網(wǎng)絡管理員年終總結(jié)

云南盛泰解放卡車銷售服務有限公司

個人年終工作總結(jié)

201*年轉(zhuǎn)眼成為過去。自入職以來，本人熱愛自己的本職工作，并一直遵循以下幾點做事：勤勞奉獻、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)；并聽從領導安排、跟同事相處融洽；視公司為家的思想。本人可能有些許優(yōu)點，但也存在諸多不足之處，如：做事還不夠仔細和積極、考慮事情不夠長遠和系統(tǒng)、處事不夠大膽、細心……但我相信，通過我的努力我會與這些缺點說聲再見并與優(yōu)點同步。在這一年多的工作中，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度。工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠；出現(xiàn)過的紕漏與不足，在以后工作中會盡量改正與學習不足之處。本崗位目前主要有以下工作內(nèi)容：其一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理；其二、維護公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開票系統(tǒng)；其三、維護打印機及其電腦周邊設備；其四，配合辦公室的常務工作�，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：

一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理

此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司全部計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決，防治電腦及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊。一年多來此項工作的具體完成情況如下：

1、計算機硬件的更換和維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，因大部分是新購機器

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所以出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在以前購買的舊電腦，由于機器多年的使用已經(jīng)老化且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，基本上問題是運行速度慢、耽誤工作，還有就是一些硬件故障，買不到匹配的配件以及沒有維修價值，也因此在這個年度購了6套電腦及一個顯示器。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，部分顯示器也出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。對于近期的新機器，除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護之外，硬件方面很少出問題。在這一年多以來來公司出現(xiàn)一次稍大面積的硬件故障，原因是電壓突然超高且員工下班沒有及時關閉設備電源，這次事件導致打印機一臺、電腦電源四個以及一個交換機適配器被燒，所幸的是沒有造成更大的損失。這類情況需加強員工下班關閉電源的意識方可避免。2、計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司現(xiàn)有33臺電腦�，F(xiàn)在除了有6臺是單獨的寬帶、收銀間一臺開票的機器以外，其它所有電腦均已接入局域網(wǎng)并進入外網(wǎng)，并且都已經(jīng)正常運行。由于機器較多且網(wǎng)線分布復雜，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等，但都能及時的排除，并使網(wǎng)絡能正常的運行。3、計算機病毒的維護與防范情況

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現(xiàn)有20多臺電腦能夠接入外網(wǎng)。目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年多來，公司電腦尚未出現(xiàn)比較嚴重網(wǎng)絡病毒。個別電腦中毒后的現(xiàn)象是機器殺毒軟件不能查殺，需依靠專殺工具。對于一些機器系統(tǒng)文件不能恢復的，通過重做操作系統(tǒng)都能輕松得到解決，并經(jīng)過查殺病毒得到及時控制。后期病毒防范方面要加強員工的防病毒意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒及掃描。

二、維護公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開票系統(tǒng)

公司汽配管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及服務器端安裝在服務站接待處的電腦上，這個軟件依賴于局域網(wǎng)，只要當前的局域網(wǎng)正常運行，整個系統(tǒng)就能運作。主要問題是偶爾不能連接服務器，像這類故障基本屬于網(wǎng)絡故障，通過重新連接服務器就能解決問題。

另外銷售和財務常用的Access數(shù)據(jù)庫，它是一個由微軟發(fā)布的關聯(lián)式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。主要問題是每次打開都要先新建一個Access，先打開新建的數(shù)據(jù)庫，然后在新建這個Access里面才能打開這個數(shù)據(jù)庫，這個情況是因為Access數(shù)據(jù)庫其本身處理大量數(shù)據(jù)的能力較弱，且Access對并發(fā)操作支持較差，特別是當數(shù)據(jù)庫越來越大之后，響應更成問題。

公司財務開票系統(tǒng)稅局要求使用網(wǎng)絡版系統(tǒng)開票，由于此

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開票系統(tǒng)剛投入使用，開票員對系統(tǒng)的不熟悉及系統(tǒng)本身的一些Bug，出現(xiàn)一些無法預知的情況，比如不能添加車型，打印不規(guī)范等，通過請教開票系統(tǒng)的技術支持以及我們開票員的認真學習，問題都能得到解決。

三、維護打印機及其電腦周邊設備

現(xiàn)在公司大小打印機有

16臺，對于用量較大的服務站接待

處和銷售部大廳這兩臺一體機，除需要經(jīng)常添加粉而導致硒鼓磨損，偶爾出現(xiàn)芯片燒壞外，使用基本正常。配件的兩臺愛普生針式打印機故障稍高，由于使用年份較長，部件老化且使用量較大，通過電腦公司專業(yè)維修，問題都能得到解決。辦公室美能達復印機使用率高，很多問題已經(jīng)浮現(xiàn)出來，包括打印出現(xiàn)重影、有黑邊等，下一步需要請專業(yè)人員檢查機器套鼓是否有問題。至于其它打印設備，使用基本正常。電腦周邊設備故障，包括路由器、交換機等，除偶爾適配器被燒外，其它一切正常。

四、配合辦公室的常務工作

在這一年多以來，處理辦公室的常務工作有考勤表的回收及發(fā)放、計算出勤情況和公交補貼；辦公耗材的采購及出差到紅河久久公司安裝局域網(wǎng)和投影機等；參與處理辦公室的綜合雜務，包括準備十周年慶典活動等，完成情況基本良好，但有很多力所能及的事還需要積極參與。

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綜上所述，并結(jié)合這一年的工作情況，除找出自己以前的

錯誤外，以后要做好自己份內(nèi)的工作、配合做好辦公室的常務工作，相信有能力一定要上，能力不足通過不斷學習提升能力也要上。以往工作有做得不當和不足的地方，請領導批評指正，我愿虛心聽教并努力做到更好。接下來繼續(xù)做好網(wǎng)絡管理工作，更加完善自己，充實自己，使用公司電腦設備及網(wǎng)絡信息更加穩(wěn)定的運行。同時也感謝公司領導以及各位同仁對我的信任與支持。

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201*年工作總結(jié)

一、職務描述

職務：網(wǎng)絡管理員

職責：1.辦公室的綜合布線

綜合布線：打洞穿線、爬墻走管、樓層跳線、制做水晶頭、室內(nèi)增加交換機，保證所有人能正常通過網(wǎng)絡辦公。根據(jù)工位的改變來布電話線、網(wǎng)線等。2.辦公設備維護

維護電腦、電話、打印機、傳真機、一體機、掃描儀、投影儀、LED顯視屏等。在計算機硬件與外設方面對于出故障的計算機，我能夠準確的判斷出故障，并在我力所能及的范圍內(nèi)，力求自己動手解決，盡量為公司減少開支。3.IT技術支持

系統(tǒng)、軟件的安裝和使用、配置郵件收發(fā)客服端、查殺病毒、共享連接打印機、維護內(nèi)部電話系統(tǒng)(撥打權限、號碼調(diào)換、分組代接、日常故障)、門禁系統(tǒng)、網(wǎng)絡故障、無線網(wǎng)絡運維、計算機技術咨詢與桌面支持，幫助大家盡力解決一切電腦技術問題。

4.企業(yè)郵箱賬戶的創(chuàng)建、維護、停用、信息更新（每月處理不低于100個賬戶，每賬戶需要大概4-5分鐘）。5.視頻會議的部署組織

接到視頻會議申請后，通過電話、郵件、QQ等途徑通知到各子公司的IT有關視頻會議的時間、主題、參加公司、需求等，準時參加會議室30分鐘準備會場，調(diào)試語音及視頻監(jiān)控網(wǎng)絡穩(wěn)定性等。

6.協(xié)助各子公司解決關于網(wǎng)絡事故、技術問題，為沒有IT的公司處理一些電腦故障技術問題通過遠程協(xié)助、電話幫助解答。7.日常工作文件服務器的管理IP地址和用戶密碼管理

清潔機房和設備，監(jiān)控室內(nèi)溫度

不定時對機房的網(wǎng)絡服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、路由器進行日常巡視

二、本年工作大事記項目一：......

時間：201*.07整體工作：

1.申請辦理電話號碼2.院內(nèi)的綜合布線

3.程控電話系統(tǒng)安裝使用

項目二

企業(yè)郵箱數(shù)據(jù)的維護時間：201*.08整體工作：

1.完善了域服務器上各公司、工廠組織結(jié)構(gòu)2.企業(yè)郵箱命名規(guī)則和信息統(tǒng)一性

3.各部門人員信息更新，處理停用離職賬戶信息

4.負責北京公司、天津公司、四川公司、昆明風行、北京工廠、錦州工廠賬戶的處理工作。

現(xiàn)狀：根據(jù)人力提供信息實時更新員工賬戶資料

項目三

更換北京公司、工廠所有電腦系統(tǒng)及常用軟件時間：201*.11整體工作

1.更新電腦數(shù)量信息280（臺式機）+28（筆記本）+80（簽協(xié)議筆記本）

2.統(tǒng)一了公司電腦計算機名（方便日后維護使用，比如打印設備連接）3.登記了所有電腦的信息（包括硬件配置、生產(chǎn)日期、SN號、型號、現(xiàn)使用人等）

4.重裝系統(tǒng)后，優(yōu)化了系統(tǒng)使用率，提升了電腦使用速度。

項目四：

1.公司內(nèi)全部電腦上的軟件正版化

2.郵箱服務器空間上限時幫助大家整理郵件存檔下載3.AVAYA電話模塊增容

4.為天津公司部署域服務器、路由設備、vpn技術、網(wǎng)康設備、安裝視頻設備、解決光纖上各種問題等

5.安裝搭建了錦州、南京、昆明、天津等地的RODC服務器，并陸續(xù)發(fā)給當?shù)卣�常使用�?/p>

三、收獲與問題

IT專員作為服務性崗位，其工作態(tài)度處理結(jié)果的優(yōu)劣，直接關系到我部門。為此我致力于盡最大努力幫助每一位同事處理解決好各種問題，樹我部門風范；工作中各種事情可以說是應接不暇，在事情多工作量大的情況下，我沒有絲毫怨言，從不把困難推卸，而是想方設法自我消化，在我的努力和大家的幫助下，使我職責內(nèi)各種工作有條不紊正常運作，這是我最大的收獲。存在問題

1.硬件設備缺少備用(針對有必要性的設備草擬儲備)2.視頻會議按時開機上線的時間觀念差（加強紀律性）

3.分機號碼使用資源緊缺（查缺補漏、充分利用資源，計劃1月20號前排查出遺漏的分機號，回收利用）。

四、明年的成長規(guī)劃

樹立良好的自身形象，視他人之事為已任，認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延、有始有終，工作進展情況及時向領導報告，以便于領導能統(tǒng)籌全局，靈活安排。多和大家進行工作上的學習、更多的了解SAP系統(tǒng)的運用，提高工作質(zhì)量。做事多思考、勤總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作主動出擊而不是被動應付，積極主動開展工作，做到肯干事，能干事，會干事；培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，提高自身的專業(yè)能力，以便為雨虹更好的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

很開心能與領導、同事分享工作中的心得體會，預201*年多壽多福、戰(zhàn)無不勝。謝謝!

祝大家在

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