201*電腦部工作總結(jié)
201*工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家**好！
本人主要負(fù)責(zé)電腦部的日常管理及酒店收銀的日常審計(jì)工作，今天主要對(duì)電腦部09年的工作做以總結(jié)。09年在部門(mén)于經(jīng)理的正確指導(dǎo)**下，電腦師的努力工作下，酒店其它部門(mén)的監(jiān)督配合下，很好的完成了全酒店電腦軟硬件的維護(hù)，保障工作，確保了千里馬酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為營(yíng)業(yè)部門(mén)電腦系統(tǒng)的運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
此年里，我部門(mén)和我個(gè)人都獲得了較大的收獲和成長(zhǎng)。如果用一*9句話(huà)概括電腦部的收獲，那就是他轉(zhuǎn)變了多年來(lái)不變的工作思路和工作態(tài)度。電腦部的人由以前簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的軟硬件維修，維護(hù)人員，轉(zhuǎn)變成軟硬件的“管理人員”。（這里的管理人員加上個(gè)引號(hào)，不是說(shuō)管他怎么使用，是對(duì)它使用情況的掌握，定期保養(yǎng)，資源的合理分配，以前的故障問(wèn)題找我們，現(xiàn)在是我們主動(dòng)找問(wèn)題。而且是什么呢，工作有計(jì)劃，計(jì)劃有落實(shí)，落實(shí)有監(jiān)督，并且有反饋。個(gè)人的成長(zhǎng)是這種管理電腦部以來(lái)責(zé)任感不斷的增強(qiáng)，這種責(zé)任感促使我不停的琢磨、思考問(wèn)題，如何確保數(shù)據(jù)安全，哪里的設(shè)備有隱患，重要電腦設(shè)備故障后如何應(yīng)急確保不影響正常營(yíng)業(yè)。怎么樣發(fā)掘現(xiàn)有軟件功能幫助其他部門(mén)借助軟件提高工作效，借此推動(dòng)管理等。。。。再次感謝于經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)和監(jiān)督�；赝^(guò)去，具體工作如下：
（一，部門(mén)管理及工作，增減菜的折扣的審查、工作計(jì)劃的制定。全酒店電腦安裝了新購(gòu)的殺毒軟件，除灰，并已定入年計(jì)劃。二軟件開(kāi)發(fā)完善，三培訓(xùn)一部門(mén)的管理上：修改電腦部崗位職責(zé)，制定工作流程，日工作流程。快速有效徹底的維修。事前發(fā)現(xiàn)控制問(wèn)題，加強(qiáng)日常工作中對(duì)電腦設(shè)備設(shè)施的巡檢，制定電腦師日工作流程，流程中對(duì)電腦師每段時(shí)間的工作電容有詳細(xì)的規(guī)劃，使工作有目的性。如：早七點(diǎn)通過(guò)遠(yuǎn)程控制檢查VOD及電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；上午11：30到各餐廳做午市開(kāi)市前檢查工作，檢查廚房打印機(jī)、基站是否正常狀態(tài)；下午4點(diǎn)到各餐廳做午市開(kāi)市前檢查工作，檢查廚房打印、基站是否正常狀態(tài)。自己找人監(jiān)督我們，巡檢時(shí)當(dāng)職經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，負(fù)起了檢查的責(zé)任。通過(guò)簽字一是監(jiān)督我作的檢查工作執(zhí)行情況，二是有問(wèn)題可以及時(shí)反饋到我部門(mén)，及時(shí)解決。檢查工作不敷衍，不形式，
通過(guò)這項(xiàng)工作的展開(kāi)，對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的設(shè)備裝況有了明確的掌握，營(yíng)業(yè)過(guò)程中設(shè)備出現(xiàn)故障的頻度明顯降低。
營(yíng)業(yè)部門(mén)跟崗：為監(jiān)督檢查酒店管理軟件使用過(guò)程中的問(wèn)題及使用效率，提高電腦師業(yè)務(wù)能力，并進(jìn)一步挖掘酒店管理軟件功能，利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)前臺(tái)，餐廳，桑拿跟崗。其間指定時(shí)間到營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)軟件功能，解決問(wèn)題20多項(xiàng)，在前臺(tái)啟用使用身份證掃描和機(jī)打客人入住登記表，押金單程序，并修改《遺留物品表》，《換房調(diào)價(jià)表》《在住客人報(bào)表（無(wú)身份證號(hào)、住址）》
部門(mén)內(nèi)部信息欄的建立：
二軟件功能的開(kāi)發(fā)：跟崗期間，下半年回訪(fǎng)，平時(shí)修改。升級(jí)核算庫(kù)房，客房文員室操作系統(tǒng)
廚打印機(jī)故障轉(zhuǎn)移的建立。
1、在前臺(tái)啟用使用身份證掃描和機(jī)打客人入住登記表，押金單程序，并修改《遺留物品表》，
《換房調(diào)價(jià)表》《在住客人報(bào)表（無(wú)身份證號(hào)、住址）》等10余個(gè)報(bào)表，提出并優(yōu)化軟件功能多處，例如：取消入住時(shí)客單中必須填寫(xiě)“地區(qū)分類(lèi)”信息的過(guò)程，修改后身份證掃描完可直接保存制卡，大大節(jié)約了入住登記時(shí)的多余操作，節(jié)約近十秒鐘時(shí)間。提高了前臺(tái)入住登記的效率，簡(jiǎn)化前臺(tái)了部分工作內(nèi)容。在客房啟用遺留物品管理功能，在餐飲和桑拿，重新利用舊的密碼鍵盤(pán)，密碼鍵盤(pán)小巧靈活，便于主管和經(jīng)理授權(quán)時(shí)輸入密碼。更換貴樓酒水庫(kù)交換機(jī)，解決貴樓與機(jī)房偶爾斷線(xiàn)現(xiàn)像。工程部配合規(guī)范貴樓二樓酒水庫(kù)電源線(xiàn)和網(wǎng)線(xiàn)。通過(guò)這一階段的工作很好的提高了軟件的使用效率和工作效率，在簡(jiǎn)化工作流程、借助軟件推動(dòng)管理起到了積極作用。2、千里馬軟件升級(jí)：
1、升級(jí)千里馬前臺(tái)，儲(chǔ)值卡系統(tǒng)，電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。2、前臺(tái)增加開(kāi)發(fā)票功能。3、前臺(tái)修改固定房?jī)r(jià)。
4、解決餐廳自定義菜不飛單問(wèn)題，目前已實(shí)現(xiàn)跨樓自定義菜可飛單，并打印。5、解決貴餐和主樓進(jìn)入軟件慢問(wèn)題。
6、餐廳固定收費(fèi)，開(kāi)臺(tái)自動(dòng)根據(jù)人數(shù)加收“濕巾”“茶芥”，目當(dāng)貴賓樓餐廳實(shí)施。
7、解決主樓中餐和貴餐進(jìn)入落單收銀系統(tǒng)速度慢問(wèn)題。刪除歷史餐位預(yù)定信息后解決。8、增加餐廳“帳單備注”功能。（需要培訓(xùn)收銀員）9、桑拿帳單增加“客人簽字，經(jīng)理簽字，服務(wù)員簽字”10、桑拿增加“零元消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表”，“18元消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表”。
勤檢查，勤溝通，主動(dòng)出擊。力爭(zhēng)在良好的檢查保養(yǎng)下沿長(zhǎng)各設(shè)備的使用壽命，減少設(shè)備維修和采購(gòu)成本。加一方面也要搞創(chuàng)新，挖掘酒店各管理軟件的功能，高效的利用手中的電腦資源，充分發(fā)揮其做用，提高工作效率。滿(mǎn)足各部門(mén)提出的要求。同時(shí)，吸收當(dāng)前先進(jìn)的信息技術(shù)，為酒店提供合理的信息化的改革方案。比如發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，
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201*年吳川營(yíng)業(yè)部電腦部工作總結(jié)
中國(guó)建銀投資證券有限責(zé)任公司湛江吳川梅證券營(yíng)業(yè)部
201*年電腦部工作總結(jié)
不知不覺(jué)，我在中投證券吳川營(yíng)業(yè)部工作三年了，營(yíng)業(yè)部的一切沒(méi)有能比我更清楚的人，三年里我從沒(méi)離開(kāi)過(guò)部門(mén)。而201*年是我營(yíng)業(yè)部最值得寫(xiě)入部門(mén)史冊(cè)的一年，營(yíng)業(yè)部先后經(jīng)歷了升格營(yíng)業(yè)部和同城搬遷兩件大事。而我所在的電腦部及辦公室必須承擔(dān)起這兩件大事的主要工作責(zé)任。剛由服務(wù)部升格營(yíng)業(yè)部，人員配備不足，電腦部只有我一人，但我電腦部工作是整個(gè)營(yíng)業(yè)部運(yùn)作紐帶，我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯(cuò)可鑄成重大災(zāi)難性后果。在電腦部工作的時(shí)間里，我感覺(jué)到自己每天都在進(jìn)步。而除了日常維護(hù)外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真，認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力下，201*年?duì)I業(yè)部沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟嘞蛭覀冎型蹲C券電腦部的前輩請(qǐng)教，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，不懂的弄懂，爭(zhēng)取做到新時(shí)期證券行業(yè)的一名合格技術(shù)工作者。
下面我對(duì)201*年電腦部所做的工作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：1、信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。每工作日早上8：45檢測(cè)網(wǎng)通專(zhuān)線(xiàn)及電信ADSL網(wǎng)絡(luò)的通斷情況，觀察交換機(jī)、路由器及行情服務(wù)是否異常。按要求完
201*年吳川營(yíng)業(yè)部電腦部工作總結(jié)
成信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，每天記錄信息系統(tǒng)運(yùn)行日志。2、金證或恒生交易平臺(tái)維護(hù)。每日要保證現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)端電腦能夠正常交易，今年沒(méi)有交易中斷超過(guò)30秒的記錄。
3、行情資訊維護(hù)。每日不定時(shí)檢查衛(wèi)星小站接收及資訊接收情況，定期每周五上大夏樓頂查看衛(wèi)星接收儀器是否存銹蝕或移位等異常情況。
4、每工作日收市后從公司總部防病毒服務(wù)器下載更新病毒定義，并及時(shí)更新防火墻策略。
5、機(jī)房日常維護(hù)和巡視，日志填寫(xiě)、數(shù)據(jù)備份、值班等工作。6、每周日定期進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、行情服務(wù)器的應(yīng)急測(cè)試，并將測(cè)試記錄編序存檔。月中和月末準(zhǔn)時(shí)檢查發(fā)電機(jī)，每月至少進(jìn)行一次UPS放電。
7、按要求對(duì)各類(lèi)軟件升級(jí)，包括大智慧權(quán)限及行情資訊增刪；新意系統(tǒng)升級(jí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)；金證柜臺(tái)數(shù)據(jù)更新查詢(xún)；配合總部技術(shù)信息部完善前臺(tái)環(huán)境系統(tǒng)。
8、營(yíng)業(yè)部外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及渠道營(yíng)銷(xiāo)駐點(diǎn)電腦的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。營(yíng)業(yè)部外網(wǎng)上網(wǎng)的人多而雜，出來(lái)我們員工和渠道營(yíng)銷(xiāo)部新客戶(hù)導(dǎo)航電腦外，還有很多大客戶(hù)在上網(wǎng)，更有甚者是客戶(hù)經(jīng)常攜帶筆記本到營(yíng)業(yè)部借用外網(wǎng)。這樣就較大削弱了我部外網(wǎng)的網(wǎng)速流量，而且經(jīng)常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中毒事件。對(duì)此我部對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行時(shí)間監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有留量過(guò)大者對(duì)其進(jìn)行限速，強(qiáng)制我營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)外網(wǎng)的使用者每隔三個(gè)工作日收市后定期更新病毒數(shù)據(jù)庫(kù)和進(jìn)行計(jì)算機(jī)全面掃描。并對(duì)內(nèi)頒發(fā)了《中國(guó)建銀
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投資證券有限責(zé)任公司湛江吳川梅證券營(yíng)業(yè)部外網(wǎng)管理辦法》。9、我公司獨(dú)立存管系統(tǒng)為新意公司所開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)是基于SQLSERVER201*，異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫(kù)TERADATA；金證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)也是基于SQLSERVER201*。協(xié)助交易部和客戶(hù)服務(wù)部對(duì)客戶(hù)各類(lèi)交易數(shù)據(jù)運(yùn)用SQLSERVER201*進(jìn)行分析合并剔除歸檔。
10、提供三方存管系統(tǒng)、交易異常和交易概念的后臺(tái)咨詢(xún)，還有通訊密碼的修改�！叭掏泄茏C券，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想，目的是充分保護(hù)投資者，也讓資金更安全，投資者更放心。一般情況下，客戶(hù)對(duì)資金或交易問(wèn)題都會(huì)找上電腦部，在我營(yíng)業(yè)部已形成了思想概念。而我電腦部更樂(lè)意為客戶(hù)服務(wù)。
11、記錄客戶(hù)對(duì)關(guān)于網(wǎng)上交易系統(tǒng)登陸不上行情和委托的常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法匯總，制作我營(yíng)業(yè)部風(fēng)控系統(tǒng)評(píng)級(jí)表。
12、配合公司總部合規(guī)管理部和人民銀行對(duì)我公司反洗錢(qián)數(shù)據(jù)報(bào)送核查工作，配合公司合規(guī)管理部反洗錢(qián)數(shù)據(jù)報(bào)送工作。配合貴州證監(jiān)局對(duì)中心機(jī)房的檢查，一些文檔的準(zhǔn)備工作。
13、配合公司總部災(zāi)備中心系統(tǒng)建設(shè)及制作應(yīng)急切換方案。14、配合公司帳戶(hù)規(guī)范工作。
15、營(yíng)業(yè)部籌建期間，配合總部統(tǒng)一對(duì)機(jī)房改造建設(shè)工程，營(yíng)業(yè)部總體裝修。搬遷期間組織全體員工進(jìn)行營(yíng)業(yè)部衛(wèi)生打掃和機(jī)器衛(wèi)生整理等工作。
16、電腦部兼顧辦公室事務(wù)，自然要對(duì)營(yíng)業(yè)部各種資料編序存檔，擬
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寫(xiě)辦公報(bào)告或簽報(bào)。對(duì)清潔工及保安的工作管理，定期組織后勤人員開(kāi)小會(huì)議溝通交流。
17、按營(yíng)業(yè)部考勤制度規(guī)定對(duì)全營(yíng)業(yè)部人員月度考勤，登記加班，請(qǐng)假，遲到早退，特殊簽卡等。并且要按要求整理存檔。18、按營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)安排定期內(nèi)完成較大量的客戶(hù)回訪(fǎng)。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷探索的熱忱，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動(dòng)的時(shí)候。我都會(huì)第一個(gè)站出來(lái)，不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑�，我需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)部門(mén)的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也存在一些不足：
1、證券業(yè)務(wù)，尤其是基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。
3、在維護(hù)或工程實(shí)施中，對(duì)要害問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門(mén)的工作效率。
4、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，做到知識(shí)的不斷更新。改進(jìn)措施：
1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面和數(shù)據(jù)庫(kù)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面的培
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訓(xùn)。
3、在工作中善于總結(jié)，對(duì)典型、要害問(wèn)題解決注重整理，形成文檔，希望部門(mén)加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
4、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程測(cè)試和實(shí)施機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
在201*年的新一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
中國(guó)建銀投資證券有限責(zé)任公司湛江吳川梅證券營(yíng)業(yè)部電腦部王汝峰
二00九年十二月31日
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