工作總結(jié)201*年1月份1

201*年1月工作總結(jié)

1、收入稽核總體情況說明

201*年1月份“端到端”收入稽核工作覆蓋率完成100%，其中發(fā)現(xiàn)問題的稽核點(diǎn)為7個(gè)，占比3.76%。本月日常稽核總稽核樣本數(shù)量為1436473個(gè)，差錯(cuò)樣本數(shù)量為776個(gè)，差錯(cuò)率占比0.054%；本月稽核抽檢總稽核樣本數(shù)量為11566個(gè)，差錯(cuò)樣本數(shù)量為2個(gè)，差錯(cuò)率占比0.017%，其中避免收入損失0.28萬元，挽回收入損失1.61萬元。

2、差錯(cuò)率較高稽核點(diǎn)的分析說明

1）、訂單關(guān)鍵資料完整性與準(zhǔn)確性稽核（JH13.01.01-101）固網(wǎng)差錯(cuò)率2.34%，固網(wǎng)訂單差錯(cuò)主要產(chǎn)生在辦理業(yè)務(wù)無協(xié)議、擔(dān)保人未提供身份證件；固話選錯(cuò)資費(fèi)。移網(wǎng)差錯(cuò)0.84%，G網(wǎng)訂單差錯(cuò)主要產(chǎn)生在新入網(wǎng)首次預(yù)存款不足；吉祥號(hào)碼開戶未填協(xié)議；辦理業(yè)務(wù)身份證號(hào)碼錄錯(cuò)等。針對(duì)訂單檢查發(fā)現(xiàn)的問題已全部整改，涉及少收漏收的費(fèi)用已全部補(bǔ)齊。

2）、業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件合規(guī)性稽核（JH13.01.01-102）固話差錯(cuò)率0.049%固網(wǎng)主要差錯(cuò)收費(fèi)金額未打印在工單上；修改資費(fèi)無領(lǐng)導(dǎo)簽字。寬帶差錯(cuò)率1.31%，主要是速率選錯(cuò)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)漏挑資費(fèi)等原因。GSM差錯(cuò)率0.43%，主要是臨時(shí)客戶辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，漏改資費(fèi)等。WCDMA差錯(cuò)率0.23%，辦理資費(fèi)不符合要求等。

3）、發(fā)票使用稽核（JH16.02.06-102）差錯(cuò)率0.02%，主要是退費(fèi)及

作廢發(fā)票缺少公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，退費(fèi)和補(bǔ)打發(fā)票未標(biāo)有相關(guān)原因等情況。已全部整改完畢。

3、收入保障管理效益情況說明（應(yīng)列出具體文件名）

依據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)〈中國聯(lián)通黑龍江省分公司收入稽核保障管理辦法〉的通知》黑聯(lián)通[201*]457號(hào)文件要求，我公司在1月份下發(fā)《關(guān)于印發(fā)《中國聯(lián)通佳木斯市分公司收入保障管理辦法》的通知》佳聯(lián)通[201*]11號(hào)，主要是規(guī)范各經(jīng)營單元收入稽核工作職責(zé)，規(guī)范收入稽核報(bào)表上報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性，對(duì)各經(jīng)營單元收入稽核工作開展的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核。同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于下發(fā)佳木斯聯(lián)通業(yè)務(wù)稽核管理辦法的通知》佳聯(lián)通[201*]6號(hào)，主要是對(duì)全業(yè)務(wù)日�；�核工作進(jìn)行規(guī)范，辦法中制定了業(yè)務(wù)稽核的檢查范圍、職責(zé)分工、各類稽核項(xiàng)目的具體要求。通過此次下發(fā)的辦法，完善業(yè)務(wù)流程、細(xì)化了檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確了職責(zé)分工，防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，避免收入流失。

4、對(duì)工號(hào)進(jìn)行核對(duì)，對(duì)信息化提供4781個(gè)G網(wǎng)工號(hào)及1496個(gè)BSS工號(hào)與人力提供的名單進(jìn)行對(duì)比，存在人力用戶名與系統(tǒng)工號(hào)不相符，及人力無用戶名，系統(tǒng)存在此用戶名工號(hào)等現(xiàn)象，已將稽核結(jié)果轉(zhuǎn)交市場銷售部。

5、制定各經(jīng)營單元業(yè)務(wù)稽核績效考核辦法，201*年2月1日?qǐng)?zhí)行。6、10M帶寬寬帶用戶進(jìn)行了核對(duì)，根據(jù)信息化提取的數(shù)據(jù)，主要是核對(duì)資費(fèi)與帶寬是否相符，已把核對(duì)結(jié)果上報(bào)市場銷售部。7、根據(jù)集團(tuán)和省公司收入保障辦法制定了公司201*年度收入保證辦

法并下發(fā)。下一步工作安排：

1、依據(jù)稽核管理辦法對(duì)二級(jí)稽核手工稽核業(yè)務(wù)及系統(tǒng)稽核業(yè)務(wù)進(jìn)

行抽檢。

2、按年初制定的專項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行專項(xiàng)稽核工作，按抽檢計(jì)劃進(jìn)行抽

檢工作。

201*年2月15日

擴(kuò)展閱讀：201*年1月份工作總結(jié)及下月計(jì)劃

一月份“一通三防”

工作總結(jié)

通風(fēng)隊(duì)

201*年02月01日

201*年01月份，通風(fēng)隊(duì)在礦各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，根據(jù)201*年01月工作計(jì)劃，現(xiàn)將201*年01月份“一通三防”工作完成情況總結(jié)如下：

一、瓦斯抽放管理

（1）為了更好的為16051工作面生產(chǎn)服務(wù)，根據(jù)16051工作面回采進(jìn)度及回采期間瓦斯涌出情況，通風(fēng)隊(duì)積極配合生產(chǎn)工作，大力組織勞動(dòng)人員，齊心協(xié)力奔著為生產(chǎn)工作做貢獻(xiàn)的工作心態(tài)，共拆除16051上副巷Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管100米，并運(yùn)至16061上、下副巷，供16061工作面消突使用。

（2）目前，16061復(fù)采面下付巷掘進(jìn)位置屬于突出危險(xiǎn)區(qū)，為了保證生產(chǎn)工作正常接替，我隊(duì)大力組織勞動(dòng)人員，積極接受主管業(yè)務(wù)部門下達(dá)的任務(wù)，共裝接Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管60米，至16061復(fù)采面下付巷。

（3）16061上付巷里面共安裝Ф200mm鍍鋅螺旋抽放管200米。（4）三下山改造抽放管路，共加工三個(gè)彎頭。二、通風(fēng)設(shè)施建造和設(shè)施維護(hù)及改造

（1）為了避免影響安全生產(chǎn)工作，我隊(duì)大力組織人員力量，堅(jiān)持不斷對(duì)井下壓風(fēng)自救裝置、防塵裝置、通風(fēng)設(shè)施等進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并處理，以免為安全生產(chǎn)帶來負(fù)面影響。

（2）16051工作面安裝滑移支架，我隊(duì)積極組織人員，大力配合生產(chǎn)工作，為了保證安裝滑移支架期間通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定，及時(shí)在16051中聯(lián)巷建造拆除擋風(fēng)墻；。

三、防塵、供水管路安裝、改造及回收

（1）根據(jù)防突工作需要，在61上、下付巷安裝隔爆水袋，且滿足防突工作的需求，隨著16051工作面的不斷回采，根據(jù)回采進(jìn)度，及時(shí)向外挪壓風(fēng)自救及隔爆水袋。

（2）隨著16051工作面不斷回采，防塵、供水管路也隨著回采進(jìn)度，逐漸回收，共回收供水管路80米。

四、瓦斯地質(zhì)探測

（1）16061復(fù)采面上付巷共施工兩循環(huán)區(qū)域探測，共7個(gè)鉆孔，合計(jì)390米進(jìn)尺。

（2）16061復(fù)采面下付巷共施工兩循環(huán)區(qū)域探測，共8個(gè)鉆孔，合計(jì)483米。

（3）本月在16061下付巷施工本煤層順層探測鉆孔34個(gè)，合計(jì)1780.5米。五、儀器維修、發(fā)放

確保儀器正常使用，儀器檢查、修理、校檢，保證儀器完好合格率達(dá)道95%以上。

六、勞動(dòng)紀(jì)律

加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。對(duì)個(gè)別人員不能嚴(yán)格遵守制度、頂風(fēng)違紀(jì)，違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。

回顧當(dāng)月工作，我隊(duì)仍在安全生產(chǎn)工作中，安全管理、通風(fēng)設(shè)施建造，防塵設(shè)施管理、監(jiān)測監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距，在以后的工作中要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，認(rèn)真組織，完成201*年第一個(gè)月的各項(xiàng)工作任務(wù)，為201*年打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通風(fēng)隊(duì)

201*年02月01日

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