電子商務平臺正式上線工作總結(jié)

金海五金商海網(wǎng)電子商務平臺正式上線工作總結(jié)

摘要；金海五金商海網(wǎng)于201*年6月正式簽定合作協(xié)議，于201*年9月30日完成第一版測試工作，于201*年4月完成測試，調(diào)試，新增功能等工作，正式上線。其中新增內(nèi)容較多，至使工期有所延誤，敬請諒解，我公司為表示長期合作議向，在貴公司提出新增內(nèi)容，并未涉及增加費用等。在整個網(wǎng)站上線過程中，我公司在為使網(wǎng)站更加完善，方便，也新增不少功能。這憑借我公司多年從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，以客戶至上的理念，也表示我公司愿意與貴公司達成長期戰(zhàn)略合作伙伴基礎上，為貴公司免費增加多種功能服務！（云電商、市場瀏覽、在線交易功能為復雜工程開為周期近三個多月）

一、以下是合同中應完成電商功能模塊1、資訊功能管理模塊2、會員注冊管理系統(tǒng)3、搜索功能4、產(chǎn)品展示管理系統(tǒng)5、會員管理系統(tǒng)6、會員網(wǎng)店管理系統(tǒng)7、會員評價管理系統(tǒng)8、廣告競價排名管理系統(tǒng)9、人才管理系統(tǒng)10、資料下載管理系統(tǒng)11、行業(yè)知道管理系統(tǒng)12、五金論壇管理系統(tǒng)13、推薦視頻管理系統(tǒng)14、廣告管理系統(tǒng)15、權限管理系統(tǒng)16、站內(nèi)消息管理系統(tǒng)17、站內(nèi)積分管理系統(tǒng)18、訂單管理系統(tǒng)19、站內(nèi)財務管理系統(tǒng)20、商機對比管理系統(tǒng)21、在線實時咨詢工具管理后臺22、電子期刊管理系統(tǒng)

二、以下新增電商功能模塊1、微博嵌入功能（開發(fā)周期5天）

2、市場瀏覽功能（開發(fā)周期40、數(shù)據(jù)錄入15天）

3、云電商在線購買功能（開發(fā)周期60天）

4、在線交易功能（捆綁支付寶，開發(fā)周期30天，交納中介費600元）

5、二級網(wǎng)站新增模板五個（開發(fā)周期20天）

6、手機瀏覽功能（開發(fā)周期20天）

三、以下為金海常駐人員日常維護工作總結(jié)

自7月18日來金海國際五金機電城工作，大體分為4個階段，7月-9月末，主要完成走訪發(fā)放資料工作，9月-11月份主要完成資料采集及上傳工作,11-12月份主要完成其他信息類整理與錄入工作。201*年1年至4月，繼續(xù)收集商戶資料，配合企化部完成資料發(fā)放工作，做好電商培訓工作，與各大行業(yè)交換鏈接，做好微博發(fā)布，每天更新新聞內(nèi)容，配合甲方完成上線三天發(fā)布工作！

（1）自7月以來主要是以商鋪信息采集上傳為主，截止到201*年5月8日，包括44家重點商鋪的完整信息錄入，以及正泰，德力西樣板信息的錄入，全體商鋪共上傳388家。

（2）共錄入商鋪供應及求購產(chǎn)品1452條信息，其中

五金工具類

(162)

建筑五金類

(81)

標準件(11

9)

電工電器類(372)勞�；�工類(62)

水暖消防類

(317)

機電設備類(285)

（3）共錄入行業(yè)資訊1505條信息，其中

行業(yè)焦點(417)促銷活動(7)人物訪談(37)政策法規(guī)(72)品牌故事(39)

國際資訊(332)新品上市(10)技術新品(78)市場調(diào)研(414)購物指南(45)

（4）共錄入推薦品牌32條，其中

建筑五金類(1)標準件(8)勞保化工類(4)機電設備類(8)

五金工具類(13)電工電器類(12)水暖消防類(2)

（5）共錄入五金百科及精彩解答1050條。（6）共錄入金海商圈專業(yè)市場11條。（7）共錄入行業(yè)商會相關信息100條。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

（9）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（10）交換有價值鏈接50條

（11）培訓電商場次5場，為每周一，三，五下午。（12）日更新新聞次數(shù)25條

（13）每日網(wǎng)站瀏覽量達400次，最高值1056次。（14）完成市場瀏覽電商定位工作（15）日更新論壇維護20條（16）五金百科及精彩解答20條

（17）日更新微博20條，已發(fā)展粉絲110多人次

擴展閱讀：分公司電子商務工作小結(jié)及發(fā)展計劃

分公司電子商務工作小結(jié)及發(fā)展計劃

上半年工作小結(jié)

一、建設公司電子商務型網(wǎng)站

為了開展網(wǎng)絡市場推廣以及電子商務工作，公司需要搭建一個網(wǎng)絡平臺（總公司網(wǎng)站原由百特公司開發(fā)建設，因合同執(zhí)行糾紛，網(wǎng)站未建設完成，我方無法取得網(wǎng)站后臺控制權，且分公司原網(wǎng)絡工作負責人離職時未進行相關工作移交，網(wǎng)站已不能正常運行）�？紤]到外包開發(fā)的費用問題且分公司已配備部分技術人員，新網(wǎng)站由分公司自主開發(fā)。

經(jīng)過兩個多月的建設，5月初，新網(wǎng)站上線測試，具備了資訊發(fā)布、用戶意見反饋、基礎的在線預訂、流量統(tǒng)計、用信息統(tǒng)計及分析等功能，做到公司新聞、景區(qū)資訊及時更新。但網(wǎng)站版面特色不鮮明、內(nèi)容和功能均有待豐富完善。

新網(wǎng)站投入使用后，對公司產(chǎn)品的宣傳推廣起到了積極作用，陸續(xù)接到外地組團社、自駕車游客、散客拼團的咨詢和預訂，已交銷售部和散客中心處理。

通過對內(nèi)容的更新豐富和代碼優(yōu)化等方式，網(wǎng)站的搜索引擎排名有了一定改善。但由于投入有限，網(wǎng)站排名的提升需要一個相對長期的過程。

二、與專業(yè)旅游網(wǎng)站開展票務分銷、網(wǎng)絡預訂合作1、與驢媽媽旅游網(wǎng)的合作

從去年下半年起已有游客開始通過驢媽媽預訂桂林的旅游產(chǎn)品。驢媽媽桂林頻道在201*年11月正式上線并投入使用，201*年年初驢媽媽旅游網(wǎng)與新浪達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，游客可以直接在新浪旅游頻道中預訂驢媽媽桂林景區(qū)門票，對推廣公司景區(qū)起到了積極作用。

201*年4月底分公司以套票形式參與驢媽媽推出的“驢媽媽景區(qū)消費券”活動，除驢媽媽制作派送了10萬冊實體券外，活動得到了106家媒體的報道、轉(zhuǎn)載，活動效果在訂單量上有一定的反饋。

一年來通過驢媽媽預訂總公司旗下門票的共122單、392張門票，實際成行的訂單為5單、10張門票，為訂單門票總量的3%，總預訂量和實際成交訂單門票比例都不夠理想。原因有以下幾點：

（1）產(chǎn)品資源整合不足及產(chǎn)品較為單一，景區(qū)門票大多以套票形式出現(xiàn)，產(chǎn)品設計人員很難根據(jù)市場需要對現(xiàn)有資源進行重新優(yōu)化整合，影響了用戶體驗。

（2）成行率不高的原因集中在兩個方面：第一，由于支付方式為前臺支付，對于游客沒有約束力，游客在去景區(qū)前的時間段里可能隨時改變出游計劃；第二，取票點非景區(qū)售票處。對于不熟悉桂林的游客來說，是否能找到票務中心，是否愿意去票務中心取票也成為了他們是否真正成行的考慮因素。

（3）受外在環(huán)境影響：在全球金融危機和國家假日調(diào)整方案的雙重影響下，從去年下半年起國內(nèi)出游人數(shù)急劇下滑，長線游也出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。驢媽媽雖然將桂林及桂林頻道作為重點推廣內(nèi)容進行整合、宣傳，但宣傳效果未達預期目標。

2、與同程旅游網(wǎng)達成了合作協(xié)議，于7月下旬將開始正式操作。形式與驢媽媽模式基本相同，但同程網(wǎng)在旅游者中的知名度更高、客戶群體更龐大，預期效果將好于驢媽媽。

3、積極與專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站商洽宣傳推廣和電子商務方面合作（谷歌、攜程旅行網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、天下門票、掌門人網(wǎng)、自游天下、“聽游天下”廣播旅游+網(wǎng)站、銀葉旅游網(wǎng)、旅游100、地寶網(wǎng)、風暴集團、百旅網(wǎng)等）了解其景點票務合作方式，商討合作事宜。已達成合作關系的有同程旅游網(wǎng)、谷歌，有望于近期進行合作的有天下門票、掌門人網(wǎng)，其余網(wǎng)站由于其市場戰(zhàn)略不明、票務操作方式復雜、客戶規(guī)模有限、廣告費用過高等原因，暫未達成合作。

4、在網(wǎng)易開通了企業(yè)博客，進行景區(qū)信息、行業(yè)動態(tài)、觀點發(fā)布，形成與公司官方網(wǎng)站互補的手段，擴展了企業(yè)信息傳播的渠道。但目前由于文案撰寫人手欠缺，暫未能在網(wǎng)絡上形成影響力。

5、在中國旅游網(wǎng)上參加201*年中國旅游網(wǎng)上博覽會，利用其覆蓋面廣、零成本的優(yōu)勢大力推介公司產(chǎn)品。6、及時維護、糾正專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站上公司景區(qū)的錯誤信息，對負面新聞及時澄清、回擊并積極引導輿論。

今年桂林市遭遇洪水期間，公司景區(qū)的開閉園信息和災后恢復情況通過公司網(wǎng)站、論壇及友好站點及時的向社會傳遞，正確引導了輿論，在一定程度上促進了災后恢復生產(chǎn)。

下半年工作計劃

一、公司網(wǎng)站建設方向

進一步豐富網(wǎng)站上的公司景區(qū)、酒店等資訊，完善咨詢、預訂各項功能，配合景區(qū)統(tǒng)計系統(tǒng)，建立簡捷、易用的電子商務平臺（包含大桂林景區(qū)、酒店、線路等的預訂和網(wǎng)上支付），逐步豐富大桂林的旅游資訊信息（包括吃住行游購娛六要素的資訊），努力提高公司網(wǎng)站流量和排名，提升網(wǎng)站知名度和口碑。

首先完成公司景點、酒店、交通等資源的整合進行網(wǎng)上銷售，初期可采用較低折扣和增值服務（解決交通、導游服務）吸引游客，當網(wǎng)站人氣聚集后，可逐步提高價格。同時，整合更多的大桂林周邊景區(qū)、酒店、交通資源，如：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機票、車票代理點合作，提供便捷客運服務支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務等。當整合了豐富的旅游資源后，可以提供多樣化的旅游產(chǎn)品信息，由客戶自由選擇旅游產(chǎn)品組合，滿足其個性化的要求。網(wǎng)站逐步實現(xiàn)對“吃、住、行、游、購、娛”的采購，初步實現(xiàn)“以銷售功能為主”的目標。

探索與其他旅游網(wǎng)絡銷售平臺、自駕車俱樂部、戶外俱樂部的實質(zhì)性合作，促進線上和線下銷售。將網(wǎng)站的一部分做成開放模式，聯(lián)合各種俱樂部、工作室等，通過授權管理等方式，共同豐富完善，達到互惠互利的目的。

加大搜索引擎排名優(yōu)化的投入，通過策劃事件營銷，盡快使公司網(wǎng)站集聚人氣、樹立知名度。

二、擴展與知名的門戶網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、成熟的票務分銷網(wǎng)站的合作，整合雙方資源優(yōu)勢

通過交換廣告、交換鏈接、專欄廣告等方式聯(lián)合其他平臺，可以以較低成本迅速擴展業(yè)務。推動與各大旅行社網(wǎng)站等成熟平臺的合作，擴大公司電子商務覆蓋面并形成規(guī)模。

1、深化與驢媽媽網(wǎng)站的合作，優(yōu)化操作模式

（1）游客數(shù)據(jù)資源共享。雙方定期階段性匯總游客數(shù)據(jù)分析，有針對性的開發(fā)潛在市場。例如，驢媽媽將桂林銷售數(shù)據(jù)及其它相關方面的數(shù)據(jù)及時反饋給市場營銷分公司，以便分公司了解市場動向、開展整體營銷；分公司及時將諸如桂林主要客源地信息、重大活勱的數(shù)據(jù)反饋給驢媽媽，驢媽媽利用如EDM（電子郵件營銷）等的網(wǎng)絡營銷手段向客戶作推廣。

（2）聯(lián)合驢媽媽整合桂林地區(qū)旅游資源。推出更多更好的旅游產(chǎn)品，豐富驢媽媽桂林頻道使之成為游客去桂林的必備工具。

（3）逐步實現(xiàn)雙方票務操作模式的全面提升：a.實現(xiàn)游客預訂后至景區(qū)售票處取票；b.實現(xiàn)總公司旗下所有景區(qū)單點門票在線優(yōu)惠預訂；c.分步驟實現(xiàn)游客在線支付預訂；d.驢媽媽免費為總公司旗下景區(qū)實現(xiàn)“二維碼電子門票”化，提升游客體驗；e.驢媽媽將總公司旗下相關景區(qū)的預訂數(shù)據(jù)按照總公司的要求及時與營銷分公司對接。

2、進一步拓展與全國及區(qū)域性的網(wǎng)絡票務分銷平臺的合作，聯(lián)合掌握客戶信息和客戶需求的專業(yè)旅游網(wǎng)站整合桂林旅游資源，嘗試與移動、電信等運營商的消費服務熱線進行查詢、咨詢、預訂等服務的合作。

3、與綜合門戶網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、同業(yè)網(wǎng)站、公司景區(qū)主要客源地的旅游局網(wǎng)站建立交換鏈接。在各大旅游論壇及博客網(wǎng)站上以軟文形式推廣公司產(chǎn)品。對中文網(wǎng)頁上的負面新聞在24小時內(nèi)進行澄清。

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