工作總結(jié)201*

工作總結(jié)

入行到現(xiàn)在近五年的時(shí)間了，在這幾年的工作中得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的極大關(guān)心和幫助，使我迅速成長(zhǎng)，成為行里業(yè)務(wù)能手，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此我申請(qǐng)競(jìng)聘現(xiàn)崗位“對(duì)私.對(duì)公綜合前臺(tái)經(jīng)辦”，并對(duì)201*年至今的工作進(jìn)行總結(jié)。

201*年1月至201*年6月，VIP理財(cái)室柜員，負(fù)責(zé)VIP儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貴金屬銷售操作，投資金條銷售操作，理財(cái)產(chǎn)品柜臺(tái)銷售操作，保險(xiǎn)銷售操作，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，并且得到了客戶的好評(píng)。這些年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，嚴(yán)格按照儲(chǔ)蓄規(guī)章制度操作每筆業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)的做好本質(zhì)工作。并協(xié)助理財(cái)經(jīng)理為我行的大客戶服務(wù)，在理財(cái)經(jīng)理忙碌的情況下能與大客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的理財(cái)須求，為客戶介紹我行的理財(cái)產(chǎn)品，協(xié)助理財(cái)經(jīng)理為我行的大客戶服務(wù)。主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)，貴金屬等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)客戶，我使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲”。即為我行攬到存款又得到了VIP客戶極高的好評(píng)。

201*年IT藍(lán)圖上線期間，我們每天加班到深夜，我個(gè)人也參與IT演練并負(fù)責(zé)理財(cái)，和外圍系統(tǒng)的演練測(cè)試，雖然那時(shí)候很辛苦，但是覺(jué)得很幸福，因?yàn)槟軌蜈s上中行這么偉大的時(shí)刻，可能一生也難得！201*年6月我被調(diào)到我行出國(guó)留學(xué)金融中心，雖然到現(xiàn)在只有短短的2個(gè)月，我學(xué)到了很多以前沒(méi)做過(guò)的業(yè)務(wù)，對(duì)于我個(gè)人業(yè)務(wù)有了極大的推動(dòng)，在這里我不但可以辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還可以辦理國(guó)際匯款，留學(xué)貸款放款，還款。這樣加強(qiáng)了綜合柜員的業(yè)務(wù)能力，提高為了客戶的辦理業(yè)務(wù)的效率。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我在201*年201*年連續(xù)兩年技效考核評(píng)為A，獲得技能考試計(jì)算器一級(jí)能手，點(diǎn)鈔三級(jí)能手，大機(jī)版三級(jí)能手，獲得這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能，和英語(yǔ)。

通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

佟浩

201*-08-18

工作總結(jié)

佟浩

擴(kuò)展閱讀：行政文員工作總結(jié)201*.01.05

工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

201*年9月加入xx公司xx廠，任行政文員工作，來(lái)到xx公司后我虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，一切從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏。三個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。我本著“只找方法，不講理由”的工作理念，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，完成了以下本職工作：1、每日將車間人員變動(dòng)報(bào)表準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)提交；2、每日下午給新入職人員錄入指紋；3、及時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)的各項(xiàng)通知，以及公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，和下發(fā)給下屬的任務(wù)追蹤工作；4、晨會(huì)會(huì)議記錄各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要；5、每月按時(shí)提交內(nèi)審資料；6、按時(shí)將辦公用品、勞保用品等各項(xiàng)領(lǐng)用登記記錄，隨時(shí)備查；7、應(yīng)聘人員接待、登記備案，每月花名冊(cè)按時(shí)梳理；8、各種資料存檔，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔。這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、工作能力方面

行政工作比較繁瑣，每天都面臨著大量瑣碎的事務(wù)，為了搞好工作，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。2、工作態(tài)度方面熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。3、今后工作發(fā)展方向

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，及時(shí)完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。

在這三個(gè)月中，總結(jié)這幾個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有很多的不足，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

行政文員201*年1月5日

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