城市管理局督察科201*年上半年工作總結(jié)

城市管理局監(jiān)察科201*年上半年工作總結(jié)

今年以來，監(jiān)察科在管委會及局辦公會的正確領導下，在各部門的配合下，以創(chuàng)建一流的服務平臺為內(nèi)容，立足“高效、公開、公正”的服務宗旨，本著“讓人民滿意是我們的追求”的理念，服務大局，與時俱進，夯實工作，通過科室全體工作人員的艱辛與努力，各項工作進展得順利有序，并取得了一定的成績，受到了局領導的贊揚與肯定�，F(xiàn)就監(jiān)察科上半年的有關(guān)工作總結(jié)及下半年的工作打算匯報如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）求真務實，與時俱進，加強效能建設

上半年以來，監(jiān)察科在工作中緊密結(jié)合督察措施，加以貫徹落實，來改進工作作風，營造良好的服務環(huán)境，力爭做到群眾的意見合理處理，群眾的意見不出中心。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。半年以來共受理各類群眾投拆26件，經(jīng)監(jiān)察科認真核實情況后，均己妥善處理，第一時間將整改結(jié)果反饋給群眾。半年以來，監(jiān)察科在日常巡查中共發(fā)現(xiàn)問題1276件，督辦完成的1276件。

（二）加快建立健全制度工作

本年初，監(jiān)察科按照局領導的要求，在原有《考核制度》的

基礎上，廣泛征求吸取各方意見，進一步完善制度并保證制度的完整性和可靠性。從而明確了工作人員權(quán)責，使工作運作有章可循、有據(jù)可依，促進了制度作用的有效發(fā)揮。半年以來監(jiān)察科立足于事前防范，著眼于事中管理和事后監(jiān)督，從工作運行的各個環(huán)節(jié)完善監(jiān)督管理和運行機制。

（三）齊抓共管，規(guī)范運作，加大督察力度

堅持把督察督辦和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題作為監(jiān)察科一項重要職責來對待。以《考核制度》為依托，在工作中加以規(guī)范落實，針對一些經(jīng)監(jiān)察科督察之后但又經(jīng)常反復出現(xiàn)的現(xiàn)象加以通報，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進行整改，來提升服務質(zhì)量。

（四）加強督察通報，有力推進督察工作

在工作中，我們注重“交必辦、辦必果、果必報”，利用《督察通報》這一平臺，及時客觀地將督察工作完成情況以及存在問題進行通報，對于未按期完成整改事項的責任部門進行通報批評，半年來共編輯督察通報16期，世園會通報專欄6期，通報情況引起各部門的高度重視。

二、存在問題

在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題。

（一）方式不夠新穎

在督察方式上還存在不夠新穎的現(xiàn)象，主要是還停留在日常

的巡察上，沒有深入事件運作過程，對于一些突發(fā)事件，有時不能及時組織有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)、處理和解決。

（二）市民的城市意識普遍較差

“大興是我家，管理靠大家”的意識還未根本形成，轄區(qū)臟、亂、差及占道經(jīng)營多等現(xiàn)象還比較突出。

（三）理論知識學習不夠

在建立督察工作制度中由于員工理論知識受限，導致工作中存在著不及時、不完整、質(zhì)量不高的問題時有發(fā)生。

（四）長效管理機制尚未健全。

城區(qū)占道經(jīng)營、衛(wèi)生死角、建筑渣土、違章建設等發(fā)現(xiàn)督辦力度有待進一步加強;城市管理執(zhí)法難度大，措施難道位，效果不十分明顯；執(zhí)法力度和宣傳力度有待進一步加強。

三、下一步工作計劃

下半年，督察工作將繼續(xù)以大城管理念為指導，以推動城市管理局各部門隊伍建設為核心工作，切實立足本職做好日常工作，不斷完善機制、積極創(chuàng)新、扎實推進，進一步提高工作水平和質(zhì)量，發(fā)揮信息督察的參謀作用，為維護新區(qū)市容市貌推動城市管理局內(nèi)部秩序建設做出貢獻。

（一）做好信息采編和報送工作。緊緊圍繞監(jiān)察科工作重點，廣泛搜集、捕捉信息，不斷增強信息工作的主動性、預見性和針對性。

（二）正視不足，查漏補缺，減少制度漏洞。對《考核制度》

中存在不足的地方，繼續(xù)征求各部門意見，逐步完善《考核制度》，并繼續(xù)抓好各項配套制度的完善成熟。保證在工作中有據(jù)可依，明確工作職責和程序，用制度做事，逐步實現(xiàn)督察工作制度化、程序化、規(guī)范化。

（三）通力合作，共創(chuàng)未來，減小獨戰(zhàn)現(xiàn)象

正確處理好監(jiān)察科與局各部門的關(guān)系，處理好監(jiān)察科與群眾之間的關(guān)系，當好上級領導的排頭兵。我們監(jiān)察科將努力加強與各部門的聯(lián)系合作，繼續(xù)堅持每周對局各辦公室、宿舍衛(wèi)生紀律檢查工作。監(jiān)察科的重點在日常巡查上，使得監(jiān)察科要加緊日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)整改督辦單，責令責任部門快速整改，提高工作效率。

（四）開拓創(chuàng)新、做好日常巡查及督辦事項分類統(tǒng)計工作監(jiān)察科在觀念上應做到敢于創(chuàng)新，督察工作是城市管理局工作中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，絲毫都不能松懈，下半年我們將繼續(xù)做好此項工作并不斷改進工作方法，將巡查和督察督辦工作做得更加細致化和人性化，變被動為主動，加強巡查日志和督辦事項分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并逐漸實現(xiàn)多媒體介質(zhì)的應用。

（五）夯實基礎，多方學習，減去自身缺點

監(jiān)察科全體同志要加強自身學習，在平時工作中多向有經(jīng)驗的老員工學習，做到不懂就問，從而更好的完成領導交代的各項任務，提高自身素質(zhì)，能按相關(guān)法規(guī)制度來開展督察工作。

（六）進一步加強督查工作，確保各項工作順利完成。第一，

認真總結(jié)督查工作的新經(jīng)驗，積極探索新方法。第二，抓好領導批示件的落實。認真落實領導批示和交辦的事項，把辦理領導批示件作為專項查辦的重點，認真落實好領導批示和交辦的每一件事。

四、主要措施

（一）加強管理，積極創(chuàng)新，做好日常工作1、重點解決突出問題

監(jiān)察科繼續(xù)加大每月巡查日志和督辦事項分類、匯總工作，分析出本月的重點、難點問題，為各部門整改工作的開展提供有效數(shù)據(jù)。

2、加強對工地監(jiān)控力度

加快速度完善監(jiān)控室管理和事項處理等相關(guān)制度，充分發(fā)揮監(jiān)控作用，加大對工地出入口的管控力度，對路面拋灑、車身不潔及車輪帶泥上路等問題做出快速發(fā)現(xiàn)，為執(zhí)法大隊規(guī)范工地施工、渣土車運營提供有力保障。

（二）加強學習、提升工作質(zhì)量

1、堅持集中學與自學相結(jié)合的方式，認真學習理論知識和督察知識，不斷提高理論水平和工作水平。

2、在工作中加強與各個部門交流合作，深入實際，了解各部門工作過程和具體操作方式，為督察督辦問題提供更好的解決方式。

3、對難道較大的工作進行深入調(diào)研，共同探討，摸清困難成因，指導解決問題，推動工作落實。

（三）加強督辦，嚴格考核。對分解的各項綜合目標管理工作任務實行督辦，加強檢查，分析情況，完善措施。

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綜合執(zhí)法局督查科（直屬大隊）工作總結(jié)

督察科在局領導的正確領導下，在各部門的配合下，以創(chuàng)建一流的服務平臺為內(nèi)容，立足“高效、公開、公正”的服務宗旨，本著“讓人民滿意是我們的追求”的理念，服務大局，與時俱進，夯實工作，通過科室全體工作人員的艱辛與努力，各項工作進展得順利有序，并取得了一定的成績，受到了局領導的贊揚與肯定。現(xiàn)就監(jiān)察科本月的有關(guān)工作總結(jié)及以后的工作打算匯報如下：

一、本月工作總結(jié)

（一）求真務實，與時俱進，加強效能建設

督察科在工作中緊密結(jié)合督察措施，加以貫徹落實，來改進工作作風，營造良好的服務環(huán)境，力爭做到群眾的意見合理處理，群眾的意見不出中心。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。

（二）加快建立健全制度工作

督察科按照局領導的要求，在原有《考核制度》的基礎上，廣泛征求吸取各方意見，進一步完善制度并保證制度的完整性和可靠性。從而明確了工作人員權(quán)責，使工作運作有章可循、有據(jù)可依，促進了制度作用的有效發(fā)揮。

（三）齊抓共管，規(guī)范運作，加大督察力度

堅持把督察督辦和日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題作為監(jiān)察科一項重要職責來對待。以《考核制度》為依托，在工作中加以規(guī)范落實，針對一些經(jīng)督察科督察之后但又經(jīng)常反復出現(xiàn)的現(xiàn)象加以通

報，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進行整改，來提升服務質(zhì)量。

（四）加強督察通報，有力推進督察工作

在工作中，我們注重“交必辦、辦必果、果必報”，利用《督察通報》這一平臺，及時客觀地將督察工作完成情況以及存在問題進行通報，對于未按期完成整改事項的責任部門進行通報批評。

二、存在問題

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題。（一）方式不夠新穎

在督察方式上還存在不夠新穎的現(xiàn)象，主要是還停留在日常的巡察上，沒有深入事件運作過程，對于一些突發(fā)事件，有時不能及時組織有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)、處理和解決。

（二）市民的城市意識普遍較差

“安新是我家，管理靠大家”的意識還未根本形成，轄區(qū)臟、亂、差及占道經(jīng)營多等現(xiàn)象還比較突出。

（三）理論知識學習不夠

在建立督察工作制度中由于工作人員理論知識受限，導致工作中存在著不及時、不完整、質(zhì)量不高的問題時有發(fā)生。

（四）長效管理機制尚未健全。

城區(qū)占道經(jīng)營、衛(wèi)生死角、建筑渣土、違章建設等發(fā)現(xiàn)督辦力度有待進一步加強;城市管理執(zhí)法難度大，措施難道位，效果不十分明顯；執(zhí)法力度和宣傳力度有待進一步加強。

三、下一步工作計劃

督察工作將繼續(xù)以執(zhí)法局管理理念為指導，以推動城市管理各部門隊伍建設為核心工作，切實立足本職做好日常工作，不斷完善機制、積極創(chuàng)新、扎實推進，進一步提高工作水平和質(zhì)量，發(fā)揮信息督察的參謀作用，為維護新區(qū)市容市貌推動綜合執(zhí)法局內(nèi)部秩序建設做出貢獻。

（一）做好信息采編和報送工作。緊緊圍繞督察科工作重點，廣泛搜集、捕捉信息，不斷增強信息工作的主動性、預見性和針對性。

（二）正視不足，查漏補缺，減少制度漏洞。對《考核制度》中存在不足的地方，繼續(xù)征求各部門意見，逐步完善《考核制度》，并繼續(xù)抓好各項配套制度的完善成熟。保證在工作中有據(jù)可依，明確工作職責和程序，用制度做事，逐步實現(xiàn)督察工作制度化、程序化、規(guī)范化。

（三）通力合作，共創(chuàng)未來，減小獨戰(zhàn)現(xiàn)象

正確處理好督察科與局各部門的關(guān)系，處理好督察科與群眾之間的關(guān)系，當好上級領導的排頭兵。我們督察科將努力加強與各部門的聯(lián)系合作，繼續(xù)堅持每周對局各辦公室、宿舍衛(wèi)生紀律檢查工作。督察科的重點在日常巡查上，使得督察科要加緊日常

巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)整改督辦單，責令責任部門快速整改，提高工作效率。

（四）開拓創(chuàng)新、做好日常巡查及督辦事項分類統(tǒng)計工作督察科在觀念上應做到敢于創(chuàng)新，督察工作是綜合執(zhí)法局工作中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，絲毫都不能松懈，以后我們將繼續(xù)做好此項工作并不斷改進工作方法，將巡查和督察督辦工作做得更加細致化和人性化，變被動為主動，加強巡查日志和督辦事項分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并逐漸實現(xiàn)多媒體介質(zhì)的應用。

（五）夯實基礎，多方學習，減去自身缺點

督察科全體同志要加強自身學習，在平時工作中多向有經(jīng)驗的老同志學習，做到不懂就問，從而更好的完成領導交代的各項任務，提高自身素質(zhì)，能按相關(guān)法規(guī)制度來開展督察工作。

（六）進一步加強督查工作，確保各項工作順利完成。第一，認真總結(jié)督查工作的新經(jīng)驗，積極探索新方法。第二，抓好領導批示件的落實。認真落實領導批示和交辦的事項，把辦理領導批示件作為專項查辦的重點，認真落實好領導批示和交辦的每一件事。

四、主要措施

（一）加強管理，積極創(chuàng)新，做好日常工作1、重點解決突出問題

督察科繼續(xù)加大每月巡查日志和督辦事項分類、匯總工作，分析出本月的重點、難點問題，為各部門整改工作的開展提供有效數(shù)據(jù)。

2、加強對工地監(jiān)控力度

加快速度完善監(jiān)控室管理和事項處理等相關(guān)制度，充分發(fā)揮監(jiān)控作用，加大對工地出入口的管控力度，對路面拋灑、車身不潔及車輪帶泥上路等問題做出快速發(fā)現(xiàn)，為執(zhí)法大隊規(guī)范工地施工、渣土車運營提供有力保障。

（二）加強學習、提升工作質(zhì)量

1、堅持集中學與自學相結(jié)合的方式，認真學習理論知識和督察知識，不斷提高理論水平和工作水平。

2、在工作中加強與各個部門交流合作，深入實際，了解各部門工作過程和具體操作方式，為督察督辦問題提供更好的解決方式。

3、對難道較大的工作進行深入調(diào)研，共同探討，摸清困難成因，指導解決問題，推動工作落實。

（三）加強督辦，嚴格考核。對分解的各項綜合目標管理工作任務實行督辦，加強檢查，分析情況，完善措施。

二一二年六月二十一日

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