201*年外二科護理工作總結(jié)
201*年外二科護理工作總結(jié)
201*年按照護理部及科室年初制定的工作計劃,對照等級醫(yī)院的評審標準安排工作,完成情況總結(jié)如下:
1,按照護理部的資料清單結(jié)合?铺攸c,科室資料進行了初步整理,分為:護理文件通知,?谱o理,護理管理,護理制度,護理安全,人力資源等。
2,質(zhì)控系統(tǒng)運作良好,全員參與質(zhì)控,人人均是質(zhì)控員,高級責任護士有重點關(guān)注,10個質(zhì)控小組各負其責,每月對專管內(nèi)容仔細檢查,日常關(guān)注所管內(nèi)容,對科室良好的運作起到積極的作用。3,狠抓安全管理,進行跌倒及壓瘡的專項工作。制作課件使用幻燈片形式進行全員培訓,制定了科室跌倒及壓瘡工作流程,跌倒及壓瘡的報告制度,規(guī)范了跌倒及壓瘡?谱o理單的使用。組織了輪椅及平車使用培訓。日常統(tǒng)計科室不良事件并進行分析,創(chuàng)造良好的分享文化。
4,加強基礎(chǔ)培訓,積極提高科室護士素質(zhì)。護士輪流每星期二小講課,主題:?萍膊≈R。每月N2級護士組織護理查房:對科室現(xiàn)有特殊病例進行查房。危重患者進行疑難病例討論。每季度科室出試卷進行考試,試卷包括選擇題,名詞解釋,問答題等。積極組織急救技能培訓,參加院心肺復(fù)蘇考核,獲團體第三名,有一組進入前20名。
5,積極提高患者的滿意度。為患者提供良好的技術(shù)及整潔安靜的就醫(yī)環(huán)境。加強了護工清潔工的培訓。今年有5臺空調(diào)壞,多部電視壞,為滿足患者,不怕增加工作量,經(jīng)常轉(zhuǎn)床,把患者安排在有空調(diào)和電視的房間。每月進行滿意度調(diào)查,評選服務(wù)明星:在績效體現(xiàn)。201*年滿意度工作取得了一定的成績:第一季度住院科室排名第一。第二季度排名第二,第三季度排名第三。
6,繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護理,完善床邊工作制度及床邊記錄制。護士長每日跟蹤新收患者的護理工作的完成情況,檢查管床護士的工作質(zhì)量,同時查漏補缺,杜絕安全隱患。管床護士把患者當作一個整體:從基礎(chǔ),專科,安全方面考慮,采用適當?shù)淖o理措施,服務(wù)好患者。堅持適時記錄,有病情變化隨時進行記錄。
7,核心制度建設(shè):制定相關(guān)的科室核心制度,把日常工作緊密和護理核心制度相結(jié)合。照制度工作,杜絕一切差錯事故。
8,持續(xù)質(zhì)量改進:每月進行質(zhì)量指標的統(tǒng)計,每季度進行分析,對潛在的風險采取措施,防止發(fā)生差錯事故。對護理質(zhì)量進行前瞻性管理。每月把各質(zhì)控組檢查存在的顯著問題進行分析,加以改進。9,重視團隊建設(shè),科室成員之間能團結(jié)互助,工作安排能互相體諒。科室推行新工作能積極討論,提出良好的建議,完善流程。10,科研論文方面:上報院內(nèi)新技術(shù)一項:多愛膚敷料治療院外帶入壓瘡。論文一篇:《》
外二科:201*-11-
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201*年普外二科護理工作計劃
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量,提高護理人員業(yè)務(wù)水平。今年的護理工作重點落實護理核心制度,實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房,本著“以病人為中心”,以“服務(wù).質(zhì)量.安全”,為工作重點的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高患者滿意度。似制定201*年護理質(zhì)量工作計劃如下:一.加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效回避護理風險,為病人提供
優(yōu)質(zhì).安全有序的護理服務(wù)。1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士長安全例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提出,并提出整改措施,以院內(nèi).外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素.新情況.新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘長鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處,定期不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員,并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,實行責任組包干,新老搭檔,保證每時段都有責任護士,減少交班的頻次,讓患者得到連續(xù)性的治療和護理,減少工作中的漏洞,同時資老護士要起帶頭作用,注意培養(yǎng)護士慎獨精神。4.加強重點管理:如病重病人交接.壓瘡預(yù)防.輸血.特殊用藥.病人管理以及病人顯存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理:如手術(shù)病人.危重病人.老年病人,在早會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班重視。
6.對重點員工的管理:如實習護士.輪轉(zhuǎn)護士.新入科護士以及低年資護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗.責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧.臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題,記錄要“客觀.真實.準確.及時.完整”,避免不規(guī)范書寫,如錯字.涂改不清.前后矛盾.與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。8.完善護理緊急預(yù)案,平時工作中要注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作,如輸血.輸液反應(yīng).特殊液體.藥液滲漏.突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,中吸取經(jīng)驗和教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二.以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理
糾紛。
1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。2.加強服務(wù)意識,提高人性化主動服務(wù)的理念,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。三.建立檢查.考評.反饋制度,設(shè)立可追溯制度,護士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病
房檢查.督促.考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人.查看記錄.聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。四.加強“三基”培訓計劃,提高在職護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,?评碚撝R,院內(nèi)感染知識等。
2.每月進行各種技能操作培訓及考核,要求全員過關(guān),熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案并進行模擬演示,提高護士應(yīng)急能力。五.護理各項指標計劃達標。分級護理質(zhì)量≥90
急救物品、藥品、儀器完好率100%醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%消毒隔離質(zhì)量≥95
護理病例書寫甲級率≥90%病人滿意率≥90%
重大護理過失行為和護理事故報告率100%病房管理質(zhì)量≥90%護理安全管理質(zhì)量≥95醫(yī)囑查對質(zhì)量100
護理技術(shù)操作考核合格率100%差錯發(fā)生率≤0.4%院內(nèi)壓瘡發(fā)生數(shù)0
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