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201*年工作總結

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201*年工作總結

201*年工作總結

不覺又到了歲末之際。自8月5日我由金海物業(yè)客服專員轉為品質專員兼培訓專員已有近半年時間,其中經(jīng)歷的點點滴滴似有意讓我不斷修學儲能。

對于每一個人來講,到年末回憶起這一年走過的路,都不是平凡的一年,我仍然要說今年尤其不平凡。

一、8月15日--9月3日,我們經(jīng)歷了洛陽市各大樓盤中交房體量之最。物業(yè)工作中常常會有困難多于想象,壓力大于想象的情況,我們稱為突發(fā)情況。在交房期間為了防止突發(fā)情況難于控制,我們須一方面時刻關注業(yè)主圈的思想動態(tài),另一方面更要做好我們的交房流程工作,如此內外兼顧,我們終于做到了!

二、交房后大體量裝修的公司“瓶頸期”。集中交房后的一大段時間里公司所有員工每天都在不停的忙亂中度過,似乎像是交房工作中養(yǎng)成的習慣。忙亂中不知不覺快要丟掉了我們一貫保持的“工作品質”。為業(yè)主解決問題固然重要,但我們時刻應記得:為業(yè)主營造一個舒適安心的生活區(qū)域才是我們工作的最最基本的內容。

由此,公司總經(jīng)辦對我們的工作不足之處進行了重點剖析、做出計劃的部署,很短時間內,園區(qū)形象大的方面有了顯著改變。接下來許總開始帶領我們從大方面到細微之處的“改頭換面”,糾正了一系列工作中的紕漏,如:員工交房以來忙于事務,形象禮儀方面缺失;管理人員為及時調整工作方向和方式致使整個物業(yè)公司員工工作狀態(tài)不好,甚至出現(xiàn)管理抗性;進入動態(tài)運營之后所有制度需重新因時而制等等,都在這一段時間里進行了提升。

經(jīng)過了這一段“瓶頸期”的“休養(yǎng)生息”,整個物業(yè)公司才開始真正從交房時類似于“戰(zhàn)斗模式”的工作狀態(tài)中脫離出來,進入了有規(guī)律、有流程、有標準的日常動態(tài)工作中。

三、這一年,公司給了我一個更大的工作平臺。讓我每一天在工作中實現(xiàn)提升、改進工作方法,逐漸實現(xiàn)自己的員工價值:品質與培訓這兩方面工作讓我全面的學習到了物業(yè)公司運營經(jīng)驗同時在培訓中與理論相結合,為今后的工作奠定了扎實基本功。

這一年中通過公司領導的支持,一共組織培訓36次,考核四次,另外還有員工興趣班共組織4次,培訓總人次為281人/次,為的是讓基層員工整體素質得到提升。新的一年,我們將努力把培訓工作做的更全面、更扎實。

四、企業(yè)文化活動的開展。企業(yè)能夠長久和積極地發(fā)展,員工是中流砥柱。開展不同形式的員工活動為企業(yè)平時枯燥的工作增添了不少的樂趣:1、每月一次員工生日聚會讓員工感受到了大家庭的溫暖。從九月份到現(xiàn)在我們一共舉辦了4次員工生日聚會,每一次都收獲了慢慢的感動和溫馨。2、首屆員工趣味運動會的開展。四場歡樂賽之后大家收獲獎品的同時更收獲了團隊的凝聚力。接下來為了員工擁有健康的體魄和良好的心態(tài)我們還有每日員工晨操的普及等等。總之,這一年我滿載而來。爆竹聲中一歲除,春風送暖入屠蘇。千門萬戶日,總把新桃換舊符!新的一年,我們將向著更明媚的朝陽揚帆起航。

品質專員:劉浩201*年12月20日

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201*年事業(yè)單位年度考核工作總結

201*年,在局黨組的正確領導和關懷下,在同志們的關心、支持和幫助下,自己在思想、學習和工作方面均有了新的進步,現(xiàn)將工作總結如下:

一、在思想上,深入學習黨的十八大和十八屆三中全會精神,積極

參加黨的群眾路線教育實踐活動,用情維系群眾,立足實際解決難題,主動貼近群眾,服務基層創(chuàng)新發(fā)展。通過堅定理想信念,增強政治底氣,不斷增強道路自信、理論自信、制度自信,始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不松。

二、在工作上,積極調整心態(tài),快速適應新崗位,努力工作,完成

領導交付的各項任務。認真學習工作業(yè)務知識,認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經(jīng)驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。認真分析工作信息,積極向新聞媒體投稿,為局信息宣傳工作貢獻自己的力量。

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