家樂福公司三月份工作總結(jié)

家樂福公司三月份工作總結(jié)

在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務(wù)第一，價格最低”的公司服務(wù)理念引導(dǎo)下，各部門認真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結(jié)：

一、取得的成績：1、按照工作計劃對賣場商品進行不定期調(diào)研并取得一定

成效，同項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標準，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整。

2、根據(jù)我超市商品數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調(diào)

工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標準進行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時，對營運各部上交的市調(diào)表進行抽查審核，確保了市調(diào)信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。

3、本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門

各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。

二、存在的問題：1、生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有

限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理。

2、生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個

別菜品有生壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞。

3、食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，

員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查。4、各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳

列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。

5、個別柜組報損商品有嚴重過期現(xiàn)象。

6、部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無

三、經(jīng)驗教訓(xùn)：6

法返廠調(diào)換又無法折價處理。

、加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬

菜、水果區(qū)域的檢查工作。

、規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，并加強員工管理，

督促其工作。

3、繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。4、對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。

5、建立各部門各柜組報損商品登記表。

、完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培

訓(xùn)計劃，組織員工進行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

質(zhì)檢部

二一一年三月二十九日1

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家樂福公司五一促銷活動總結(jié)報告

本次促銷活動時間從201*年5月1日到201*年5月7日，共7天活動時間。經(jīng)過對本次促銷活動的仔細回顧，現(xiàn)作出如下工作總結(jié)：

一、活動基本情況

1、業(yè)績情況：完成預(yù)定銷售計劃，與201*年同期銷售基本持平，略有上升；2、宣傳情況：活動期間，通過媒體、廣告等方式對本次促銷活動進行了大力宣傳，

宣傳面廣，力度大;

3、超市布置：活動期間對超市各個專柜進行了布置，工作服也進行了改進，較之

以前有一定的進步。

二、取得的成績

1、活動氛圍較濃，積累了一定的人氣，大大提高了營業(yè)額，并超額完成任務(wù)；2、禮品實在，顧客易于接受；

3、提高公司在社會上的地位，擴大公司信譽。三、存在的問題

1、由于準備時間倉促，禮品準備的不夠充分；

2、各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿；

3、員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高”的概念。

四、經(jīng)驗教訓(xùn)

1、抓準準確的市場背景；2、周密的計劃；3、密切的結(jié)合與配合；

4、強悍的執(zhí)行，強化細節(jié)管理，規(guī)范員工行為，觸動顧客心靈。

市場部二一一年五月十日

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