營銷調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

《市場營銷調(diào)研實(shí)習(xí)》總結(jié)

按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃要求，201*-201*-1第17-18周，101營銷共39人，進(jìn)行了市場營銷調(diào)研實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)現(xiàn)已結(jié)束，特作總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)基本情況介紹

101營銷班共39人分成8個(gè)小組，由兩位指導(dǎo)老師各指導(dǎo)4組，由學(xué)生選舉，指導(dǎo)老師確定各組組長。組長負(fù)責(zé)組織考勤、實(shí)地調(diào)研和資料整理，指導(dǎo)老師進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。實(shí)習(xí)方式為校內(nèi)外相結(jié)合。學(xué)生首先在校內(nèi)教室集中布置實(shí)習(xí)任務(wù)，講授市場調(diào)研理論及方法，分組討論實(shí)習(xí)計(jì)劃，然后分組實(shí)地調(diào)研，最后小組集中匯報(bào)總結(jié)和感受。市場調(diào)研的主要內(nèi)容有：確定調(diào)研主題和擬定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、實(shí)施問卷調(diào)研、面詢法和觀察法的實(shí)施、資料的整理和分析、撰寫調(diào)查報(bào)告等。通過該實(shí)習(xí)著重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際的市場調(diào)查能力。另外，在老師的精心組織下，組長各司其責(zé)，成員積極參與，團(tuán)隊(duì)合作充分體現(xiàn)，大家認(rèn)真調(diào)研，詳細(xì)記錄，集中整理資料，最后完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

二、本次實(shí)習(xí)所取得的成績（一）教師精心組織，積極探索

1、為確保實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期目的，在院、系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，兩位老師多次交流、協(xié)調(diào)，共同商量統(tǒng)一制定了實(shí)習(xí)大綱、計(jì)劃、日歷，為實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行做好充分準(zhǔn)備。

2、精心指導(dǎo)各小組選擇切實(shí)可行的調(diào)研主題，確定調(diào)研計(jì)劃，并鼓勵學(xué)生校企結(jié)合，真正去調(diào)查企業(yè)所需要的信息。要求學(xué)生每天填寫實(shí)習(xí)記錄表，將觀察法、詢問法、問卷調(diào)研等自覺運(yùn)用于實(shí)習(xí)中。

3、加強(qiáng)聯(lián)系和反饋。指導(dǎo)老師定期到調(diào)研地點(diǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)或電話指導(dǎo)，隨時(shí)了解各組學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，及時(shí)解答實(shí)習(xí)中存在的問題。

4、嚴(yán)格考勤。把考勤工作量化，分為老師考勤和組長考勤兩部分，要求學(xué)生自覺遵守紀(jì)律，積極參與小組調(diào)研活動。

5、認(rèn)真總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束，組織學(xué)生進(jìn)行了小組總結(jié)匯報(bào)和成果展示，征求了學(xué)生對本次實(shí)習(xí)的意見和建議，學(xué)生普遍反映良好。注重在工作中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其進(jìn)一步理論化和系統(tǒng)化，為今后的實(shí)踐教學(xué)改革打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）學(xué)生積極參與，活學(xué)活用通過本次實(shí)習(xí)，學(xué)生將《市場營銷學(xué)》、《促銷管理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場調(diào)研與預(yù)測》、《公共關(guān)系》和《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作》等各門課程有機(jī)地結(jié)合起來，加深對這些知識的理解，提高了學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。此外，團(tuán)隊(duì)合作、人際交流等能力都得以鍛煉，學(xué)生主體意識發(fā)揮出來，學(xué)習(xí)積極性大大提高，本次實(shí)習(xí)受到學(xué)生好評。

三、本次實(shí)習(xí)存在問題

1、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)缺乏，學(xué)生交通、資料收集和處理工作等全靠自費(fèi)，一定程度上影響了學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性。

2、部分調(diào)研內(nèi)容和項(xiàng)目受阻，如：很多被調(diào)查者不配合，面詢不支持等。3、部分學(xué)生不能全面把握實(shí)習(xí)的重點(diǎn)和要求，調(diào)研實(shí)習(xí)走馬觀花，總結(jié)體會不夠全面深入。四、今后建議

1、重視實(shí)踐投入，增加實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，改善校內(nèi)外實(shí)踐條件。

2、進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)研的地區(qū)范圍和行業(yè)領(lǐng)域，不斷提升調(diào)研實(shí)習(xí)深度，3、加強(qiáng)校企結(jié)合，建立穩(wěn)定校外實(shí)訓(xùn)基地，密切校企合作關(guān)系，能真正幫助企業(yè)開展實(shí)際的市場調(diào)研。

指導(dǎo)教師：

201*年1月4日

擴(kuò)展閱讀：廣告調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

市場調(diào)研實(shí)習(xí)總結(jié)

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前言

中國作為14億的人口大國，其市場的潛力不言而喻，各大咖啡品牌競相爭奪，咖啡市場細(xì)分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡，目前在中國咖啡市場上還有眾多海內(nèi)外品牌競相角逐，麥斯威爾、星巴克VIA、統(tǒng)一雅哈等，都是頗具實(shí)力的咖啡品牌。與此同時(shí)，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，消費(fèi)者將更加注重消費(fèi)品的感性訴求，雀巢咖啡要想牢牢保住自身領(lǐng)軍優(yōu)勢，必須爭取消費(fèi)者市場的主動性，擴(kuò)大消費(fèi)者市場。因而借助全廣賽廣泛征集大學(xué)生廣告策劃案，通過改變營銷主題聯(lián)系目標(biāo)消費(fèi)者情感，延長自身生命周期。

此次實(shí)習(xí)主要針對雀巢咖啡的消費(fèi)者做市場調(diào)研，一方面，我們通過小組合作方式調(diào)研實(shí)習(xí)鞏固市場調(diào)研知識，增加實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，另一方面作為全廣賽策劃案的創(chuàng)作搜集數(shù)據(jù)。

實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)內(nèi)容：雀巢咖啡消費(fèi)者心理市場調(diào)研

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年6月27日201*年7月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：桂林理工大學(xué)、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽步行街、中心廣場

實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)過程就是市場調(diào)研的整個(gè)過程，總體分為三個(gè)階段，逐個(gè)階段將調(diào)研進(jìn)程推進(jìn)。

第一階段運(yùn)用文獻(xiàn)查閱方法和觀察法全面了解速溶咖啡市場概況，對雀巢咖啡鋪貨情況及其目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)行為特征進(jìn)行系統(tǒng)觀察和詳細(xì)記錄。

此次市場調(diào)查我們決定從收集分析二手資料著手，登陸雀巢官方網(wǎng)站了解雀巢企業(yè)宣傳內(nèi)容。所謂知己知彼，除此之外，我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網(wǎng)站，記錄各大咖啡品牌的背景、最新動態(tài)、消費(fèi)者反饋信息。同時(shí)，通過查閱《調(diào)查研究》、《201*-201*年咖啡行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告》等發(fā)現(xiàn)，雀巢咖啡原來是速溶咖啡的鼻祖，也是第一個(gè)進(jìn)入中國市場的咖啡企業(yè)，并連續(xù)五年被評為“中國大學(xué)生至愛品牌”，目前在咖啡品牌競爭中處于領(lǐng)軍地位。

連續(xù)兩個(gè)周末，我們小組成員分別奔走于桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個(gè)消費(fèi)者流量最大的超市，在其速溶咖啡貨架前進(jìn)行定點(diǎn)觀察。我們每天都守在咖啡貨架前，記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所占比例，更隨時(shí)記錄前來選購咖啡的消費(fèi)者情況。貨架上大多數(shù)擺放的都是雀巢和麥斯威爾，種類主要為灌裝咖啡和沖袋咖啡。消費(fèi)者購買的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾，日銷量分別所占份額有38%和35%。

第二階段通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查及街頭攔截問卷調(diào)查收集消費(fèi)者反饋。問卷內(nèi)容包含被調(diào)查者性基本信息、生活中的和咖啡習(xí)慣、對咖啡文化的看法、咖啡品牌知名度、美譽(yù)度、期望目標(biāo)、媒介接觸等。通過消費(fèi)者對各種速溶咖啡品牌的認(rèn)知情況、消費(fèi)者行為特征與雀巢咖啡營銷主題的交叉分析等剖析雀巢整體調(diào)研信息。

我們果斷采用問卷星用于網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查最大的好處就是能夠在較短時(shí)間內(nèi)收集全國不同城市的消費(fèi)者意向，得到的調(diào)研資料信息比較全面，對于雀巢咖啡這樣的全國性大品牌的市場推廣有很大幫助。

街頭攔截的問卷調(diào)查主要是小組成員在桂林市聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場、七星路、微笑堂（大學(xué)生、工薪階層和白領(lǐng)的集中地）等周圍人流量大的步行街分別向路人發(fā)放紙質(zhì)問卷，通過聊天了解其產(chǎn)品使用情況。

第三階段運(yùn)用內(nèi)容分析法對第一、第二階段搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。提前確定分析維度，設(shè)計(jì)分析體系，使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將文獻(xiàn)資料、觀察記錄、問卷得到內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)整理，擬成調(diào)查報(bào)告。

調(diào)研收獲

通過這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，隨著西方文化的引進(jìn)與滲透，咖啡休閑這種高雅、時(shí)尚、浪漫的生活方式越來越受到人們的推崇，咖啡文化的普及已成為勢在必行的工作。而如今的消費(fèi)者越來越注重情感消費(fèi)，他們對咖啡寄托的情感能夠作為很好的營銷突破口。

在我們的消費(fèi)者意見調(diào)查中，月消費(fèi)水平為201*元以下的被訪者，主要是抱著從眾的態(tài)度購買，而201*-3000元月消費(fèi)水平的被訪者是為了追求時(shí)尚而去購買雀巢咖啡，月消費(fèi)水平為3000元以上的被訪者，更多注重的是個(gè)性的體現(xiàn)，以及靈感激發(fā)。總地來說，消費(fèi)者購買雀巢咖啡時(shí)更關(guān)心的是其純正的好味道，以及其品牌的美譽(yù)度。其中，認(rèn)為雀巢咖啡的優(yōu)點(diǎn)是其高知名度的人有55.5%，自從雀巢咖啡用“味道好極了”打開中國咖啡市場大門之后，雀巢咖啡在中國就有響亮的知名度和美譽(yù)度，也有很多的被訪者喜愛雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。

在感性訴求方面，我們問了“您對雀巢咖啡印象最深刻的是”這個(gè)問題，43.1%的被調(diào)查者選擇雀巢咖啡經(jīng)典的紅杯，19%的被調(diào)查者則選擇了雀巢的標(biāo)志，對于雀巢咖啡優(yōu)惠促銷活動，被訪者了解較少。

雀巢咖啡要想擴(kuò)大現(xiàn)有消費(fèi)群，除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的功效外，更要將品牌提升到一定的高度，要超越產(chǎn)品本身，讓產(chǎn)品不僅僅有“提神”的功效，更要滿足消費(fèi)者的心理期許。借助新營銷主題“我的靈感一刻，我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化，讓他們在學(xué)習(xí)工作壓力大的時(shí)候，通過飲用雀巢咖啡放松神經(jīng)，突發(fā)靈感，高效完成工作與學(xué)習(xí)任務(wù)。

實(shí)習(xí)心得小結(jié)

市場調(diào)研是為滿足營銷需要而進(jìn)行的調(diào)查活動，也是作為廣告策劃專業(yè)學(xué)生必修的課程，因?yàn)檫@對于策劃來說是必要的前期準(zhǔn)備，沒有調(diào)研就不能透析市場。而將近一個(gè)月的辛苦實(shí)習(xí)讓我們深刻體會到了市場調(diào)研人員的辛苦，頂著六月的烈日在街道上來回走動著，僅是為了收獲幾張調(diào)查問卷；為了減少開銷，還要在熱爐一樣的公車?yán)飻D來擠去。

但是辛苦不是白費(fèi)的，我們除了搜集到有用的消費(fèi)者資料外，還在實(shí)踐中摸索出了市場調(diào)研的技巧。

比如我們在設(shè)計(jì)問卷的時(shí)候可以先以訪談及聊天的形式咨詢身邊朋友，了解每個(gè)問題的主要選項(xiàng)包括哪些可能，而且也要從被調(diào)查者的角度考慮語言使用。

又比如我們在做街頭攔截的時(shí)候很多人不愿意停下來為我們做問卷。到了晚上，回到學(xué)校，我們小組一起討論了當(dāng)日的情況，并分析了這樣的現(xiàn)象。我們認(rèn)為主要的原因有天氣炎熱，被訪者不愿在悶熱的室外逗留；問卷與被訪者利益無關(guān)，他們無需花費(fèi)時(shí)間停留等。經(jīng)過總結(jié)討論，我們認(rèn)為應(yīng)該尋找比較陰涼的地方發(fā)放問卷，同時(shí)準(zhǔn)備些小禮品以吸引被訪者，還要認(rèn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)。

這次調(diào)研實(shí)習(xí)中有成功也有不足，有付出也有收獲，我們需要再接再厲，彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)長處，完善市場調(diào)研需要的各種能力。

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