201*年度機關(guān)作風和效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年度機關(guān)作風和效能建設(shè)工作總結(jié)

年初，市局黨組分別召開了全市機關(guān)作風和效能建設(shè)會議，進行了具體部署工作。這是局黨組大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)求之風，狠抓工作落實，提高行政效率，為營造推進“兩個率選”的良好發(fā)展環(huán)境的又一項重大舉措。為認真貫徹落實市委、市政府的決策，切實抓好分局的機關(guān)作風作效能建設(shè)工作，我們采取了一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實，進一步把思想統(tǒng)一到市局黨組的部署上來，把行動統(tǒng)一到提高辦事效率的要求上來，把目標統(tǒng)一到更好的為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上來。

1、以深入開展“沃土情懷”服務(wù)品牌建設(shè)活動和創(chuàng)建文明單位、合格國土資源分局及爭做“五好”國土員活動為契機，進一步提高了國土資源部門“為民、便民、利民”服務(wù)環(huán)境，全面推進國土資源的精細化管理。

2、以強化目標考核為重點，按照《年度工作目標責任書》，切實落實重點工作督查制度，堅持一周一督查，一月一講評，半年一小結(jié)，全年一總結(jié)。按時完成了年度各項工作目標任務(wù)和上級布置的突擊性、臨時性工作任務(wù)。

3、以進一步完善內(nèi)部管理制度為落腳點，嚴格落實辦公制度、考勤制度、掛牌上崗、人員去向、工作人員守則等各項規(guī)章制度。在明確分工、職責的基礎(chǔ)上，弘揚互相協(xié)調(diào)、互相溝通、互相配合的精神，形成顧大局、講團結(jié)的良好風氣。切實落實政治理論、法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，按照年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，定期開展政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的政治理論水平、業(yè)務(wù)技能和遵紀守法的自覺性。

4、堅持依法行政，實行政務(wù)公開。認真執(zhí)行“首問負責制”、“AB”角制，不斷完善為民服務(wù)措施，逐步實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。做到辦事程序透明、工作作風嚴謹、操作規(guī)范細致、服務(wù)熱情周到。在誠信服務(wù)月中群眾、企業(yè)測評滿意率達100%。嚴格落實《十項行政為民措施》、《工作人員五條禁令》和《昆山市機關(guān)工作人員文明禮儀規(guī)范》，做到服務(wù)規(guī)范，禮貌待人，語言文明，在接待來信來訪、執(zhí)行公務(wù)等公共場合使用普通話和文明用語。

5、進一步完善監(jiān)督制度，自覺接受社會監(jiān)督。在分局顯著位置設(shè)立投訴箱和意見箱，公開舉報、投訴電話。熱情接待群眾來訪，對群眾投訴所反映的意見和問題，認真、及時、妥善地予以處理，并按相關(guān)規(guī)定及時反饋。對社會各界提出的意見和問題，做到及時整改到位。

6.認真落實首問責任制，用語文明、熱情周到、耐心答復(fù)。做到“三個清”，即咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清”。堅持依法行政，認真履行崗位職責，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。做到“四個一”，即在工作節(jié)奏上突出一個“快”字、在服務(wù)質(zhì)量上突出一個“優(yōu)”字、在辦事效率上突出一個“高”字、在業(yè)務(wù)能力上突出一個“精”字。堅持四個“創(chuàng)新”，努力爭創(chuàng)四個“一流”，圓滿完成年度工作目標任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。做到“六個不”，即：不讓流轉(zhuǎn)的材料在我手中中斷，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓來信來訪在我手中積壓，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓辦事的同志在我局受到冷落，不讓國土形象在我這里受到損害。

201*年11月26日

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市經(jīng)信委201*年度機關(guān)作風效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的整體部署下，我委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴格按照《201*阜陽市直機關(guān)作風效能建設(shè)工作意見》和《201*年度民主考評市直單位科長活動實施方案》的要求，以強化機關(guān)管理制度化和規(guī)范化為重點，在鞏固成果、完善機制、創(chuàng)新方式、提高效能上下功夫，著力解決機關(guān)效能和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題，為服務(wù)新一輪工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，提高經(jīng)信委機關(guān)效能建設(shè)水平，更好地發(fā)揮經(jīng)信委的職能作用，為阜陽市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。

一、201*年度機關(guān)作風效能建設(shè)開展情況（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保機關(guān)效能建設(shè)順利開展機關(guān)效能建設(shè)是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，我委十分重視機關(guān)效能建設(shè)工作，結(jié)合本單位的實際情況，努力打造廉潔、勤政、務(wù)實、高效的服務(wù)型機關(guān)。為切實深入做好機關(guān)作風建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，我委調(diào)整了機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由委黨組書記、主任王顯義擔任，副組長由委黨組成員、紀檢組長劉全法擔任，成員由部分科室負責人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在委辦公室。并抽調(diào)專人負責辦公室的日常工作，使效能建設(shè)工作有條不紊地開展。

（二）制定實施方案，確保機關(guān)效能建設(shè)有效開展。我委效能領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)阜直效能[201*]3號文件，結(jié)合我委工作實際，立足解決機關(guān)存在的突出問題，制定了《阜陽市經(jīng)信委作風效能建設(shè)工作意見》。按照效能辦《201*年度民主考評市直單位科長活動實施方案》要求，今年我委有兩名科長參加民主考評市直科長活動，分別是法規(guī)財務(wù)科科長司潁泉、散裝水泥辦主任鄭建章。結(jié)合我委和兩個參評科室實際，我們印發(fā)了《201*年度阜陽市經(jīng)信委民主考評科長活動實施方案》，及時將各科(辦)負責人、主要職責、聯(lián)系方式進行公布，并將《201*年度民主考評市直單位科長活動實施方案》在委機關(guān)全體人員大會上進行了傳達，要求全委上下要高度重視，按照參評科長的標準要求自己，身體力行，及時對照檢查，確保效能建設(shè)各項任務(wù)落到實處，力爭評出好成績。

（三）統(tǒng)一思想認識，確保機關(guān)效能建設(shè)取得實效。經(jīng)信委作為經(jīng)濟綜合部門，最了解機關(guān)效能建設(shè)低下，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境不好對經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展的影響，最了解企業(yè)對加強效能建設(shè)、改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的渴望。自市直機關(guān)效能建設(shè)工作會議后，委黨組高度重視，認真組織傳達學(xué)習(xí)，采取積極措施，深入推進機關(guān)效能建設(shè)。7月30日，委領(lǐng)導(dǎo)召集機關(guān)各科室及所屬二級機構(gòu)主要負責人會議，傳達學(xué)習(xí)市委副書記王廣滿同志在市直機關(guān)效能建設(shè)工作會議上的重要講話精神，對全面推進效能建設(shè)進行動員和部署。9月初又召開了由委機關(guān)和二機構(gòu)全體人員參加的加強機關(guān)效能建設(shè)再動員大會。王主任多次強調(diào)，機關(guān)效能建設(shè)是一項涉及面廣，工作量大，影響深遠的長期工作，大家要從推動全市社會經(jīng)濟健康發(fā)展的戰(zhàn)略高度看待和加強此項工作，各科室、各部門要高度重視，通力合作，齊抓共管，在實施中不斷探索，逐步推進，務(wù)求實效。從而確保了同志們認識上的升華和思想上的重視，為扎實開展機關(guān)效能建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。

（四）認真履行職能，確保全面完成目標任務(wù)。201*年，我們按照年初確定的工作目標，積極開展工作，在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、加強黨的建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作中取得了較好的成績，認真貫徹落實中央、省、市保企業(yè)保增長方針政策，按照“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化”雙輪驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展主戰(zhàn)略，大力實施“工業(yè)突破四年行動計劃”，克難奮進，圓滿完成了當年及“十一五”各項目標任務(wù)，全市工業(yè)經(jīng)濟始終保持持續(xù)快速健康的發(fā)展勢頭。一是工業(yè)總量迅速擴張，貢獻率不斷提高。201*年工業(yè)增加值達到241.4億元；工業(yè)化率達到33.8％。二是經(jīng)濟效益良好，運行質(zhì)量不斷改善。201*年，全市規(guī)模工業(yè)實現(xiàn)銷售收入679億元，規(guī)模工業(yè)實現(xiàn)利稅總額104億元，其中利潤59.8億元，工業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)299.3%。三是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，骨干企業(yè)帶動力增強。201*年煤電、化工、機械制造、再生資源綜合利用、食品加工、林產(chǎn)品加工、生物醫(yī)藥和紡織服裝八大支柱產(chǎn)業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值590億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的88.2%。全市500萬元以上規(guī)模企業(yè)807戶，銷售收入超億元以上企業(yè)99家，其中10億元以上企業(yè)18家。四是工業(yè)投資力度加大，創(chuàng)新能力發(fā)展迅速�！笆�一五”時期，全市工業(yè)投資累計完成382.7億元。201*年新增省級技術(shù)中心4家，新創(chuàng)省級以上名牌產(chǎn)品14項。五是非公經(jīng)濟發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)集群形成特色。201*年，圍繞各類工業(yè)園區(qū)和特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已形成潔具、文教用品、林產(chǎn)品等各具特色的產(chǎn)業(yè)集群20個，實現(xiàn)銷售收入209.5億元，規(guī)模以上企業(yè)達199戶，占全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的24.7％。六是招商引資重點突出，與央企和知名民企合作成效顯著。我市緊緊抓住與央企和知名民企合作的戰(zhàn)略機遇，201*年，共與16家央企簽約27個項目，項目投資532億元。目前在建項目投資總額達到80.38億元。與知名民企簽約項目338個，協(xié)議投資總額超過900億元。

二、主要做法和活動成效

（一）提高隊伍素質(zhì)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。1、堅持固定學(xué)習(xí)日雷打不動，組織好學(xué)習(xí)。及時組織學(xué)習(xí)國家、省、市的最新文件，先后組織學(xué)習(xí)了十七屆五中全會精神、《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五個規(guī)劃的建議》、《201*年阜陽市直機關(guān)作風效能建設(shè)工作意見》、《民主考評市直單位科長活動實施方案》等。

2、積極培養(yǎng)四種意識，督促學(xué)習(xí)。引導(dǎo)機關(guān)全體人員樹立“一切從有利于發(fā)展出發(fā)”的創(chuàng)新意識，“支持、鼓勵企業(yè)合法生產(chǎn)”的發(fā)展意識，“說了就干、干則必成”的責任意識，“既干事、又干凈”的清廉意識。使大家始終處在對各種知識的需求和渴望中，督促他們?nèi)ヅ�力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。

3、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，從服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行力建設(shè)方面不斷創(chuàng)新，把效能建設(shè)同日常工作、爭先創(chuàng)優(yōu)活動、精神文明建設(shè)等工作有機的結(jié)合起來，貫穿于各項工作的全過程。

（二）全面提質(zhì)提速，構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)。服務(wù)水平和質(zhì)量最能體現(xiàn)效能建設(shè)的成果，我們首先改進領(lǐng)導(dǎo)作風和部門作風，切實幫助基層企業(yè)和群眾解決實際問題。1、項目服務(wù)實行責任制。對在建的重大項目、重點項目實行駐點幫扶，對尚未開工的重大項目搞好跟蹤服務(wù)，對協(xié)議項目堅持跟進。2、正常業(yè)務(wù)性服務(wù)堅持二十字原則。對日常業(yè)務(wù)工作我們堅持“受理無推諉、辦事無差錯、程序無違法、時限無逾期”的工作原則，努力營造項目建設(shè)的良好環(huán)境。3、履行職責注重便民。精簡會議和文件，控制和規(guī)范檢查、評比、表彰活動盡量減少領(lǐng)導(dǎo)同志事務(wù)性活動，構(gòu)建便民服務(wù)機制。4、服務(wù)方式注重規(guī)范。逐步規(guī)范辦公、會議，接待禮儀，推廣標準化服務(wù)。制訂了公開承諾事項，承諾期限和責任人，廣泛接受群眾監(jiān)督。使全局的服務(wù)水平和質(zhì)量有了明顯提高，得到了基層群眾的一致好評。

（三）崇尚公開透明，構(gòu)建陽光型機關(guān)。推行政務(wù)公開，是推進服務(wù)型政府建設(shè)，促進經(jīng)濟健康發(fā)展和和諧社會建立，陽光操作，方便群眾，接受監(jiān)督的有效措施。結(jié)合經(jīng)信委實際，具體做了如下工作：一是建立政務(wù)公開制度。結(jié)合我委機關(guān)效能建設(shè)十項制度的建立，我們認真修訂了政務(wù)公開制度�！吨贫取穼φ�務(wù)公開應(yīng)遵循的原則、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、獎懲措施進行了規(guī)范。201*年全市政務(wù)公開考評，我委獲市直機關(guān)第三名。二是制作了公示欄，著手建立行政權(quán)力公開流程圖。涉及經(jīng)信委為企業(yè)辦理的股份制企業(yè)的設(shè)立、煤炭經(jīng)營許可證辦理等十項業(yè)務(wù)，設(shè)計制作公示欄，對辦理上述業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報材料、辦理時限、辦理科室和具辦人員及聯(lián)系電話，全都進行公示，方便企業(yè)辦事，更好的接受監(jiān)督；三是對重點科室工作實行陽光操作，接受機關(guān)全員監(jiān)督。

（四）加強效能建設(shè)，構(gòu)建創(chuàng)新型機關(guān)。我委切實把加強機關(guān)效能建設(shè)，增強服務(wù)能力，提高服務(wù)水平作為衡量機關(guān)黨風廉政建設(shè)成果的重要標準，努力把委機關(guān)打造成“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型”機關(guān)。我委變坐等企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)工作重心前移。為此，建立并完善了重點企業(yè)、重點項目跟蹤服務(wù)制度、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度、最短時限制度，并積極推行企業(yè)網(wǎng)上審批制度，有力的推動了我市技改、節(jié)能等項目的進展。積極打造企業(yè)娘家，創(chuàng)建服務(wù)品牌。委機關(guān)全體人員自覺做到對企業(yè)來人要象“娘家”人一樣熱情；為企業(yè)辦事要象“娘家”人一樣熱心；對企業(yè)的困難要象“娘家”人一樣著急；為企業(yè)奉獻要象“娘家”人一樣無私。真正做到了“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一片真情服務(wù)”，在為企業(yè)服務(wù)的過程中，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)建立了緊密的關(guān)系，贏得了企業(yè)的信賴和尊重。受到了外來投資者及企業(yè)的稱贊。

（五）廣泛征求意見，構(gòu)建開放型機關(guān)。一是聘請?zhí)匮�監(jiān)督員。為促進機關(guān)效能建設(shè)，拓寬社會監(jiān)督渠道，推動政風行風建設(shè)更加深入開展，切實提高我委的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，經(jīng)黨組研究決定，我委聘請企業(yè)代表、記者等二十名同志為我委政風行風和機關(guān)效能建設(shè)特邀監(jiān)督員，有效建立健全機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督機制。二是召開監(jiān)督員座談會。11月18日下午，我委召開特邀監(jiān)督員座談會。委領(lǐng)導(dǎo)、參評科長和20位監(jiān)督員參會，會上，監(jiān)督員暢所欲言，充分肯定了經(jīng)信委系統(tǒng)在改進機關(guān)作風、提高工作效率、強化效能建設(shè)等方面所取得的工作實效，并就更好地履行經(jīng)信委部門職能等方面提出了意見和建議。三是發(fā)放征求意見函。我委先后向市直部、委、辦、局、各縣、市、區(qū)經(jīng)信委和全市骨干企業(yè)發(fā)放征求意見函200多份，廣泛征求各方面意見和建議。到目前已收到回函90余份，收到了不少有代表性的意見和很好的建議，讓我們查找到自身存在的問題和不足，對改進今后工作給予很大的幫助。

（六）建立健全制度，構(gòu)建廉潔型機關(guān)。1、建立黨風廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育制度，不斷提高全體人員廉潔自律意識。堅持每周二召開黨組例會，每周五為全體人員學(xué)習(xí)教育制度。認真組織開展以黨章為重點的黨規(guī)黨紀教育。組織機關(guān)干部深入學(xué)習(xí)黨章和黨的十七大關(guān)于加強反腐倡廉的重要論述，通過學(xué)習(xí)教育，使機關(guān)全體人員，進一步加強信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高廉潔自律意識，增強抵御腐敗思想侵蝕的能力。2、落實廉政談話制度，抓好黨風廉政建設(shè)的重點對象和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。7月7日，委黨組全體成員與委機關(guān)職能科室主要負責同志進行集體廉政談話，主任王顯義同志，對廉潔從政提出了具體的要求，他要求大家，要樹立服務(wù)意識，正確行使手中的權(quán)力；樹立風險意識，算好政治、經(jīng)濟、親情帳；樹立廉潔自律意識，提高自身素質(zhì)，加強黨性修養(yǎng)，從自身做起，從點滴做起，時時刻刻嚴格要求自己。3、落實預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正苗頭性問題。一是深入開展正反典型教育活動。購買黨風廉政建設(shè)正反面教育光碟，組織機關(guān)全體人員觀看。二是通過積極開展廉潔承諾，述職述廉，廉潔談話，誡勉談話等活動，積極推進廉潔從業(yè)，形成有效管用的自我約束機制。三是加強監(jiān)督和制約及時發(fā)現(xiàn)和糾正苗頭性問題。

通過機關(guān)效能建設(shè)的深入開展，我委機關(guān)工作人員的思想認識進一步提高，工作作風進一步好轉(zhuǎn)，工作效率進一步提高，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，工作更加主動，服務(wù)更加到位，辦事更加高效，促進了全市工業(yè)經(jīng)濟更上一個新臺階。

三、下一步打算

機關(guān)效能建設(shè)是一項系統(tǒng)性、長期性的工作，涉及面廣，標準要求高。在下一步工作中，我委將按照市委、市政府的要求和部署，努力做好以下三個方面：（一）加強學(xué)習(xí)，鞏固成果。

結(jié)合當前正在開展的學(xué)習(xí)十七屆五中全會精神活動，充分運用取得的經(jīng)驗和成效，繼續(xù)注重學(xué)習(xí)，擴大學(xué)習(xí)氛圍、保持學(xué)習(xí)氣氛、深入學(xué)習(xí)內(nèi)涵。以機關(guān)效能建設(shè)為契機，進一步加強自學(xué)，提升職工的思想境界、黨性修養(yǎng)和政治理論水平。嚴格執(zhí)行制定的各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，擴大和鞏固機關(guān)效能建設(shè)的成果。

（二）完善措施，注重監(jiān)督。

要按照市委、市效能辦的要求，進一步做好機關(guān)效能建設(shè)情況的自查自糾工作。針對已解決的突出問題，要監(jiān)督到位，確保整改事項完成的有效性；針對正在著手解決的長期問題，要進一步落實整改措施，并對有可能出現(xiàn)的新情況、新障礙做到準備充分、考慮全面、應(yīng)對及時，嚴格按照整改時限要求做好各項工作。

（三）創(chuàng)新管理，長效推進。

認真總結(jié)實踐中行之有效的做法和經(jīng)驗，以制度規(guī)范形式固定下來，并將其貫穿于促進科學(xué)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，從細節(jié)著手，逐步形成長效、良性互動的工作機制。推進機關(guān)效能建設(shè)走向深入，做到思想不松懈、措施有跟進、面貌有提高，真正把思路明確好、問題解決好、工作服務(wù)好，為實現(xiàn)全市經(jīng)濟發(fā)展提供堅強保證。

二一一年四月一日

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