201*年度行政部工作總結(jié)及201*年計(jì)劃1
201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
201*年,依據(jù)公司管理制度,本著建立科學(xué)管理機(jī)制和作業(yè)規(guī)范,整體提升行政工作的思路執(zhí)行開(kāi)展工作,在獲得各相關(guān)部門的認(rèn)同和配合下,取得了一定的改善和實(shí)效。主要工作內(nèi)容如下:一、檔案管理方面:
檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項(xiàng)工作,因工作交接201*年的歸檔工作于第四季度依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合工作中的實(shí)際情況,完成了檔案的歸檔整理工作。
二、辦公設(shè)備管理方面:
為了統(tǒng)一管理、控制成本,公司所有辦公設(shè)備由綜合辦統(tǒng)一采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)后按需配置到各部門,并且監(jiān)督管理。所有辦公設(shè)備的耗材皆由綜合辦管理配備。
201*年辦公耗材方面使用情況:
月份1月2月3月4月5月項(xiàng)目打復(fù)印紙綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購(gòu)進(jìn)部倉(cāng)儲(chǔ)部調(diào)撥部利康藥房6月7月8月9月10月11月12月由上表可看出在前期辦公耗材費(fèi)用上開(kāi)銷比較高,自201*年第二季度起,綜合辦對(duì)各部門辦公耗材實(shí)施管控,有效的控制了大量耗材的浪費(fèi),從而節(jié)省了辦公耗材上的大部分支出。三、辦公用品采購(gòu):
公司各部門的辦公用品都實(shí)行由部門按需申報(bào),綜合辦統(tǒng)一后按需采購(gòu)、入
庫(kù),各部門按要求領(lǐng)用。201*年辦公用品采購(gòu)情況:月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月項(xiàng)目辦公用品綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購(gòu)進(jìn)部倉(cāng)儲(chǔ)部調(diào)撥部四、打印紙、復(fù)印紙采購(gòu):
公司各部門的打印紙、復(fù)印紙都實(shí)行由部門按需申報(bào),綜合辦統(tǒng)一后按需采
購(gòu)、入庫(kù),各部門按要求領(lǐng)用。201*年打印紙、復(fù)印紙采購(gòu)情況:月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月項(xiàng)目打復(fù)印紙綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購(gòu)進(jìn)部倉(cāng)儲(chǔ)部調(diào)撥部利康藥房五、快遞費(fèi)管理:
公司各部門的快遞費(fèi)根據(jù)各部門實(shí)際發(fā)生情況,綜合辦核實(shí)后付款。201*年
快遞費(fèi)付款情況:月份1月2月3月4月5月項(xiàng)目快遞費(fèi)綜合辦財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購(gòu)進(jìn)部倉(cāng)儲(chǔ)部調(diào)撥部六、電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)費(fèi):
201*年電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)費(fèi)付款情況:
網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電路費(fèi)每月1000.00元月份1月2月3月4月5月項(xiàng)目電話費(fèi)綜合辦6月7月8月9月10月11月12月6月7月8月9月10月11月12月財(cái)務(wù)部批發(fā)部質(zhì)管部購(gòu)進(jìn)部倉(cāng)儲(chǔ)部調(diào)撥部
七、餐廳管理:
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是綜合辦重要工作內(nèi)容之一,后勤保障更一項(xiàng)重要工作,201*年員工工作餐供應(yīng)工作開(kāi)展順利,員工滿意度也得到提升。
總結(jié):
行政工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。201*年在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政工作中的辦公用品及耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、員工工作餐等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋、當(dāng)日事當(dāng)日清的成效。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
201*年綜合辦工作計(jì)劃:
201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,盡管取得了一定成績(jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政工作常常事無(wú)巨細(xì),各項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于行政工作瑣事居多,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠,因而存在一定的談制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
在即將到來(lái)的201*年,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,掌握實(shí)情,加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政工作新思路、新方法,促使行政工作再上一個(gè)新臺(tái)階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政工作計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展201*年度的工作:
一、費(fèi)用的使用制度、控制
公司辦公用品的采購(gòu):根據(jù)公司規(guī)定,達(dá)到合理采購(gòu)、支出;采用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為日常辦公用品的開(kāi)支為依據(jù),綜合辦將采取辦公用品使用信息透明化管理,并對(duì)各職能部門超支現(xiàn)象進(jìn)行控制及調(diào)整。綜上所述,物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機(jī)制,合理分配、領(lǐng)用、使用、采購(gòu)。二、行政日常工作
1.制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善
201*年度執(zhí)行不夠完善,執(zhí)行力度差;201*年度將加強(qiáng)制度執(zhí)行力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。2.部門間的協(xié)調(diào)與溝通
針對(duì)公司各職能部門、各工作崗位,進(jìn)行積極有效的溝通,充分發(fā)揮“促進(jìn)劑”的作用。
3.公司凝聚力的建設(shè)
這項(xiàng)工作,首先得需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,201*年適時(shí)舉辦活動(dòng)鼓勵(lì)公司員工參與,活躍公司氣氛,積極關(guān)注員工需求,公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)制度,讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持,當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感時(shí),公司的凝聚力建設(shè)也就有了成就。
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201*年度行政部工作總結(jié)及201*年計(jì)劃
201*年,菠菜公司行政部依據(jù)集團(tuán)管理制度,本著建立科學(xué)管理機(jī)制和作業(yè)規(guī)范,整體提升品牌形象的思路執(zhí)行開(kāi)展工作,在獲得各相關(guān)部門的認(rèn)同和配合下,取得了一定的改善和實(shí)效。主要工作內(nèi)容如下:
一、檔案管理方面:1、歸檔:
檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項(xiàng)工作,201*年第二季度開(kāi)始行政部依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合各部門工作中的實(shí)際情況,逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。
2、管理:
根據(jù)商管公司管理制度要求,檔案實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中與分級(jí)管理相結(jié)合的管理模式。行政部對(duì)檔案室重新做了調(diào)整,檔案柜也重新分配,并且各部門都設(shè)定了兼職檔案管理員,負(fù)責(zé)對(duì)本部門檔案及時(shí)歸檔和借閱等工作。
二、辦公設(shè)備管理方面:
為了統(tǒng)一管理、控制成本,公司所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一采購(gòu)驗(yàn)收入庫(kù)后按需配置到各部門,并且監(jiān)督管理;公共辦公區(qū)域辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理。所有辦公設(shè)備的耗材皆由行政部管理配備。201*年辦公耗材方面使用情況:月份項(xiàng)目辦公耗材費(fèi)用(萬(wàn)元)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1.010.911.21.011.0121.210.91.8531.8521.385由上表可看出在前期辦公耗材費(fèi)用上開(kāi)銷比較高,自201*年第二季度起,行政部對(duì)各部門辦公耗材實(shí)施管控,有效的控制了大量耗材的浪費(fèi),從而節(jié)省了辦公耗材上的大部分支出。
三、辦公用品管理:
公司各部門的辦公用品都實(shí)行由部門按需申報(bào),行政部統(tǒng)一后按需采購(gòu)、入庫(kù),各部門按要求領(lǐng)用。201*年第二季度開(kāi)始,行政倉(cāng)庫(kù)移交專職倉(cāng)庫(kù)管理員管理,在辦公用品領(lǐng)用等方面手續(xù)更加完善、管理更加規(guī)范。201*年辦公用品采購(gòu)情況:月份1月2月3月4月項(xiàng)目辦公用品4.13.93.943.75月2.476月4.097月8月9月10月11月3.033.062.373.費(fèi)用(萬(wàn)元)四、票務(wù)酒店方面:
201*年合作票務(wù)公司兩家,在票務(wù)預(yù)訂方面可以保證適時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)定,為領(lǐng)導(dǎo)公出提供了快捷、方便的準(zhǔn)備。目前已有中高檔次的協(xié)議酒店4家,在商務(wù)接待方面能提供更好的后勤保障。總體上來(lái)說(shuō),票務(wù)、酒店的預(yù)定相比以往在時(shí)效上有了很好的改善。
五、會(huì)議室管理:
會(huì)議室管理是行政工作的一部分,201*年行政部對(duì)公司會(huì)議室進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整,在原有兩個(gè)會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)洽談室,大會(huì)議室的改造以及VI標(biāo)示的制作都對(duì)企業(yè)形象有很大的提升。會(huì)議室的改造和增加給行政會(huì)務(wù)提供了很大的便利,各部門的會(huì)務(wù)安排也更加方便。
六、企業(yè)文化方面:
201*年,公司企業(yè)文化宣傳方面已經(jīng)逐步開(kāi)展,辦公區(qū)域、餐廳宣傳欄都已建立起來(lái),網(wǎng)絡(luò)宣傳也在定期更新中,總體上已經(jīng)初步成型。
七、餐廳管理:、
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,后勤保障更一項(xiàng)重要工作,201*年第三季度開(kāi)始,員工餐廳投入使用,餐廳各項(xiàng)工作開(kāi)展順利,員工滿意度也得到提升。一年來(lái),行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
總結(jié):
行政部工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。201*年,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的辦公用品及耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、食堂、等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋、當(dāng)日事當(dāng)日清的成效。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
201*年行政部工作計(jì)劃:
201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),各項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于行政工作瑣事居多,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠,基本檢查不到位,因而存在一定的談制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。四是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,以至于對(duì)同部門的其他工作不熟悉。
在即將到來(lái)的201*年,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展201*年度的工作:
一、費(fèi)用的使用制度、控制
1.公司辦公用品的采購(gòu):根據(jù)201*年度第四季度產(chǎn)生費(fèi)用總額為標(biāo)準(zhǔn),按照每季度不超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)的2%,另根據(jù)公司規(guī)定,達(dá)到合理采購(gòu)、支出;采用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為日常辦公用品的開(kāi)支為依據(jù),行政部將采取辦公用品使用信息透明化管理,并對(duì)各職能部門超支現(xiàn)象進(jìn)行控制及調(diào)整。
2.勞保用品原則上按照國(guó)家及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并結(jié)合公司規(guī)定按時(shí)采購(gòu)、發(fā)放勞保用品,同樣采取領(lǐng)用透明化管理并公告貼示。
綜上所述,物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機(jī)制,合理分配、領(lǐng)用、使用、采購(gòu)。二、行政日常工作
1.制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善
行政部計(jì)劃以《員工手冊(cè)》的形式傳達(dá)致每一位員工,201*年度不夠完善,執(zhí)行力度差;201*年度行政部將加強(qiáng)制度執(zhí)行力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并以《改善通知》的形式傳達(dá),并限期整改,制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行,除特殊部門、崗位有經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)為限,其余部門、個(gè)人一律嚴(yán)格執(zhí)行。
2.部門晨會(huì)制
建議以后每周一早上8:008:10為部門晨會(huì)時(shí)間,利用晨會(huì)時(shí)間將公司上周工作中能有效反應(yīng)企業(yè)理念的事件,行政部將適時(shí)將以挖掘,進(jìn)行積極正面的企業(yè)理念宣講、表彰。3.部門間的協(xié)調(diào)與溝通
行政部將針對(duì)公司各職能部門、各工作崗位,進(jìn)行積極有效的溝通,充分發(fā)揮“促進(jìn)劑”的作用,減少直至化解個(gè)部門工作矛盾,適當(dāng)時(shí)需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
組織個(gè)部門負(fù)責(zé)人至少每月進(jìn)行一次溝通,收集相關(guān)工作協(xié)調(diào)問(wèn)題,進(jìn)行解決處理。4.公司凝聚力的建設(shè)
這項(xiàng)工作,首先得需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,行政部將適時(shí)舉辦活動(dòng)鼓勵(lì)公司員工參與,其中行政部將適當(dāng)申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi),此項(xiàng)工作行政部將長(zhǎng)時(shí)間的精力投入,活躍公司氣氛,積極關(guān)注員工需求,公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)制度,讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持,當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感時(shí),公司的凝聚力建設(shè)也就有了成就。
三、6S管理(主要針對(duì)衛(wèi)生與維護(hù))
1.整理(Seiri):公司內(nèi)部環(huán)境美化,力求達(dá)到整齊統(tǒng)一的目的
2.整頓(Seiton):嚴(yán)格按照公司衛(wèi)生管理規(guī)定執(zhí)行,行政部將不定期檢查并對(duì)不合格地方提出相應(yīng)整改意見(jiàn)并督促整改。
3.清潔(Seiketsu):督促各部門,清潔辦公區(qū)域及其死角。4.清掃(Seiso):行政部不定時(shí)檢查,加強(qiáng)對(duì)各個(gè)工作為環(huán)境管理。
5.素養(yǎng)(Shitsuke):職業(yè)化的素養(yǎng)需具備,敬業(yè)精神,不找任何借口,自動(dòng)自發(fā)的工作,注重工作細(xì)節(jié),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力,會(huì)自己找方法提高工作效率,為企業(yè)提好的建議,維護(hù)企業(yè)形象。
6.節(jié)約(save):時(shí)間、空間、能源等方面合理利用,以發(fā)揮它們的最大效能,從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的,物盡其用的工作場(chǎng)所。行政部負(fù)責(zé)督促,能用的東西盡可能利用;以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源;切勿隨意丟棄,丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。
四、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、塑造企業(yè)文化
企業(yè)文化不僅能反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀和道德規(guī)范,還能凝聚企業(yè)員工的歸屬感,積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力。我們要掌握好企業(yè)文化具有的兩種約束力,制度,一種的軟的約束力,無(wú)形的,就是活躍企業(yè)文化的生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化。
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