物業(yè)公司職員年終總結

時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領導悉心關懷和指導下，通過安�？谱陨淼牟恍概�力，工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的經(jīng)驗教訓，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接201*年的到來。****物業(yè)部安保隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全，車輛管理等工作一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，安保隊認真開展各項工作，落實完成了201*年度的各項工作任務�，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下、（一）、治安防范工作1、將消防和日常安全管理工作列為第一重點，為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部培訓員工如何使用滅火器及消防演練，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、業(yè)主進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序；2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進安保隊伍的進一步穩(wěn)定；3、提高安全意識，安保隊每月或定期組織訓練和案例講解及制度學習，還每周召開一次安全工作會議，強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查，討論和排除安全隱患；4、嚴格落實門崗責任，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防等，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及對講核實來訪情況，做好來訪登記記錄；5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心及周界報警系統(tǒng)外，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；7、根據(jù)201*年東門所治安形式分析，***派出所共發(fā)生刑事案件****起。其中侵財性案件即盜竊案件***起，入室盜竊犯**起，行政案件***起，毆打案件**起，侵財性案件盜竊行政案件**起。我小區(qū)在201*年發(fā)生入室盜竊*起，毆打案件**起。通過以上數(shù)據(jù)可以看出，小區(qū)治安與周邊小區(qū)相比較，我小區(qū)治安情況較好。但也不容樂觀，應在今后工作中加大安全防范，與派出所、街道、居委會等部門加大合作力度。做好防盜宣傳工作，帶領小區(qū)居民共同防范。8、全力配合公司發(fā)展需要，加強安保管理工作，確�，F(xiàn)場安保管理工作有序開展，對外將積極樹立“保安”形象，服務與管理窗口。（二）、消防管理工作1、定期保養(yǎng)設備設施，維護好消防系統(tǒng)正常運行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標語工作。2、對新入職員工進行消防常識及技能培訓，節(jié)假日前對轄區(qū)內(nèi)重點部位進行消防安全檢查，配備好滅火器，發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時監(jiān)督整改，有效保障了小區(qū)的利益和安全。3、為確保消防安全，在每周進行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統(tǒng)是否正常工作，消防設備、設施是否完好并能正常使用，并做好檢查記錄。（三）、車場管理工作1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場時認真核查車型、車牌號，確保車輛安全；2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品；4、安保隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。5、201*年與各科的配合下，A區(qū)共收取停車費用223025.70元（含非機動車停車費），A區(qū)地下車庫固定機動車包月停車數(shù)量約100輛，露天機動停車位包月23輛，非機動車約500輛，B區(qū)共收取停車費用19281元（含非機動車停車費），B區(qū)地下車庫固定機動車包月停車數(shù)量約17輛，非機動車約40輛，C區(qū)共收取停車費用26700.30元（含非機動車停車費），C區(qū)非機動車150輛，E區(qū)共收取停車費用4427元（含非機動車停車費），E區(qū)地下車庫固定機動車包月停車數(shù)量約7輛，非機動車約40輛。共計全年收費273434元。（四）、員工培訓工作

作為物業(yè)，首要抓服務質(zhì)量，抓質(zhì)量先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的，一年來，安保隊都能按照公司領導的指示精神，定期對安保隊員進行規(guī)章制度及軍事動作、理論知識等相關安保業(yè)務技能進行培訓。一、在這一年來固然取得了一定的成績，但也存在一些不足的地方、1、員工素質(zhì)參差不齊以及有少數(shù)護管員服務思想意識淡薄。2、年輕隊員流動性較強，不能夠安心穩(wěn)定做好本職工作。3、A區(qū)和C區(qū)的消防聯(lián)動控制柜的維保單位尚未找到，現(xiàn)處于癱瘓狀態(tài)。二、明年工作計劃1、認真的學習，努力進步自身素質(zhì)及工作能力，發(fā)揚不怕苦，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練自己的意志，增長才干。2、發(fā)揚默默工作無私奉獻的進取精神，廣泛吸取和收集各類安全信息及上級領導的建議，培養(yǎng)踏實的工作作風，力求把工作做的更好，樹立良好的形象。3、努力搞好安全治理工作，對各項習慣性的違章和出現(xiàn)的狀況，及時整改和解決，完成公司領導下達的任務。4、努力的完善各項治理規(guī)章制度。在新的一年里，我科會彌補201*年的不足，加強人員考核和制度管理，安保隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好201*年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安，防火工作，使安保隊各項工作更加扎實，防范于未然，確保無事故發(fā)生。

總之，我們做了一定的工作，也取得了一些成績，但離我們要求的還有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，進步各方面的工作能力。牢牢圍繞公司的中心工作，以對工作，對事業(yè)高度負責任的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

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物業(yè)管理人員個人年終工作總結

題注：揮手201*，我們應該揣懷幸福和喜悅。盛世亞運給了我們無上的榮耀和喜悅；悲情的玉樹讓我們體會了什么是眾志成城。無論怎樣，我們都應該感謝讓我們享受了這一切的一暮一幕........

回首201*，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。9月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己幾個月來的工作總結如下：

一.物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎設施.設備維護.環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺；有學習培訓.上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處201*年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也

存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�201*，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；201*我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

肖體洋

201*年12月28日

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