中秋節(jié)營銷系統(tǒng)員工關懷總結報告

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201*年營銷系統(tǒng)雙節(jié)關懷工作報告

溝通宗旨：

乘中秋國慶傳統(tǒng)佳節(jié)來臨之際，采用電話送祝福的方式，給予常年出差員

工一定關懷及關注，使其感受到公司和諧文化及良好凝聚力；另借送祝福的機會，了解員工的工作開展情況，收集相關信息。雙節(jié)電話關懷對象及覆蓋范圍：

營銷系統(tǒng)經(jīng)常出差人員（因節(jié)日即將來臨電話溝通時間有限，實際電話溝通人員為：技術支持部18人、售后服務部11人、內貿各片區(qū)48人、系統(tǒng)支持部37人；以上部門經(jīng)常出差人員總數(shù)為139人，營銷系統(tǒng)81.2%以上的常出差人員參與了此次電話溝通。

電話溝通時間：9月24日~~9月29日溝通結果反饋：

被關懷同事接到祝福電話時大部分都表示感到驚喜、欣慰及溫暖，非常支持類似活動的開展。電話中，大家整體反映公司工作氛圍較好，工作上的問題大體都能解決。但是也有同事談到了一些平時工作中存在的問題，以下是對大家反饋信息的整理結果：一、出差待遇問題1、差旅費

⑴報銷周期長：華北片區(qū)業(yè)務助理郎星光反映公司今年的銷售費用審批周

期特別長，有點影響平時的工作及生活；華南片區(qū)王金龍?zhí)岬揭蚬ぷ鲿r間較短沒有積蓄且差旅費用報銷周期較長，影響工作的開展；（內貿片區(qū)）---財務部予以解釋

⑵出差交通補助不合理：（在廣東省出差的幾位員工都有反應，從廣東回成都坐車不便，因車次原因需在武漢住宿一晚，再轉至成都，一趟費用近一千元，時間上需要多耗一天，交通工具是否可以調整）（系統(tǒng)支持部）---將此項權利給到用人部門負責人，員工可根據(jù)當時的交通費用、時間等情況向負責人申請，系統(tǒng)部負責人可根據(jù)實際情況適當調整交通工具。

2、出差自我調適能力不足：一個人出差在陌生的地方，比較無聊，人生地不熟。（郴州技術支持）高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司

二、薪酬福利問題薪酬1、薪資低：

⑴直屬片區(qū)業(yè)務助理劉龍反映滿意現(xiàn)在的工作內容，但是因其本身沒有業(yè)務提成所以對最近一次的調薪幅度不是很滿意；（內貿片區(qū)）--需明確角色定位（是業(yè)務人員還是技術支持人員？培養(yǎng)的方式、工作要求及收入結構都不同）

⑵西南西北片區(qū)技術支持鄒建彬反映已經(jīng)有至少兩年沒有加薪，而且平時的獎金也非常有限；他的具體情況據(jù)他本人反映十二年的技術支持工作經(jīng)驗，現(xiàn)在的工資為扣稅后3800元；（內貿片區(qū)）---由片區(qū)總監(jiān)評估后解決

2、沒有及時兌現(xiàn)調薪承諾：張峰，去年10月技能比賽第一，當場領導承諾對其工資進行調整，但去年年底羅總跟其本人說工資有進行年度調整，今年從國外出差回來后查看工資后，發(fā)現(xiàn)工資是在原來基礎上調的，并未在那次技能比賽承諾調整后的工資上進行上調。（系統(tǒng)支持部）--核實中，技能比賽那次的調薪要兌現(xiàn)。福利

背景：因售后服務部員工售后工作比較忙，周末都沒有休息；維修人員出差時間比較長，基本只有在節(jié)假日才能回來。1、探親待遇缺失：

對于售后服務這些長期在外出差的人員，員工建議公司能否定期安排員工家屬去探親，公司報銷來回車費。（售后服務）--可考慮為售后服務部的長期駐點維修人員解決家屬探親的差旅費（一年兩次）

1、缺少人文關懷：系統(tǒng)部員工基本為成都本人及周邊人，因長期出差，聚少離多，所以每當過節(jié)的時候，希望盡快的處理完事情能回家團聚，對長期駐外人員加以關心，減少在外的孤獨感；（系統(tǒng)支持部）--今后人力資源部會不定期通過電話等各種方式加強和員工之間的交流。

制度流程

軟件問題申報及解決流程繁冗：西南西北片區(qū)技術支持鄒建彬反映對于客戶提出的軟件及系統(tǒng)問題上交的流程過于繁雜，之前三天可以解決的問題現(xiàn)在至高斯貝爾數(shù)碼科技股份有限公司

少半個月后僅能得到信息回復并且問題還得不到解決；（內貿片區(qū)）培訓及宣傳資料欠缺

產品知識培訓不全面：部分工作經(jīng)驗較少的員工反映希望公司對新員工提供全面的產品知識培訓，或者是推出一套能突出產品特性且能生動詮釋產品性能的產品演示手冊，彌補他們在向客戶介紹產品時因不了解產品而無法突顯公司產品優(yōu)勢的短板。（內貿片區(qū)）---基于公司產品線長，不可能一套產品就能解決新員工的產品知識培訓問題，還是需要新員工自己主動去學習，公司可以提供學習平臺（網(wǎng)絡商學院）和學習資源（市場部提供產品知識資料）。研發(fā)產能不足：

1、普遍反映研發(fā)及賽科或其他公司研發(fā)外包公司的辦事效率無法滿足客戶的需求；（內貿片區(qū)）

2、軟件測試工作中，賽科的響應和反饋速度經(jīng)常很慢，影響正常工作。在客戶方顯得比較尷尬；（郴州技術支持）

擴展閱讀：廣告節(jié)總結

南昌國際廣告節(jié)總結

隨著中國廣告業(yè)的不斷發(fā)展起來，國際廣告節(jié)也越來越為人們所熟悉。一方面廣告節(jié)反映了這個時期經(jīng)濟發(fā)展情況，能進一步促進經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面，她提供了中國與外國交流的另一平臺。隨著嘎納國際廣告節(jié)、紐約廣告節(jié)、倫敦廣告節(jié)、亞太廣告節(jié)、日本電通賞、ONESHOW、釜山廣告節(jié)等國際頂極廣告賽事的優(yōu)秀作品展進駐中國國際廣告節(jié)，國際知名企業(yè)領袖、傳媒風云人物、廣告大師的身影也頻繁出現(xiàn)在廣告節(jié)的嘉賓和演講嘉賓中，跨國廣告集團也越來越重視以參賽、參展、參會等形式參與中國國際廣告節(jié)。中國國際廣告節(jié)的專業(yè)化、綜合性與代表性，使其成為國際廣告業(yè)考察中國市場最便捷的通道，成為眾多國際賽事的最佳推廣、展示平臺，促進了國內國際廣告業(yè)交流與合作。

中國國際廣告節(jié)舉辦已有十六屆有余，第十七屆國際廣告節(jié)在江西省省會城市譽為英雄城的南昌舉辦。大家知道，南昌市是紅色革命根據(jù)地，新中國第一面軍旗升起之地，國家綜合交通樞紐、中國重要制造業(yè)基地，長三角、珠三角，閩東南經(jīng)濟地區(qū)及國外大型產業(yè)與總部轉移對接基地。今年的國際廣告節(jié)在南昌的舉行更有一番紅色的感覺。很榮幸，在老師的帶領下我們參加了今年的廣告節(jié)。為期三天的本屆中國國際廣告節(jié)以推進產業(yè)升級、推廣創(chuàng)意成果、推動商務合作為主題，并賦予其更加深刻的內涵和使命，以全新的高度和豐富的內容對話新形勢下的全球廣告業(yè)。結合中國廣告的獨特定位、中國經(jīng)濟的宏觀政策和國際廣告業(yè)的發(fā)展趨勢，本屆廣告節(jié)期間將開展高峰論壇、媒體推介及各類廣告作品評比和展覽等活動，以充分展現(xiàn)廣告作為經(jīng)濟發(fā)展助推器的作用。

10月22號國際廣告節(jié)在江西南昌國際展覽中心隆重開幕。大家翹首企盼早早的在展覽等待著，很快，具有南昌地方特色的鑼鼓聲響起，一方面預祝廣告節(jié)舉辦的圓滿成功，另一方面在歡迎來自五湖四海的廣告專業(yè)人士和師生。隨著陣陣歡慶的鼓聲和演藝家的精彩演出，國際廣告節(jié)正式拉開帷幕。開幕式上有國家工商總局副局長劉凡，江西省委常委、南昌市委書記余欣榮，南昌市代市長陳俊卿以及國際廣告協(xié)會主席阿蘭盧瑟福致辭。開幕式過后隨著主流來到展覽中心A館，里面是主流、網(wǎng)絡、傳統(tǒng)媒體的展覽平臺，告技術設備展覽和世界優(yōu)秀廣告作品展，老師經(jīng)過再三思慮和衡量，在擁有眾多的學習機會選出適合我們學習的幾大論壇和活動。它們分別是國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇、中國互動網(wǎng)絡廣告高峰論壇、大學生學院獎啟動儀式、日本電通成功案例分享會、中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會等論壇及交流會、美國莫比獎巡展。在閑暇之余參加觀看了廣告技術設備展覽會、LED顯示與照明技術設備展覽會及世界優(yōu)秀廣告作品展。

參加十七屆中國國際廣告節(jié)是我們08廣告班第一次以廣告專業(yè)為基點，走出校門，走入到與自己學業(yè)，前途相關的大型社交盛會中去。在去實習之前應該是唯一的一次與外界廣告實業(yè)接觸最親密的一次。在三天沉浸與廣告中的學習中，我做如下總結。

第一，走出課堂，拓寬專業(yè)知識，將幾年學習到的廣告專業(yè)知識與社會廣告行業(yè)結合。從大一開始，我們學習傳播學、市場營銷等廣告相關的知識。大二的時候我們學習廣告概論，知道了什么是廣告。到了大三，一系列的廣告相關課程接踵而來，我們真正意思上成為了廣告專業(yè)學生。對于廣告學專業(yè)學生來說，我們知道了廣告的基本運作、廣告的媒介策略、廣告的策劃和創(chuàng)意以及廣告設計相關軟件，但那些視遠遠不夠的。將來我們面對的是廣告公司，廣告主，媒體，消費者，書本上的知識是遠遠難以應對以后的事業(yè)要求。這次我們去南昌國際廣告節(jié)，對于我們專業(yè)的學習將是另一個高度的提高。

在第一天我們聽國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇，主要是由世界知名的廣告人為我們講述，有KevinSwanepoel公司OneClub主席、電通總部顧問和全球執(zhí)行創(chuàng)意顧問鏡明先生等。從中我們可以學習到廣告創(chuàng)意的多樣性、幽默性及當代廣告在創(chuàng)意方面的發(fā)展趨勢。在課堂上，我們總是學習廣告創(chuàng)意的方法，廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)，而這里我們學習到的是從廣告受眾和廣告主出發(fā)來確定廣告創(chuàng)意與消費者的關系，從而來對廣告進行創(chuàng)意。我們也知道了廣告創(chuàng)意不是橫空于腦海中，它是通過創(chuàng)意人在了解生活、關注生活，然后從生活中提取元素進行創(chuàng)意的。廣告也像其他事物一樣，有其發(fā)展規(guī)律，廣告大師們通過他們精心選取的廣告案例來向我們展示當代廣告發(fā)展的趨勢。第二天的論壇與網(wǎng)絡相關，網(wǎng)絡作為現(xiàn)今興起和最主要的傳播途徑，網(wǎng)絡廣告業(yè)成為廣告人必須學習的廣告之一，中國互動網(wǎng)絡廣告高峰論壇由國內、國際網(wǎng)絡界的專家、學者以座談會的方式為我們上了精彩的一課。論壇話題主要圍繞著傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的優(yōu)勢和影響；討論傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的跨媒體合作以及分析傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的融合這三大話題進行。我們從中了解到新興媒體的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)媒體的傳播，未來的廣告要與新興媒介相結合進行策劃和創(chuàng)意。在最后一天中我觀看了大學生學院獎啟動儀式。學院獎是我們大學生為中國著名企業(yè)做命題創(chuàng)意競賽活動，在全國各高等院校中深入人心，且其影響已經(jīng)從高校延伸至廣告行業(yè)，成為行業(yè)遴選人才，企業(yè)獲取杰出創(chuàng)意的重要途徑。在啟動儀式上，廣告業(yè)界具有權威性的廣告人表現(xiàn)出了對我們大學生的一種認可和期待，接著廣告命題的相關企業(yè)負責人對命題和企業(yè)進行闡述，在每個演講人過后有個抽獎環(huán)節(jié)，不但把這個啟動儀式推上高潮，還把我們學生與廣告，企業(yè)名人進行近距離接觸和合影。在啟動儀式上，學院獎促進其我們學生與企業(yè)的接觸，與廣告實務界的接觸，進而能更加領會市場對廣告創(chuàng)意與傳播的需求，終能啟迪和拓展我們的創(chuàng)意思路和創(chuàng)意視野，從根本上提高我們的創(chuàng)意水平。中午時我們來到際展覽中心3號會議室聽中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會，這次交流會由日本電通演講人為我們廣告人回答相關問題，他們詳細的講解使得我們從中獲得不少創(chuàng)意的方法。

在聆聽廣告大師們精彩的演講同時，三天中，我們還在南昌大學進行了美國莫比獎的巡講展覽，展映開始時馮琪先生給同學們簡單介紹了莫比獎獎杯的由來以及莫比獎的光輝歷史。隨后便正式開始了201*年、201*年美國莫比廣告獎獲獎影視廣告的展映，作品展映期間不時響起觀眾的陣陣笑聲。接著便是省內六所高校（南昌大學、江西財經(jīng)大學、江西師范大學、宜春學院、南昌科技師范大學、南昌理工學院）的現(xiàn)場比稿互動環(huán)節(jié)，這次是我們班第一次走出自己的班級跟其他院校的廣告學生相互學習的機會，最后我們代表我們學校取得了優(yōu)秀獎的成績，成績并不重要，這次意義是非常重大的。在中午休息閑暇之余，我們來到展覽E館參覽世界優(yōu)秀廣告作品展。在集世界眾多創(chuàng)意平面廣告的E館，我們將我們的心思都放在一幅幅優(yōu)秀的平面廣告之中，在欣賞和探究的同時，我們從中學習到平面廣告的構圖，色彩搭配及廣告元素的運用。

第二，開拓視野，感受大師的風采。從開幕式到最后我們參加的中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會，眾多的世界級廣告大師，中外著名的企業(yè)CEO與我們近距離接觸。開幕式時，市委書記余欣榮、國家工商總局副局長劉凡、南昌市人民政府代市長陳俊卿以及國際廣告協(xié)會主席阿蘭盧瑟福德出席開幕式并致辭。我們還與美國宏盟集團副主席Timlove簽字留影。在其他的廣告相關論壇中，更有敢作敢為創(chuàng)意公司創(chuàng)意總監(jiān)chris、OneClub公司主席KevinSwanepoel、陽獅全球首席運營官RichardPinder、電通總部顧問和全球執(zhí)行創(chuàng)意顧問鏡明、日本電關西分社創(chuàng)意局（在東京創(chuàng)意室工作）執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)山本良二世界級大師，也有中外很多廣告人，企業(yè)負責人。作為廣告學學生，能夠看到在其專業(yè)上具有權威性，專業(yè)性的廣告大師時是一個莫大的榮幸。我們也沒有浪費與他們接觸的機會，無論在國際廣告創(chuàng)意趨勢論壇、中國互動網(wǎng)絡廣告高峰論壇、還是在大學生學院獎啟動儀式、中外優(yōu)秀廣告創(chuàng)意人交流會等論壇及交流會，我們班學生踴躍提問并和大師的合影簽名做此留念。相信大家看到專業(yè)大師的精彩演講和對專業(yè)的認知獨到，會激發(fā)大家學習廣告的又一熱情高潮。

不但在論壇講座上我們可以拓寬我們認識水平，從我們踏入廣告國際展覽中心開始，廣告設備、展臺、講座不斷充斥著我們的眼睛和大腦。在A、B、C館區(qū)，電視、報業(yè)、網(wǎng)絡媒體等相關主流媒體以各種方式展示其媒體特性和營銷方式及廣告價目表。讓我們更加了解了傳媒業(yè)的發(fā)展前景和與廣告息息相關的媒介選擇。在D館，我們看到的是廣告技術設備展覽會、LED顯示與照明技術設備展覽。大型噴繪機的展示，我們看到一張張精美的平面廣告是怎么樣從我們的構想到平面設計再到公共投放展區(qū)的。

第三，熱情高漲，激發(fā)學習熱情。三天的在外學習過程中，學生們全身心的投入到廣告學習和專業(yè)論壇中，也從展臺拿了不少關于媒介的相關資料�？吹綇V告行業(yè)眾多的設備、論壇，在學習廣告專業(yè)以來，第一次獲得如此重大而且與我們息息相關的學習機會，相信我們大家對于廣告專業(yè)的有一個更加清晰的認識，對于我們以后就業(yè)的方向也有一個極大的向導作用。

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