201*年作風(fēng)效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年作風(fēng)效能建設(shè)工作總結(jié)

職業(yè)能力建設(shè)處

今年，我處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹按照《局推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》（蘇人保[201*]8號(hào)）文件精神，對(duì)照《全局作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)行考核評(píng)估辦法》開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)了思想、作風(fēng)、紀(jì)律的轉(zhuǎn)變、思想政治素質(zhì)和工作水平的提高、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將我處作風(fēng)效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）提高認(rèn)識(shí)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

處室全體同志以常德盛同志為榜樣，務(wù)實(shí)工作，發(fā)揮黨員作用，做到勤政、廉政。以親民的工作作風(fēng)取信于民、惠澤于民。及時(shí)總結(jié)、改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，強(qiáng)化工作責(zé)任感，激發(fā)新的工作熱情和奮斗精神，為新形勢(shì)下推進(jìn)職業(yè)能力建設(shè)工作發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障，對(duì)照《全局作風(fēng)效能建設(shè)考核評(píng)估辦法》考評(píng)內(nèi)容，動(dòng)員全處同志進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，對(duì)照開(kāi)展自查，對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題做到限期整改，常抓不懈，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（二）不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路。把全心全意為群眾服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)、為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)作為我們工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)水平。今年我們服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)“姑蘇高技能人才計(jì)劃”“優(yōu)秀青年技能提升計(jì)劃”、“大學(xué)畢業(yè)生技能儲(chǔ)備行動(dòng)”等活動(dòng)，繼續(xù)深入實(shí)施特別職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。今年繼續(xù)積極推進(jìn)公共實(shí)訓(xùn)基地工作，目前我市公共實(shí)訓(xùn)基地已達(dá)19家，今年為職業(yè)院校、企業(yè)提供實(shí)訓(xùn)達(dá)5萬(wàn)人次。

（三）狠抓作風(fēng)，提升服務(wù)內(nèi)涵。

大力弘揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干、奮發(fā)進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，把求真務(wù)實(shí)的良好作風(fēng)貫穿于處室的每一個(gè)部位和環(huán)節(jié)，落實(shí)在職業(yè)能力建設(shè)每一項(xiàng)具體工作中，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷提高為基層、群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率。

二、取得成效

（一）增強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性

通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使大家對(duì)學(xué)習(xí)科學(xué)理論重要意義的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的理念成為共識(shí)，用“學(xué)昆山、優(yōu)服務(wù)、講效能、樹(shù)品牌”的總體要求規(guī)范言行、統(tǒng)領(lǐng)工作更加自覺(jué)。（二）促進(jìn)了思想解放、觀念更新通過(guò)開(kāi)展討論，認(rèn)真查擺自己在解放思想、更新觀念方面存在的差距和問(wèn)題，使我們的頭腦更加清醒。大家結(jié)合工作職能，以新的觀念、新的思維認(rèn)真清理工作思路，全面審視各項(xiàng)具體工作流程，對(duì)一些具體工作流程和工作方法進(jìn)行了創(chuàng)造性的改進(jìn)。

（三）推動(dòng)了各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展

通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整改，大家更加自覺(jué)地嚴(yán)格要求自己，注意從日常事情做起，從具體工作抓起，從每個(gè)人做起，按照“學(xué)昆山、優(yōu)服務(wù)、講效能、樹(shù)品牌”的總體要求，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入工作，保證了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

201*年，我處工作主要指標(biāo)完成情況為：政府實(shí)事工程城鄉(xiāng)勞動(dòng)力培訓(xùn)完成386942人（年度目標(biāo)完成率為129%），其中技能培訓(xùn)90090人（年度目標(biāo)完成率為138.6%）；再就業(yè)培訓(xùn)67981人（年度目標(biāo)完成率為136%），其中技能培訓(xùn)24432人（年度目標(biāo)完成率為162.9%）；農(nóng)村和外來(lái)勞動(dòng)力培訓(xùn)374364人（年度目標(biāo)完成率為149.7%），其中技能培訓(xùn)65690人（年度目標(biāo)完成率為131.4%）；高技能人才培養(yǎng)22450人（年度目標(biāo)完成率為148.3%），其中培養(yǎng)新技師4041人（年度目標(biāo)完成率為192.2%）。

三、努力方向明年，我處將進(jìn)一步鞏固作風(fēng)整頓成果，重點(diǎn)在四個(gè)方面下功夫：一是把學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化真正落到實(shí)處，不斷提高機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)；二是進(jìn)一步樹(shù)立中心意識(shí)、大局觀念，把各項(xiàng)工作抓實(shí)、抓好，為我市“三區(qū)三城”建設(shè)貢獻(xiàn)力量；三是把今年作風(fēng)效能的成果鞏固起來(lái)，延伸下去，落到實(shí)處，用更好的工作業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)作風(fēng)效能建設(shè)的效果；四是把作風(fēng)整頓中制定的各項(xiàng)制度、措施真正落到實(shí)處，變成處室每個(gè)機(jī)關(guān)干部的自覺(jué)行動(dòng)。

新的一年，我處全體同志將在思想上更加統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)上更加深刻，工作上更有目標(biāo)。為進(jìn)一步扎實(shí)推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)再上新臺(tái)階，為蘇州“三區(qū)三城”建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

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201*年上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總

結(jié)

201*年上半年，縣局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，積極落實(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)稅收政策，強(qiáng)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，認(rèn)真解決工作中存在的問(wèn)題，確保了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的完成�，F(xiàn)將縣局上半年開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

縣局在抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作中，結(jié)合稅收工作實(shí)際，堅(jiān)持做到“三個(gè)到位”。

一是思想認(rèn)識(shí)到位�？h局高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，從建設(shè)一支“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的稅務(wù)干部隊(duì)伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升滿意度為目標(biāo)，把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作融入貫徹落實(shí)中央新疆工作座談會(huì)精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項(xiàng)決策之中，融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標(biāo)之中，立足全局實(shí)際，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，建立和諧的征納關(guān)系。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設(shè)“法治型、服務(wù)型、廉潔型、效能型”國(guó)稅提供了保障。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為有效開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作，縣局及時(shí)成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明

確了職責(zé)，形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與”的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。

三是“三項(xiàng)教育”到位，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)宣傳，營(yíng)造效能氛圍。積極開(kāi)展主題教育，打造學(xué)習(xí)型、效能型機(jī)關(guān)。做到了廉政、勤政、為民服務(wù)的宗旨教育到位；樹(shù)立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀(jì)守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過(guò)教育使全體稅務(wù)干部提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的重要性和必要性。同時(shí)及時(shí)學(xué)習(xí)和報(bào)送有關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作相關(guān)報(bào)表材料，實(shí)現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。

二、完善制度，規(guī)范行為

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《阿勒泰地區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)行政效能問(wèn)責(zé)操作辦法》、《青河縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《青河縣機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)綜合考評(píng)辦法（暫行）》，縣局及時(shí)制定了《青河縣國(guó)稅局改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》，圍繞考評(píng)原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位，扎實(shí)開(kāi)展了績(jī)效考評(píng)工作。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通政令

一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實(shí)情況作為督查工作的重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施督查，保證政令暢通。建立效能督查考評(píng)機(jī)制，為推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，實(shí)

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行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報(bào)總結(jié)制度。在實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和重點(diǎn)工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，不斷完善綜合評(píng)價(jià)考核機(jī)制，確保了工作落實(shí)到位。

二是進(jìn)行明察暗訪。定期不定期對(duì)各科（所）室工作任務(wù)完成情況、效能建設(shè)情況、納稅服務(wù)廳的服務(wù)情況等開(kāi)展明察暗訪和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“懶、散、庸、拖、貪”等問(wèn)題。在治庸方面，重點(diǎn)解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責(zé)任感、工作作風(fēng)漂浮，被動(dòng)應(yīng)付；在治懶方面，重點(diǎn)解決沒(méi)有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點(diǎn)解決組織紀(jì)律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽(yù)；群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度差，群眾滿意度低等問(wèn)題。要求全體干部樹(shù)立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識(shí)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力和辦事效率明顯提高。

三是深化政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)的對(duì)象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用“新廣行風(fēng)熱線”、“12366”咨詢(xún)熱線，及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)稅企溝通，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務(wù)環(huán)境，著重解決工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問(wèn)題。

四、嚴(yán)格管理，優(yōu)化服務(wù)

一是以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重。進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人“全程服務(wù)”工作制度，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。進(jìn)一步簡(jiǎn)并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)化辦稅程序，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過(guò)多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。

二是完善辦稅服務(wù)大廳功能，在原有辦稅服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上增設(shè)了等候休息區(qū)及納稅咨詢(xún)區(qū)域。公開(kāi)各項(xiàng)辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國(guó)家稅務(wù)總局辦稅服務(wù)大廳規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適、高效的辦事環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。

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