網(wǎng)管年度工作總結(jié)和計劃

電腦房工作總結(jié)及計劃

一晃到外海月亮灣大酒店已經(jīng)8年了，在這8年的時間里我始終嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：計算機及其他硬件設備的維護、酒店網(wǎng)絡維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護�，F(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和對明年工作的計劃：

一、此項工作主要包括酒店計算機硬件的維護、酒店網(wǎng)絡維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護管理，并保證酒店計算機及相關(guān)設備的正常工作，酒店計算機上軟件的安裝及維護，解決設備在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。本年度此項工作的具體完成情況如下：

1.根據(jù)每臺電腦都工作崗位要求做不同的設置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復，不影響工作。

2.配合財務使用的NC軟件與集團正式接軌，同時解決日常出現(xiàn)的一些問題。3.定時的對財務管理軟件以及西軟前臺軟件進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失，內(nèi)網(wǎng)的計算機也已作IP分配登記。

4.客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡問題，只有根據(jù)出現(xiàn)問題的幾率，定期對房間的網(wǎng)絡進行排查。對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。同時對房務中心網(wǎng)線定期進行檢查及故障排查。

5.路由器及交換機的維護管理，確保酒店網(wǎng)絡運行正常，客人可以正常訪問網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，進行流量及下載類型限制，限制對視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

一6.酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店西軟管理系統(tǒng)，u8管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，NC系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫定期進行備份。

7.酒店電腦硬件總體來講，由于使用年限都已將近10年，壞的頻率每年都高了很多，而且速度普遍很慢，已無法滿足日常辦公。辦公設備復印一體機等隨著年數(shù)的增加也逐漸老化出現(xiàn)故障較多，樓層交換機由于一年四季晝夜不停工作，大多數(shù)都已罷工，已更換為新的較為便宜的交換機。建議以后這些設備都需要逐一進行更換。二、明年工作計劃：

1、配合財務部能熟練掌握NC系統(tǒng)。

2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復問題，需要對服務員進一步的培訓，提升解決網(wǎng)絡基礎故障，確�？腿四鼙M快得到解決。

3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。

總結(jié)上年的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。201*年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！

201*-12-11

胡陽軍

二

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201*年度便利網(wǎng)管員工作總結(jié)及計劃

來楓葉便利酒店六個月了，在這六個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：計算機及其他硬件設備的維護、酒店網(wǎng)絡維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和對明年工作的計劃：

一、此項工作主要包括酒店計算機硬件的維護、酒店網(wǎng)絡維護及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護管理，并保證酒店計算機及相關(guān)設備的正常工作，酒店計算機上軟件的安裝及維護，解決設備在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。本年度此項工作的具體完成情況如下：

1.根據(jù)每臺電腦都工作崗位要求做不同的設置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復，不影響工作。

2.前臺和客房電腦安裝360殺毒軟件360安全衛(wèi)士，并經(jīng)常殺毒和掃描木馬程序，有效的防止病毒的入侵。

3.酒店的網(wǎng)絡設備均已作設置備份，內(nèi)網(wǎng)的計算機已作IP分配登記，酒店內(nèi)部網(wǎng)絡的計算機基本已將網(wǎng)頁處于鎖定狀態(tài)。

4.對內(nèi)部電腦安裝遠程控制和監(jiān)控軟件，對基層分局的電腦故障可以不到現(xiàn)場，在辦公室里就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。

5.數(shù)碼E房的電腦出現(xiàn)問題及時給與維修和排除故障，出現(xiàn)硬件故障及時和供應商聯(lián)系解決。

6.客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡問題，只有根據(jù)出現(xiàn)問題的幾率，定期對房間的網(wǎng)絡進行排查。對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。

一7.路由器及交換機的維護管理，確保酒店網(wǎng)絡運行正常，客人可以正常訪問網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，進行流量及下載類型限制，限制對視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

8.酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：酒店管理系統(tǒng)，會員管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，餐廳扣款系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫定期進行備份。

9.便利酒店有計算機共36臺，其中客房數(shù)碼E房有20臺，數(shù)碼E房服務器一臺，其它15臺包括酒店系統(tǒng)服務器一臺，前廳部四臺，客房部二臺，銷售部一臺，文員一臺，經(jīng)理一臺，店助一臺，監(jiān)控室一臺，機房一臺，廣道科技一臺，軟路由一臺。網(wǎng)絡硬件設備共有VPN一臺，光纖終端一臺，路由器一臺，交換機若干，moden若干等。辦公設備共有復印一體機一臺，針式打印機二臺，激光打印機一臺。

10.酒店電腦硬件總體來講，聯(lián)想機出現(xiàn)問題頻率較少，辦公室?guī)着_舊機和組裝機出現(xiàn)問題比較多一點，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面出現(xiàn)一些接觸不良情況外，除銷售部電腦主板壞以外，其它問題都可以解決排除。辦公設備復印一體機出現(xiàn)故障較多，有些問題可以排除，有些問題需要找專業(yè)人員維修。二、明年工作計劃：

1、酒店客房數(shù)碼E房電腦還不是很穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)啟動卡死和開不機的現(xiàn)象，多數(shù)都需要重新開機才可正常進入系統(tǒng)，需要更進供應商解決這種問題。還需對客房服員加強電腦基礎識識培訓。

二2、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復問題，需要對服務員進一步的培訓，提升解決網(wǎng)絡基礎故障，確保客人能盡快得到解決。

總結(jié)10年的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。201*年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！

201*-1-2

楓葉便利酒店

三

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