典當(dāng)行年度工作總結(jié)

典當(dāng)行年度工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過去，充滿希望與挑戰(zhàn)的201*年已經(jīng)來臨，值此辭舊迎新之際，回顧總結(jié)一年來的工作情況，我們豪情滿懷，可以說，201*年是典當(dāng)行業(yè)揚(yáng)眉吐氣的一年。

201*年，黨中央國(guó)務(wù)院為保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展，遏制通貨膨脹，防止經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過熱過快而采取一系列宏觀調(diào)控政策的經(jīng)濟(jì)降溫年。由于央行將存款準(zhǔn)備金率調(diào)整到21.5%的歷史最高水平，并嚴(yán)加控制對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的信貸投放，持續(xù)緊縮的貨幣政策，使各房地產(chǎn)企業(yè)普遍感到資金緊缺的壓力，為了保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不得不尋求民間融資渠道。另外，政府對(duì)擔(dān)保行業(yè)嚴(yán)厲持久的大力整頓，遏制了部分擔(dān)保公司非法集資、違規(guī)放貸的行為，這對(duì)于典當(dāng)行業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)壓力減少，典當(dāng)行業(yè)已經(jīng)走出低谷。

公司全體員工在上級(jí)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抓住機(jī)遇，穩(wěn)步發(fā)展，嚴(yán)格履行各種手續(xù)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制，保障資金的安全回收。全年典當(dāng)業(yè)務(wù)沒有發(fā)生任何失誤，無絕當(dāng)事例發(fā)生，進(jìn)一步取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益。201*年全年?duì)I業(yè)收入達(dá)228萬(wàn)元，較201*年全年?duì)I業(yè)收入130萬(wàn)元增長(zhǎng)75%。

現(xiàn)將公司一年來的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，并向上級(jí)主管部門作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

1、201*年典當(dāng)行財(cái)務(wù)狀況及分析

公司201*年1月1日201*年12月31日主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)如下：

實(shí)收資本：萬(wàn)元，流動(dòng)資金：萬(wàn)元，資產(chǎn)總額：萬(wàn)元，抵押貸款余額：萬(wàn)元，綜合費(fèi)用收入：萬(wàn)元，銀行存款余額：萬(wàn)元應(yīng)付福利費(fèi)：萬(wàn)元固定資產(chǎn)凈值：萬(wàn)元財(cái)務(wù)費(fèi)用：萬(wàn)元管理費(fèi)用：萬(wàn)元交納營(yíng)業(yè)附加稅：萬(wàn)元交納企業(yè)所得稅：萬(wàn)元凈利潤(rùn)：萬(wàn)元

上述財(cái)務(wù)狀況顯示，201*年財(cái)務(wù)盈利指標(biāo)與去年同期相比大有提高，主要原因是公司典當(dāng)貸款業(yè)務(wù)大幅增加，201*年發(fā)放貸款總額僅為1125萬(wàn)元，受大環(huán)境影響，資金大量沉滯，業(yè)務(wù)稀少；而201*年發(fā)放貸款總額為3545萬(wàn)元，同比增加達(dá)274%。201*年發(fā)放貸款總額為8515萬(wàn)元，高于201*年7倍之多。

2、201*年典當(dāng)行工作及經(jīng)營(yíng)情況

在201*年的工作中，公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，以《典當(dāng)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，制定了一系列縝密、細(xì)化的典當(dāng)業(yè)務(wù)管理工作制度和操作規(guī)程，防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做到規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)客戶的每一筆貸款都進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)客戶提供的每一份資料都認(rèn)真審核，反復(fù)論證，嚴(yán)格履行各種手續(xù)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制，保障資金的安全回收。整個(gè)典當(dāng)業(yè)務(wù)沒有發(fā)生任何失誤，無絕當(dāng)事例發(fā)生。

公司201*年典當(dāng)總額為8515萬(wàn)元，業(yè)務(wù)筆數(shù)筆，其中：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)萬(wàn)元；財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)萬(wàn)元；房地產(chǎn)抵押典當(dāng)萬(wàn)元。

公司在201*年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中，始終堅(jiān)持以中小企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，以快捷、高效的融資流程，為中小企業(yè)的發(fā)展提供急需的流動(dòng)資金，受到客戶的一致好評(píng)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展履行了應(yīng)盡的職責(zé)。

公司建立了各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作制度，當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票、原始憑證管理有序，明細(xì)帳、現(xiàn)金帳分門別類登記清晰，實(shí)行日清日結(jié)。每月都能夠按照商務(wù)、公安主管部門的要求，及時(shí)如實(shí)地填寫上報(bào)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表和典當(dāng)物品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字清晰、準(zhǔn)確。

公司的住所、注冊(cè)資本、股東以及公司的高管人員自公司成立以來未有變更或變動(dòng)，穩(wěn)定的核心保障了公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

3、201*年典當(dāng)行遵守《典當(dāng)管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)的情況為保證典當(dāng)行的規(guī)范及可持續(xù)性發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)典當(dāng)從業(yè)人員的管

理和培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)，是典當(dāng)行的首要任務(wù)。公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)部、公安部201*年4月聯(lián)合頒發(fā)的《典當(dāng)行管理辦法》，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，沒有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當(dāng)贓物、抽逃資金等嚴(yán)重違法違規(guī)行為。

為了提高從業(yè)人員的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，公司職員對(duì)典當(dāng)行常用的《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》、《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等幾部法律法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，在典當(dāng)業(yè)務(wù)實(shí)踐中鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，確保在國(guó)家法規(guī)的指導(dǎo)下防范風(fēng)險(xiǎn)，開展典當(dāng)業(yè)務(wù)。

在典當(dāng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，公司按照《典當(dāng)管理辦法》的經(jīng)營(yíng)規(guī)則開展典當(dāng)業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)戶無當(dāng)金利息預(yù)扣現(xiàn)象；綜合費(fèi)率的收取未超過規(guī)定范圍；也無“單一客戶業(yè)務(wù)比例達(dá)到注冊(cè)資本25%且當(dāng)金金額超過1000萬(wàn)元，單筆業(yè)務(wù)額超過1000萬(wàn)元以上”的情況發(fā)生。

在日常經(jīng)營(yíng)中，典當(dāng)行嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)的防范措施和標(biāo)準(zhǔn)制定了各項(xiàng)治安保衛(wèi)、消防安全管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行，各種安全防范設(shè)施運(yùn)行良好，本年度無安全和意外事故發(fā)生。

4、201*年典當(dāng)行當(dāng)票領(lǐng)取、使用和結(jié)存情況

公司對(duì)當(dāng)票的領(lǐng)取、保管和使用均指定專人負(fù)責(zé)，并建立了當(dāng)票及續(xù)當(dāng)憑證管理使用制度，嚴(yán)格依據(jù)《典當(dāng)管理辦法》的規(guī)定使用當(dāng)票和續(xù)當(dāng)票，按照當(dāng)票及續(xù)當(dāng)票須要載明的欄目認(rèn)真填寫，做到四聯(lián)內(nèi)容一致。當(dāng)票和續(xù)當(dāng)票無濫開、濫用、轉(zhuǎn)讓、出借和遺失等違規(guī)現(xiàn)象。從201*年下半年起，公司按照商務(wù)部的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票上

網(wǎng)機(jī)打，公開透明。

本年度公司本年度當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票具體使用情況如下：201*年使用當(dāng)票份，有效使用份。其中：手寫當(dāng)票份，手寫當(dāng)票號(hào)：結(jié)存：手寫當(dāng)票份機(jī)打當(dāng)票份，機(jī)打當(dāng)票號(hào)：

結(jié)存：機(jī)打當(dāng)票份

201*年使用續(xù)當(dāng)票份，有效使用份。其中：手寫續(xù)當(dāng)票份，手寫續(xù)當(dāng)票號(hào)：結(jié)存：手寫續(xù)當(dāng)票份

機(jī)打續(xù)當(dāng)票份，機(jī)打續(xù)當(dāng)票號(hào)：結(jié)存：機(jī)打續(xù)當(dāng)票份

公司計(jì)劃在新的一年中，在上級(jí)主管部門指導(dǎo)下，公司全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，精誠(chéng)竭力地為中小企業(yè)服務(wù)。目前我公司的典當(dāng)物品比較單一，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)，在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和典當(dāng)品種，發(fā)揮典當(dāng)行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，化解因金融危機(jī)導(dǎo)致的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，

應(yīng)盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和典當(dāng)品種，發(fā)揮典當(dāng)行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，化解因金融危機(jī)導(dǎo)致的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。加快開展典針對(duì)個(gè)人或個(gè)體工商戶的黃金珠寶、鉆石名表、車輛等小額民品零當(dāng)業(yè)務(wù)；加強(qiáng)媒體廣告宣傳力度，繼續(xù)擴(kuò)大信息交流渠道；加強(qiáng)因政策導(dǎo)致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，力爭(zhēng)在新的一年里，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

****典當(dāng)有限公司201*年2月10日

擴(kuò)展閱讀：典當(dāng)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

**典當(dāng)有限責(zé)任公司

201*年度典當(dāng)業(yè)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

**市商務(wù)局：

201*年，在省商務(wù)廳及市商務(wù)局、市公安局和市工商局的指導(dǎo)下，我公司在救急解難、拾遺補(bǔ)缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、依法經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理情況

我公司于201*年12月批準(zhǔn)設(shè)立，并依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國(guó)典當(dāng)經(jīng)營(yíng)許可證》、《特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》、《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金為500萬(wàn)元，實(shí)際注資500萬(wàn)元，持續(xù)資本500萬(wàn)元。

公司宗旨:促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為**市內(nèi)中小企業(yè)和個(gè)人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

公司經(jīng)營(yíng)理念:遵循平等、自愿、誠(chéng)信、互利的原則，依法經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)典當(dāng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。二、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)典當(dāng)工作持續(xù)健康發(fā)展

（一）廣泛宣傳，樹立形象，擴(kuò)大影響。為了擴(kuò)大典當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，我公司利用各種方式不斷

加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節(jié)假日，到流動(dòng)人員較多的房產(chǎn)交易中心、機(jī)動(dòng)車交易中心、各大商場(chǎng)等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊(cè)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息量大和覆蓋面廣的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推介。廣泛宣傳典當(dāng)?shù)男再|(zhì)、特點(diǎn)以及公司的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念等，為廣大客戶提供一個(gè)良好的融資平臺(tái)。

（二）抓住機(jī)遇，調(diào)整思路，努力增收。隨著我市經(jīng)濟(jì)特別是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，典當(dāng)業(yè)迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇，典當(dāng)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強(qiáng)。我公司抓住機(jī)遇，針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，在面臨許多困難的情況下，充分發(fā)揮典當(dāng)業(yè)務(wù)快捷方便的特點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，著重做好了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運(yùn)作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶群體，重點(diǎn)是民營(yíng)中小企業(yè)；三是積極開辟擴(kuò)大機(jī)動(dòng)車、庫(kù)存物資典當(dāng)業(yè)務(wù)；四是加強(qiáng)與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴(kuò)大資金規(guī)模，做大業(yè)務(wù)總量；五是根據(jù)市場(chǎng)情況，充分利用典當(dāng)業(yè)務(wù)方式靈活多樣的特點(diǎn)，千方百計(jì)增加收入，保持了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。截止201*年12月31日，我公司辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)共14筆，累計(jì)發(fā)放典當(dāng)金額734.5萬(wàn)元，典當(dāng)貸款余額405萬(wàn)元，其中房地產(chǎn)抵押貸款余額385萬(wàn)元，動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款余額20萬(wàn)元。

（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，遵紀(jì)守法。公司遵循“平等、自愿、誠(chéng)信、互利”原則，遵紀(jì)守法，照章納稅，對(duì)內(nèi)對(duì)外樹立了良好的公司形象。

1、自公司成立至今從未發(fā)生不按《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定，擅自先到工商部門變更名稱、股權(quán)和注冊(cè)資本、法定代表人、法定地址、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的情況；

2、自開業(yè)以來，公司從未違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定收當(dāng)明令限制流通或禁止經(jīng)營(yíng)的財(cái)物及贓物。公司法定代表人、個(gè)人股東和其他高級(jí)管理人員無變更情況和無任何故意犯罪情況；

3、公司向全體員工發(fā)放《典當(dāng)管理辦法》、《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步完善查處取締無證無照經(jīng)營(yíng)工作機(jī)制的意見》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《四川省典當(dāng)四川秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》文件資料，要求全體員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，做到對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，依法、守法、誠(chéng)信規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

4、嚴(yán)格遵守《典當(dāng)管理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司加強(qiáng)檔案工作管理，一是實(shí)行檔案工作專人專管；二是以收當(dāng)時(shí)間為單元將典當(dāng)?shù)臋n案內(nèi)容資料整理存檔；三是以收當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)?shù)母黜?xiàng)內(nèi)容為單元按照年度或月度分類存檔；四是每筆典當(dāng)業(yè)務(wù)檔案建立檔案目錄和編號(hào)，編號(hào)體現(xiàn)時(shí)間性或主要標(biāo)的的屬性等。

5、按照（商辦建函[201*]34號(hào)）文件要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司安排專人負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送信息統(tǒng)計(jì)月份、季度、年度的情況。

6、公司對(duì)當(dāng)票(續(xù)當(dāng)票)的領(lǐng)取、使用和結(jié)存均嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定辦理，有效地杜絕了違法違規(guī)事故的發(fā)生。

7、公司堅(jiān)決杜絕超業(yè)務(wù)范圍和超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取利息及綜合費(fèi)等違規(guī)行為；嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)抵押做好他項(xiàng)權(quán)證登記，對(duì)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押填報(bào)《典當(dāng)物品登記表》，與公安機(jī)關(guān)一道做好治安防控工作。

8、公司嚴(yán)格遵守《典當(dāng)管理辦法》的規(guī)定，房地產(chǎn)抵押典當(dāng)余額從未超過注冊(cè)資本，房地產(chǎn)單筆當(dāng)金數(shù)額從未超過100萬(wàn)元。

9、公司從開業(yè)自今從未發(fā)生集資、吸收存款或者變相吸收存款、發(fā)放信用貸款等違法違規(guī)行為，也沒有從商業(yè)銀行及商業(yè)銀行以外的單位和個(gè)人借款、與其他典當(dāng)行拆借或者變相拆借資金的違規(guī)行為。

10、公司嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)志和消防要求不定期檢查內(nèi)部安全防范設(shè)施，經(jīng)常檢查門窗、水管、電線線路等使用情況，避免了安全問題及安全事故的發(fā)生。

（四）、加強(qiáng)建設(shè)，訂立制度，強(qiáng)化管理。為了使公司從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，公司加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)建設(shè)，制定了

規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面:公司設(shè)立總經(jīng)理，下設(shè)四個(gè)部門：估價(jià)部、財(cái)務(wù)部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、管理人員工作職責(zé)、金庫(kù)管理制度、勞動(dòng)用工制度、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部審計(jì)制度、現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務(wù)工作規(guī)則等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在營(yíng)業(yè)大廳上墻公示，讓客戶明白貸款操作流程，支持工作人員的工作。

三、存在的主要問題

（一）制度管理尚待完善，專業(yè)水平有待提高。公司作為新成立的典當(dāng)企業(yè)，內(nèi)部管理制度尚待完善，才能適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。同時(shí)，近年來，典當(dāng)行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍日趨擴(kuò)大，也對(duì)典當(dāng)人員的專業(yè)水平提出了更高的要求。傳統(tǒng)典當(dāng)業(yè)務(wù)中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務(wù)居多，但目前汽車、房產(chǎn)、股票等各種動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利均被《典當(dāng)管理辦法》納入了經(jīng)營(yíng)范圍，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，這些新業(yè)務(wù)在典當(dāng)總量中已占很大比重。我公司從業(yè)人員中專業(yè)人員目前較少，鑒定評(píng)估水平較低，可能因此在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)給企業(yè)造成潛在風(fēng)險(xiǎn)和損失。

（二）社會(huì)認(rèn)知程度不高，業(yè)務(wù)開展受到限制。典當(dāng)既是一個(gè)小行業(yè)又是一個(gè)新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會(huì)對(duì)典當(dāng)?shù)恼J(rèn)知也需要一個(gè)過程。由于歷史原因，很多人

對(duì)典當(dāng)還存有偏見，把典當(dāng)行看作高利盤剝的機(jī)構(gòu)，甚至把進(jìn)典當(dāng)行看作丟人的事。有的相關(guān)政府部門對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)、功能也還不太了解，需要進(jìn)一步做好宣傳工作。

（三）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，外部環(huán)境十分嚴(yán)峻。隨著典當(dāng)企業(yè)戶數(shù)的增加和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，典當(dāng)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)了一些不規(guī)范融資的苗頭，為爭(zhēng)搶客戶競(jìng)相壓低息費(fèi)價(jià)格甚至違反規(guī)定經(jīng)營(yíng)，向不合規(guī)當(dāng)戶貸款。行業(yè)外部，各種投資公司、擔(dān)保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣行以及其他民間融資機(jī)構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務(wù)，爭(zhēng)搶了部分典當(dāng)市場(chǎng)份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，采取多種經(jīng)營(yíng)策略，不斷拓展新業(yè)務(wù)，也在爭(zhēng)奪有限的客戶資源。

四、工作措施和建議

今年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《典當(dāng)管理辦法》，樹立科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)，大力拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。

（一）強(qiáng)化管理，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。典當(dāng)業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),在辦理業(yè)務(wù)時(shí),必須從源頭入手,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴(yán)格按照制度經(jīng)營(yíng)，用制度規(guī)范公司運(yùn)作，使企業(yè)的各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評(píng)估失誤造成當(dāng)物收假、收錯(cuò)、收偏而形成的當(dāng)金損失；二是隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、政策變化，防范因

此在處理絕當(dāng)物品時(shí)造成變現(xiàn)困難，導(dǎo)致當(dāng)金出現(xiàn)呆賬損失；三是嚴(yán)格控制發(fā)放當(dāng)金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)；四是強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因牟取個(gè)人私利，給企業(yè)造成損失。

（二）強(qiáng)化宣傳，樹立行業(yè)新形象。隨著典當(dāng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，典當(dāng)業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，不斷開發(fā)業(yè)務(wù)新品種，為客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。要抓住國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控、金融機(jī)構(gòu)貸款額度趨緊而市場(chǎng)資金需求規(guī)模不斷增大的機(jī)遇，加大業(yè)務(wù)開拓力度，努力提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要進(jìn)一步大力宣傳典當(dāng)?shù)男滦蜗�，利用多種媒體宣傳典當(dāng)業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能，宣傳典當(dāng)?shù)姆奖�、快捷、靈活的創(chuàng)新模式，宣傳典當(dāng)為中小企業(yè)服務(wù)的事例，樹立和引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，讓社會(huì)了解、關(guān)注、認(rèn)可和支持典當(dāng)業(yè)，提升典當(dāng)業(yè)的社會(huì)影響力。

（三）強(qiáng)化監(jiān)管，提高服務(wù)水平。一是要積極按照相關(guān)部門的指導(dǎo)認(rèn)真做好公司監(jiān)管的基礎(chǔ)工作，完善硬件和軟件設(shè)施建設(shè)，隨時(shí)接受相關(guān)部門的監(jiān)管檢查；二是要加強(qiáng)與公安、工商、土地、房管、公證等部門的協(xié)調(diào)和溝通，盡可能為辦理典當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)提供方便；三是要組織公司員工外地考察、學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開闊思路；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平。要鼓勵(lì)公司職工積極參加相關(guān)部門針對(duì)典當(dāng)企業(yè)高級(jí)管理人員舉辦的金融、法律、管理等方面的培

訓(xùn)，努力提高高級(jí)管理人員的專業(yè)水平。

二一年三月六日

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