201*春運(yùn)工作總結(jié)

寧波空港巴士公司201*年度春運(yùn)工作總結(jié)

機(jī)場(chǎng)春運(yùn)辦公室：

今年春運(yùn)工作從元月26日至3月6日，歷時(shí)40天，已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束。公司在機(jī)場(chǎng)和行業(yè)管理部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于做好春運(yùn)工作的指示精神，以構(gòu)建和諧社會(huì)為宗旨，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，落實(shí)工作責(zé)任制，確保在思想教育，組織指揮、運(yùn)輸工具、通訊調(diào)度、應(yīng)急措施、檢查監(jiān)督等才能得到落實(shí)。確保了旅客走得及時(shí)、安全、有序、滿(mǎn)意，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)任務(wù)。全力做到了領(lǐng)導(dǎo)，組織，措施，服務(wù)，保障“五個(gè)到位”，現(xiàn)將公司開(kāi)展春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：

一、春運(yùn)的基本情況

春運(yùn)期間共運(yùn)輸旅客18659人次，安全行駛里程10.65萬(wàn)公里，與去年基本持平，其中對(duì)外加班86臺(tái)次，行程4.67萬(wàn)公里；保障類(lèi)1389臺(tái)次，行程4.31萬(wàn)公里，較好的完成了春運(yùn)期間的工作任務(wù)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確

春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，給我們?cè)诠ぷ髦袎|好基石，春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒的工作，如果不經(jīng)過(guò)科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。為此春運(yùn)前，公司召開(kāi)了春運(yùn)工作會(huì)議，布

春運(yùn)工作，明確職責(zé)，成立以總經(jīng)理周輝為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理陳光宏為副組長(zhǎng)，刁蘇杭、陸學(xué)紅、葉明春、孫德軍為成員的“春運(yùn)”領(lǐng)導(dǎo)小組，春運(yùn)辦公室設(shè)在公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)具體的日常工作。設(shè)立24小時(shí)值班電話(huà)，落實(shí)值班人員，公布服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)資料、信息收集、受理投訴和反饋工作。同時(shí)傳達(dá)省市和行業(yè)主管部門(mén)春運(yùn)工作有關(guān)文件的精神，布春運(yùn)工作任務(wù)，明確春運(yùn)工作責(zé)任、目標(biāo)和措施。同時(shí)，層層簽訂春運(yùn)責(zé)任狀，將責(zé)任落實(shí)到人，使春運(yùn)期間各項(xiàng)工作高效快捷完成。

三、周密部署，精心安排

針對(duì)春運(yùn)期間，旅客流量大，車(chē)輛發(fā)班多，發(fā)車(chē)點(diǎn)秩序、治安、衛(wèi)生等各方面管理難度加大的特點(diǎn)，為保障公司的安全生產(chǎn)，“春運(yùn)”領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)此作出了周末部署和精心安排，并取得了明顯的效果。

（一）、提前動(dòng)手，春運(yùn)準(zhǔn)備到位。結(jié)合客運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際和交警、運(yùn)管部門(mén)的春檢，在普遍進(jìn)行思想教育的同時(shí)，對(duì)人、車(chē)、路、站四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查。

人員證件不全或無(wú)效、不具備資質(zhì)的不許參加春運(yùn)；車(chē)輛設(shè)備設(shè)施和技術(shù)狀況達(dá)不到要求的不許參加春運(yùn)；對(duì)存在問(wèn)題的車(chē)輛，限期進(jìn)行了整改；不能及時(shí)整改的不許參加春運(yùn)。按“三關(guān)一監(jiān)督”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”，保證了各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施配備齊全有效。

（二）、強(qiáng)化管理，明確責(zé)任，工作落實(shí)到位。為切實(shí)做好今年的春運(yùn)工作，在制定切實(shí)可行的具體工作方案的同時(shí)，進(jìn)一步完善了客流高峰期的應(yīng)急預(yù)案；按春運(yùn)工作包保責(zé)任制的要求，春運(yùn)期間，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入第一線(xiàn)，靠前指揮，了解和掌握工作動(dòng)態(tài)，檢查督促各項(xiàng)工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中遇到的困難和問(wèn)題；各部門(mén)及時(shí)反饋工作信息，春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)調(diào)度會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等形式，及時(shí)分析形勢(shì)、解決好工作運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證了各項(xiàng)工作的落實(shí)。節(jié)日期間，值班領(lǐng)導(dǎo)深入第一線(xiàn)，協(xié)調(diào)指揮旅客運(yùn)輸工作，組織好人員、車(chē)輛，保證了正常的運(yùn)輸工作秩序，使節(jié)日期間各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

（三）、搞好監(jiān)督檢查，確保運(yùn)輸安全暢通。公司在進(jìn)入春運(yùn)前，開(kāi)展了一次全面的車(chē)輛安全大檢查和二級(jí)維護(hù)。對(duì)參加春運(yùn)的車(chē)輛的方向、制動(dòng)、燈光、雨刮器、后霧燈、逃生錘、滅火器等安全部位進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的強(qiáng)制更換，特別是對(duì)使用年限較長(zhǎng)的車(chē)輛經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題或容易疏漏的零部件重點(diǎn)檢查，所有車(chē)輛統(tǒng)一參加寧波市交警支隊(duì)組織的“春運(yùn)車(chē)輛檢測(cè)”大檢查，如有不合格車(chē)輛決不允許放行，逐一進(jìn)行維修保養(yǎng)，徹底杜絕因機(jī)械等原因帶來(lái)的隱患，有效避免重特大交通事故的發(fā)生。同時(shí)，春運(yùn)前公司經(jīng)保部、安機(jī)部對(duì)參加春運(yùn)的車(chē)輛和駕駛?cè)藛T的所有證件進(jìn)行一次檢查，做到持證上崗，力求安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

（四）、宣傳造勢(shì)。為營(yíng)造濃厚的“春運(yùn)”氣氛，提高廣大

司乘人員的安全意識(shí)，1月9日，公司召開(kāi)了全體司乘人員的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)，公司春運(yùn)前期還在辦公樓、停車(chē)場(chǎng)、售票廳懸掛春運(yùn)宣傳橫幅，展示春運(yùn)板報(bào)。

（五）、有序組織，協(xié)調(diào)配合，保證旅客及時(shí)輸送。今年春運(yùn)，雪大路滑，節(jié)前返鄉(xiāng)客流分散，客流較少，但節(jié)后客流相對(duì)集中，公司根據(jù)這一客觀(guān)事實(shí)，提前對(duì)客流情況進(jìn)行綜合分析和預(yù)測(cè)，從人員、車(chē)輛及后勤保障方面做好充分的準(zhǔn)備，合理調(diào)度，保證了客流高峰時(shí)的旅客運(yùn)輸。-春運(yùn)期間由于各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，有序組織，各司其職，各盡其責(zé)，達(dá)到了旅客及時(shí)輸送的目標(biāo)。

四、GPS護(hù)駕春運(yùn)，24小時(shí)監(jiān)控行車(chē)安全

今年春運(yùn)，公司首次運(yùn)用了帶有3G功能的GPS視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控長(zhǎng)途客車(chē)的動(dòng)態(tài)。春運(yùn)期間，公司嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)管理制度，堅(jiān)持24小時(shí)人員值班。如發(fā)現(xiàn)超速、超載、超員和疲勞駕駛等行為，監(jiān)控平臺(tái)做到及時(shí)提醒，立即糾正。如遇雨雪、冰凍惡劣天氣，監(jiān)控平臺(tái)會(huì)向駕駛員通告積雪、冰凍、封路等路況信息，保障春運(yùn)車(chē)輛安全出行，確保春運(yùn)的安全、和諧、有序。

五、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象

春運(yùn)期間，客運(yùn)站按“三優(yōu)”、“三化”的要求，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，增加售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間。司、票務(wù)人員著裝掛牌上崗，工作期間使用文明服務(wù)用語(yǔ)，熱情為旅客服務(wù)，使旅客出行感到愉快；像駕駛員陸建進(jìn)，宋紅光等拾金不昧的好人好事，

令旅客贊嘆，為公司樹(shù)立了良好的形象。

春運(yùn)期間，共計(jì)拾到旅客遺留電腦2臺(tái)，手機(jī)5部，人民幣59862元及行李包裹若干，車(chē)勤人員用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了空港巴士人的道德情操和良好的精神風(fēng)貌。

今年的春運(yùn)，我們所以能順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)是分不開(kāi)的；與公司的精心組織和全體員工的積極努力是分不開(kāi)的。回顧四十天的工作，我們雖然做了大量工作，取得了一些成績(jī)，但也要清醒的認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。個(gè)別部門(mén)管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，管理不到位；少數(shù)駕駛員安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，存在著麻痹思想；疲勞駕駛、超速等違規(guī)現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。這些問(wèn)題應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真解決。

春運(yùn)工作雖然結(jié)束，但201*年的工作才剛剛開(kāi)始，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，為全面完成201*年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗

寧波空港巴士有限公司

201*年3月6日

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運(yùn)輸公司201*年春運(yùn)工作總結(jié)

201*年春運(yùn)從1月26日開(kāi)始，3月6日結(jié)束，歷時(shí)40天。根據(jù)集團(tuán)公司、XX交通局、XX運(yùn)政所關(guān)于做好201*年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求，我公司堅(jiān)持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，突出重點(diǎn)，精心組織、周密安排，把春運(yùn)安全生產(chǎn)工作作為公司今年開(kāi)局的重要工作之一。在公司全體干部職工的共同努力下，圓滿(mǎn)地完成今年的春運(yùn)任務(wù)。現(xiàn)將我公司201*年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:

一、春運(yùn)基本情況

總體來(lái)說(shuō)今年春運(yùn)工作整體繁忙而平穩(wěn)。春運(yùn)四十天,我公司共投放客運(yùn)車(chē)輛XX輛,其中加班XX個(gè)班次，包車(chē)XX次，輸送旅客約XX萬(wàn)人,客運(yùn)量與去年同期相比增加X(jué)X%；客運(yùn)收入約XX萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)XX%。未發(fā)生交通安全、消防上報(bào)事故，未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及投訴事件。

二、春運(yùn)工作組織、實(shí)施情況1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全管理。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司201*年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前公司組織召開(kāi)全體員工春運(yùn)宣傳動(dòng)員大會(huì)，宣傳率達(dá)100%。布置了今年春運(yùn)各崗位的任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案、防范恐怖分子襲擊和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為努力實(shí)現(xiàn)“以人為本”的和諧春運(yùn)作了充分的運(yùn)力和安全保障。

2、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，運(yùn)力保障到位

為切實(shí)了解民工流情況，做到早準(zhǔn)備、早落實(shí)，公司研究制定了合理有效的運(yùn)輸組織方案，對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行布置和檢查，以全力保障旅客快捷有序出行。3、落實(shí)責(zé)任措施，確保運(yùn)行暢通安全

安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。

一是強(qiáng)化春運(yùn)安全教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺(jué)性。運(yùn)用各種有效形式，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育。向全體職工傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門(mén)關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神。同時(shí)在車(chē)站和候車(chē)室等處懸掛橫幅、粘貼安全標(biāo)語(yǔ)，在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料。組織召開(kāi)安全會(huì)，教育廣大職工和駕駛員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力營(yíng)造良好安全氛圍。

二是與駕駛員簽訂了《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》，簽訂率達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度，完善車(chē)內(nèi)公示信息內(nèi)容，以便于旅客了解、監(jiān)督。

三是抓好駕駛員源頭管理，把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。對(duì)未持有公司上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛公司營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對(duì)參加春運(yùn)的加班車(chē)輛由客運(yùn)站嚴(yán)格把關(guān)管理，提醒駕駛員注意休息，杜絕疲勞駕駛。

四是加強(qiáng)春運(yùn)車(chē)輛出站前的檢查力度，堅(jiān)持“誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)所有進(jìn)出客運(yùn)站的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢查，做到不消除安全隱患決不放行。

五是加強(qiáng)客運(yùn)站的源頭管理，加大對(duì)“三品”的查堵力度，著力防范意外事故發(fā)生，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)利用安檢機(jī)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客及行包進(jìn)行安全檢測(cè)；按照“三關(guān)一監(jiān)督”要求，對(duì)班車(chē)客運(yùn)車(chē)輛及駕駛員按照道路客運(yùn)實(shí)時(shí)監(jiān)管系統(tǒng)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“派車(chē)卡”制度；切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理；對(duì)公司所有參加春運(yùn)的車(chē)輛及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，堅(jiān)決杜絕車(chē)輛“帶病”運(yùn)營(yíng)。

六是抓好消防治安保衛(wèi)工作，確保站場(chǎng)內(nèi)旅客、財(cái)產(chǎn)及車(chē)輛設(shè)施安全。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施。春運(yùn)前對(duì)各部門(mén)的電線(xiàn)、電路、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查。加強(qiáng)夜間值班，防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。

七是充分發(fā)揮GPS監(jiān)控作用，落實(shí)值班制度，加強(qiáng)對(duì)停班、加班、包車(chē)車(chē)輛的重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話(huà)告知督促糾正，有效地防止了超速、串線(xiàn)經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。

八是加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度，制定完善了道路交通重、特大事故應(yīng)急預(yù)案、防火及緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；公司領(lǐng)導(dǎo)干部輪流按時(shí)到崗值班，保持24小時(shí)通訊暢通，到生產(chǎn)第一線(xiàn)檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。

4、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)新形象

春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重，但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī)。我公司堅(jiān)持“旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨，推出了一系列的便民服務(wù)措施，通過(guò)采取提前售票、增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間等多種措施，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿(mǎn)意的出行服務(wù)。

201*年春運(yùn)工作，在行業(yè)主管部門(mén)和集團(tuán)公司高度重視和關(guān)心、指導(dǎo)下，我公司春運(yùn)工作總體平穩(wěn)安全有序。在今后的工作中我公司全體干部職工將繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新水平，業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。

XXXXX汽車(chē)運(yùn)輸有限公司201*年3月5日

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