城市管理工作總結(jié)和工作計劃

二O一一年度工作總結(jié)

201*年以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社區(qū)城市管理工作室人員的共同努力下，以鞏固環(huán)境綜合整治為中心積極開展各項工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、基本情況：

201*年自年初到10月底，社區(qū)城管工作室共處理數(shù)字城管案卷464起；處理日常巡查工作中發(fā)現(xiàn)的問題420余起；處理華順公寓污水滿溢、香榭麗花園化糞池滿溢、大北四季風(fēng)情苑污水井滿溢及裕園公寓污水管道等20余起投訴案件；完成1到10月份的門前三包打分工作，新簽門前三包責(zé)任書15份；社區(qū)范圍內(nèi)滅鼠工作兩次，滅蚊殺蠅工作42次；參加杭州市創(chuàng)建文明城市、愛國衛(wèi)生復(fù)評工作；對轄區(qū)內(nèi)華順別墅、文匯苑、香榭麗花園、大北四季風(fēng)情苑四個小區(qū)共張貼垃圾分類海報80余份；懸掛宣傳橫幅50余條；展板32付；發(fā)放垃圾袋228件565440個；張貼宣傳KT板55張；使參與垃圾分類工作小區(qū)的生活品質(zhì)得到進一步的推進和升華；2、主要工作：

城市管理的服務(wù)對象主要以轄區(qū)居民為主，我們通過社區(qū)城管工作室為平臺對轄區(qū)開展城市管理工作的各項宣傳、巡查及個案處理，積極做好社區(qū)范圍內(nèi)的垃圾分類工作，進一步完善轄區(qū)范圍內(nèi)的城市管理工作站的各項工作系統(tǒng)，以達到營造一個干凈整潔的社區(qū)環(huán)境，努力培養(yǎng)轄區(qū)居民的環(huán)境保護意識

對于自201*年8月份實施以來的《杭州市區(qū)生活垃圾分類收集處置工作》的實施情況做進一步深入，其中香榭里花園在今年6月份被杭州市評選為“杭州市區(qū)生活垃圾分類百個優(yōu)勝小區(qū)”為進一步提升轄區(qū)內(nèi)的生活環(huán)境品質(zhì)提供了一個很好的契機，在居民中的反響也很好，使社區(qū)城市管理工作更貼近轄區(qū)居民的生活。

總結(jié)201*年工作，取得了一些成績，但也存在著不足，在來年的工作中，社區(qū)城管工作室將統(tǒng)一思想，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)優(yōu)，讓社區(qū)城管工作室的各項工作再上一個新的臺階。

大北社區(qū)：張益民201*年10月20日

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201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃

201*年，我中隊在錦豐鎮(zhèn)黨委政府和市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，人民安居樂業(yè)營造潔美有序的環(huán)境”這一目標(biāo)，按照“科學(xué)、民主、創(chuàng)新、爭先”的工作思路，突出“基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)裝備、基層力量”建設(shè)，開拓創(chuàng)新，積極探索城市管理長效機制，鎮(zhèn)容秩序管理成效明顯�，F(xiàn)將今年以來主要工作總結(jié)如下：

一、積極探索建立長效管理保潔措施

在鎮(zhèn)容管理方面：一是組建聯(lián)合執(zhí)法組，多管齊下抓好門店及五小行業(yè)的管理。錦豐鎮(zhèn)抽調(diào)城管、公安、工商、交警、交管、衛(wèi)監(jiān)等部門共18人組成聯(lián)合執(zhí)法組，通過聯(lián)合執(zhí)法，有效整合了執(zhí)法部門力量，形成了嚴(yán)管的高壓態(tài)勢，有力解決了一些老大難問題。二是堵疏結(jié)合清理城市“牛皮癬”。抽調(diào)2名城管隊員，招聘8名環(huán)衛(wèi)工人，組建亂涂亂貼專職清理隊伍，專門負責(zé)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)“牛皮癬”日常清理工作�？紤]到企業(yè)和個人有正常發(fā)布合法信息的需求，實地調(diào)查并確定了23處鎮(zhèn)區(qū)道路兩側(cè)和8處社區(qū)公共信息發(fā)布點，采取市場化運作的方式，由相關(guān)企業(yè)出資，設(shè)計安裝公共信息欄。三是統(tǒng)籌進出管理建筑垃圾。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過調(diào)研后，決定在店岸村（華昌路西側(cè)）規(guī)劃建設(shè)30畝地的建筑垃圾（工程渣土）臨時中轉(zhuǎn)站。一方面，將全鎮(zhèn)的建筑垃圾（工程渣土）集中收納，解決亂堆亂倒的問題；另一方面，通過市場化運作，將建筑垃圾出售給需要的工程單位，變廢為寶。目前，此項工程即將正式投入使用。

在環(huán)衛(wèi)保潔方面：一是完善環(huán)衛(wèi)裝備設(shè)施。新添了抽糞車1輛、掃地車1輛、密閉運輸車3輛、電瓶三輪保潔車35輛，更新了道路沿線果殼箱100多只，垃圾桶200多只。二是實行垃圾定時定點上門收集。在鎮(zhèn)區(qū)錦中路、錦店路、永新路、錦花路等門店較多的路段，實行垃圾袋裝化，不掃地出門，并按照規(guī)定收集時間和地點投放，嚴(yán)禁將大袋垃圾硬塞至果殼箱內(nèi)或隨意堆放在人行道、綠化帶或街道路面上。三是保潔從白天向夜間延伸。以錦店路、永新路、錦中路、府

園路、公園路5條主要道路為重點，實行白天向夜間延伸的保潔模式，中隊專門增招了10名環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)人員，配備5輛電瓶三輪保潔車，有效提升了我鎮(zhèn)主要商業(yè)街夜間市容環(huán)境衛(wèi)生秩序。四是明確責(zé)任，消除保潔盲區(qū)。按照屬地管理原則，重新劃分保潔區(qū)域，明確環(huán)衛(wèi)所與村、社區(qū)保潔責(zé)任區(qū)域，責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔衛(wèi)生工作由責(zé)任主體單位負責(zé)。

二、建章立制調(diào)優(yōu)隊伍管理運作模式

一是根據(jù)屬地包干制原則，對各組隊員重新劃分區(qū)域，形成區(qū)域管理模式，并建立區(qū)域管理制度，落實各自區(qū)域責(zé)任。各組組長對轄區(qū)內(nèi)各區(qū)域做好日常監(jiān)督考核工作。中隊領(lǐng)導(dǎo)每周針對各組管理成效進行督察考核。并要求各組組長建立組內(nèi)工作臺賬，每周對存在的問題進行匯總，中隊根據(jù)各組反饋的信息不定期的開展整治工作，有效解決各類突出問題。二是推行區(qū)域輪換制。自本年度1月1日起，通過民主測評、組長與組員雙向選擇、督察考核等方式，在中隊內(nèi)部實施各區(qū)域管理人員定期輪換制度，以此提高工作效能。三是根據(jù)執(zhí)法大隊紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動安排，中隊建立自查自糾與落實整改制度，要求每位隊員深入分析當(dāng)前在隊伍建設(shè)上和業(yè)務(wù)工作上存在的問題，查究責(zé)任，明確目標(biāo)，進一步提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力。四是進一步完善談心制度。中隊領(lǐng)導(dǎo)做到四個必談，即隊員有思想問題時必談，工作出現(xiàn)問題時必談，崗位調(diào)整時必談，家庭有困難時必談。通過談心，增強了隊伍凝聚力，激發(fā)了大家工作的積極性。

三、突出重點抓好年度三大中心工作

（一）高標(biāo)準(zhǔn)抓落實，打好“百日會戰(zhàn)”。一是安排各組組長針對轄區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施、施工工地、占道經(jīng)營、戶外廣告、停車秩序、亂涂亂貼、衛(wèi)生死角、主干道沿線進行排查摸底，為后續(xù)各項整治工作建立臺賬資料。二是充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法組作用，聯(lián)合執(zhí)法整治工作有序開展。根據(jù)我鎮(zhèn)“城鄉(xiāng)大環(huán)境綜合治理”實施方案，各牽頭單位對照具體工作內(nèi)容制度相應(yīng)的開展治理行動方案或工作計劃，任務(wù)分解到月并組織活動開展。三是切實做好城鄉(xiāng)大環(huán)境整治“百日會戰(zhàn)”

整治的引導(dǎo)宣傳工作，在鎮(zhèn)區(qū)及辦事處所有店面發(fā)放“告門店書”，營造綜合治理工作的輿論氛圍。共累計發(fā)放3000余份。五是漆劃非機動車停車線。重點針對鎮(zhèn)區(qū)及辦事處主要道路兩側(cè)非機動車道內(nèi)和人行道板上淡化、模糊的停車標(biāo)線予以重新漆劃，共計256處。

（二）全力以赴，迎接文明城市復(fù)評。一是抽調(diào)骨干力量至對口中隊參與市區(qū)文明城市復(fù)評迎檢工作，明確1名副中隊長帶隊，6名隊員參加，積極配合轄區(qū)中隊的路段管理人員解決存在的問題，帶隊負責(zé)人每天及時向中隊反饋工作情況。二是認(rèn)真部署迎檢工作。這次全國文明城市復(fù)評迎檢，我鎮(zhèn)合興小學(xué)、三興小學(xué)、悅來小學(xué)、錦繡學(xué)校作為未成年人思想道德建設(shè)測評備檢項目。為確保以良好的鎮(zhèn)容環(huán)境迎檢檢查，我中隊在鎮(zhèn)區(qū)及辦事處所有店面發(fā)放“告門店書”3000余份，營造濃厚的宣傳氛圍，發(fā)動廣大群眾積極參與。三是會同愛衛(wèi)辦、公安、工商、衛(wèi)監(jiān)、交管等部門組建聯(lián)合執(zhí)法組，對備檢地點周邊市容市貌嚴(yán)格整治。

（三）做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審迎檢工作。中隊以國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審迎檢工作為重點，在強化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理上，中隊重點對各類流動攤點加大整治力度，確保鎮(zhèn)區(qū)及辦事處主干道與公共場所無一家流動攤點；落實對“店外店”的長效管理，規(guī)勸店家規(guī)范經(jīng)營；加強沿街主干道兩側(cè)非機動車輛停放秩序，指定專人監(jiān)督和教育，引導(dǎo)市民規(guī)范停車；規(guī)范管理橫幅廣告設(shè)，對未經(jīng)審批的橫幅廣告做好登記和處理，排查并清理殘破橫幅廣告。在提升保潔成效上，認(rèn)真細致檢查主干道沿線、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角、暴露垃圾等。安排人員加班加點，錯時保潔和機動保潔相結(jié)合，確保大街小巷定時清掃、全天保潔、垃圾日產(chǎn)日清。

四、提高標(biāo)準(zhǔn)開展各類專項整治行動

（一）戶外廣告整治。針對轄區(qū)無主、破損、陳舊、到期未拆除、未經(jīng)審批私自設(shè)的、與城市環(huán)境不相符的各類戶外廣告進行了集中排查與拆除，尤其對部分大型的、難以拆除的廣告，中隊領(lǐng)導(dǎo)積極與交警、公安等部門協(xié)調(diào)，維持現(xiàn)場拆除秩序，并現(xiàn)場辦公，租用登高

車對以上各類問題戶外廣告進行集中拆除。共排查出問題戶外廣告53處，發(fā)放通知書41份，自行拆除24處，拆除各類大型戶外廣告68處。

（二）建筑工地整治。對港豐公路、華昌路、永新路、錦店路等路段所有在建、待建工地存在的未封閉施工，出入口未硬化，垃圾未及時清運，圍欄設(shè)不規(guī)范，沖洗設(shè)施不齊全，設(shè)施清潔不到位，工地內(nèi)材料堆放零亂等問題進行聯(lián)合整治。通過派駐隊員定點管理，督促施工工地整改到位，陰雨天氣禁止車輛帶泥上路等措施建立長效管理模式，有效遏制了施工工地違規(guī)行為多發(fā)的現(xiàn)象。

（三）流動攤點整治。通過堵疏結(jié)合、錯時管理、聯(lián)合整治、集中取締等多種方式，先后開展各類流動攤點整治35次，查處流動攤點420人次，暫扣經(jīng)營工具210套。

（四）店外占道經(jīng)營整治。今年來中隊先后組織開展了17次店外占道集中清理整治活動。對不按規(guī)定擅自超門店擺放物品的門店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了業(yè)主的自律性。

（五）開展主干道沿線路邊西瓜攤點整治。為保證主干道沿線“暢通、整潔、優(yōu)美”，進一步優(yōu)化城市公路環(huán)境，聯(lián)合執(zhí)法組開展了人民路西瓜攤點聯(lián)合整治行動。嚴(yán)格控制公路用地范圍內(nèi)的占道設(shè)攤。要求租用道路兩側(cè)農(nóng)田種植水果戶攤點按照一戶一個的原則，一律設(shè)在種植大棚邊上，不得隨意亂搭亂設(shè)遮陽棚。并按照公路路政管理的規(guī)定將攤點擺放至公路管理范圍以外。同時加強巡查和管理力度，一旦發(fā)現(xiàn)有公路用地范圍內(nèi)擺攤設(shè)點的現(xiàn)象，先給予警告并要求其自行遷移至符合管理規(guī)定的范圍，對于一些嚴(yán)重影響公路環(huán)境、嚴(yán)重影響公路通行安全的非法攤點，堅決予以打擊取締。

回顧201*年工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到工作中暴露出的一些問題：一是城管環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)裝備設(shè)施落后；二是管理網(wǎng)絡(luò)不健全；三是運作機制不完善；四是容貌管理不到位。201*年，我們將著重抓好以下幾方面工作：

一、在基礎(chǔ)設(shè)施裝備上進一步加大投入

（一）加快建設(shè)兩座壓縮式中轉(zhuǎn)站，做好配套設(shè)施裝備的采購工作。

（二）對照市區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)錦豐實際情況，做好環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備的添和淘汰工作，提高機械化作業(yè)率。

（三）新建或調(diào)劑解決中隊、環(huán)衛(wèi)所辦公用房和場地，滿足基本工作需要。

（四）建設(shè)數(shù)字化城管分中心，與派出所監(jiān)控系統(tǒng)有效整合，建立數(shù)字化管理及考核平臺。

二、在層級管理網(wǎng)絡(luò)上進一步完善優(yōu)化

（一）按照屬地管理、重心下移的原則，進一步健全辦事處管理網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合辦事處機構(gòu)改革，明確辦事處城市管理職責(zé)，在合興、三興兩個辦事處成立分隊。

（二）根據(jù)實際情況，對比周邊同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)，充實城管協(xié)管力量，計劃錦豐和合興辦事處各再配備協(xié)管員4名，三興辦事處再配備協(xié)管員2名。

（三）健全環(huán)衛(wèi)所內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)工作需要，重新設(shè)環(huán)衛(wèi)所內(nèi)設(shè)機構(gòu)，增加管理崗位，按照定崗定薪的原則重新核定各工種待遇，與全體職工簽訂勞動合同。

三、在日常運作機制上進一步提高效能

（一）繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法組作用，健全聯(lián)合執(zhí)法組工作機制。抽調(diào)中隊隊員，會同愛衛(wèi)辦、工商、交管、公安及衛(wèi)監(jiān)等部門展開聯(lián)合執(zhí)法；成立城管愛衛(wèi)辦公室，建立聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調(diào)機制。

（二）建立路段管理、保潔捆綁工作機制。城管隊員與環(huán)衛(wèi)工人相互聯(lián)動，形成合力，重點對門店垃圾掃地出門，門前責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生差加強管理和保潔。

（三）建立競爭和責(zé)任追究機制。開展管理責(zé)任制量化考評、管理隊伍達標(biāo)升級活動，通過獎懲措施促使隊員在日常管理中摸索創(chuàng)新、改善管理，調(diào)動隊員工作積極性。對工作中存在過錯或失誤，造成不良影響和后果的，依據(jù)制度規(guī)定，層層追究問責(zé)，以此增強全員的工作責(zé)任心和危機感。

四、在鎮(zhèn)容秩序管理上進一步落實長效

（一）繼續(xù)深入開展“同創(chuàng)共建”活動。實行道路管理監(jiān)督包干制，政府部門、社區(qū)、村和城管中隊每月開展一次聯(lián)合糾違活動，在強化基礎(chǔ)管理的同時提高市民環(huán)境衛(wèi)生意識。

（二）建立錯時管理模式，在正常工作時段之外，早中晚對重點路段區(qū)域定人定點監(jiān)管，防止管理問題反彈。

（三）參照堵疏結(jié)合治理“牛皮癬”的工作模式，研究解決流動攤點管理問題。設(shè)立專門的管理小組，提高戶外廣告管理、建筑工地管理水平。

（四）建立自查自糾工作制度。鎮(zhèn)城管愛衛(wèi)辦定期對區(qū)域內(nèi)存在的問題進行通報和檢查，督促部門、村、社區(qū)抓好日常衛(wèi)生管理。

張家港市城市管理行政執(zhí)法大隊錦豐中隊二一一年十一月二十三日

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