證券合規(guī)學(xué)習(xí)心得及工作計(jì)劃總結(jié)

合規(guī)學(xué)習(xí)心得

上周參與總部合規(guī)培訓(xùn)的視頻會(huì)議，學(xué)習(xí)了幾個(gè)營(yíng)業(yè)部及總部合規(guī)負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)心得，受益匪淺，感觸良多。

合規(guī)，從字面意義上并不難理解，即為“從業(yè)操守合乎規(guī)章法律的規(guī)定”，也是每位證券從業(yè)人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)要求。只是有時(shí)候，越是基礎(chǔ)的東西，越不易做好；毛主席說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人做點(diǎn)好事不難，難的是一輩子做好事�！笨梢�(jiàn)，操守合規(guī)非一日之功，長(zhǎng)期的執(zhí)業(yè)中容易產(chǎn)生懈��；因而，一家營(yíng)業(yè)部不但在制度上要建立規(guī)范，員工思想上也須提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)展過(guò)程中更得注重溝通，靈活應(yīng)對(duì)，因事制宜；如此多管齊下，方能真正做好合規(guī)工作。

由于去年8月份西安營(yíng)業(yè)部的事由，對(duì)我公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)造成較大的傷害，由此的損失和影響具象而現(xiàn)實(shí)，應(yīng)當(dāng)引起我們的警惕和反思。

首先，應(yīng)提高思想素質(zhì)，向員工傳達(dá)依法合規(guī)執(zhí)業(yè)的理念。深圳的黃姐在交流中提到，合規(guī)應(yīng)當(dāng)從高層做起；靠員工的自律并不能確保合規(guī)，必須建立一個(gè)系統(tǒng)的合規(guī)文化；而這需要管理人員的重視，時(shí)時(shí)開(kāi)展教育講座，傳達(dá)合規(guī)理念。要讓員工認(rèn)識(shí)到，建起一棟樓房也許要數(shù)月時(shí)間，但是推倒它只需一個(gè)下午；一次的違規(guī)，就可能毀壞掉先前的所有努力，也斷絕了之后工作上的發(fā)展可能，代價(jià)是十分昂貴的；不該認(rèn)為合規(guī)與個(gè)人的業(yè)務(wù)開(kāi)展沖突，合規(guī)與個(gè)人的業(yè)務(wù)開(kāi)展應(yīng)是相輔相成的；目光且放長(zhǎng)遠(yuǎn)，唯有在日常工作中始終貫穿合規(guī)思想，才能在這個(gè)行業(yè)中穩(wěn)步前行，逐漸積累；長(zhǎng)期的利益遠(yuǎn)大于短期利益，千萬(wàn)不能因一時(shí)的利益而突破合規(guī)的尺度。

其次，要注意營(yíng)業(yè)部日常工作中各方面的溝通。大連合規(guī)經(jīng)理在這方面提了兩點(diǎn)，一是管理人員之間的溝通，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通；二是與員工同事的溝通。其中特別強(qiáng)調(diào)了，新進(jìn)的同事對(duì)相關(guān)規(guī)章了解不夠，更要注意指導(dǎo)。

同時(shí)我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，工作做事不是解四則運(yùn)算，不是死板的加減乘除。實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展中，一定會(huì)遇到許多“糾結(jié)”的人和事�？偛繌�(qiáng)調(diào)了“三大紅線”不可越，但也引用了招商證券“自己掂量，自己處理，自己承擔(dān)”十二字原則。如何圓滿(mǎn)、或者說(shuō)圓滑地處理好實(shí)際中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，離不開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)，和同事的溝通和交流；業(yè)務(wù)能夠進(jìn)行，自然皆大歡喜；如若實(shí)在無(wú)法通融，也應(yīng)通過(guò)溝通，取得理解和支持，建立健康和睦的工作氛圍。

最后，營(yíng)業(yè)部應(yīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。廣州張經(jīng)理提出了“標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程”，我是比較認(rèn)同的。營(yíng)業(yè)部的發(fā)展，猶如一人前行，左手托粥，右手提鹽；一手是業(yè)務(wù)，一手是合規(guī)，舔口鹽再喝口粥，自然能夠支持行進(jìn)；然后為何不把鹽放入粥中呢？加鹽入粥味更美，雙手捧碗行路疾，以合規(guī)執(zhí)業(yè)為核心，制定科學(xué)細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，融入日常業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)；不是在開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候牢記合規(guī)，而是在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)工作時(shí)自然符合規(guī)范，能做的都是合規(guī)的，不合規(guī)的都做不了。這既需要定期的培訓(xùn)，提高員工自身的思想認(rèn)識(shí)，也需要營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部形成一套成文有效的職業(yè)規(guī)范，有理可據(jù)、有例可循，獎(jiǎng)懲皆有度，進(jìn)退俱可依。

在這次學(xué)習(xí)中，一個(gè)個(gè)具體實(shí)例和深入講解，讓我強(qiáng)化認(rèn)識(shí)了違規(guī)最終將損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的道理；我們證券從業(yè)人員，都應(yīng)樹(shù)立起“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，在日常點(diǎn)滴中自身強(qiáng)調(diào)，將合規(guī)理念融入營(yíng)銷(xiāo)，真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這既是營(yíng)業(yè)部可持續(xù)發(fā)展的必要條件，也是個(gè)人事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要求。

擴(kuò)展閱讀：泉州蔡雅玲證券合規(guī)文化學(xué)習(xí)心得

證券合規(guī)文化學(xué)習(xí)心得

為在工作中提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)東海路在何方的講話(huà)內(nèi)容。通過(guò)這次認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我結(jié)合在平時(shí)工作中的實(shí)際情況總結(jié)了此次學(xué)習(xí)心得。我認(rèn)為在日常的工作中只有在時(shí)時(shí)合規(guī)，事事合規(guī)的前提下，才能取得預(yù)期的業(yè)務(wù)成果，才能實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人利益的一致，才能最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值。

東海證券經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，能有今天的成績(jī)，是每一個(gè)東海人合規(guī)自律的結(jié)果，是公司憑著遵紀(jì)守法，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的合規(guī)管理的結(jié)果。公司倡導(dǎo)合規(guī)管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，合規(guī)人人有責(zé)，全員主動(dòng)合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的理念，在全公司推行誠(chéng)信與正直的職業(yè)操守和價(jià)值觀，提高全體工作人員的合規(guī)意識(shí)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，并將合規(guī)文化建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程，促進(jìn)公司自律合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。

作為證券公司的一員，我們有責(zé)任維護(hù)證券市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則雖然是從各個(gè)不同的角度對(duì)從業(yè)人員提出了要求，但歸根結(jié)底，主要強(qiáng)調(diào)的就是合規(guī)，合規(guī)發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，合規(guī)才能有未來(lái)，具體到細(xì)節(jié)上，提出了“十六字”的執(zhí)業(yè)操守以及“八要十不準(zhǔn)”的行為準(zhǔn)則。對(duì)于“十六字”的執(zhí)業(yè)操守：“遵紀(jì)守法”是從大的方面要求我們每一個(gè)人，只有在合法的前提下才能談及合規(guī)發(fā)展；“勤勉盡責(zé)”、“廉潔自律”以及“文明服務(wù)”是具體到我們每一個(gè)人自身的細(xì)節(jié)，對(duì)我們平時(shí)的工作提出了一個(gè)新的要求；我們所做的服務(wù)不僅僅要合法合規(guī)而且要文明，對(duì)于客戶(hù)的合理要求要樹(shù)立“客戶(hù)至上”的職業(yè)道德風(fēng)尚，對(duì)于客戶(hù)的不合理要求，要勇于拒絕，要不卑不亢。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的十六字對(duì)我們的要求寫(xiě)的詳詳細(xì)細(xì)，簡(jiǎn)單明了。由此，延伸出來(lái)的八要十不準(zhǔn)，我們就很容易理解并且能及時(shí)做到消化和掌握。

證券從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)維護(hù)客戶(hù)和其他相關(guān)的合法利益，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)�？蛻�(hù)是我們的衣食父母，應(yīng)依照相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范和執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行證券投資相關(guān)教育，正確向客戶(hù)提示投資風(fēng)險(xiǎn)。

此次學(xué)習(xí)，使我更加認(rèn)識(shí)到，作為一名證券從業(yè)人員，不僅要具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備良好的職業(yè)道德和自律意識(shí)，才能確保投資者的合法權(quán)益。只有增強(qiáng)了從業(yè)人員合規(guī)執(zhí)業(yè)的意識(shí)，才能提升客戶(hù)服務(wù)水平和營(yíng)造良好的行業(yè)風(fēng)氣，從根本上維護(hù)證券行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)證券市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。

相信在不久的將來(lái)我們一定可以實(shí)現(xiàn)東海人自己的美好愿望，我們緊密團(tuán)結(jié)在朱董事長(zhǎng)的周?chē)�，把泉州營(yíng)業(yè)部做得更強(qiáng)，但是我們也要時(shí)刻把合規(guī)放在心里，讓我們牢記合規(guī)，努力向前！

泉州營(yíng)業(yè)部---蔡雅玲201*/5/

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