201*年終總結(jié)報(bào)告

201*年倉(cāng)庫(kù)年終總結(jié)報(bào)告

201*年轉(zhuǎn)瞬即逝,201*年迎面而來(lái).回想過(guò)去,面對(duì)眼前,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚.用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。201*年倉(cāng)庫(kù)管理年終總結(jié)報(bào)告如下：

一．工作回顧與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

201*年工作中主要的改善事項(xiàng)：

1.針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。輔助材料重新整理分類，目前是按類別，按用途做到大體一致，以便于很快的查找和發(fā)貨。化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域劃分也漸漸明確，涂料類，油脂類和焊絲都是單獨(dú)分開按區(qū)域存放。

2.避免在發(fā)料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高工作效率，把每一種物品的庫(kù)位表都重新核對(duì)，對(duì)于部分庫(kù)位沒有做庫(kù)位表的，及時(shí)補(bǔ)上和更新，現(xiàn)所有貨架都已貼上了庫(kù)位表。

3.在與采購(gòu)的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對(duì)物料來(lái)料規(guī)模、到料時(shí)間的控制，倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)實(shí)際情況，只在月底20號(hào)做一次批量采購(gòu)，給采購(gòu)留出大量的時(shí)間來(lái)詢價(jià)和采購(gòu)。

4.化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)安全通道和安全標(biāo)示都已完成，增加了一個(gè)簡(jiǎn)單的管理面板，內(nèi)容包括各類化學(xué)品的MSDS，5S要求和事故預(yù)防安全措施等信息，重點(diǎn)管理，安全第一。

5.整理并完善了各類物料的電子臺(tái)賬，主要對(duì)主料的每一次進(jìn)貨做到一一登帳，分類管理，做到知道每一根管體，每一個(gè)接頭的來(lái)源和去向，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的流向，避免發(fā)貨失誤。

6.倉(cāng)庫(kù)各類制度的相繼完善，領(lǐng)料程序，退庫(kù)程序都在慢慢完善，清查倉(cāng)庫(kù)最新的文檔，按類分好，做好標(biāo)示和目錄，做到查閱方便，審核簡(jiǎn)單。7.根據(jù)具體情況確定了倉(cāng)庫(kù)的最低庫(kù)存量，方便以后采購(gòu)。8.積極推行倉(cāng)庫(kù)5S，組織和學(xué)習(xí)5S，深入到日常的工作中。

9.整理倉(cāng)庫(kù)周邊環(huán)境，把不用的物料全部處理，其他的轉(zhuǎn)移按類分好擺放整齊。

10.倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的每周巡檢，對(duì)主料的每月盤點(diǎn)都是嚴(yán)格按要求來(lái)做，做好記錄，找出問題點(diǎn)然后一一改善。

二．工作中的問題與不足：

1.對(duì)輔助材料的供應(yīng)商沒有完全把關(guān)，質(zhì)量檢查情況力度不大。以后倉(cāng)庫(kù)會(huì)制定《供應(yīng)商服務(wù)反饋表》，每月統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的送貨次數(shù)，誤差次數(shù)和質(zhì)量情況，評(píng)估供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度然后反饋給采購(gòu)，給采購(gòu)提供更多的信息。2.執(zhí)行力還欠缺，特別是對(duì)于輔料發(fā)放控制得不是很嚴(yán)格，存在紕漏。3.輔助材料的管理還沒有完善，區(qū)域劃分也還沒有得到細(xì)分。對(duì)于工具的發(fā)放，勞防用品的發(fā)放倉(cāng)庫(kù)會(huì)做出更加完善的記錄。

4.耐心不夠，對(duì)于需要長(zhǎng)時(shí)間整改的問題會(huì)出現(xiàn)慢慢淡化的情況，以后會(huì)對(duì)每一個(gè)問題點(diǎn)制定工作步驟和完成時(shí)間，克服這一問題。

三．工作崗位的計(jì)劃：1．注重形象，努力的完成好本職工作，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。2．現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！雖然一直在學(xué)習(xí)物流管理方面的時(shí)情，因?yàn)闆]有實(shí)踐所以顯得很生疏。英語(yǔ)方面要繼續(xù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在雖然能聽懂和交流，但是對(duì)于表達(dá)還是不流暢，下一年在英文方面要做到表達(dá)流利，思路清晰。

3．多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

4．努力提高倉(cāng)管操作技能水平，爭(zhēng)取倉(cāng)管員每月的工作失誤次數(shù)不大于1次。5．物料現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，要求倉(cāng)管員發(fā)料一定要做到批次管理（先進(jìn)先出）

6．倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)料不及時(shí)率每月不大于1次。

7．對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉(cāng)數(shù)量嚴(yán)把關(guān),加大對(duì)供應(yīng)商的抽檢力度,對(duì)于存在異常的所有供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)在冊(cè),為公司對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審提供有力的依據(jù)。8．現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化管理的不斷完善與維持。

9．時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。10.嚴(yán)格控制不合格品，防止不合格品流入生產(chǎn)線。11.月末盤點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行，做到帳，物，卡一致。12.完善各種制度，以后嚴(yán)格按制度進(jìn)行。

四．建議

1.公司的團(tuán)隊(duì)合作不是很強(qiáng)。當(dāng)出現(xiàn)某一問題時(shí)，我們應(yīng)該先解決問題然后再查找問題的責(zé)任人，而不是一味的推卸責(zé)任和找其他人的原因。

2.可行性制度不夠明確，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。我們建立了太多的制度，但是很少有人考究制度的可行性，所以到最后執(zhí)行起來(lái)特別難，以至于到最后完全沒有按制度來(lái)進(jìn)行的也有。所以體系中所有的制度應(yīng)該是可行的并且還要是高效的，這樣才會(huì)減少推行的阻力，加快推行的速度。3.我以前是學(xué)工業(yè)工程的，所以對(duì)生產(chǎn)上的協(xié)調(diào)問題比較感興趣。我們公司的人，機(jī)，物在協(xié)調(diào)上還沒有多少人關(guān)注。人等機(jī)，機(jī)等人，人等物的情況不在少數(shù)，我們沒有人去計(jì)算8小時(shí)中有效的工作時(shí)間是多少，所以我們的節(jié)拍，我們的額定生產(chǎn)量都在隨著各種原因在變化。

4.建議公司開展一個(gè)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，把這種理念注入在每個(gè)人的心里，設(shè)立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)意見箱，讓公司的全體員工不管是對(duì)于怎么減少成本，怎么提高效率，怎么提高工作舒適性等等一系列的問題都有自己的看法，持續(xù)改進(jìn)才能永恒發(fā)展。

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。附201*年上半年工作計(jì)劃表

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201*年度工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年已過(guò)去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，201*年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

從201*年2月份我接管LCDI總裝管理工作，從對(duì)產(chǎn)品的一知半解到熟悉整個(gè)作業(yè)流程和客戶要求，這期間讓我學(xué)習(xí)到了不少知識(shí)；同時(shí)也感受到伴隨而來(lái)的壓力“有壓力才有動(dòng)力”這句話，我早已聽過(guò)，但真正的把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力這期間要付出一定的努力才能換來(lái)。一、日常工作：

1．參與《質(zhì)量角活動(dòng)》分析及處理，參與55次，已結(jié)案55次，例如：201*年10月19日，制程中發(fā)現(xiàn)C180成品測(cè)試第二項(xiàng)不過(guò)現(xiàn)象，不良率1.2%，此問題及時(shí)反饋QE，其分析原因?yàn)椋孩僖虮ｋU(xiǎn)絲未插到位及保險(xiǎn)絲插件后歪斜靠近散熱片，超聲波焊接后，保險(xiǎn)絲與三極管引腳接觸,測(cè)試時(shí)將RF1燒壞，②康銅電阻引腳尺寸標(biāo)準(zhǔn)為3.5-3.7mm，實(shí)測(cè)為4.45mm，其焊接面的康銅電阻引腳尺寸為2.5mm，大于M7高度2.3mm，超聲波焊接后造成保險(xiǎn)絲與三極管引腳接觸,測(cè)試時(shí)將RF1燒壞。在各責(zé)任人積極努力配合下，均已結(jié)案，使不良品能夠及時(shí)的得到控制及改善，確保產(chǎn)品出廠合格。

改善措施如下：①注塑修模對(duì)塑殼上蓋加一擋板使保險(xiǎn)絲與散熱片隔離開。②康銅電阻來(lái)料引腳尺寸不符合圖紙要求，反饋供應(yīng)商立即進(jìn)行整改。

通過(guò)巡檢對(duì)改善措施的驗(yàn)證，201*年10月30日，制程中通電響的不良率為0.1%，問題在第一時(shí)間到解決，通過(guò)參與《質(zhì)量角活動(dòng)》使我對(duì)分析產(chǎn)品的能力得到很大的提高。

2．參與品質(zhì)品質(zhì)異常處理，全年QC共開出品質(zhì)異常處理單70份，已結(jié)案65份，未結(jié)案5份，未結(jié)案問題如下：

①1月10日LCDI插件線在剝屏蔽線時(shí)發(fā)現(xiàn)有剝傷屏蔽線現(xiàn)象，生產(chǎn)30000pcs挑出不良867pcs，比例占：2.89%,經(jīng)分析為來(lái)料電子線偏芯導(dǎo)致;

②10月12日，總裝13#線生產(chǎn)065客戶G1501L-WH產(chǎn)品在100%、包裝通斷測(cè)試工位發(fā)現(xiàn)有插頭片不亮，不良率0.84%;經(jīng)分析為銀點(diǎn)有異物;

③11月2日，二車間繞線組在生產(chǎn)06GFCICT1繞線時(shí)發(fā)現(xiàn)CT1有繞反現(xiàn)象，生產(chǎn)4082pcs中有73pcs,不良率1.78%、經(jīng)分析為來(lái)料CT1與CT2顏色一致;

④11月4日，一車間補(bǔ)焊線在調(diào)試06GFCI機(jī)芯組件時(shí)發(fā)現(xiàn)有連跳現(xiàn)象，跟蹤生產(chǎn)6000pcs中有43pcs,不良率0.72%，經(jīng)分析為來(lái)料CT1與CT2顏色一致;

⑤11月12日，LCDI總裝12#線生產(chǎn)25客戶232836240V/15A產(chǎn)品時(shí)，在裝插頭片工序發(fā)現(xiàn)B型插頭片有難裝現(xiàn)象，不良率20%,經(jīng)分析插頭片與動(dòng)觸臂架配全問題;二、協(xié)助產(chǎn)線提出合理化建議：

10月05日，原06版LCDI脫扣線圈架組件在一車間插件流水線操作時(shí)，線圈架

因受外力影響導(dǎo)致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象，經(jīng)與制造部工藝科溝通將06版LCDI脫扣線圈架組件移至二車間繞線組作為前道工序加工完成，有效的減少了因受外力影響導(dǎo)致其它電子元器件高翹且易脫落現(xiàn)象。

11月25日，原06版LCDI外箱上商檢用的批次號(hào)由以前的用紙打印然后用膠帶貼于外箱上，現(xiàn)將印章方式蓋在外箱原貼標(biāo)簽的位置，通過(guò)后續(xù)驗(yàn)證，此方法大大提高了此工序的工作效率及降低了成本。

三、201*年度機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢達(dá)標(biāo)情況：

1.201*年度機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢匯總：機(jī)芯組件生產(chǎn)3586106pcs，抽檢618128pcs,抽檢不良數(shù)2314pcs，合格率為99.63%，具體指標(biāo)如下圖所示：

90.00%85.00%合格率目標(biāo)差值100.00%95.00%06GFCI98.41%98.50%-0.09%08GFCI99.28%98.50%0.78%06LCDI99.75%98.50%1.25%08PRCD98.24%98.50%-0.26%C18098.76%98.60%0.16%不達(dá)標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a.焊點(diǎn)虛焊不良：

原因分析：來(lái)料動(dòng)觸頭引腳氧化，造成焊接不良，

對(duì)策：對(duì)于庫(kù)存周期超過(guò)規(guī)定期限時(shí)，外檢必需進(jìn)行重檢，發(fā)現(xiàn)有氧化現(xiàn)象，通知采購(gòu)

外發(fā)酸洗。

b.部件變形/高翹：（動(dòng)、靜觸頭、輔助動(dòng)/靜觸頭、銀點(diǎn)有間隙）：原因分析：①來(lái)料變形，②插件不到位,使元器件浮高。改善對(duì)策：①反饋供應(yīng)商進(jìn)行整改。

②車間組長(zhǎng)對(duì)插件員工進(jìn)行宣導(dǎo)此不良現(xiàn)象，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并做好自檢；

c.插件不到位：（線圈架、磁環(huán)）：原因分析：①工裝夾具損壞，沒有及時(shí)更換，造成過(guò)波峰焊時(shí)浮高，

②插件不到位,使元器件浮高。

改善對(duì)策：①發(fā)現(xiàn)此夾具損壞，立即進(jìn)行更換;

②車間組長(zhǎng)對(duì)插件員工進(jìn)行宣導(dǎo)此不良現(xiàn)象，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并做好自檢.

2.201*年度機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總?cè)缦聢D所示：

06GFCI機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

08GFCI機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

LCDI機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

PRCD機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180機(jī)芯組件入庫(kù)抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

四、201*年度成品抽檢達(dá)標(biāo)情況：

1．11年度成品抽檢匯總：生產(chǎn)3785799pcs，抽檢194824pcs,抽檢不良數(shù)2773pcs，09年度成品抽檢比對(duì)圖合格率為98.58%，具體指標(biāo)如下圖所示：100.00%95.00%90.00%85.00%合格率目標(biāo)差值06GFCI98.81%98.50%0.31%08GFCI96.90%98.50%-1.60%06LCDI98.76%98.50%0.26%08PRCD98.61%98.50%0.11%C18098.98%99.50%-0.52%不達(dá)標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a.08版GFCI有通電響現(xiàn)象：

原因分析：①補(bǔ)焊外觀檢作業(yè)疏忽，沒有將靜觸頭變形進(jìn)行修正，流入總裝。

②插件線擰輔助靜觸頭工序，手扶輔助靜觸頭銀點(diǎn)處可能會(huì)造成變形。③對(duì)來(lái)料輔助靜觸頭全檢500pcs，發(fā)現(xiàn)有2只變形，不良率為0.4%。

改善對(duì)策：①車間組長(zhǎng)在早會(huì)上對(duì)輔助靜觸頭變形給補(bǔ)焊、外觀檢驗(yàn)人員進(jìn)行宣導(dǎo)；巡

檢人員將此項(xiàng)目作為重點(diǎn)檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行控制。

②插件線擰輔助靜觸頭人員，必須做到不可用力壓輔助靜觸頭。③對(duì)策供應(yīng)商立即進(jìn)行整改。b.08GFCI彩盒不良：

原因分析：①彩盒天窗剪腳不齊，導(dǎo)致面板有劃傷現(xiàn)象。

②彩盒表面有壓痕、掉色、印刷偏移、中間無(wú)天窗等不良現(xiàn)象。

改善對(duì)策：①同批次的庫(kù)存彩盒對(duì)以上不良現(xiàn)象，采購(gòu)部主導(dǎo)進(jìn)行挑選，挑出的不良品

統(tǒng)一送供應(yīng)商更換，挑選工時(shí)反饋供應(yīng)商。

②產(chǎn)品抽檢不良品，按照《FQC檢驗(yàn)規(guī)范》進(jìn)行判定，車間巡檢并監(jiān)督返工情況，嚴(yán)格控制不良品流入下一工序。

③反饋供應(yīng)商立即整改：對(duì)要求高質(zhì)量包裝的小訂單產(chǎn)品，同市場(chǎng)部溝通，使用白色材質(zhì)印刷；批量訂單使用的彩盒更換（紫月印務(wù)）廠商進(jìn)行生產(chǎn)。

c.08GFCI面板劃傷:

原因分析：①注塑來(lái)料面板劃傷；三車間包裝人員沒有做到自檢，將不良品流入下工序。

②包裝人員作業(yè)疏忽，造成面板螺釘和熔斷標(biāo)貼漏裝。

改善對(duì)策：QE/工藝科對(duì)注塑車間在生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，教育員工做到輕拿輕放，并

申請(qǐng)裝面板的塑殼進(jìn)行保護(hù)面板劃傷。

d.C180:187W-189W不吸合。

原因分析：①保險(xiǎn)絲歪倒在散熱片上，造成短路，通電后RF1燒壞。。改善對(duì)策：①測(cè)試不良品送維修室進(jìn)行維修。

②補(bǔ)焊外觀檢驗(yàn)人員對(duì)保險(xiǎn)絲歪不良現(xiàn)象，重點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)。

③技術(shù)部將上蓋增加隔層，裝配后使保險(xiǎn)絲與散熱片隔離，防止接觸造成短路。

2.201*年度成品抽檢06GFCI/08GFCI/LCDI/PRCD/C180月匯總?cè)缦聢D所示：06GFCI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

08GFCI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

LCDI成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

PRCD成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

C180成品抽檢每月達(dá)標(biāo)匯總情況

五、培訓(xùn)資料及檢驗(yàn)資料的建立：

1．在今年6月份，檢驗(yàn)員流失，陸續(xù)招了新的檢驗(yàn)員，為了能讓檢驗(yàn)員，更好的掌握各種

檢驗(yàn)量具，于是編寫了《測(cè)量器具、設(shè)備儀器使用培訓(xùn)資料》，

2．為了讓每個(gè)檢驗(yàn)員能更便捷的對(duì)客個(gè)客戶要求進(jìn)行速查檢驗(yàn)，于是編寫了《08GFCI客

戶明細(xì)》和《PRCD客戶明細(xì)》資料。

3．協(xié)助QE編寫《06LCDI機(jī)芯組件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》、《06GFCI機(jī)芯組件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》、《08GFCI

機(jī)芯組件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》、《SMT貼片檢驗(yàn)指導(dǎo)書》。

4．對(duì)所有檢驗(yàn)文件夾建立《部門文件管理索引表》進(jìn)行了分類管理。六、對(duì)在職員工培訓(xùn)和新員工的培訓(xùn)：

1．對(duì)在職的巡檢進(jìn)行互相輪崗，現(xiàn)有的在職巡檢至少會(huì)2個(gè)崗位以上，有效的提高各檢驗(yàn)

員的檢驗(yàn)技能及業(yè)務(wù)水平，對(duì)于人員的調(diào)配安排起到積極的作用。2．對(duì)新員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)新員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，分別安排到不同的班組進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提高檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)技能，使新員工能很快的投入到工作中。七、建立機(jī)芯組件及各零部件封樣。

從201*年3月開始陸續(xù)對(duì)LCDI、PRCD、C180、08GFCI機(jī)芯組件產(chǎn)品及調(diào)試崗位點(diǎn)檢的封樣并建立電子檔，便于對(duì)封樣過(guò)期的產(chǎn)品及時(shí)的更新。確保機(jī)器在穩(wěn)定的狀態(tài)下測(cè)試出合格的產(chǎn)品。從201*年4月開始公司逐漸進(jìn)入淡季，在這期間，對(duì)各產(chǎn)品的零部件進(jìn)行收集封樣，便于在零部件出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)與封樣進(jìn)行對(duì)比，對(duì)分析問題時(shí)起到了重要作用。八、201*年LCDI/GFCI/PRCD/C180接到客訴23次，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，23次客訴是給我們的警鐘，在處理品質(zhì)問題時(shí)巡檢員夠通能力還不夠，在一些細(xì)節(jié)方面上做得不夠好，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡保�我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。

回望201*年我們還有很多做得不夠，201*年是一個(gè)嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開：

1、溝通管理。加強(qiáng)巡檢、組長(zhǎng)與產(chǎn)線作業(yè)員，組長(zhǎng)，主任之間的溝通，建立每個(gè)員工應(yīng)

有的責(zé)任感和良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)巡檢工作必須的技能，給作業(yè)員講解認(rèn)識(shí)多種產(chǎn)品物料以來(lái)保證工作中不出錯(cuò)，將錯(cuò)誤扼殺在萌芽狀態(tài)，如：作業(yè)員養(yǎng)成指套、手套、防靜電一坐在座位上就戴習(xí)慣。

2、執(zhí)行力。堅(jiān)持工作原則，凡是早會(huì)上宣導(dǎo)過(guò)的東西，就一定執(zhí)行下去，并在任務(wù)完成

后去檢查，在201*年有很多還是做得不足，比如：產(chǎn)線出現(xiàn)問題，只是單一的處理了，有些并沒有形成書面化，沒有開返工單，處罰單，在201*年這我一定帶領(lǐng)班組把書面化執(zhí)行下去。

3、培訓(xùn)。找個(gè)時(shí)間，每月最少一次，給各巡檢員進(jìn)行“基礎(chǔ)技能培訓(xùn)”有時(shí)往往是最基本

的反而更不會(huì)，在201*年一定要讓所有檢驗(yàn)員都會(huì)，另計(jì)劃申請(qǐng)一些外部較專業(yè)的品管知識(shí)培訓(xùn)，如（QC七大手法）等。。來(lái)提高提高各檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能及業(yè)務(wù)水平。4、點(diǎn)檢。防靜電點(diǎn)檢工作，100%測(cè)試臺(tái)點(diǎn)檢工作，通斷測(cè)試點(diǎn)檢，波峰焊點(diǎn)檢、錫爐點(diǎn)、

烙鐵點(diǎn)，等相關(guān)設(shè)備點(diǎn)檢，由現(xiàn)在的確認(rèn)記錄，到以后的每周自已動(dòng)手點(diǎn)檢一次，作到引導(dǎo)作業(yè)員把點(diǎn)檢工作重示起來(lái)，讓每個(gè)員工養(yǎng)成習(xí)慣。

5、積極性。計(jì)劃每個(gè)月找個(gè)時(shí)間和各個(gè)檢驗(yàn)員及組長(zhǎng)開個(gè)內(nèi)部溝通會(huì)議，談?wù)勔粋�(gè)月下來(lái)

每個(gè)人的工作情況，放松心情的交談，談工作、及家庭、學(xué)習(xí)、讓每個(gè)巡檢員覺得品管是一個(gè)大家庭，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，提高各檢驗(yàn)的檢驗(yàn)積極性，借此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)：

新春愉快！萬(wàn)事如意！恭喜發(fā)財(cái)！

總結(jié)人：梁國(guó)昌

201*年1月6日

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