年度工作總結(jié)及來年工作計劃模板

有限公司營銷部

201*年度工作總結(jié)及201*年營銷工作計劃

201*年全球經(jīng)濟增長乏力以及國內(nèi)緊縮政策的影響，經(jīng)營環(huán)境繼續(xù)嚴峻，….取得了一定的成績，同時也感到存在許多問題，還有很多方面需要繼續(xù)努力。下面就201*年的年度工作總結(jié)及201*年的營銷工作計劃匯報如下。

一、201*年工作總結(jié)1、經(jīng)營計劃完成情況⑴經(jīng)營銷售完成情況分析經(jīng)營指標201*年計劃201*年實際完成完成率國內(nèi)銷售（萬元）國外銷售（萬元）合計國內(nèi)回款（萬元）國外回款（萬元）后視鏡（萬元）合計⑵與201*年銷售收入對比分析

分類201*年201*年同比增長原因分析國內(nèi)銷售（萬元）國外銷售（萬元）⑶主要客戶銷售對比分析A、國內(nèi)主要客戶201*年201*年同比增長原因分析B、國外

主要客戶201*年201*年同比增長原因分析⑷其他主要客戶銷售額下降明顯對比分析

客戶201*年201*年同比負率原因分析2、銷售費用情況分析

⑴直接銷售費用（差旅費、餐宿費、業(yè)務招待費、禮品費、傭金）分類201*年201*年同比增費用額占銷售額比率費用額占銷售額比率幅國內(nèi)（萬元）國外（萬元）⑵物流（報關(guān)）等費用

201*年分類費用額占銷售額比率費用額占銷售額比率201*年同比增幅國內(nèi)（萬元）國外（萬元）⑶質(zhì)量成本（費用）A、退貨

201*年分類費用額占銷售額比率費用額占銷售額比率201*年同比增幅國內(nèi)（萬元）國外（萬元）

B、三包索賠

201*年分類費用額占銷售額比率費用額占銷售額比率201*年同比增幅國內(nèi)（萬元）國外（萬元）后視鏡（萬元）C、質(zhì)量問題額外發(fā)生的費用

201*年分類費用額占銷售額比率費用額占銷售額比率201*年同比增幅國內(nèi)（萬元）國外（萬元）3、主要工作完成情況4、存在的問題和解決思路二、201*年銷售工作計劃1、201*年銷售目標分類201*年完成額201*年計劃增長率國內(nèi)銷售（萬元）國外銷售（萬元）2、201*年主要銷售預計A、國內(nèi)主要客戶201*年銷售201*年預計銷售增幅預計B、國外主要客戶201*年銷售201*年預計銷售增幅預計3、201*年市場分析國內(nèi)：國外：

4、重點客戶開發(fā)分析國內(nèi)：國外：5、銷售策略國內(nèi)：

國外：6、銷售成本控制目標：三、公司的支持

擴展閱讀：工作總結(jié)及明年工作計劃模板制造研發(fā)類

今年工作總結(jié)及明年工作計劃（制造/研發(fā)類）

在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，作為部門負責人，能夠發(fā)揮自己的能力，完成上級下達的各項工作任務，并協(xié)同其它職能部門搞好工作，緊緊圍繞我廠質(zhì)量目標和工作要求，工作作風方面能夠深入、踏實地工作，做到了雷厲風行，適應專用車行業(yè)的小批量、多品種、快節(jié)奏的生產(chǎn)特點。只要組織做出了決定，本人就帶頭去執(zhí)行，抓落實。如：新產(chǎn)品個性化評審工作、ISO9000體系和“3C”認證工作、“ERP”系統(tǒng)維建工作、生產(chǎn)現(xiàn)場服務工作、產(chǎn)品公告工作等等，想辦法去克服困難完成好任務，以不斷滿足產(chǎn)品銷售的需要。

今年技術(shù)科工作總結(jié)如下：一部門質(zhì)量目標分解完成情況

根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)工作要求,今年年初制定了《今年新產(chǎn)品開發(fā)計劃》，至11月份按計劃全部完成，其中車廂可換式廂式車、特種低平板載貨車、垃圾清掃車為系列車型設計，共完成X項Y個車型試制工作。

二分析存在不足，找出原因，糾正預防

首先是在技術(shù)含量高、附加值高、性價比高的產(chǎn)品種類上開發(fā)力度還不夠。其次是工作配合不緊密，工作效率比較低下，工作質(zhì)量還不夠高。要加大技術(shù)科內(nèi)部管理力度，時刻注意和逐步改進。三是產(chǎn)品質(zhì)量改進大都是被動改進，主動改進的項目較少，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性方面還有待于繼續(xù)提高。四是要加強與領(lǐng)導、其它部門和本部門人員的溝通，樹立服務意識，要不斷地加強學習，切實提高自身的素質(zhì)，多研究國家政策法規(guī)、市場信息、對手產(chǎn)品、國際先進技術(shù)。

三新產(chǎn)品開發(fā)工作緊抓市場主流,滿足用戶個性需求今年根據(jù)產(chǎn)品合同訂單設計系列新產(chǎn)品N個型號。某型號產(chǎn)品全面開花,批量生產(chǎn),取得了可觀的經(jīng)濟效益；出口及國內(nèi)生產(chǎn)多個品種；越來越受到用戶關(guān)注；某產(chǎn)品是新型的方式，專用化程度高、產(chǎn)品技術(shù)含量高、附加值高，為國內(nèi)首創(chuàng)；取得了較好的經(jīng)濟效益；某產(chǎn)品的開發(fā)是為適應城市環(huán)保的需求，目前在進行第三輪試制，并投入小批量生產(chǎn)，建立了相應的產(chǎn)品平臺；以某用戶的降自重產(chǎn)品最大限度地滿足用戶個性需求的基礎上，通過調(diào)研考查并與競爭對手產(chǎn)品對標的基礎上，對各類產(chǎn)品進行了優(yōu)化設計；與供應商生產(chǎn)廠家及時溝通，滿足其專用裝置需要，增加了我廠產(chǎn)品種類和適應性；制定相應方案和技術(shù)經(jīng)濟分析報告，采用新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的應用，拓展了產(chǎn)品使用功能，滿足用戶需求。

四設計降成本，提高產(chǎn)品性價比，增效節(jié)能。

一個產(chǎn)品的成本，有70%是在設計階段決定的。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中需要我們做大量工作。近幾年新技術(shù)、新工藝、新材料層出不窮，設計降成本就顯的尤為重要，根據(jù)不同的用戶群的需要，不同的地區(qū)的使用情況，不同的市場要貨狀態(tài)，做好適應性改進工作，打好“快拳”。圍繞著“提高品質(zhì)、消除浪費、降低成本、提高效率、優(yōu)化流程”這一理念，應用新技術(shù)、新材料、新工藝，合理地編排工藝流程，提高材料利用率。不斷進行產(chǎn)品改進，節(jié)約挖潛，開展降成本、降費用活動。

五收集質(zhì)量信息，持續(xù)改進

根據(jù)市場信息不斷地對我廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量進行改進，今年1-11月份本部門下發(fā)產(chǎn)品改進和工藝改進項目共N項次，根據(jù)國家法規(guī)對產(chǎn)品進行了輕量化設計，并進行詳細的理論分析和樣品試制試驗，取得了一定經(jīng)驗；及時反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并積極想辦法、定措施，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品后平臺下翼板加強板焊接結(jié)構(gòu)進行改進，加強了產(chǎn)品的強度，提高產(chǎn)品的承載能力；在很大程度上改進了我廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性和外觀美等問題。根據(jù)生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和合理化建議修訂了《產(chǎn)品工藝作業(yè)指導書》，使產(chǎn)品外觀更加美觀，有效平臺均勻上拱，大大增加了產(chǎn)品的承載能力等。完善技術(shù)文件，細化整理產(chǎn)品圖紙。根據(jù)我廠新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點，組織有關(guān)人員加班加點突擊編制了產(chǎn)品某系統(tǒng)《裝配工序卡》、總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗，學習先進工藝、進行滲透，使我產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的改觀，并取得了一定的經(jīng)濟效益。協(xié)同車間設計制造產(chǎn)品工裝胎具10余臺套，提高了本企業(yè)產(chǎn)品制造的工藝保證能力。編制材料定額、工時定額，為我廠產(chǎn)品成本核算提供正確的依據(jù)，嚴格編制BOM表制度，為我公司“ERP”系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)基礎，保證了ERP系統(tǒng)有效運行。

六積極推行產(chǎn)品公告、環(huán)保、3C及產(chǎn)品一致性工作

完善體系文件，根據(jù)今ISO9001質(zhì)量體系認證工作及3C認證和《生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品生產(chǎn)一致性監(jiān)督管理辦法》的工作要求，修訂了《產(chǎn)品一致性變更控制程序》，組織相關(guān)單位人員學習有關(guān)知識，根據(jù)國家發(fā)改委要求開展產(chǎn)品一致性工作。經(jīng)過市場調(diào)研和認真分析，開發(fā)系列產(chǎn)品并申報公告。今年截止到目前，申報并已獲批準的新產(chǎn)品X項，變更擴展Y項。正在申報中的新產(chǎn)品為Z項，變更擴展共W項。

環(huán)保認證工作方面，今年車型環(huán)保公告共計N個車型。

CCC認證工作方面，完成了認證換版工作。截止目前我廠共計N個車型已通過新版CCC認證（含換版和新申請），M張證書。其中今年新證書為X張，涉及Y個產(chǎn)品。正在進行中的認證產(chǎn)品有Z個產(chǎn)品。

七開展企業(yè)標準修訂編制工作

我廠申報的新產(chǎn)品以及增加產(chǎn)品的原有系列的車輛的標準起草已完成，包括系列產(chǎn)品，共對ILHK1001-今某牌系列產(chǎn)品等N項企業(yè)標準進行了專家評審，并修訂備案。

明年工作計劃：

一進行市場調(diào)研，定位產(chǎn)品發(fā)展方向

1．近年來產(chǎn)品呈現(xiàn)出向重型化、智能化、高檔化、多極化發(fā)展的趨勢，其中表現(xiàn)比較明顯的是：。。。。。。。國外主要發(fā)達國家。。。。。。而我國目前。。。。。。。，我公司專用產(chǎn)品今后發(fā)展方向應向著重型化、多功能化、高技術(shù)化、專用化的方向努力。

2．進一步加強對供應商產(chǎn)品的了解，不斷圍繞著其產(chǎn)品的平臺開發(fā)新產(chǎn)品對此，要積極進行市場調(diào)研,在供應商產(chǎn)品的基礎上可開發(fā)系列產(chǎn)品；加強與國內(nèi)外供應商的合作，緊緊圍繞國內(nèi)外需求和政策，開發(fā)使用性能可靠，機動性較好的、性價比較高的產(chǎn)品，以不斷提高產(chǎn)品附加值，已滿足國家環(huán)保政策的要求，提前占領(lǐng)市場。

3．加強新產(chǎn)品某系統(tǒng)的研究與應用

前期做市場調(diào)研，加強對產(chǎn)品某系統(tǒng)的研究，搜集相關(guān)技術(shù)資料，并做了相應的計算、產(chǎn)品總布置、改進等工作。進行模塊化、系列化設計，以滿足不同用戶群的需要。研究專用功能，改善產(chǎn)品的通過性和使用性能，同時研究新材料的應用，進行產(chǎn)品降自重工作的研究。

8．充分利用浦東廠的地理優(yōu)勢搞好出口貿(mào)易，拓展海外市場

受金融危機的影響，我們港口等產(chǎn)品受到了很大的沖擊，隨著市場的慢慢好轉(zhuǎn)，我們要繼續(xù)利用良好的地理優(yōu)勢，繼續(xù)保持和加強與阿聯(lián)酋、韓國、泰國、新加坡、加拿大、德國等國外客戶的聯(lián)系，加大出口產(chǎn)品的份額。

附：《明年新產(chǎn)品開發(fā)計劃》表二認真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針目標，分解落實本部門目標責任。提高工作質(zhì)量，搞好現(xiàn)場服務。對我廠新開發(fā)的產(chǎn)品和個性化合同評審的產(chǎn)品，做到完成設計及時，主動研究改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，確保指導生產(chǎn)，減少錯誤幾率。重視服務反饋的質(zhì)量信息，要分析原因，制訂措施，落實整改進，使出現(xiàn)的問題得到及時糾正，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，保證產(chǎn)品的工藝性、使用性和外觀美，確保試制卓見成效。

三根據(jù)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點，完善技術(shù)文件，結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)一致性工作和“ERP”工作要求，編制相關(guān)工藝文件和技術(shù)文件，改進完善工裝設備，不斷提高生產(chǎn)保證能力。

四強化工藝紀律、定置管理。做到批量生產(chǎn)各工裝、設備完好，平面定置合理、物流暢通，更深入地開展工藝紀律檢查，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時解決。把人為重復缺陷作為工藝紀律監(jiān)督的工作重點。對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題要做到原因清楚、責任明確、措施可行，準確及時地傳遞各種質(zhì)量信息。

五產(chǎn)品公告、環(huán)保、3C及產(chǎn)品一致性工作。要廣泛進行市場調(diào)查，根據(jù)GB等國家和行業(yè)法律、法規(guī)要求，開展產(chǎn)品公告、環(huán)保、3C及產(chǎn)品生產(chǎn)一致性工作，編制系列產(chǎn)品企業(yè)標準并在相關(guān)部門審批備案,認真研究其它廠家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，繼續(xù)充實我公司公告產(chǎn)品的品種及覆蓋面。

六加大管理力度，時刻注意和逐步改進。

1完善產(chǎn)品平臺、模塊化設計工作，注重高附加值、高技術(shù)含量的產(chǎn)品研發(fā)，認真總結(jié)過去的工作，提高技術(shù)科產(chǎn)品開發(fā)管理工作層次。

2加強與領(lǐng)導、其它部門和本部門人員的溝通，樹立服務意識，更多深入基層，傾聽多方面的意見建議，改進完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能。不斷加強學習，切實提高自身的素質(zhì)，多研究國家政策法規(guī)、市場信息、對手產(chǎn)品、國際先進技術(shù)。

3加強技術(shù)隊伍的建設，立足內(nèi)部培養(yǎng)和吸收外部經(jīng)驗相結(jié)合，制定措施抓落實，進一步建立建全技術(shù)科組織機構(gòu)，發(fā)揮老工程師的傳幫帶作用，落實崗位職責。不斷提高關(guān)鍵工藝的水平和質(zhì)量控制能力，不斷拓展市場，增強企業(yè)市場影響力，要積極應用現(xiàn)代化產(chǎn)品開發(fā)手段和成熟的應用軟件，提高設計質(zhì)量，減少技術(shù)投入損失。

X年X月X日

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