商業(yè)部年終工作總結(jié)

商業(yè)部年終工作總結(jié)

辭舊迎新，201*年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時(shí)候�；仡欉^去，是一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、學(xué)習(xí)的過程。201*年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團(tuán)隊(duì)中來，負(fù)責(zé)水岸國際、光谷時(shí)代廣場項(xiàng)目招商。通過對(duì)周邊商業(yè)項(xiàng)目的調(diào)研與對(duì)項(xiàng)目各方面的了解，學(xué)習(xí)并總結(jié)考察項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與不足，結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我們項(xiàng)目的實(shí)際具體情況，確定項(xiàng)目的商業(yè)定位，業(yè)態(tài)規(guī)劃，動(dòng)線布局，業(yè)態(tài)落位，商家的引進(jìn)等。我們彼此配合跟進(jìn)工作，并與開發(fā)商交換工作思路，一個(gè)問題多方面設(shè)想，不斷的提高自身業(yè)務(wù)水平。我們認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在商業(yè)部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指出。一、201*年主要工作概述

商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方向，做出相對(duì)應(yīng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃，動(dòng)線布局，品牌商戶引進(jìn)。通過努力，部門內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，完成了兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)約16000的業(yè)績，其中水岸項(xiàng)目13000，時(shí)代項(xiàng)目3000。具體內(nèi)容如下：

1、水岸國際K4項(xiàng)目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)（服裝、煙酒，小型超市、營業(yè)廳、輕食等）為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國際屬于銷售型物業(yè)，且委托經(jīng)營年限較短（一、二樓為3年，三、四、五樓為5年）業(yè)主續(xù)簽工作非常困難，導(dǎo)致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄；另外，其物業(yè)改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結(jié)構(gòu)、排房、暗房較多不能滿足其需求導(dǎo)致對(duì)方放棄簽約。水岸國際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)更替可見招商難度之大，新組建的團(tuán)隊(duì)中三人都是新人，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是大家仍然虛心學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力，排除障礙認(rèn)真開展工作，201*年不管是在人員素質(zhì)還是招商方面都有驕人的成績。

2、時(shí)代廣場項(xiàng)目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對(duì)象為金融、汽車展廳、房地產(chǎn)展廳、中西簡餐、婚紗攝影等；二樓主要招商對(duì)象為餐飲、金融（商業(yè)裙樓門頭）；三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閑為主；六樓規(guī)劃為教育培訓(xùn)基地。

3、水岸國際K6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備人員學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、熟悉項(xiàng)目情況。積極主動(dòng)和開發(fā)商項(xiàng)目經(jīng)理溝通接洽，反復(fù)磋商招商代理合同，特別是對(duì)業(yè)態(tài)落位和平面布局進(jìn)行討論，包括招商政策和租金水平的制定。工作期間積極聯(lián)系客戶，有教育培訓(xùn)類：新東風(fēng)，新動(dòng)態(tài)，巨人等；餐飲類：秀玉，菲特堡，33間堂等；賓館酒店類：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等；兒童類：童趣島，孩子王，愛樂園等；證券類：長江證券，廣發(fā)證券等；美容美發(fā)類：椰島，發(fā)源地，名發(fā)世家等；家裝類：歐林雅，綠康園等。健身房：BH，奇跡，美格菲等。足療：家富富橋，大唐沐足等。水會(huì)：魔指天堂，揚(yáng)州洗浴等二、團(tuán)隊(duì)的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作

公司對(duì)招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。在這基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后，逐步開展團(tuán)隊(duì)能力提升工程，通過公司內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的走訪、招商的流程梳理、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理水平。三、招商任務(wù)完成情況

1、水岸項(xiàng)目完成簽約面積13086.99，申報(bào)招商代理服務(wù)費(fèi)

526178元

一、二樓格力空調(diào)319.51租賃單價(jià)140元//月；

中西簡餐40租賃單價(jià)150元//月；五糧液專賣241.74租金單價(jià)120元//月；味稻工場803.68租金單價(jià)72元//月

三樓豪爵足道1727.8租金單價(jià)50元//月；

鐵鍋門848.62租金單價(jià)50元//月；

四樓麻辣快樂營740.81租金單價(jià)45元//月；

今泰家居展廳773.58租金單價(jià)44元//月國云峰酒店2816.63租金單價(jià)45元//月

五樓夜時(shí)尚臺(tái)球829.56租金單價(jià)38元//月簽約面積共計(jì)13086.99（包括K3蘇寧電器3945.06）。項(xiàng)目申報(bào)代理服務(wù)費(fèi)共計(jì)526178元，目前120771元已經(jīng)回款。

2、時(shí)代廣場項(xiàng)目完成簽約面積2891.28，申報(bào)招商代理服務(wù)費(fèi)270557元

一樓：汽車展廳705.49租金單價(jià)150元//月租賃年限5年

每兩年遞增8%，物業(yè)管理費(fèi)為18元//月

六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價(jià)40元//月租賃

年限為8年，每兩年遞增8%，物業(yè)管理費(fèi)為20元//月兩個(gè)月租金為：386510元，目前可結(jié)算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點(diǎn)跟蹤，如：地產(chǎn)銷售展廳、兩組餐飲、錢柜KTV、三組培訓(xùn)及健身等等。四、工作中存在的問題與不足

1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進(jìn)，建筑設(shè)計(jì)與商業(yè)業(yè)態(tài)實(shí)用的脫節(jié)致使商鋪的實(shí)用性降低等，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導(dǎo)致商家進(jìn)場難及成本費(fèi)用高，進(jìn)場商家客戶抱怨及其強(qiáng)烈，需要我們加強(qiáng)與開發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。2、團(tuán)隊(duì)新成員缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，需要一段過渡期來熟悉項(xiàng)目情況及招商業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、招商是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問題，還需要長時(shí)間的磨練與實(shí)踐。五、明年工作計(jì)劃與建議

1、水岸國際K4項(xiàng)目和時(shí)代廣場項(xiàng)目將繼續(xù)客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。

2、水岸國際K6招商工作組成員基本組建完畢，預(yù)計(jì)201*年2月底前完成3家主力店招商工作（包括超市和電影院），次主力店和品牌店鋪預(yù)計(jì)201*年10月底前完成。零售店鋪預(yù)計(jì)在201*年9月底前完成50%招商工作。

3、對(duì)于品牌店和大客戶，我們公司力爭做到戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，讓他們可以和我們代理的項(xiàng)目達(dá)成合作關(guān)系。

最后，祝我們思銳潤業(yè)在新的一年里再創(chuàng)佳績。

商業(yè)部201*-12-

擴(kuò)展閱讀：201*年商業(yè)地產(chǎn)招商部年終工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

進(jìn)入XX商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時(shí)間里，本人在我公司招商X部的工作中取得了進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。就職于招商X部主要負(fù)責(zé)的招商品項(xiàng)有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數(shù)量X戶，其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、，已來訪客戶X戶，已拜訪客戶X戶�，F(xiàn)將201*年具體工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)

1、熟悉項(xiàng)目情況

作為一個(gè)招商專員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了XXX這個(gè)項(xiàng)目的基本情況。

2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識(shí)

招商工作要求對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識(shí)。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。

3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：

①參加前期的市場調(diào)研工作：主要針對(duì)XX市各商圈內(nèi)本組品項(xiàng)的商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格、物管費(fèi)、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過這些市調(diào)工作來充分認(rèn)識(shí)市場及商圈情況。共計(jì)調(diào)研商場X家，主要有：

a．X商圈X家（XX\\XX\\XXX）b．X商圈X家（XX\\XX\\XXX）

c．②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過的商場外，還包括以下商場及門市：XX\\XX\\XXX。資源收集共計(jì)46家商場，7條街道門市。

③與同事共同完成對(duì)XX\\XX\\XX等商場現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解XX市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商及規(guī)劃作參考。

④獨(dú)立完成對(duì)XX市本地商家的主動(dòng)拜訪工作，截至本周201*年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營狀況等情況。

⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計(jì)XX戶，邀請(qǐng)其到本項(xiàng)目接待中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近XX戶，已到項(xiàng)目中心洽談過的有XX家，其他未約見客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時(shí)，主要針對(duì)東街進(jìn)行各品項(xiàng)規(guī)劃及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作，并為北京華聯(lián)、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計(jì)10家品牌公司繪制我項(xiàng)目規(guī)劃CAD圖紙。

⑦完成公司布置的各項(xiàng)工作。二、工作中存在的問題及改進(jìn)方式

①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：1、通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入

駐所需各項(xiàng)準(zhǔn)備工作了解欠缺。2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。三、201*年工作規(guī)劃

招商X部在201*年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的201*年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在201*年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭取在我項(xiàng)目收取意向金時(shí)能夠成功達(dá)成XX家；

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ)；3、按照我項(xiàng)目一期規(guī)劃設(shè)計(jì)，將本人所負(fù)責(zé)的各品項(xiàng)進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃，總招商面積范圍450-1300。品項(xiàng)烘焙進(jìn)口食品咖啡零食店水吧店數(shù)（戶）單店面積（）品項(xiàng)3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-201*-30特產(chǎn)珍品茶葉煙酒紅酒店數(shù)（戶）單店面積（）5-65-64-51110-201*-201*-201*-201*-

甜品冰淇淋3-52-310-201*-20副食保健品5-85-610-201*-154、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。四、致謝

我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人，在工作經(jīng)驗(yàn)方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝XXX商業(yè)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對(duì)我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項(xiàng)目。

招商三部：XXX201*年12月26日

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