根據(jù)不同季節(jié)、不同時期所制定下達的生產(chǎn)任務、管理重點，對植物的修剪整形、特別是一些苗木的起挖栽植、草花養(yǎng)植、病蟲害防治等有側(cè)重地進行重點或單項考核，在考核中，堅持做到嚴格、認真、合理、公正、公開，真正起到了以考促管的作用。

四、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足、再創(chuàng)佳績

經(jīng)驗是在工作中摸索出來的，多年的實踐使我對所分管的工作有了一些感悟，匯總?cè)缦拢?、病蟲害防治

有預案、勤觀察、早發(fā)現(xiàn)、快治理。以防為主，標本兼治。2、常規(guī)玩具和危險地段管理

多看、勤轉(zhuǎn)、定期查。排除隱患、杜絕事故，未雨綢繆。3、安全生產(chǎn)管理

了解性能、規(guī)范操作。定期檢查、精心維護。專人負責、合理分工。4、個體玩具管理

引導為主、強制為輔。定期檢查、個別督導。積極配合、消除隱患。發(fā)現(xiàn)問題，及早解決。5、值班人員管理

上班下班有交接，人人見面有記錄。遇到問題早處理，解決不好早匯報。

6、政治思想及業(yè)務技能學習

認真組織，合理安排。上級精神，及時傳達。把握方向，不出偏差。真抓實學，不走過場。

總之，多年來，我做了一些工作也取得了一點成績，但我認為還存在著許多不足和問題。一是管理制度應進一步完善，減少流于形式的制度，加強操作性強的規(guī)定。使其最大限度的調(diào)動起我隊每位職工的積極性和創(chuàng)造性。二是進一步加強自身的政治思想和業(yè)務技能學習，從而更好地為我處的各項工作的順利完成打下一個堅實的基礎(chǔ)。三是對我局的“六號文”落實情況還不是很到位，還許多不盡人意的地方，還須進一步加強。等等這些都是有待我在以后的工作中進一步完善和提高的。

各位領(lǐng)導，成績已經(jīng)成為過去，我所面臨的將是新得挑戰(zhàn)，但我堅信，只要在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，發(fā)揚成績、克服不足就一定能夠取得更大的輝煌。

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工作業(yè)績和技術(shù)業(yè)務總結(jié)

本人xxx，男，xxx年xx月出生，xxx年x月于xxxxxx參加工作，從事收銀審核工作至今，1997年于xxx職工中專學校畢業(yè)，中專學歷。我自201*年晉升為高級工以來，在收銀審核這個平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，以一顆愛崗敬業(yè)之心，用一腔熱血和辛勤汗水做出了有目共睹的業(yè)績，受到領(lǐng)導的肯定和表揚。因工作成績突出，多次被醫(yī)院表彰，1999年、201*年、201*、201*、201*年被評為優(yōu)秀，受到永清縣人民政府嘉獎獎勵。

現(xiàn)將幾年來主要工作情況簡要總結(jié)匯報如下：(一)提高服務意識，改進工作作風。在工作中，我始終以更高的標準要求自已。思想修養(yǎng)上，我積極參加醫(yī)院和上級部門組織的政治素養(yǎng)和業(yè)務理論學習，認真學習了“三個代表”和“黨的十七大”重要思想，落實實踐科學發(fā)展觀。通過進行政治理論學習活動，不僅提高了我的理論知識水平，還使我進一步加深了對“三個代表”和“黨的十七大”重要思想的認識和理解，并與工作結(jié)合起來，具體落實到實處。首先，必須正確貫徹和落實黨的路線、方針、政策。其次，要堅持人民群眾的利益高于一切，堅持全面落實全心全意為人民服務的宗旨。擁護黨的方針政策，時刻與黨中央保持一致，在當前新時期全黨學習保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和深入學習貫徹十七大會議精神，積極投身于學習活動中，能早早把握學習教育活動的指導思想和目標，在學習剖析整改中，找差距，求進取，以實事求是飽滿的熱情良好的精神狀態(tài)來提高自己的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。在業(yè)務工作中，我一貫尊重和服從領(lǐng)導，關(guān)心科室和醫(yī)院工作，積極薦言薦策，發(fā)揮主人翁作用，堅持鉆研業(yè)務，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作貢獻。在廉潔自律方面本人始終以反面典型提醒自己，樹立正確地人生觀和價值觀，努力提高自身的思想素質(zhì)，加強自我教育，加強自身的廉政意識，加強自身的道德修養(yǎng)。對待服務對象，我熱誠相待，語言文明，微笑常在，耐心解答，熱心援助，不僅受到患者的好評還多次被醫(yī)院評為服務標兵。

(二)努力學習業(yè)務知識，做好基礎(chǔ)性工作，實現(xiàn)自我提高。在日常工作中，我本著為人民服務的原則，熱情、準確地做好本職工作，為交費人員提供滿意的服務。工作中，我再次認識到知識的重要性，抓緊一切空余時間進行學習，廣泛涉獵相關(guān)專業(yè)知識，如財務管理、收銀審核、微機操作、財務軟件應用等，不僅向書本學習、到網(wǎng)絡(luò)上學習、上培訓班學習，還不恥下問，向老同事學、向新同事學，邊學習，邊實踐，不斷提高工作能力。在同志們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，通過自身認真學習、努力工作，積極投身到工作中，能更好的進入工作角色，努力為實現(xiàn)我單位各項目標做好本職工作。這些基礎(chǔ)性工作不但使我學到更多地業(yè)務知識、提高了自己的工作能力，也為我今后進一步提高業(yè)務水平和工作能力打下了扎實的基礎(chǔ)。不僅如此，我在工作中經(jīng)常性的自我檢驗，發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題和弊端，虛心聽取領(lǐng)導、同事以及服務對象的意見建議，發(fā)掘根源，有針對性的進行整改。

(三)提高工作能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。收銀審核工作是與金錢和數(shù)據(jù)打交道的，來不得絲毫的馬虎。為做好本職工作，我認真履行收銀員的崗位職責，收費工作及時準確無誤，做到日清月結(jié)，帳票相符，發(fā)現(xiàn)錯誤，及異常情況，及時反映給領(lǐng)導，予以合理解決，為領(lǐng)導提供準確數(shù)據(jù)，做好領(lǐng)導的參謀。

作為一名收費審核員，在日常財務工作中，嚴格遵守財經(jīng)紀律和各項財務制度，工作崗位隨身不帶現(xiàn)金，在進行收銀作業(yè)時，從不可撞離收銀臺，不利用工作之便為自己的親朋好友開綠燈，以單位利益來圖利于他人私利。時刻以高級審核員的標準嚴格要求自己，努力做到：1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護保養(yǎng)知識。2、了解會計核算的基礎(chǔ)知識，了解本部門各個崗位的職責和工作流程。3、具有與本部門業(yè)務相關(guān)的制度和條例方面的知識。4、能解答顧客對結(jié)賬的各種疑問，處理投訴。5、能夠?qū)徍恕�發(fā)現(xiàn)并解決各種賬務差錯。6、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障。7、能夠處理、解決各種比較復雜的賬務結(jié)算。為了提高自己的工作能力，做到不懂就多問一點，結(jié)合自已以往的工作時間，虛心向別人學習，努力提高自己的業(yè)務水平，力爭做到干一行愛一行鉆一行，我不僅基本掌握了醫(yī)院常用的服務標準、藥品價格，還利用業(yè)余時間，練習點鈔技術(shù)、假鈔識別技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了4種專業(yè)的點鈔技巧，準確率幾近百分之百，在點鈔過程中，通過手感、觀感即可第一時間識別出假鈔。

多年來，我始終熱愛自己的工作崗位，以端正工作態(tài)度，以積極、踏實、認真地態(tài)度做好本職工作，由于醫(yī)院業(yè)務量逐年增大，收費窗口偏少，每天繳費人次最多達到200多人次，而且，收費人員少，班次緊密，面對繁重的工作，我從不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的勞累影響到服務質(zhì)量，不僅熱情的接待每一個患者，耐心講解服務對象的疑難，面對無禮吵鬧的患者，不怒不威，對有困難的患者，肯于出手相助，曾兩次幫助困難患者，贏得了救治時間，為維護醫(yī)院形象，發(fā)揮自己的作用。

以上是本人近幾年來的學習工作情況，有成績有不足，今后，我將以更加積極向上的心態(tài)，更加努力的學習和工作，爭取取得更大更優(yōu)的成績。

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