管理人員的思想,團(tuán)隊(duì),工作語言,溝通,公司品質(zhì)總結(jié)

周會內(nèi)容

（管理人員的思想，團(tuán)隊(duì)，工作語言，溝通，公司品質(zhì)總結(jié)）

時間：201*-09-14地點(diǎn)：公司會議室對象：全體管理人員

為了使公司有一個好的發(fā)展，從今天開始暫定每半個月安排一次會議，這半個月一次會議是我安排與組織的，與公司其它生產(chǎn)與品知質(zhì)會議不在此內(nèi)（基本定于每月15號----30號兩天，若為周日或本人有事會安排提前或推遲），為了加強(qiáng)公司管理人員的團(tuán)隊(duì)與集體思想，本人今定以下內(nèi)容要求務(wù)必要實(shí)施，因?yàn)楝F(xiàn)在為了公司的名譽(yù)與公司的管理水平要再提升，我決定要嚴(yán)格要求管理人員的作業(yè)與公司的制度。我們來分析一下發(fā)生在公司內(nèi)的一些事項(xiàng)給大家。

1：全體管理人員要以管理思想為主，不以個人思維為前提，要把管理能力與管理水平

體現(xiàn)在管理層上，不能以工作的壓力與思想作為管理人員的工作目標(biāo)，要把管理當(dāng)作公司發(fā)展的一個平臺，把管理當(dāng)作工作的前提要求，因?yàn)橐粋�管理人員不能把思想與能力體現(xiàn)在管理水平上，哪公司的發(fā)展將受到一定的影響，所以要求管理人員與我本人都要在管理上多思考一下，如何作業(yè)與如何管理，現(xiàn)在的社會上提出來“人性化管理”不知有沒有管理人員可以學(xué)習(xí)與使用，不只是公司要求去學(xué)，現(xiàn)在社會上機(jī)關(guān)部門也在使用人性化管理，這點(diǎn)我們大家多思考一下吧。我是為了提升公司的發(fā)展與管理水平。

2：管理與團(tuán)隊(duì)，提到管理團(tuán)隊(duì)。我在這里真的沒有辦法提出，我們的公司說沒有團(tuán)

隊(duì)嗎？不對，說有嗎？公司內(nèi)人心散散，在坐的每個人都應(yīng)知道管理的含義吧(領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、組織、控制實(shí)施)從管理的角度上看我們公司吧，a：:領(lǐng)導(dǎo)：公司每一個管理者都是，但是你做好你的職責(zé)了嗎？你領(lǐng)導(dǎo)好你的員工了嗎？B：計(jì)劃：做了領(lǐng)導(dǎo)的職位，你要擬定計(jì)劃，你擬定了計(jì)劃有按計(jì)劃執(zhí)行了嗎？達(dá)到了計(jì)劃要求嗎？c:：組織：上面兩點(diǎn)你做沒有做不說，但我安排了你是管理人員也就是領(lǐng)導(dǎo)，作為一個領(lǐng)導(dǎo)你組織了員工作業(yè)了嗎？有按要求完成了嗎？你的組織有得到效果嗎？d：控制：提到控制，我對公司的事感到有點(diǎn)失望，不只是哪個車間，返工的事常有，作為管理人員你控制了嗎？可能有的職責(zé)你認(rèn)為不是你的工作，有的事你認(rèn)為不是你在控制，其實(shí)作為一個公司里的管理你就應(yīng)該去關(guān)心公司的發(fā)展。公司每道工序有進(jìn)行控制嗎？在控制中有得到效果嗎？e:實(shí)施：講到這個我先說聲對不起，有的事是我實(shí)施過程中沒有按公司的制度執(zhí)行，但是各位管理人員也要從中體會到你本人的工作有沒有按要求作業(yè)。

以上是我說的管理，作為一個管理人員，你管理都沒有學(xué)會，團(tuán)隊(duì)既然有但也不是工作團(tuán)隊(duì)，是一種人員思想方式的團(tuán)隊(duì)，在一個公司，團(tuán)隊(duì)是體現(xiàn)在工作上的，大家同心才會使公司再進(jìn)一個臺階，工作中產(chǎn)生的矛盾也會在團(tuán)隊(duì)的意識中化解，若是你沒有團(tuán)隊(duì)意識，哪么你的思維與管理水平只會在公司的發(fā)展中被公司給予淘汰。作為這一點(diǎn)，我先提出，以后的節(jié)日旅行，不準(zhǔn)有其他人員參與，只能是公司的人員，且不準(zhǔn)不參加（特殊情況除外）這樣可以營造出團(tuán)隊(duì)氣氛。

3：:管理人員的工作語言。說到這點(diǎn)，我提出以前發(fā)生的幾件事情，1：去年的生產(chǎn)發(fā)

生的管理人員與員工發(fā)生爭論事件，影響到工廠的生產(chǎn)，但是并不是說管理人員有錯，而是在處理問題上管理人員要是注意管理的身份與管理語言的語氣，因?yàn)樵谠坪�，員工就是天，管理是人，人們常說，人定勝天，但是要撐握方法與方式，2：今年發(fā)生的員工品質(zhì)會上，管理人員與員工發(fā)生爭執(zhí)，且管理人員之間的矛盾的產(chǎn)生，像這樣的事，為何會發(fā)生哪？管理人員語言不和諧，對員工說服方式語氣太重，管理人員的矛盾為何會產(chǎn)生哪？理解與體諒管理人員都不會，管理的語言溝通水平?jīng)]有，有問題管理人員要去體諒去理解去溝通的，不是靠權(quán)利與爭吵可以解決的。3：員工的思想，及員工作停工或罷工事項(xiàng)，這點(diǎn)我希望以后不要在發(fā)生，可能有的是因?yàn)楣芾砣藛T的方式方法不同導(dǎo)至的，不管有的是人為行為而至，但我在這里提醒一下，以后不要再有這樣的事發(fā)生，作為管理人員把員工的事都要我來處理這樣可知管理人員的工作能力與水平體現(xiàn)在哪里。

4：溝通。首先說管理人員的溝通吧，公司內(nèi)每個管理人員溝通順暢嗎?人與人之間沒

有產(chǎn)生溝通上的矛盾嗎？1：思想上的溝通.有的事可以用語言溝通解決的，可是確要用我的權(quán)利去處理，這樣在管理人員之間又增加了心里矛盾，我處理時一點(diǎn)沒有考濾到對方的感受，可能對雙方都有一種心里的溝通矛盾沒有解決，而是在心里增加，更加深了管理人員的矛盾思想，所以這樣的事在以后，我會出面讓大家當(dāng)面說清，當(dāng)面解決這樣大家心里不會產(chǎn)生和加深思想矛盾。2:工作上的溝通，在工作上大家都是為了我，都是為了公司能更好發(fā)展，但是有事情不是一個管理人員可以解決的，而是由公司一組人或是整個團(tuán)隊(duì)來處理的，如果你不去與別人溝通，哪么對公司將會產(chǎn)生損失，比如說，生產(chǎn)與品管不溝通，可能會產(chǎn)生返工，因?yàn)樯�產(chǎn)為了生產(chǎn)效率，可以不顧小量的品質(zhì)，但品管為了控制質(zhì)量不與生產(chǎn)去解決也可能影響到生產(chǎn)。所以溝通是相互的，不是一個人來做就可以達(dá)到效果的。3：管理與員工的溝通，我上面提到員工是天，管理是人，所以人面對天是可能有點(diǎn)困難的，但是你撐握了方式方法一樣可以讓員工服從你的管理，管理人員面對員工其實(shí)是一個思想與語言上的溝通，并不是你認(rèn)為你是管理，員工必需聽你的，在云和這個地方?jīng)]有這種說法，因?yàn)樵坪偷膯T工就是天，可能在外面大城市可以用權(quán)來管理，在云和就是用心來管理。你與員工溝通好了，工作效率快，質(zhì)量會好了。這就是管理與員工之間的溝通。

5：9月上半個月品質(zhì)總結(jié)：

1：本半月共驗(yàn)貨至09-14號共驗(yàn)貨16批合格11批不合格5批，（分別為：8332171036本色城堡彩盒550問題：粘貼不牢，有活蟲，灰塵YHWD10062233303學(xué)習(xí)小黑板彩盒201*問題：字母包裝不對，全檢字母，配件返工8331970080停車場彩盒900問題：少粘累絲方塊，不能組裝一個，累絲上不去。1812144006大鐵線美國/美國版6000問題：組裝不平，軌道過不去，蓋板蓋反（正面放不下）3000套要返工，沒有返工已出貨8331870078農(nóng)場房子1500問題：少鉆洞，少說明書，少彩卡，木料開裂這個品質(zhì)總結(jié)哪，是品管部發(fā)給我的品質(zhì)匯總中體現(xiàn)的。雖然比以前有改進(jìn)，但是還是要求大家多用心在品質(zhì)上，品質(zhì)是做出來的，不是管出來的，這點(diǎn)大家要明白，每個人都要用心去做，公司才有好的發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀：團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理學(xué)習(xí)總結(jié)

團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理學(xué)習(xí)總結(jié)

有幸參加公司安排的團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理學(xué)習(xí)。在著幾天的學(xué)習(xí)過程中，講師通過各種案例，向我們講解了什么是團(tuán)隊(duì)溝通和管理，如何打造高績效團(tuán)隊(duì)等問題。通過本次學(xué)習(xí)，自己激活了思維，開闊了視野，體會到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，領(lǐng)悟到管理者、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色的定位和作用，增強(qiáng)了工作的使命感。經(jīng)過學(xué)習(xí)，對照自己的實(shí)際工作，現(xiàn)簡單談?wù)剛�人的一些心得感受。

一、關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)識

每個人都要不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我增值，才能超越自我。通過本次學(xué)習(xí)，認(rèn)識到：現(xiàn)在的企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是知識、信息、技術(shù)的競爭。因此，每個人都應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)來增加知識，提高自己的學(xué)習(xí)能力，觀察能力，分析辨別能力，決策執(zhí)行能力。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)自我的超越，勝任本職工作，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。否則，在社會不斷進(jìn)步的情況下，自己的固步自封就等于倒退，最終只會被企業(yè)和社會淘汰。

二、關(guān)于管理的認(rèn)識

（一）管理者要善于激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵員工超越自我

管理者在團(tuán)隊(duì)里的角色相當(dāng)重要，充當(dāng)教練的角色，起著鏡子的作用，讓被教練者看清自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我；起著指南針的作用，為被教練者指明努力的方向和方法，而不是要替代被教練者的工作；起著催化劑的作用，激活被教練者的思維，提升他的創(chuàng)意、表現(xiàn)和績效；起著一扇窗的作用，拓寬被教練者的視野，讓他們看的更寬、更高、更深、更遠(yuǎn)。管理者表現(xiàn)的好壞會直接影響到團(tuán)隊(duì)每一個員工，繼而影響到整個團(tuán)隊(duì)的績效表現(xiàn)。因此，作為團(tuán)隊(duì)的教練和領(lǐng)導(dǎo)者，必須做出表率作用，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的斗志和工作熱情，提升整個團(tuán)隊(duì)的績效。

（二）管理者必須學(xué)會授權(quán)

管理者的作用是要思考問題，是要接受心得信息，是要指導(dǎo)下屬員工工作，而不是要取代團(tuán)隊(duì)中的成員，不是要代替他們的工作。員工感覺清閑是一件很可怕的事情。而領(lǐng)導(dǎo)者凡事親力親為，不但身心疲憊，工作還會事倍功半，并且可能造成團(tuán)隊(duì)凝聚力的弱化。學(xué)會用人，適當(dāng)授權(quán)下屬參與管理，鼓勵下屬主動工作，能喚起他們的主人翁意識，從而令他們更理解管理、服從管理、優(yōu)化管理。越接近問題的人，越有辦法解決問題。解決的問題本身就是一個集思廣益的過程。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)使員工獲得滿足感，能提高員工的自信，激發(fā)員工的潛能，從而增強(qiáng)他們在工作中對存在問題的敏感度，并主動探尋解決辦法。

（三）要采用人性化管理

管理者要有親和力，對下屬不能過于嚴(yán)厲。過于剛性的管理要求會挫傷員工的積極性，過于嚴(yán)格的管理會束縛了員工的手腳。把握人心，平等對待員工，對他們給予信任和支持非常重要。人性更多的時候需要的是關(guān)懷，鼓勵會比批評好。適當(dāng)?shù)臅r候，還需要挑起責(zé)任，給下屬減壓。管理者還應(yīng)該保持良好的心境，利用情緒感染下屬。情緒是一種生產(chǎn)力，成就也與心態(tài)有關(guān)。管理者要善于利用愉快的情緒為感召，營造和諧、輕松的工作環(huán)境，讓下屬在工作中找到樂趣。

三、關(guān)于如何打造高效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識（一）要重視學(xué)習(xí)與溝通方式。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會讓每一個團(tuán)隊(duì)成員與其他成員進(jìn)行有效溝通，說出自己心中的真實(shí)想法，并提倡成員注意傾聽伙伴們的意見，在經(jīng)常的溝通中，減少他們之間的不信任和摩擦。

（二）適當(dāng)授權(quán)。用人不疑，疑人不用。通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。應(yīng)該鼓勵每一位團(tuán)隊(duì)成員積極參與管理。企業(yè)是大家的，團(tuán)隊(duì)也是大家的，只有每一位成員都有“主人翁意識”才能把團(tuán)隊(duì)經(jīng)營得更好。

（三）注重合作精神的建立。精誠合作要求團(tuán)隊(duì)里的每一位成員都必須明白自己的角色和責(zé)任并與其他成員“心往一處想，勁往一處使”，注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。如果成員之間彼此不信任、不支持，那么團(tuán)隊(duì)就無法士氣高昂并有戰(zhàn)斗力，也就更談不上“高效”。

（四）實(shí)行人性化管理。員工的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)的活力決定著企業(yè)的命運(yùn)，因此只有讓員工改變工作態(tài)度，整個團(tuán)隊(duì)才會有活力。其實(shí)，對任何人來說，每天都在做一項(xiàng)重復(fù)的工作，總有一天會對這份工作感到厭煩的。因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要做的第一件事就是，讓員工喜歡上這份工作，并對所從事的工作充滿熱情。組建團(tuán)隊(duì)就是為了高產(chǎn)出，但只有團(tuán)隊(duì)成員積極參與、共同解決問題，才能保持較高的生產(chǎn)效率。要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部推動形成一種關(guān)懷、愛護(hù)的氛圍，使每一名員工都有一種被關(guān)注、受信任的溫暖感覺，努力培養(yǎng)員工對工作的熱情、對新知識的學(xué)習(xí)、對同事的關(guān)懷的感情，激發(fā)員工最大程度的潛力。

通過這次學(xué)習(xí)《團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理》課程，我深刻體會到要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊想，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊(duì)。

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