“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽”工作總結(jié)

“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽”工作總結(jié)

201*年春運(yùn)工作我在縣交通運(yùn)輸局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，縣運(yùn)管所的具體安排下，按照201*年“春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽”活動(dòng)要求，認(rèn)真結(jié)合“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，采取有效措施，精心組織、周密部署，保障了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程�，F(xiàn)將“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽”工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）工作落到實(shí)處

1、開展客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)車輛專項(xiàng)安全大檢查活動(dòng)。春運(yùn)工作開始前夕，我嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，并結(jié)合我縣客運(yùn)實(shí)際，組織工作人員對(duì)客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)車輛進(jìn)行了專項(xiàng)安全隱患大排查，對(duì)排查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，在這次排查過程中，共檢查客運(yùn)企業(yè)1家，檢查客運(yùn)車輛120多輛，排查安全隱患2起，一是少數(shù)客運(yùn)車輛承運(yùn)人保險(xiǎn)不足，二是個(gè)別車輛消防器材有過期現(xiàn)象，通過檢查，及時(shí)進(jìn)行了整改和更換，消除了安全隱患，確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

2、嚴(yán)把客運(yùn)駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。春運(yùn)前夕，為保障客運(yùn)車輛駕駛員符合春運(yùn)要求，我聯(lián)合縣交警大隊(duì)對(duì)全縣所有班線車輛駕駛員共200余人進(jìn)行逐人逐項(xiàng)審核，發(fā)現(xiàn)證件不齊全駕駛員2人，我及時(shí)要求客運(yùn)企業(yè)更換符合條件的駕駛員參加春運(yùn)工作，確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

3、科學(xué)安排，保障安全。針對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）行李包裹較多，農(nóng)民工對(duì)危險(xiǎn)物品識(shí)別不清的情況，我安排駐站運(yùn)管人員在進(jìn)站口、下客區(qū)、售票廳、候車室、出站口各區(qū)域，進(jìn)行專人值守，發(fā)放安全宣傳教育單，提醒農(nóng)民工兄弟們不要攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)站乘車，并要求客運(yùn)企業(yè)啟動(dòng)安檢機(jī)，從人防、技防入手，重點(diǎn)確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

二、加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)度，提高農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）運(yùn)輸效率

1、車頭向下，直達(dá)運(yùn)輸。春運(yùn)前夕，我結(jié)合多年客運(yùn)市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，考慮到我縣街口地區(qū)離縣城較遠(yuǎn)，農(nóng)民工較多的情況，為解決春運(yùn)期間街口片區(qū)百姓外出務(wù)工出行難問題，我聯(lián)合黃山杭徽長運(yùn)有限公司在街口片區(qū)設(shè)立了臨時(shí)汽車售票點(diǎn)，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)銜接進(jìn)行售票，并根據(jù)街口片區(qū)春運(yùn)農(nóng)民工返鄉(xiāng)（崗）客流實(shí)際情況，有計(jì)劃的調(diào)度39座以下長途客車到街口片區(qū)進(jìn)行配載，實(shí)行“零距離換乘”,方便農(nóng)民工在家門口購票上長途車返崗就業(yè)工作。這一舉動(dòng)不僅深受街口片區(qū)廣大百姓的好評(píng)，而且得到了歙縣部分人大代表的高度贊揚(yáng)。

2、認(rèn)真做好春運(yùn)期間車票的發(fā)售工作。按照上級(jí)指示精神，我組織相關(guān)人員與縣物價(jià)局銜接重新審核了各條客運(yùn)班線票價(jià)，在每輛班車上張貼投訴電話，并督促客運(yùn)站和客運(yùn)人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的客運(yùn)票價(jià)，嚴(yán)禁借春運(yùn)之機(jī)亂收費(fèi)、亂漲價(jià)，堅(jiān)決打擊亂漲價(jià)的違規(guī)行為，保障農(nóng)民工乘車權(quán)益。

三、認(rèn)真做好應(yīng)急運(yùn)輸工作。

考慮到我縣作為全市的一個(gè)交通要道，來往旅客較多，要確保來往旅客的出行，必須提供相應(yīng)的應(yīng)急儲(chǔ)備車輛，我千方百計(jì)到相鄰省市如杭州建德、新安江、寧波、上海等地調(diào)配運(yùn)力120余輛大巴，在運(yùn)力發(fā)生緊張、旅客滯留車站時(shí)，提供應(yīng)急運(yùn)力予以支援，確保了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、歡樂過年、順利返程。

擴(kuò)展閱讀：昆明汽車客運(yùn)站201*年“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)總結(jié)

昆明汽車客運(yùn)站201*年

“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）春運(yùn)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)

201*年春運(yùn)，對(duì)昆明汽車客運(yùn)站來說是一個(gè)不尋常的春運(yùn)，突如其來的冰雪天氣，春運(yùn)票價(jià)不上浮，曲靖專列的開通，燃油上漲等不利因素給旅客運(yùn)輸帶來了一定影響。但是，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，我站積極開展了以“快捷、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，以安全春運(yùn)為重點(diǎn)，以“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）”為主要內(nèi)容的春運(yùn)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，確保了廣大農(nóng)民工在春運(yùn)期間能夠及時(shí)、有序、安全、滿意地返鄉(xiāng)返崗。在競賽活動(dòng)中，全站職工用他們甜美的笑容，親切的話語為南來北往的旅客送去了一縷縷溫暖的春風(fēng)，做出了一樁樁感人的事跡，這個(gè)集體中有40%的人得到了獎(jiǎng)勵(lì)，其中一等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)人，三等獎(jiǎng)人。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定切實(shí)可行的競賽方案，充分發(fā)動(dòng)廣大職工參加競賽

我站隸屬于云南省最大的公路運(yùn)輸企業(yè)云南昆明交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司，也是全省最大的一級(jí)客運(yùn)汽車站，承擔(dān)著省會(huì)昆明至全省及南方各省的公路客運(yùn)任務(wù)。接到上級(jí)工會(huì)《關(guān)于開展201*年春運(yùn)“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”的通知》后，立即把競賽活動(dòng)與集團(tuán)公司于201*年1月12日召開的“春運(yùn)工作會(huì)議”和集團(tuán)公司《關(guān)于認(rèn)真做好201*年春

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先進(jìn)材料節(jié)運(yùn)輸工作的通知》（昆交運(yùn)［201*］11號(hào)）精神結(jié)合起來；與建設(shè)平安交通、和諧交通、實(shí)踐“三個(gè)服務(wù)”結(jié)合起來；與全面完成春運(yùn)工作結(jié)合起來。成立了以我站工會(huì)主席馬躍云為組長，站長管云生、黨支部書記陳世萍、南窯汽車客運(yùn)站站長楊會(huì)明、客運(yùn)西站站長鄧輝為副組長，共有成員38人的春運(yùn)勞動(dòng)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了以“比安全、賽文明、比優(yōu)質(zhì)、賽效益、比有序、賽創(chuàng)新、比和諧、賽團(tuán)結(jié)”為主要內(nèi)容，包括競賽組織、辦法、檢查、評(píng)比、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)的競賽方案和完備的春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案。我站黨政工召開各種會(huì)議，反復(fù)宣傳開展競賽的重要意義，一級(jí)抓一級(jí)地廣泛發(fā)動(dòng)職工積極參與競賽活動(dòng)，確保競賽活動(dòng)認(rèn)真、有序地開展。

在40天的春運(yùn)中，由于受氣候影響，我國南方及我省滇東北、滇西北地區(qū)普遍遭受了50年未遇的冰雪災(zāi)害，造成局部交通中斷，但我站的春運(yùn)工作在早準(zhǔn)備、早安排、早部署下，共運(yùn)送旅客519183人次，其中農(nóng)民工170315人次。共投放客車27035輛次，其中加班車1778輛次。與去年同期相比，完成客運(yùn)量增加5391人次，增幅0.94％，加班車增加14輛次，增幅0.79％。無重大安全責(zé)任事故，旅客安全運(yùn)送率100%，班車正點(diǎn)率達(dá)98%以上，旅客意見處理率100%，確保了春運(yùn)期間安全運(yùn)營，讓廣大旅客和農(nóng)民工走得安全、走得滿意。

二、在“比安全、賽文明”中全面推進(jìn)安全管理旅客運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。我站認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針和各項(xiàng)法律法規(guī)，按照“三關(guān)一監(jiān)督”的要求，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，構(gòu)建

安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)把春運(yùn)安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)職工、每一輛發(fā)班車、每一個(gè)崗位，保障廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

1、對(duì)全站388名職工，從上到下逐級(jí)簽訂了201*年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；與站報(bào)班的駕乘人員簽訂了安全責(zé)任書1001份，對(duì)各項(xiàng)安全管理和安全設(shè)施的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。

2、注重源頭管理，認(rèn)真做好“三關(guān)一監(jiān)督”工作，嚴(yán)格執(zhí)行了對(duì)客運(yùn)班車的報(bào)班、查驗(yàn)、登記、放行的要求和“三不進(jìn)站、五不出站”的制度，把好站門關(guān)。嚴(yán)格按車輛核定載客數(shù)售票和檢票，不允許超載及未經(jīng)安檢的客車發(fā)車出站；嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)車報(bào)班時(shí)查驗(yàn)四證、三卡、一單、一牌，堅(jiān)決杜絕了不符合要求的客車出站運(yùn)行。做到了班車出站合格率100%。

3、加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)站旅客的安全宣傳教育。通過廣播、掛圖、展板、條幅、窗和站務(wù)員講解，對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳教育，嚴(yán)格和耐心地說服旅客配合進(jìn)站行包進(jìn)行安全檢查。我站在春運(yùn)期間認(rèn)真組織人員做好“違禁三品”的查堵工作，運(yùn)用X光行包檢查儀和安全門等現(xiàn)代科技手段進(jìn)行“違禁三品”的查堵，共檢查行包457375件，查獲管制刀具21把，打火機(jī)氣體2支，煙花爆竹3件。

4、在春運(yùn)期間，我站組織了4次安全大檢查，召開4次安全例會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改。接受國家交通部、省交通廳、市交通局和省、市、區(qū)各級(jí)政府、安委會(huì)、公安、消防等部門領(lǐng)導(dǎo)的8次檢查和集團(tuán)公司的不間斷檢查，均給予很高的評(píng)價(jià)。

在“比安全、賽文明”中，黃油槽的張國榮師傅是我們學(xué)習(xí)

的典范，他每天迎來送往幾百輛車，每過一張車他都要下到槽內(nèi)仔細(xì)檢查，不肯放過一個(gè)地方，因?yàn)樗�知道，如果檢漏了一點(diǎn)，那就要危及旅客的生命安全，一時(shí)的疏忽就可能放過一個(gè)故障，造成無法彌補(bǔ)的后果。他時(shí)刻牢記作為一名檢車員的職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛故障，防止客車事故的發(fā)生，在作業(yè)中他沒有那種走過場(chǎng)、擺花架子甚至于能少敲一錘就少敲一錘，能少看一眼就少看一眼的簡化行為，而是不漏敲一顆鏍釘，不漏看一處死角。為能及時(shí)排除車輛故障，他要求自己在作業(yè)中不僅要敲打到位，更重要的是確認(rèn)到位，他始終如一的要求自己在任何時(shí)候都不能有絲毫懈怠。春運(yùn)期間，經(jīng)過他檢驗(yàn)的車輛合格率達(dá)到了100%,有效的確保了行車安全。

三、在“比優(yōu)質(zhì)，賽效益”中提升服務(wù)質(zhì)量

我站廣大職工在競賽中牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn)及競賽要求、“三優(yōu)三化”要求，以“旅客至上，服務(wù)第一”為宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。首先，始終如一的保持了站容站貌干凈整潔，并要求報(bào)班車輛車容車貌整潔及座具、臥具整潔衛(wèi)生，車內(nèi)各種設(shè)施齊全有效，為廣大旅客提供良好的乘車出行環(huán)境。其次，參賽的各班組成員個(gè)個(gè)精神飽滿、佩證上崗，上崗時(shí)講普通話、使用文明用語、言談舉止端莊大方、服務(wù)形象規(guī)范、對(duì)旅客態(tài)度和藹、周到細(xì)致、熱情服務(wù)，堅(jiān)持“三問一唱五交待”的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“文明、

熱情、主動(dòng)、周到”的服務(wù)承諾，做到百問不厭。春運(yùn)期間，共發(fā)放“客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”262份，回收251份，滿意率98%。做到了無重大質(zhì)量投訴。最值得一提的是：在春運(yùn)抗雪保通工作中，涌現(xiàn)出大批可歌可泣的感人事件，共收集好人好事76件，體現(xiàn)了我站良好的精神面貌和崗位形象，驗(yàn)證了我站有一支能打硬仗的堅(jiān)強(qiáng)職工隊(duì)伍。其中突出的如下：

1、春運(yùn)最忙的日子，問事處調(diào)度員李毅，已經(jīng)生病幾天了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生要求她住院治療，可為了完成春運(yùn)的任務(wù)，她放棄了住院，依然堅(jiān)守在自己的崗位，領(lǐng)導(dǎo)讓她早點(diǎn)回家休息，但她仍堅(jiān)持到下班以后才回家。

2、1月28日這天中午在站內(nèi)發(fā)生了一起搶劫案，余和昆、尚承宏、胡忠衛(wèi)一起參加了追捕，并現(xiàn)場(chǎng)抓獲罪犯，在追捕抓獲過程中，他們挺身而出和罪犯展開搏斗，這是維護(hù)我站良好治安的典范。

3、有一位滇虹藥業(yè)集團(tuán)的黃旭山旅客，不慎將裝有價(jià)值3000元的索尼數(shù)碼相機(jī)和有價(jià)值的材料遺忘在高快臨時(shí)補(bǔ)票窗口，被高快售票員李萍拾到，當(dāng)這位旅客找來時(shí)，小李一件不少地把相機(jī)和資料歸還失主，這位旅客寫下表揚(yáng)信，高度贊揚(yáng)余永瓊拾金不昧的崇高精神。

4、鄧紅京售票員，在春運(yùn)期間，從來都是比別人早上班1小時(shí)，晚下班1小時(shí)，連吃飯、上廁所都顧不上，連創(chuàng)造了幾年售票第一的好成績。前兩年被集團(tuán)公司評(píng)為勞動(dòng)模范、生產(chǎn)能手，其實(shí)她從擔(dān)任售票員的那一天起就起早貪黑了，對(duì)于她

這種始終堅(jiān)持早上班、晚下班的奉獻(xiàn)精神，值得我們?nèi)�部職工學(xué)習(xí)。

5、今年春節(jié)，由于天氣原因，道路不暢，一輛夜班車都沒有及時(shí)到位，旅客滯留在車站，車場(chǎng)管理組的同志得知情況后，沒有一個(gè)人離去，他們?yōu)槁每退腿ラ_水，端去飯，安撫旅客，并積極與車隊(duì)聯(lián)系，想辦法調(diào)配車輛，直到車輛到來，他們把旅客一個(gè)個(gè)安全送上車才轉(zhuǎn)身離去。

這樣的好人好事還很多很多，它是我站職工在“比優(yōu)質(zhì)，賽效益”競賽活動(dòng)中的實(shí)踐體現(xiàn)，他們?yōu)榭瓦\(yùn)站的發(fā)展寫下了濃墨重彩的一頁

春運(yùn)期間，在勞動(dòng)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，全體參賽人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，樹立千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)的高度責(zé)任感，全身心地投入到競賽中。2月3日這天，迎來了旅客流量高峰1201*多人次，加班286班，售票營業(yè)額168萬元，達(dá)到了歷史最好水平。

四、在“比有序、賽創(chuàng)新”中營造良好的乘車環(huán)境有序的乘車環(huán)境能給旅客帶來輕松、愉快的心情。春運(yùn)期間，在“比有序，賽創(chuàng)新”競賽活動(dòng)的開展下，全站職工集思廣義，為營造良好的乘車環(huán)境下苦功夫。

1、針對(duì)客運(yùn)站發(fā)班區(qū)小、進(jìn)站難的特點(diǎn)：首先，對(duì)發(fā)班車輛進(jìn)站作了補(bǔ)充規(guī)定：已過槽檢驗(yàn)的正班車輛，在發(fā)班前20

分鐘以內(nèi)進(jìn)站的，可以從北京路4號(hào)門進(jìn)站。其次，對(duì)發(fā)班庫位進(jìn)行了嚴(yán)密的安排，固定了曲靖班車庫位、交通車庫位。車場(chǎng)管理組在“比有序”中起到了關(guān)鍵性作用，無論刮風(fēng)下雨，他們或在車場(chǎng)上，或在進(jìn)站口，履行著自己的職責(zé)，堅(jiān)守著自己的崗位，精心指揮著每一輛車，認(rèn)真檢查著每一張證件，對(duì)不相關(guān)的車輛堅(jiān)決不讓進(jìn)站，根據(jù)自己的所見，他們會(huì)為班組出一個(gè)點(diǎn)子，為站上提一條建議。

2、設(shè)立了導(dǎo)乘服務(wù)組。服務(wù)組人員對(duì)候車旅客的車票進(jìn)行查驗(yàn)，幫助他人找準(zhǔn)候車區(qū)；當(dāng)班車進(jìn)庫時(shí)，利用廣播、小喇叭進(jìn)行重復(fù)播報(bào)檢票3次以上；對(duì)殘疾人、老弱病幼及沒有文化的特殊旅客給予重點(diǎn)服務(wù)，親自把他們送上車。

3、針對(duì)發(fā)班區(qū)分散、旅客難找車的特點(diǎn)，增加了乘車指示牌、候車指示牌共6塊。為了讓旅客正確分辨高快、普快及加班車輛，每天利用廣播播報(bào)分辨方法20遍以下，并在信息欄粘貼有關(guān)分辨方法，讓旅客能夠及時(shí)、準(zhǔn)備的找到乘座車輛。

4、施行了半封閉式管理。沒有車票的旅客一律不得進(jìn)入發(fā)班區(qū)，對(duì)持票旅客的進(jìn)出口進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)置一出一進(jìn)，并派工作人員堅(jiān)守。

通過以上措施，春運(yùn)期間盡管車輛、旅客較多，但我們努力做到了車輛擺放整齊、車場(chǎng)秩序井然、車道暢通無阻、旅客進(jìn)出站有序，真正為旅客營造了一個(gè)良好的乘車環(huán)境。

根據(jù)勞動(dòng)競賽的要求，為了滿足旅客多樣性服務(wù)需求，春運(yùn)期間，我站繼續(xù)開展人性化有償特色服務(wù)如：“特快物品傳遞”、“紅綬帶助您行”、“呵護(hù)兒童”、“護(hù)送老人”等特色服務(wù)。

在這期間簽訂了“呵護(hù)兒童”合同16份，“護(hù)送老人”2起。這些服務(wù)的開展，為那些忙于工作事業(yè)的旅客提供了方便，增強(qiáng)了昆明汽車客運(yùn)站的競爭優(yōu)勢(shì)。另外，在總公司及站黨政工的正確指導(dǎo)下，大家集思廣義，開拓創(chuàng)新，增設(shè)了曲靖高快專線乘車綠色通道、農(nóng)民工朋友購票絕色通道，盡可能的服務(wù)好每一位乘車旅客。

五、在“比和諧，賽團(tuán)結(jié)”中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

為了認(rèn)真貫徹黨的“十七”大報(bào)告精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)當(dāng)做頭等大事來抓，我站積極開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）春運(yùn)競賽”活動(dòng)，其中“比和諧，賽團(tuán)結(jié)”是認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的批示，維護(hù)社會(huì)主義和諧穩(wěn)定的重要舉措�！氨群椭C”就是要教育廣大干部職工以和諧促安全，以和諧促生產(chǎn)，以和諧促發(fā)展。

在“比和諧，賽團(tuán)結(jié)”競賽氛圍中，全站干部職工擰成一股繩，上下一條心，識(shí)大體、顧大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。售票員們按照操作規(guī)程，微笑服務(wù)，以每分鐘售3-5張票的速度工作著，有時(shí)旅客購票差個(gè)一元二元的，還給予及時(shí)補(bǔ)上；查車員們忙里忙外，對(duì)沒有文化的農(nóng)民工旅客，她們親自送上車；調(diào)度員根據(jù)旅客的流量、流向及時(shí)組織加班車；大廳服務(wù)員在檢票口懸掛農(nóng)民工朋友問候牌，并對(duì)候車的農(nóng)民工給予乘車提醒和重點(diǎn)照顧；廣播員甜美的聲音隨時(shí)播報(bào)著天氣情況、道路情況、客車售票信息、安全警示、健康警示等；優(yōu)質(zhì)服務(wù)組及時(shí)為在崗人員送上潤候片，使廣大職工倍感關(guān)懷，熱情高漲。除了做好自己的本職工作外，大家還互相幫忙，查車員、當(dāng)班主任利

用空閑時(shí)間幫助售票員整理錢箱、倒水，下班后，大家互相護(hù)送，整個(gè)客運(yùn)站內(nèi)和諧生輝。

伴隨著春運(yùn)工作的結(jié)束，緊張而有序的“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）勞動(dòng)競賽”也圓滿結(jié)束了，正向交通部檢查組組長楊利民所說：“檢查組一到站上，感覺車站春運(yùn)工作井然有序；站內(nèi)外和諧有序，包括旅客的精神狀態(tài)也特別好；各崗位職工盡職盡責(zé)，工作人員解答問題簡明熟練，非常流利；安全關(guān)把得好，三不進(jìn)站，五不出站宣傳，深入人心；客運(yùn)站全體干部職工盡最大努力為旅客服務(wù)好，公鐵聯(lián)營大大方便了旅客，領(lǐng)導(dǎo)班子精神狀態(tài)很好，工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，各崗位人員精神飽滿；節(jié)日氣氛較濃，非常溫馨，有一種到站如到家的感覺”。接著，楊組長高興的說：“這是我們這次檢查中所到之處最富于特色的一個(gè)汽車站”。

昆明汽車客運(yùn)站201*年3月18日

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